田媛媛

【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，人類的生活水平也在不斷提高，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)商務(wù)模式已經(jīng)無法滿足人類的正常需求，正因?yàn)槿绱?，新媒體下的電子商務(wù)也得到了飛速的發(fā)展。但是對(duì)于新媒體盛行的今天而言，電子商務(wù)既有發(fā)展的機(jī)遇，也存在著一定的挑戰(zhàn)，因此做好電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷策略對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有著重要的作用?；诖?，本文首先簡(jiǎn)單的分析一下基于新媒體營銷的電子商務(wù)網(wǎng)站存在的問題，隨后從三個(gè)角度給出新媒體下電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷轉(zhuǎn)化策略。以此僅供相關(guān)人士進(jìn)行交流與參考。

【關(guān)鍵詞】新媒體 ?電子商務(wù)網(wǎng)站 ?營銷策略

近些年，隨著電子商務(wù)和新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，將二者有機(jī)的結(jié)合到一起給電子商務(wù)的發(fā)展帶來了新的契機(jī)。然而在新媒體下利用電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行營銷時(shí)，由于沒有有效的措施導(dǎo)致營銷過程中存在多種問題，因此本文首先對(duì)存在的問題進(jìn)行分析，隨后從三個(gè)角度給出新型的營銷轉(zhuǎn)化策略。

一、基于新媒體營銷的電子商務(wù)網(wǎng)站存在的問題

電子商務(wù)在新媒體網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展下不斷進(jìn)步，但飛速發(fā)展的同時(shí)，出臺(tái)的相關(guān)規(guī)范措施就比較少，從而導(dǎo)致新媒體下電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷存在諸多的問題。

新媒體營銷的電子商務(wù)網(wǎng)站存在的問題主要包括兩點(diǎn)，分別是電子商務(wù)網(wǎng)站的宣傳頁面不夠新穎;缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才。首先對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站的宣傳頁面不夠新穎而言，主要是大部分電子商務(wù)網(wǎng)站一直使用比較舊的頁面，導(dǎo)致產(chǎn)品信息更新不夠快，而電子商務(wù)網(wǎng)站的根本目的就是不斷更新產(chǎn)品信息，從而吸引消費(fèi)者或者是投資者，一旦出現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站頁面的不及時(shí)更新的問題，就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者和投資者無法清楚認(rèn)知新的產(chǎn)品，大大降低對(duì)企業(yè)的印象。其次對(duì)于缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才這一問題而言，主要是因?yàn)殡娮由虅?wù)發(fā)展的速度較快，但是發(fā)展的時(shí)間比較短，所以很多高校相關(guān)專業(yè)的課程開設(shè)也比較晚，因此相關(guān)專業(yè)人才的儲(chǔ)備并不是很多，導(dǎo)致很多企業(yè)出現(xiàn)電子商務(wù)人才不足的情況。在這種情況下，很多電子商務(wù)企業(yè)的工作人員的工作經(jīng)驗(yàn)并不豐富，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷發(fā)展。

二、新媒體下電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷轉(zhuǎn)化策略

（一）更新電子商務(wù)網(wǎng)站信息并提高工作人員素質(zhì)

電子商務(wù)網(wǎng)站作為現(xiàn)在發(fā)展最迅速的一項(xiàng)服務(wù)業(yè)，首先需要保證它的時(shí)效性，也就是說要及時(shí)更新自己企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，更新內(nèi)容包括新產(chǎn)品的介紹、促銷活動(dòng)以及客戶的咨詢信息。在新媒體下，電子商務(wù)網(wǎng)站需要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，對(duì)客戶反饋的信息進(jìn)行及時(shí)的提取并及時(shí)回復(fù)，從而促進(jìn)交易能夠成功。

