陳梅

摘 要：隨著時代的發(fā)展，人才資源已經(jīng)成為每個公司必爭的重要資源。許多企業(yè)對于人才的招聘十分重視，但是并不重視人才的教育與培訓(xùn)，尤其是對管理人員的培訓(xùn)中存在許許多多的問題。筆者將多數(shù)企業(yè)在管理人員培訓(xùn)與教育中都存在的問題進(jìn)行了分析，并針對這些問題提出了一些解決方案，希望可以對管理人員教育培訓(xùn)體系提供一些幫助。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；管理人員；教育；培訓(xùn)；體系設(shè)計

隨著時代的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)競爭越來越激烈。對一個企業(yè)來說，要想在市場競爭中取得優(yōu)勢，除了必要的資金、技術(shù)水平和科研能力之外，最為重要的就是人才資源。人才資源不僅僅可以影響一個企業(yè)的科研能力，更可以影響企業(yè)的管理水平，市場競爭和未來發(fā)展。所以，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展必須重視本企業(yè)人才資源。

對于人才資源的重視不僅僅要體現(xiàn)在人才招聘之上，更要體現(xiàn)在對人才的教育與培訓(xùn)之中。而我國的大部分企業(yè)的人才培訓(xùn)只注重技術(shù)人才的培訓(xùn)與教育，而對管理人員的培訓(xùn)不夠重視。這導(dǎo)致我國大部分企業(yè)對于管理員工的培訓(xùn)中存在很多問題，甚至有的公司并沒有一個清晰可執(zhí)行的管理人員培訓(xùn)體系。所以筆者將在本文對公司管理人員的培訓(xùn)體系設(shè)計提出討論。

一、公司管理人員培訓(xùn)體系中存在的問題

我國的企業(yè)管理人員培訓(xùn)體系雖然在近些年得到了一些企業(yè)高層的重視，并取得了一些發(fā)展，但是其他發(fā)達(dá)國家相比還存在不少的問題和漏洞，甚至有些企業(yè)的管理培訓(xùn)制度并不能很好地為企業(yè)進(jìn)行服務(wù)甚至阻礙企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

（一）對管理人員培訓(xùn)不夠重視

許多企業(yè)的重心放在可科研人員或者技術(shù)型人員，對于管理人員的重要性認(rèn)識不足，這一點(diǎn)在員工的招聘中就已經(jīng)體現(xiàn)出來，許多企業(yè)在招聘過程中對管理人員的專業(yè)甚至素質(zhì)要求并不高，管理人員門檻低。所以更加不重視管理人員的教育與培訓(xùn)，在培訓(xùn)中也不會為管理人員投入過多的時間、精力和資金，甚至在管理員工入職時，都不會進(jìn)行新員工的培訓(xùn)?，F(xiàn)在，雖然部分企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到企業(yè)管理人員的重要性，但由于多方面的因素，還是并未將企業(yè)管理人員的教育與培訓(xùn)放在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要位置。所以企業(yè)管理人員培訓(xùn)體系在大部分企業(yè)中并不完善甚至并沒有系統(tǒng)的專門針對管理人員的培訓(xùn)體系。

（二）管理人員培訓(xùn)沒有針對性

從目前的管理人員培訓(xùn)體系來看，大部分企業(yè)在管理人才培訓(xùn)之時不會與本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，不顧公司實(shí)際，只是做一些普適性的演講和演說并將公司的發(fā)展歷史和內(nèi)部文化進(jìn)行簡單介紹。這樣的培訓(xùn)并不能達(dá)到預(yù)期的效果，甚至存在的意義并不大。同時，有很多公司的培訓(xùn)并不針對員工的需求對員工進(jìn)行培訓(xùn)，也沒有做好相應(yīng)的宣講工作，導(dǎo)致員工進(jìn)入崗位后，要重新了解崗位的需求，會浪費(fèi)大量的時間。同時很少有公司可以為員工管理技能的提升和未來職業(yè)規(guī)劃在培訓(xùn)中提供實(shí)質(zhì)的幫助，這會導(dǎo)致員工在公司中難以得到提升，這也說明公司管理人員培訓(xùn)的針對性不強(qiáng)。

