前段時(shí)間，浩沙健身房經(jīng)歷“重新裝修”、多地門店撤銷、老板“跑路”、會(huì)員維權(quán)等一系列事件，將這家有20年歷史的健身公司推上了風(fēng)口浪尖，健身領(lǐng)域的預(yù)付費(fèi)模式一時(shí)成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)話題。

有人戲稱，健身房辦卡就是“你賭我不來，我賭你不跑”。

一直以來，關(guān)于健身房經(jīng)營不善“卷款跑路”的投訴從未間斷，被投訴對象多指傳統(tǒng)健身房。

但近期，消費(fèi)保平臺(tái)卻接到一起新型共享健身房一椰子健身的集體投訴事件。

不同于傳統(tǒng)健身房， “椰子健身共享健身房”無需辦卡，采用無人值守模式，掃描二維碼付款即可健身，10元-20元/1小時(shí)不等的價(jià)格，健身者只需花費(fèi)幾十元錢就可以在健身房鍛煉好幾個(gè)小時(shí)。

西安錢先生在經(jīng)“椰子健身房”客服推薦后，通過“椰子健身”APP辦理了健身卡，在繳納399元押金后開始健身，而且每次健身只需要繳納十幾塊錢的場地費(fèi)。

“椰子健身共享健身房”公眾號介紹，如果需要辦理退款，可以通過APP直接辦理退款，1-15個(gè)工作日即可到賬。

一段時(shí)間過后，錢先生申請退回押金，但15個(gè)工作日之后并未退回。

錢先生聯(lián)系“椰子健身共享健身房”的客服人員，對方回答系統(tǒng)正在維護(hù)，需要等幾天。但截止目前已經(jīng)過了兩個(gè)月，押金仍未退回。

錢先生表示： “該系統(tǒng)若真的需要維護(hù)，應(yīng)在APP進(jìn)行公告通知，目前該系統(tǒng)可以充值，但卻無法退款。錢先生認(rèn)為該健身房有故意欺騙消費(fèi)者的傾向。”

與之有相同遭遇朱先生表示， “椰子健身共享健身房”已經(jīng)改變了模式，雖然目前仍是“共享健身”模式，但場地新增一些工作人員（之前沒有），并且新增加了私教課，如果想要上私教課需要另外繳費(fèi)。

據(jù)了解， “椰子健身共享健身房”改了模式后，消費(fèi)者之前繳納的399元押金相當(dāng)于“入門金”，繳納399才能健身，且不能用作抵押私教課，目前已經(jīng)有40-50人有相同遭遇。

從大眾點(diǎn)評網(wǎng)上了解到， “椰子健身共享健身房”的介紹也發(fā)生了一些變化，現(xiàn)在399元變成了“會(huì)員月卡服務(wù)”，繳納399元后一個(gè)月內(nèi)可以無限次的使用健身場地。從評論區(qū)了解到，甚至有不少的消費(fèi)者反映押金不退的情況。

對消費(fèi)者而言，傳統(tǒng)健身房，許多人辦卡后無空健身，造成金錢和資源上的浪費(fèi)?！肮蚕斫∩矸俊钡某霈F(xiàn)按次收費(fèi)的模式不僅避免了這種浪費(fèi)，同時(shí)也降低了健身的門檻，故頗受消費(fèi)者歡迎。

甚至還有一些地方推出了“共享健身倉”，倉箱通常4平米左右，里面放置一臺(tái)跑步機(jī)，用戶掃碼支付、進(jìn)入，然后開始健身。

在共享經(jīng)濟(jì)的當(dāng)下，甚至路邊的小馬扎、雨傘、紙巾都被商家當(dāng)做新的“風(fēng)口”。曾風(fēng)極一時(shí)的共享服務(wù)企業(yè)，現(xiàn)在幾乎全都偃旗息鼓了，ofo深陷押金退還風(fēng)波，按照退押金進(jìn)度，把所有押金退換完需要12.55年，CEO也登上了失信被執(zhí)行人名單。單車、汽車、充電寶……不論是什么共享，企業(yè)首先要解決的問題仍舊是企業(yè)與用戶之間的信任。押金只不過是約束用戶行為的一種方式，而不少共享企業(yè)早在兩三年前開始用學(xué)生認(rèn)證、螞蟻信用等方式免押金。

“椰子健身共享健身房”的模式的確是新型健身模式，消費(fèi)者辦理時(shí)承諾“隨時(shí)可退”的押金，現(xiàn)在卻以系統(tǒng)升級等借口遲遲不退，這樣不守信用的行為如何贏得消費(fèi)者的信任？不得不讓人懷疑， “椰子健身共享健身房”是否要成為下一個(gè)小藍(lán)車、ofo？從某種意義上來講，一旦失去消費(fèi)者的信任，企業(yè)重拾價(jià)格也是十分困難的。

“椰子健身共享健身房”是否也如此？只能看消費(fèi)者399元的押金是否能按約定退還。

消費(fèi)保支招

隨著科學(xué)的發(fā)展，共享經(jīng)濟(jì)在給人們帶來便利的同時(shí)，也在對共享經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展模式提出挑戰(zhàn)。鑒于目前共享經(jīng)濟(jì)下存在的“押金退還難”問題，建議消費(fèi)者在使用前，必須認(rèn)真閱讀《使用指南》《用戶指南》《充值協(xié)議>等相關(guān)條例，對于押金和余額相關(guān)說明中沒有提及到的何時(shí)到賬問題，要給予明確的需求確認(rèn)。其二，消費(fèi)者在使用過程中，要充分考慮到共享“產(chǎn)品”的風(fēng)險(xiǎn)，不要盲目相信客服人員的銷售話術(shù)，要依據(jù)實(shí)際選擇理性消費(fèi)。其三，消費(fèi)者權(quán)益在受到損害時(shí)，要第一時(shí)間及時(shí)向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)或第三方平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)，以維護(hù)自身權(quán)益。