文 涂雨清

我問一些身邊的中國人，在中國有沒有法律規(guī)范多大的孩子可以使用社交媒體，他們對我說沒有，從未有過年齡的限制

瑪麗·艾肯（Mary Aiken）正在南洛杉磯——一座黑幫肆虐、犯罪率高、貧窮破敗的城市，參與一場人口販子的抓捕行動，她全副武裝，混跡在特別行動隊里。

她并不是警員，而是來自愛爾蘭的一名刑事科學(xué)網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)家，研究的是留在犯罪現(xiàn)場的行為證據(jù)，就像現(xiàn)代版的“福爾摩斯”，面對的是技術(shù)輔助下的人口販賣：網(wǎng)絡(luò)性侵這樣的案子。她也是歐洲網(wǎng)絡(luò)犯罪中心的咨詢師，在協(xié)助執(zhí)法部門提取電子證據(jù)時，她目睹了人類在網(wǎng)上展示出來的最美好和最糟糕的行為。

為了尋找那些被她稱之為“像血液一樣噴濺的”網(wǎng)絡(luò)足跡，她來到了洛杉磯，開展一項關(guān)于年輕人上網(wǎng)風(fēng)險的研究，她把這些研究都寫進(jìn)了《網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)：隱藏在現(xiàn)象背后的行為設(shè)計真相》一書中，比起那些激動人心的調(diào)查，瑪麗·艾肯在書里提供的是人類重新看待網(wǎng)絡(luò)空間的視角。

她最關(guān)注的是，網(wǎng)絡(luò)會對成長中的孩子產(chǎn)生什么樣的影響，它為孩子們敞開了世界的大門，但這扇門里幾乎沒有現(xiàn)實世界里的所有規(guī)范，霸凌事件變多了，犯罪行為也是如此?？晌覀儜?yīng)該為孩子們創(chuàng)造怎樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境？他們每天接觸多久電子屏幕對成長才是健康的？他們能在網(wǎng)上戀愛嗎？這些問題我們似乎都沒有明確的答案。

作為成年人的我們對手機(jī)的依賴同樣值得擔(dān)憂，我們花在虛擬空間里的時間，甚至超過了真實的生活。但瑪麗·艾肯并不贊同對網(wǎng)癮人士單方面的指責(zé)，用戶也是受害者，技術(shù)的開發(fā)者和法律的制定者同樣承擔(dān)著責(zé)任。在她看來，手機(jī)和社交媒體的設(shè)計之初，就秉承著要讓你不停地使用它的原則，它們侵占你的注意力，甚至連睡眠時間也不放過，我們似乎難逃成為上癮者的命運。

但這是一條法律

記者：在你的書里感受到了你對網(wǎng)絡(luò)空間非常多的警惕，你是在什么時候產(chǎn)生這樣一種警惕心的呢？

瑪麗·艾肯：我很早就感受到這種擔(dān)憂了，最初人人稱頌網(wǎng)絡(luò)帶來的好處，他們說著網(wǎng)絡(luò)烏托邦之類的話，所有的資本也都涌向了這個領(lǐng)域，沒人思考事情可以變壞。因為我的背景是刑事科學(xué)，我總是看到事情最壞的一面，當(dāng)他們稱贊社交媒體多么奇妙的時候，我會思考如果人們利用社交媒體做一些不好的事情，甚至違法的事情該怎么辦，我的直覺告訴我要尋找問題。我是一個技術(shù)的支持者，但不希望我們盲目地在技術(shù)時代行走，而是應(yīng)該知道它的兩面性。

比如當(dāng)我來到中國，我特別驚訝于人們對手機(jī)的依賴程度，在街上、超市里、商場里，我沒有看到不一直盯著手機(jī)看的人，因為我的研究我去過世界上很多地方，北京是其中對技術(shù)依賴程度最高的地方之一。