（三）培訓(xùn)缺少長遠(yuǎn)規(guī)劃

公司人員的培訓(xùn)必須與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合，也就是說根據(jù)公司未來需求對員工進(jìn)行培訓(xùn)。這種培訓(xùn)不僅僅指職業(yè)技能的培訓(xùn)，同時也包括理論知識和公司需求的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在的企業(yè)很多并未將員工培訓(xùn)與本企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起，很多的員工培訓(xùn)更像是面子工程，并未取得其該得的效果。所以在企業(yè)發(fā)展到新階段需要新的人才時，只能重新進(jìn)行招聘，本企業(yè)現(xiàn)存的人才并不能滿足企業(yè)自身需求，這樣會浪費(fèi)大量的時間和金錢。同時，由于本公司的管理人員培訓(xùn)中科學(xué)性的缺乏，導(dǎo)致員工在培訓(xùn)中得到的提升并不大，甚至可以說是微乎其微的。所以公司員工的培訓(xùn)積極性并不高，培訓(xùn)結(jié)果并不好。

（四）缺乏科學(xué)合理的培訓(xùn)評估機(jī)制

有些企業(yè)十分重視培訓(xùn)，也在培訓(xùn)中耗費(fèi)了大量的人力、物力和財力，但是沒有做好相應(yīng)的培訓(xùn)考核評估，所以培訓(xùn)的質(zhì)量不能得到保證，導(dǎo)致培訓(xùn)效果只能靠員工的自覺性來保證。而并非每個員工都可以自覺地高質(zhì)量地完成培訓(xùn)，所以培訓(xùn)的結(jié)果并不確定?；顒迂?fù)責(zé)人不能活動是否真正有效，更不能了解活動中存在的問題吧，活動不能被改進(jìn)。所以缺乏必要的培訓(xùn)評估考核機(jī)制，并不利于公司了解培訓(xùn)的效果，當(dāng)然也無法通過參考培訓(xùn)結(jié)果來進(jìn)行未來員工的考核和制定未來的公司長遠(yuǎn)規(guī)劃。

（五）培訓(xùn)隊(duì)伍不合理

有些公司的培訓(xùn)往往只是從公司中找出優(yōu)秀員工對員工培訓(xùn)。這種員工雖然對公司內(nèi)部工作了解，可以很快地使員工們適應(yīng)或者更好地進(jìn)行內(nèi)部工作。但是，有些優(yōu)秀員工可以將自己地本職工作做得很好，但缺乏理論經(jīng)驗(yàn)，也不能將自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)化作語言傳授給其他員工。同時，高層管理人員和資深人力資源師本身就是企業(yè)的稀缺資源而且工作已經(jīng)非常繁忙，并沒有太大的精力來進(jìn)行員工的培訓(xùn)，所以員工培訓(xùn)的效果并不能保證。而有其他些公司的培訓(xùn)往往喜歡聘請公司外部人員如大學(xué)教授等進(jìn)行企業(yè)管理員工的培訓(xùn)。這些人員雖然有著豐富的專業(yè)知識儲備，也能將其轉(zhuǎn)換為語言，但是不了解公司所處的競爭環(huán)境和公司的內(nèi)部情況，往往只是紙上談兵，對于員工工作和企業(yè)未來發(fā)展的幫助不大。

（六）員工的參與度不足

多數(shù)公司安排的培訓(xùn)都是一些理論性的宣講內(nèi)容，由公司實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng)的員工對企業(yè)職業(yè)傳授經(jīng)驗(yàn)。這些宣講內(nèi)容實(shí)踐性不高晦澀難懂，且并無多大意義，只是為了應(yīng)付培訓(xùn)而進(jìn)行的。對于這些內(nèi)容，管理人員僅僅是被動地進(jìn)行接受，缺乏深入地參與實(shí)踐和互動。這樣的經(jīng)驗(yàn)中有一些雖然十分有用，但對于參與培訓(xùn)的員工來說，僅僅是停留在理論之上，在實(shí)際應(yīng)用中并不能靈活使用。員工參與培訓(xùn)的意義無法體現(xiàn)。這些都是因?yàn)閱T工參與培訓(xùn)的主體性并不能發(fā)揮，所以更不可能有員工會積極參與員工的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)作為一項(xiàng)提升員工能力與企業(yè)能力的好機(jī)會，如果員工的參與度不足，并不能發(fā)揮其效果，公司在其中花費(fèi)的資金、精力和人員支出都不能收到效果。

