尚桂香

【摘 要】 目的：研究預(yù)防保健科護(hù)理管理中應(yīng)用細(xì)節(jié)管理理念的效果。方法：選擇我院于2018年1月～2019年2月期間收治的預(yù)防保健患者100例為研究對(duì)象，按照護(hù)理管理方法分為對(duì)照組（n=50例）與觀察組（n=50例），對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理管理，觀察組采用細(xì)節(jié)護(hù)理管理理念，對(duì)比分析兩組患者的不良事件發(fā)生情況與護(hù)理滿意度。結(jié)果：觀察組患者的不良事件發(fā)生率低于對(duì)照組，且護(hù)理滿意度高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：將細(xì)節(jié)管理理念英語(yǔ)在預(yù)防保健科護(hù)理管理中效果尤為顯著，能夠有效避免不良事件的發(fā)生，并且有助于提升護(hù)理滿意度，在臨床上具有應(yīng)用價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】 預(yù)防保健科;護(hù)理管理;細(xì)節(jié)管理理念

【中圖分類號(hào)】R821.4+2

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A

【文章編號(hào)】1005-0019（2019）18-282-01

預(yù)防保健科作為醫(yī)院的重要科室，主要作用在于保健工作、接種疫苗、預(yù)防疾病、疾病上報(bào)以及衛(wèi)生監(jiān)管等，而細(xì)節(jié)管理理念在常規(guī)護(hù)理管理的基礎(chǔ)上將其優(yōu)化并細(xì)致化，目前在臨床上應(yīng)用廣泛，并取得了顯著效果[1]?；诖?，本文將研究對(duì)預(yù)防保健科護(hù)理管理中采取細(xì)節(jié)管理理念展開(kāi)相應(yīng)的分析，報(bào)告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧性分析我院于2018年1月～2019年2月期間收治的預(yù)防保健患者100例為研究對(duì)象，應(yīng)隨機(jī)分配原則分為對(duì)照組和觀察組。對(duì)照組50例患者中男性28例，女性22例，年齡18～65歲，平均年齡（36.57±3.21）歲;觀察組50例患者中男性29例，女性21例，年齡19～66歲，平均年齡（37.21±3.03）歲。對(duì)比兩組患者一般資料方面無(wú)明顯差異，有可比性（P>0.05）。

1.2 方法

給予對(duì)照組常規(guī)護(hù)理管理：加強(qiáng)日常護(hù)理服務(wù)，并定時(shí)巡視病房情況，做好相應(yīng)的病情記錄，指導(dǎo)患者定時(shí)定量服用藥物，給予相應(yīng)的心理疏導(dǎo)與健康宣教，同時(shí)注意看護(hù)和監(jiān)管。

給予觀察組細(xì)節(jié)護(hù)理管理：①人員管理：護(hù)理人員需要提高自身的綜合素養(yǎng)，在護(hù)理過(guò)程中做到以患者為中心的要求，對(duì)于患者存在的疑惑需要耐心的答疑解惑，盡量滿足患者的合理需求，主動(dòng)了解患者的心理狀態(tài)，并給予有針對(duì)性的的心理疏導(dǎo);②監(jiān)督管理：護(hù)理管理中需要將監(jiān)管機(jī)制不斷細(xì)致化，采用分層管理機(jī)制，監(jiān)管主管由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任[2]，同時(shí)按照醫(yī)院人員配置的具體情況成立相應(yīng)的護(hù)理小組，將護(hù)理經(jīng)驗(yàn)豐富且知識(shí)掌握度高的人員作為組長(zhǎng)，采用責(zé)任制度，做到有則改之無(wú)則加勉。③病房管理：日常工作中需要定時(shí)對(duì)病房進(jìn)行巡查，若患者病情有反復(fù)發(fā)作情況，需要加強(qiáng)巡查次數(shù)，并給予相應(yīng)的處理方式，定期對(duì)病房進(jìn)行消毒、整理并開(kāi)窗通風(fēng)，適當(dāng)調(diào)節(jié)溫濕度。④服務(wù)管理：護(hù)理人員需要與患者之間建立信任橋梁，站在患者的角度上為其考慮，主動(dòng)與患者及家屬溝通交流，給予相應(yīng)的健康宣教，幫助患者形成正確科學(xué)的疾病認(rèn)知態(tài)度，使患者建立樂(lè)觀向上的治療態(tài)度。

1.3 觀察指標(biāo)

詳細(xì)觀察并記錄兩組患者的不良事件發(fā)生情況（護(hù)患糾紛、護(hù)理事故）與護(hù)理滿意度。護(hù)理滿意度采用滿意度評(píng)定表，包括非常滿意、基本滿意和不滿意，護(hù)理滿意度=非常滿意率+基本滿意率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

數(shù)據(jù)納入SPSS22.0軟件分析，計(jì)量資料以（x±s）表示，t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料用（%）表示，卡方檢驗(yàn)，P<0.05有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組患者的不良事件發(fā)生率低于對(duì)照組，且護(hù)理滿意度高于對(duì)照組（P<0.05）。詳細(xì)見(jiàn)表1。

3 討論

隨著近幾年人們的生活水平不斷上升，對(duì)護(hù)理要求也越來(lái)越高，護(hù)理服務(wù)從原先的“治病為本”逐漸過(guò)渡到“以人為本”的理念上[3]，這也就對(duì)護(hù)理人員提出了更高的要求，護(hù)理人員需要同時(shí)具備專業(yè)知識(shí)和職業(yè)操守，并在日常工作中保持良好的態(tài)度。預(yù)防保健科在醫(yī)院科室中尤為重要，主要接收患者多為慢性疾病、婦女和兒童等，在生理與心理方面都較為脆弱，因此需要更為優(yōu)質(zhì)與細(xì)致的護(hù)理[4]。

本次研究觀察組患者應(yīng)用細(xì)節(jié)護(hù)理管理不良事件發(fā)生率與護(hù)理滿意度均顯著由于對(duì)照組（P<0.05），由此說(shuō)明細(xì)節(jié)護(hù)理管理理念能夠減少不良時(shí)間的發(fā)生，并起到提高護(hù)理質(zhì)量的作用。通過(guò)加強(qiáng)護(hù)理人員綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)，能夠使護(hù)理人員主動(dòng)積極的為患者服務(wù)，給予患者有效的護(hù)理服務(wù);監(jiān)督管理上建立監(jiān)督機(jī)制能夠在日常工作中監(jiān)督護(hù)理人員，進(jìn)而使護(hù)理人員保證對(duì)工作與患者負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度;病房管理上為患者提供更為舒適的治療環(huán)境，緩解患者的不良情緒，避免發(fā)生護(hù)患糾紛，同時(shí)在服務(wù)管理上能夠使患者與護(hù)理人員之間獲得信任感，有助于促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧。

綜上所述，將細(xì)節(jié)管理理念英語(yǔ)在預(yù)防保健科護(hù)理管理中具有顯著的效果，值得臨床應(yīng)用推廣。

參考文獻(xiàn)

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[2] 李明霞. 細(xì)節(jié)管理理念在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用與評(píng)價(jià)[J]. 中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)， 2017， 14（18）：130-131.

[3] 楊佳音. 神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理中應(yīng)用細(xì)節(jié)管理理念的效果研究[J]. 中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)， 2017， 14（3）：99-100.

[4] 韓金花. 細(xì)節(jié)管理模式在消毒供應(yīng)室護(hù)理管理中的應(yīng)用探討[J]. 智慧健康， 2018， 4（3）：5-6.