記者：在中國，你觀察到技術(shù)對人們的影響有什么特別之處嗎？

瑪麗·艾肯：有一件事情特別讓我擔(dān)憂，就是很小的孩子也在使用社交媒體。我問一些身邊的中國人，在中國有沒有法律規(guī)范多大的孩子可以使用社交媒體，他們對我說沒有，從未有過年齡的限制。我很震驚，在美國，你必須年滿13歲才能擁有一個社交媒體賬號，當(dāng)然很多人不這么干，但這是一條法律。在一部分歐洲國家，你得年滿16歲才可以有社交媒體的賬號。

所以當(dāng)我和中國的朋友說起這條法律時，他們也被震驚了，“什么？你們要16歲才能有社交媒體的賬號嗎？在我們這里，三四歲的孩子都已經(jīng)有QQ號了?！边@并非好的現(xiàn)象。所以當(dāng)我在中國的時候，我花費了很多時間和開發(fā)社交媒體的人聊天，“你們必須制定年齡的限制”，當(dāng)孩子們被允許使用這些平臺，并且不受監(jiān)管，事情會變得很糟。比如最近有一項研究，比較不同國家的2000個年輕人中遭遇網(wǎng)絡(luò)欺凌的比例，中國接近了50%。

我們不想看到這樣的后果，但人們沒有為孩子們學(xué)到的不好行為負(fù)責(zé)，這也許只是因為缺乏知識。美國兒科學(xué)會在這一點上有許多建議，比如不足18個月的嬰兒不應(yīng)該接觸電子屏幕，而2-4歲的孩子每天最多只能看1個小時的電子屏幕，否則對他們的成長不利。我在中國的時候，我看到一個兩歲孩子近視的新聞，報道里說這是因為媽媽從孩子出生起就一直允許他看電子屏幕，這造成了孩子視力的嚴(yán)重?fù)p壞，這種傷害很有可能是不可逆的。

應(yīng)設(shè)年齡限制

記者：在童年時期處理與網(wǎng)絡(luò)空間的關(guān)系時，家長們還應(yīng)該注意什么？

瑪麗·艾肯：我總是收到許多類似的問題：我的寶貝在什么年齡可以看電子屏幕？男孩患上注意力缺陷多動障礙與愛打游戲有關(guān)系嗎？網(wǎng)絡(luò)不僅僅是媒介，它對人類有著很強(qiáng)的誘惑和吸引力。我們應(yīng)該意識到如何更好地對待技術(shù)，越來越多的屏幕時間不僅讓孩子在物理層面受到傷害，更重要的是對他們心理成長造成影響。

人不會重復(fù)擁有童年，只能擁有一次，而在孩提時代，孩子們需要學(xué)習(xí)讓自己鎮(zhèn)定下來的能力，這是非常重要的，他們必須在這個階段知道這一點，并且學(xué)習(xí)如何管理自己的行為。比如說，他們應(yīng)該知道有時候感到無聊是正常的情緒，有時候你可以僅僅坐在那里，等待，看看窗戶，看看天空，看看真正的圖畫，他們應(yīng)該知道如何讓自己靜下來。如果在餐廳里，孩子們等待上菜的時候感到無聊，而我們做的卻是塞給他們一個iPad看動畫片，他們就會每時每刻都在被娛樂的狀態(tài)里，在這樣的環(huán)境下，他們永遠(yuǎn)也學(xué)不會如何管理自己的行為。

等他們長大一點，五六歲的時候，需要去學(xué)校了，老師說，你們必須坐在那里等一等，他們就會覺得這太難了，他們會想要娛樂，“給我動畫片”，“給我iPad”，“我想看視頻，看下一個視頻，再下一個視頻……”，對孩子們來說，大腦中的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)正在逐漸發(fā)展，而你在這個時候給予他們太多的屏幕時間，這些神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的變化將是我們無法預(yù)測的。我的觀點是，他們將會發(fā)展出沖動和強(qiáng)迫的行為，也就是注意力缺陷多動障礙的開始。