（七）培訓(xùn)內(nèi)容和觀念老化

許多企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容還停留在十幾甚至二十多年前，對于培訓(xùn)僅僅停留在領(lǐng)導(dǎo)講話，集中授課等單一的培訓(xùn)方式。這些公司的教育與培訓(xùn)不僅浪費(fèi)了公司的人力，資金和時間還不能適應(yīng)本公司的發(fā)展甚至對于公司的發(fā)展進(jìn)行了阻礙。并且對于員工來說，這些觀念老化的培訓(xùn)不僅浪費(fèi)了時間和精力還學(xué)習(xí)不到任何對自己的工作有幫助的技能或知識。

二、企業(yè)管理人員教育培訓(xùn)體系設(shè)計建議

要進(jìn)行企業(yè)管理人員培訓(xùn)體系設(shè)計，首先要意識到企業(yè)管理人員教育培訓(xùn)是與公司未來的發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)的。企業(yè)管理人員教育培訓(xùn)的目的就是為了培養(yǎng)更加符合公司未來發(fā)展的、更有效率的、更有能力的員工來推動企業(yè)向更好的方向發(fā)展，而不是為了做好面子工程。所以，一個好的管理人員教育培訓(xùn)體系必須符合企業(yè)的發(fā)展方向，并且使員工的能力得到提升。

（一）改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)觀念。管理的核心問題仍然是人的問題，企業(yè)如果要最大限度地發(fā)揮企業(yè)員工的積極性和主動性，就需要在人才的教育與培訓(xùn)中的時刻堅持人的主體地位。所以在管理人員培訓(xùn)中應(yīng)時刻謹(jǐn)記以人為本，而不是讓管理人員在培訓(xùn)中僅僅被動接受，無絲毫主動性。同時在教育培訓(xùn)與人才管理的過程中應(yīng)樹立人文關(guān)懷的意識，以企業(yè)的誠信與關(guān)懷換來員工的信任與支持。這樣才可以使員工在培訓(xùn)中和工作中有主體意識，愿意參與培訓(xùn)和公司事務(wù)，不僅僅是工作和培訓(xùn)的被動承受者，而變成工作和培訓(xùn)活動地主動參與者。從而達(dá)到改變公司的管理環(huán)境的效果，樹立正確的人才教育與培訓(xùn)的觀念。

（二）重視管理人才的教育培訓(xùn)

大部分公司對于教育培訓(xùn)的關(guān)注都放在一些科研人才的身上，但是公司也必須重視管理人才的教育與培訓(xùn)。管理人才的質(zhì)量會嚴(yán)重影響企業(yè)未來的決策、戰(zhàn)略與發(fā)展。尤其是公司決策基本都由管理人員制定，一旦制定失誤，會給公司造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。所以，必須在管理人員的教育培訓(xùn)中多付出金錢、人員和時間等資源。對于一些高層管理人員甚至可以出資去學(xué)校等地進(jìn)行進(jìn)修。不僅要重視管理人員的教育與培訓(xùn)，還要鼓勵其去進(jìn)修，進(jìn)而更好地為部門和企業(yè)進(jìn)行服務(wù)。同時，要進(jìn)行定期的管理人員培訓(xùn)，為管理人員準(zhǔn)備資金進(jìn)行培訓(xùn)。同時，在條件允許的情況下，每年的培訓(xùn)基金要進(jìn)行增長，使員工接受更為優(yōu)質(zhì)地教育培訓(xùn)。

（三）進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)查

在培訓(xùn)管理員工之前，首先要對本公司管理員工存在的問題，缺陷和不足等進(jìn)行一次深入的調(diào)查。調(diào)查方式包括問卷調(diào)查，向參與培訓(xùn)的員工上級走訪調(diào)查，對員工經(jīng)手的事務(wù)進(jìn)行釣場的方式進(jìn)行，這樣可以全面的了解員工存在的問題。同時也要調(diào)查企業(yè)未來發(fā)展和戰(zhàn)略等內(nèi)容。然后將調(diào)查內(nèi)容加以分析處理，使企業(yè)更加了解自身對于人才技能的需求和自身企業(yè)員工缺陷，有針對性的請專業(yè)的老師或者人員進(jìn)行培訓(xùn)。進(jìn)行培訓(xùn)前的調(diào)查可以使企業(yè)的培訓(xùn)效果增強(qiáng)。同樣，在培訓(xùn)結(jié)束之后，也可以對員工的情況進(jìn)行調(diào)查，使企業(yè)更加了解管理人員教育與培訓(xùn)的結(jié)果。