與此同時(shí)，還要提高電子商務(wù)企業(yè)員工的專業(yè)素養(yǎng)，利用自己的專業(yè)知識(shí)及時(shí)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容的更新，并且在進(jìn)行客戶回復(fù)環(huán)節(jié)能夠做到耐心講解，提高企業(yè)的形象。因此在電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行人才招攬時(shí)，需要對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的考驗(yàn)，對(duì)于應(yīng)聘成功的人員需要進(jìn)行定期的培訓(xùn)，從而不斷提高員工的專業(yè)素養(yǎng)。

（二）電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)多開展促銷活動(dòng)

電子商務(wù)網(wǎng)站在展示自己產(chǎn)品的同時(shí)，還可以在不同的時(shí)間段開展一些促銷活動(dòng)，從而提高企業(yè)的銷售量。促銷活動(dòng)屬于一種優(yōu)秀的營銷手段，成功開展一項(xiàng)促銷活動(dòng)能夠促進(jìn)產(chǎn)品的快速銷售，然而促銷活動(dòng)的內(nèi)容不僅僅局限于降價(jià)這種形式，可以采取多買多送等促銷形式。因?yàn)槿嗣裆钏降牟粩嗵岣?，大家?duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求也十分嚴(yán)格，如果價(jià)格太低的話，就會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的不信任，如果這種請(qǐng)況嚴(yán)重的話，不僅不會(huì)提高產(chǎn)品的銷售量，還會(huì)打大大降低企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。因此在進(jìn)行促銷活動(dòng)的開展時(shí)，要采用多種促銷形式來進(jìn)行。

（三）提高電子商務(wù)網(wǎng)站的專業(yè)性

電子商務(wù)網(wǎng)站一個(gè)比較重要的作用就是像客戶提供產(chǎn)品的信息，并對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量給予一定的保障，因此要對(duì)不斷提高電子商務(wù)網(wǎng)站的專業(yè)性。隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，不少消費(fèi)者都是以產(chǎn)品的質(zhì)量作為消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，并且對(duì)售后服務(wù)也有很高的要求。針對(duì)于這些現(xiàn)狀，電子商務(wù)網(wǎng)站需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的介紹，同時(shí)可以在網(wǎng)站上放置一些關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的視頻和圖片，向客戶保證產(chǎn)品的質(zhì)量，展現(xiàn)給客戶企業(yè)的專業(yè)性。與此同時(shí)，還需要提高企業(yè)的售后服務(wù)，從另一種角度提高產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。要提高企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)，需要在電子商務(wù)網(wǎng)站公布企業(yè)的售后服務(wù)流程，給客戶一個(gè)定心丸，同時(shí)要提高售后服務(wù)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度，保障客戶在進(jìn)行售后處理的過程中體會(huì)到良好的服務(wù)，提高客戶對(duì)企業(yè)的印象，促進(jìn)電子商務(wù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展。

三、結(jié)束語

總而言之，隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)和電子商務(wù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，將新媒體和電子商務(wù)結(jié)合起來是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的一項(xiàng)重要策略。但是基于新媒體營銷的下電子商務(wù)網(wǎng)站依舊存在著電子商務(wù)網(wǎng)站的宣傳頁面不夠新穎以及缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才這兩大問題。針對(duì)于這兩點(diǎn)問題，本文從更新電子商務(wù)網(wǎng)站信息并提高工作人員素質(zhì)、電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)多開展促銷活動(dòng)、提高電子商務(wù)網(wǎng)站的專業(yè)性這三個(gè)角度給出了新媒體下電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷轉(zhuǎn)化策略，從而不斷提高新媒體下電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷策略，促進(jìn)電子商務(wù)在新媒體形式下的飛速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]侯鈺瀅.解讀新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷策略[J].山西農(nóng)經(jīng)，2017，（16）.

[2]張紅霞.新媒體時(shí)代基于社會(huì)化媒體的電子商務(wù)營銷策略[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2018，（06）.

[3]孫佳.基于跨境電商在網(wǎng)絡(luò)媒體營銷中的策略研究——以“網(wǎng)易考拉”為例[J].傳播力研究，2018，（16）.