記者：你有沒有比較過那些對社交媒體平臺有年齡限制的國家，和沒有年齡限制的國家，年輕人行為上有何差別？

瑪麗·艾肯：我沒有直接的研究，但是可以比較其他一些數(shù)據(jù)，比如中國有研究表明，年輕人遭受網(wǎng)絡(luò)霸凌的比例是44%，但據(jù)我所知，這個比例在其他國家大約是10%到20%之間。所以我認(rèn)為這是中國的父母和教育者應(yīng)該思考的問題，孩子們正在網(wǎng)絡(luò)空間遭受著一些問題，人們應(yīng)該思考成因，也許其中一個原因就是中國社交媒體缺少年齡限制，社交媒體應(yīng)該設(shè)置年齡限制，這是我的建議。

記者：在書中，你似乎總是從一個設(shè)計者的角度去思考技術(shù)的影響，如果你真是一個設(shè)計者，會怎么設(shè)計一個電子設(shè)備或者一個社交媒體平臺？

瑪麗·艾肯：當(dāng)我們在談?wù)摷夹g(shù)對孩子的影響時，不能混淆電子設(shè)備、社交媒體和網(wǎng)絡(luò)本身的關(guān)系，它們是不同的，但通常綁定在一起，你不可能憑空對社交媒體上癮，你必須先有設(shè)備、有網(wǎng)絡(luò)，才有社交媒體平臺，問題是電子設(shè)備在設(shè)計之初就是讓人上癮的，而社交媒體的設(shè)計也是如此，那些創(chuàng)造社交媒體平臺的人希望越來越多的年輕人和他們的朋友不停地使用它們。

假設(shè)你開發(fā)了一個社交媒體平臺，設(shè)計的時候就是讓孩子們希望得到更多的“贊”，結(jié)交更多的朋友，取得更多的聯(lián)系，越多越好。但是科學(xué)上我們怎么定義“多”？多對孩子建立友誼是不利的，人類學(xué)上有一個概念叫做“鄧巴數(shù)”，指的是一個人能夠維持人際關(guān)系的人數(shù)上限是150個人，超過這個數(shù)字，人們就會開始感覺到社交的疲憊。如果是我去設(shè)計孩子們使用的社交媒體平臺，我將會把他們可以擁有的聯(lián)絡(luò)對象限制為150個，一旦這個人數(shù)滿了，如果他們想要加入新人，就必須刪掉一個以前的人。這樣孩子們才不會被社交的壓力壓垮。

所以我一直希望能和那些開發(fā)者對話，我還希望在這個社交媒體平臺上設(shè)計一個勿擾的功能，任何新消息都不能在晚上10點到早上7點之間抵達(dá)這些孩子們使用的賬號，因為社交媒體賬號里總是不斷有新的消息，孩子們會在夜里不停醒來，想要查看他們的手機(jī)，想看到有沒有消息的更新，有沒有新的“贊”，然后思考我要不要“贊”回去等等，這將影響到孩子們最需要的睡眠，從而也會影響他們的情緒。在過去的25年里，年輕人抑郁和焦慮的比例增長了大約70%，我當(dāng)然不能說這全是網(wǎng)絡(luò)和電子設(shè)備造成的，但我相信這一定是原因之一。

注意力是商品

記者：你提到電子設(shè)備和社交媒體在設(shè)計之初就是為了讓人類上癮，這是否意味著它們在設(shè)計的時候就需要改變？

瑪麗·艾肯：當(dāng)你登錄社交媒體的賬號時，你可以接收到提醒，你會收到“贊”或者“評論”，這是故意設(shè)計成如此的，社交媒體的背后是一個強(qiáng)大的算法，當(dāng)你打開這個APP，它傳遞給你的信息就像是一次獎勵，你又看到了新的信息，得到了新的反饋。

作為心理學(xué)家，我知道這是一種訓(xùn)練，當(dāng)你打開APP，你感受到獎勵，所以你會一直去做這件事情，一個人的時候才會做的事情，就像巴浦洛夫的狗。但不應(yīng)該用這樣的方式對待人類。

