楊麗萍 韓亞娟
【摘 要】 目的:分析多團(tuán)隊(duì)流程化管理在重癥患兒院內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)中的應(yīng)用效果。方法: 將2017年6~12月期間和2018年1~6月期間需要院內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)的危重癥患兒分別作為對(duì)照組和觀察組,每組68例。對(duì)照組患兒采用常規(guī)轉(zhuǎn)運(yùn)方法,觀察組患兒按照多團(tuán)隊(duì)流程式管理體系進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn),比較兩組護(hù)理滿意度及患兒轉(zhuǎn)運(yùn)相關(guān)不良事件狀況。結(jié)果:觀察組的護(hù)理滿意度明顯高于常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組,觀察組轉(zhuǎn)運(yùn)不良情況明顯低于對(duì)照組,組間差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論:多團(tuán)隊(duì)流程化轉(zhuǎn)運(yùn)管理明顯降低患兒轉(zhuǎn)運(yùn)相關(guān)不良事件發(fā)生,提高患兒家屬的滿意度,減少醫(yī)療糾紛,具有臨床應(yīng)用價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】 多團(tuán)隊(duì)流程化管理;重癥患兒;院內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)
【中圖分類號(hào)】R197.3 2
【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B
【文章編號(hào)】1005-0019(2019)18-271-01
轉(zhuǎn)運(yùn)的安全與否能極大程度上影響危重癥患兒的治療、愈后和成長(zhǎng),與患兒的臨床治療效果有直接聯(lián)系[1]。然而在危重癥患兒在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中常常發(fā)生不同程度的轉(zhuǎn)運(yùn)相關(guān)不良事件,不僅降低患兒及家屬的滿意度,也影響了轉(zhuǎn)運(yùn)的安全可靠性。危重癥患兒轉(zhuǎn)運(yùn)受醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療條件、患兒病情及家屬等多方面因素影響,因此建立并規(guī)范危重癥患兒轉(zhuǎn)運(yùn)的制度和流程,保證危重癥患兒的轉(zhuǎn)運(yùn)安全,本次研究分析多團(tuán)隊(duì)流程化管理在重癥患兒院內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)中的應(yīng)用效果,現(xiàn)具體報(bào)告如下:
1 資料與方法
1.1 一般資料
將2017年6~12月期間和2018年1~6月期間需要院內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)的危重癥患兒分別作為對(duì)照組和觀察組,每組68例。其中,對(duì)照組患兒男44例,女24例,平均(8.31±1.18)歲,采用采用常規(guī)轉(zhuǎn)運(yùn)方法;觀察組患兒男36例,女32例,平均(7.92±1.23)歲,采用多團(tuán)隊(duì)流程式管理體系進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)。患者主要為嚴(yán)重的呼吸、心肺、消化等系統(tǒng)疾病的重癥患兒,兩組患者一般資料差異不顯著,無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。所有患兒及其家屬同意參與本次研究,且本次研究已獲我院倫理會(huì)批準(zhǔn)研究。
1.2 方法
對(duì)照組采取常規(guī)轉(zhuǎn)運(yùn)方法,在本科室醫(yī)生轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)囑下,與患者提前溝通,醫(yī)護(hù)人員準(zhǔn)備好轉(zhuǎn)運(yùn)物品將患兒進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn),之后觀察記錄轉(zhuǎn)運(yùn)情況,填寫好相應(yīng)的轉(zhuǎn)運(yùn)護(hù)理單。
觀察組采用多團(tuán)隊(duì)流程化管理方法,具體操作措施如下。
根據(jù)轉(zhuǎn)運(yùn)分級(jí)等級(jí)進(jìn)行有效溝通。①與患者家屬溝通:告知轉(zhuǎn)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn),獲取家屬的知情同意及配合;②與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通:明確職責(zé),相互配合;③與接收部門溝通:詳細(xì)告知患者病情及預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間,做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作[2]。