記者：這是我們無法控制自己、查看手機(jī)的原因嗎？

瑪麗·艾肯：是的，我們研究過美國和歐洲的社交媒體，但是對方公司的工作人員否認(rèn)了這個原理。但是有一位已經(jīng)離職的人員，他是一個科學(xué)家，被告知要將社交媒體設(shè)計成讓人上癮的模式，而這種模式是讓人擔(dān)憂的，尤其是當(dāng)孩子們也正在使用同樣的平臺。有意讓人上癮是不可接受的，我們很難想象讓孩子們隨意接觸酒精，也很難想象讓他們接觸毒品，為什么我們允許讓孩子們可以隨意接觸到故意設(shè)計成容易上癮的社交媒體。但我相信這些公司不一定是惡意的，或者說他們有意去傷害孩子們，但是我認(rèn)為這是意識的缺乏。

手機(jī)被設(shè)計成要吸引你注意力的設(shè)備，就像是森林里的孔雀，它用色彩和嗓音吸引你的注意力，而你的手機(jī)用聲音和振動去吸引你的注意，這都是信號理論，如果你用信號理論去思考如何吸引人類的注意力，手機(jī)是這樣，社交媒體的信息提醒也是這樣。這也叫注意力經(jīng)濟(jì)。

你的注意力是商品，得到你越多的注意力，這個平臺就越成功，你得到越多的贊和點擊量，這些公司就越能從中獲得利益?？墒侨祟惖淖⒁饬κ菦]有限制的，如果你清醒的時間是18個小時，你可以提供的注意力也可以有這么多的時間。即使是你睡著了，你的手機(jī)也仍然有辦法吸引你的注意。

記者：對青少年來說，找到自我可能是一個非常重要的命題，但信息時代不可避免會產(chǎn)生一個網(wǎng)絡(luò)上的形象和一個現(xiàn)實中的形象，網(wǎng)絡(luò)自我與現(xiàn)實自我有什么不同？

瑪麗·艾肯：網(wǎng)絡(luò)自我是一個人工的自我，就像是對自我的一種修正，人們不會分享自己剪了一個不好看的發(fā)型，人們分享的總是那些好的東西，比如今天化了什么妝，我度過了一個怎樣的假期，他們希望創(chuàng)造一種印象，他們正在過著一種美妙的人生，所有的事情都進(jìn)展順利，但這對青少年來說是巨大的社交壓力，他們會過分在意自己的外表，他們會想方設(shè)法讓自己在照片里看起來更美身材更好。網(wǎng)絡(luò)自我通常是一個理想化的自我，而當(dāng)你把那個自我改造得越完美，你離真實的自己就越遙遠(yuǎn)?？墒悄銦o法像你創(chuàng)造出來的那個自我一樣完美，那么你可能會不想見人，不希望別人看到你真實的樣子。

對青少年來說，他們處在建立自我認(rèn)知最關(guān)鍵的階段，他們需要知道自己是誰有什么樣的性格，我擔(dān)心的是，那些擁有不同社交媒體的孩子將建立起來不同的網(wǎng)絡(luò)自我，而在他們塑造不同自我的時候，真正的自我認(rèn)知還沒有建立起來。

記者：每個人都希望在網(wǎng)上呈現(xiàn)出一個更好的自己，就像在人際交往中我們也愿意展露自己好的一面，但你在書中說，迷戀制造網(wǎng)絡(luò)自我對青少年來說是危險的，為什么這么說？

瑪麗·艾肯：因為他們擁有了更多的關(guān)注，如果希望在2000個人面前看起來不錯，那么人人都像是電影明星，這是一個巨大的壓力，他們將對自己身體的每一個部位都充滿關(guān)注，一直在外表上自我審視，可是人類的外表僅僅是人性的其中一面。

虛假的控制感

記者：你和你身邊的人有沒有過“網(wǎng)絡(luò)上癮”的癥狀，我們需要用到網(wǎng)絡(luò)的地方太多了，我們怎么判斷自己是否是一個上癮者？

瑪麗·艾肯：網(wǎng)絡(luò)上癮沒有臨床診斷。我們有對于上癮的臨床經(jīng)驗，但是美國精神醫(yī)學(xué)學(xué)會對于上癮的臨床界定是從2000年開始跟蹤的，他們對不同的上癮方式做了十年評估，最新的版本發(fā)表在2013年的《精神疾病診斷與統(tǒng)計手冊》，但是他們開始考慮上癮源的時候，其實是智能手機(jī)還沒有發(fā)明出來的時候。所以我們?yōu)槭裁礇]有一個臨床上被稱為“手機(jī)上癮”的癥狀，是因為我們僅僅擁有了智能手機(jī)10年的時間，而臨床上對上癮的研究還沒有來得及納入這個選項。

我曾經(jīng)做過一個網(wǎng)絡(luò)上癮的測試，測試結(jié)果告訴我，我是一個上癮者，因為我是一個網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)家，我?guī)缀趺繒r每刻都在使用網(wǎng)絡(luò)，但是我是一個成年人，我可以選擇去控制我的行為，所以我擔(dān)心的是年輕人和孩子們對技術(shù)的使用。

記者：你在書里提到，我們常常對于網(wǎng)絡(luò)有一種虛假的控制感，但我們并不是真的控制了它，為什么這么說？

瑪麗·艾肯：這種虛假的控制感是我們自愿在網(wǎng)上做出了各種選擇，但是要知道你是不是真的自愿，最好的方式是你能否控制自己停下來。所以對父母來說，要測試孩子是否有上癮的傾向，你只需要試著讓他們停下來，如果你有一個5歲的孩子，他想要看動畫片，你告訴他不行，我要拿走你的iPad，你只能下星期再看，如果孩子接受了這個安排，覺得無所謂，我下星期還可以看，那么你的孩子是一個能夠控制自己行為的人。但是如果你的孩子開始尖叫，并且發(fā)脾氣，你就應(yīng)該開始思考，孩子的行為已經(jīng)有了問題。

當(dāng)然這個測試也可以用于成人。如果你正在和某人約會，你們一起吃晚餐，你對同伴說，讓我們試著兩小時都不要拿出手機(jī)，如果你的同伴做到了，那么他也是一個可以合理控制自己行為的人，反之，如果他一直不停想要查看手機(jī)里新的消息，你就會知道問題出現(xiàn)了。

記者：你在網(wǎng)絡(luò)愛情這一章里提到，網(wǎng)絡(luò)上的聯(lián)系無法替代人類的真實接觸，為什么人類的面對面交流、觸碰如此重要？

瑪麗·艾肯：在人際關(guān)系上有一個“依附理論”，就是說孩子因為社會和情感的需求，至少和一名照顧者發(fā)展出親密關(guān)系。所以人類需要眼神交流，嬰兒需要眼神交流。如果嬰兒在成長的時候沒有得到足夠的眼神交流，他們就不會和父母培養(yǎng)出足夠的依附感情，長大以后，他們就很難在親密關(guān)系中發(fā)展健康的依附情感。一個人每天看200次屏幕，拿起2000次手機(jī)，如果這個人是母親或者父親，那就意味著他們在一天之中有200次沒有看他們的孩子，有2000次沒有撫摸他們的孩子，而這對人類作為一個物種來說是災(zāi)難性的。

記者：不同國家在網(wǎng)絡(luò)空間的治理上有不同的方案，保護(hù)嬰兒和青少年免受影響，你覺得目前有做得很好的國家嗎？

瑪麗·艾肯：英國或許是目前做得最好的國家。他們正在制定法律，去限制“網(wǎng)絡(luò)傷害”，他們也在尋求一種方式，讓社交媒體公司在法律上為這些傷害負(fù)責(zé)。英國還在努力知道上網(wǎng)的這些人是什么樣的年紀(jì)，設(shè)置他們進(jìn)入網(wǎng)站的年齡限制，很多像我一樣的專家參與了制定法律的咨詢會議。網(wǎng)絡(luò)的確是一個人人公平的社區(qū)，但現(xiàn)實是一些人總是比另一些人更加脆弱，孩子們也好，有精神疾病的人也好，我們必須從設(shè)計者的角度思考，給他們提供更多保護(hù)。