充分準(zhǔn)備,包括轉(zhuǎn)運(yùn)人員、轉(zhuǎn)運(yùn)裝備、患者及接收方的準(zhǔn)備。①轉(zhuǎn)運(yùn)人員準(zhǔn)備。按照轉(zhuǎn)運(yùn)分級(jí)人員配備標(biāo)準(zhǔn)要求選定相應(yīng)的醫(yī)護(hù)人員,做好轉(zhuǎn)運(yùn)人員分工,明確職責(zé),根據(jù)急診的特殊性,熟悉工作流程以及應(yīng)急方案。②轉(zhuǎn)運(yùn)裝備準(zhǔn)備。一是按照轉(zhuǎn)運(yùn)分級(jí)裝備配備標(biāo)準(zhǔn)要求配備相應(yīng)的儀器設(shè)備和藥品;二是轉(zhuǎn)運(yùn)儀器設(shè)備調(diào)試并試運(yùn)行,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。③患者準(zhǔn)備。出發(fā)前按照轉(zhuǎn)運(yùn)分級(jí)再次評(píng)估病情,并檢查各種管路及引流固定妥當(dāng),確保通暢,盡量在患者病情穩(wěn)定的情況下轉(zhuǎn)運(yùn)[3]。④接收方準(zhǔn)備。告知接收方患者的病情及生命體征、所用儀器設(shè)備、用藥情況及到達(dá)時(shí)間等,使其做好充分接收患者的準(zhǔn)備。
正常轉(zhuǎn)運(yùn)要確保患者安全及醫(yī)護(hù)人員安全。①為確?;颊甙踩?,醫(yī)護(hù)人員必須各司其職,在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中持續(xù)監(jiān)測(cè)生命體征;患者在床單位間移動(dòng)過(guò)程要注意各種管路連接的有效性,避免牽拉松脫;保證儀器正常工作;力求在最短時(shí)間完成轉(zhuǎn)運(yùn)工作。②為確保醫(yī)護(hù)人員安全,轉(zhuǎn)運(yùn)儀器須規(guī)范放置,防止被儀器砸傷??偨Y(jié)評(píng)價(jià):轉(zhuǎn)運(yùn)完成后,對(duì)整體轉(zhuǎn)運(yùn)工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),為后續(xù)完善轉(zhuǎn)運(yùn)方案及患者治療決策提供依據(jù)。
1.3 療效標(biāo)準(zhǔn)
1.3.1 護(hù)理滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
我院自擬護(hù)理滿意度調(diào)查問(wèn)卷,讓患者及家屬?gòu)淖o(hù)理人員的護(hù)理態(tài)度、就診環(huán)境、轉(zhuǎn)運(yùn)速度、轉(zhuǎn)運(yùn)安全性等工作積極性等方面進(jìn)行評(píng)價(jià),滿分10分,分為滿意、較滿意、不滿意三個(gè)等級(jí)?!?分為滿意,7分≤護(hù)理滿意度<9分為較滿意,<7分為不滿意,總滿意率=(滿意例數(shù)+較滿意例數(shù))/總例數(shù)×100%。
1.3.2 兩組轉(zhuǎn)運(yùn)不良事件發(fā)生情況
觀察并記錄轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)患者心臟驟停、血壓驟降、供氧不足、留置針脫出或堵管、突發(fā)抽搐、監(jiān)護(hù)儀導(dǎo)聯(lián)松脫、氣管插管固定松脫等轉(zhuǎn)運(yùn)不良事件發(fā)生情況。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析,計(jì)量資料比較采用t檢驗(yàn),檢測(cè)數(shù)據(jù)以(x±s)表示,率計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn),并以率(%)表示,(P<0.05)為差異顯著,有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
2.1 兩組患者護(hù)理滿意度對(duì)比
觀察組的護(hù)理滿意度明顯高于常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組,組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),如表1:
2.2 兩組轉(zhuǎn)運(yùn)不良事件發(fā)生情況
觀察組發(fā)生轉(zhuǎn)運(yùn)不良共6例,對(duì)照組發(fā)生轉(zhuǎn)運(yùn)不良情況共14例,觀察組轉(zhuǎn)運(yùn)情況明顯優(yōu)于對(duì)照組,組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),如表2:
3 討論
研究結(jié)果表明,觀察組的護(hù)理滿意度明顯高于常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組,觀察組發(fā)生轉(zhuǎn)運(yùn)不良共6例,對(duì)照組發(fā)生轉(zhuǎn)運(yùn)不良情況共14例,觀察組轉(zhuǎn)運(yùn)情況明顯優(yōu)于對(duì)照組,組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
綜上所述,多團(tuán)隊(duì)流程化轉(zhuǎn)運(yùn)管理明顯降低患兒轉(zhuǎn)運(yùn)相關(guān)不良事件發(fā)生,提高患兒家屬的滿意度,減少醫(yī)療糾紛,具有臨床應(yīng)用價(jià)值。
參考文獻(xiàn)
[1] 孫茜,孫春霞,孫曉陽(yáng). 探討醫(yī)療失效模式與效應(yīng)分析在危重癥患者院內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)流程中的應(yīng)用研究[J]. 中國(guó)全科醫(yī)學(xué), 2018, 21(32):119-124.
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