（四）增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性

上面的調(diào)查就是為了增強(qiáng)員工培訓(xùn)的針對性。管理員工教育與培訓(xùn)的針對性的增強(qiáng)主要在以下兩種員工教育與培訓(xùn)中體現(xiàn)：一、新員工培訓(xùn)；二、老員工培訓(xùn)。對于新員工來說，培訓(xùn)的針對性主要體現(xiàn)在工作內(nèi)容、公司文化，公司精神，工作環(huán)境和晉升機(jī)制等方面。首先，要讓新員工對公司有一個全面的了解，包括公司的發(fā)展，文化，未來的戰(zhàn)略等。然后，要使新員工知道管理職位在本公司的發(fā)展前景等內(nèi)容。最后，也是相當(dāng)重要的是新員工必須熟悉自己的工作內(nèi)容，也就是自己的職位的職責(zé)范圍，范圍之內(nèi)的內(nèi)容必須準(zhǔn)時并且有質(zhì)量的完成。在自己職責(zé)范圍內(nèi)必須掌握的專業(yè)技能也應(yīng)在培訓(xùn)中熟練掌握，以便不影響員工的正常工作和公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時也要穿插一些工作中會遇到的問題以及其解決方案。對于老員工來說，只要在專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)交流兩方面進(jìn)行培訓(xùn)即可。首先，專業(yè)技能必須定期安排專門的老師或者企業(yè)內(nèi)管理高層進(jìn)行培訓(xùn)。也可以在職業(yè)技能方面添加一些現(xiàn)在用處不太大，但隨著公司的戰(zhàn)略發(fā)展越來越重要的技能。在經(jīng)驗(yàn)交流方面，可以讓經(jīng)驗(yàn)豐富人力資源師或高官進(jìn)行講座或聘請大學(xué)教授和管理學(xué)者進(jìn)行案例分析交流。

（五）建立一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊(duì)伍

企業(yè)中的管理人員教育培訓(xùn)隊(duì)伍中的培訓(xùn)人員良莠不齊，不利于企業(yè)培訓(xùn)出優(yōu)秀的管理員工。一支優(yōu)秀的隊(duì)伍應(yīng)包括：理論經(jīng)驗(yàn)豐富的人才和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的人才。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的人才可以聘請公司的高管或者其他更有實(shí)力的公司的高官來進(jìn)行企業(yè)的公司培訓(xùn)。但是由于理論經(jīng)驗(yàn)豐富的人不一定可以將自己的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為語言傳授給公司員工，所以必須聘請一些理論經(jīng)驗(yàn)豐富的人給員工傳授理論知識。如何去聘請理論經(jīng)驗(yàn)豐富的人呢？公司可以與大學(xué)管理學(xué)院合作，通過為其提供實(shí)習(xí)職位和科研基金等方法，聘請大學(xué)教授為員工進(jìn)行員工培訓(xùn)傳授理論知識。

（六）不斷創(chuàng)新培訓(xùn)的內(nèi)容

社會發(fā)展日新月異，企業(yè)必須隨著社會的發(fā)展不斷改進(jìn)自己的發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)和管理方式。管理方式不斷進(jìn)行改革，所以對管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容就不能墨守成規(guī)。培訓(xùn)內(nèi)容必須結(jié)合企業(yè)的文化、團(tuán)隊(duì)精神、自身需求和員工的需要。除了專業(yè)知識和職業(yè)技能的培養(yǎng)，還要注重員工的素質(zhì)企業(yè)文化和企業(yè)精神的培訓(xùn)，讓員工更好地融入到企業(yè)的環(huán)境，企業(yè)的文化，企業(yè)的員工隊(duì)伍和企業(yè)未來發(fā)展之中。員工能為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價值的同時實(shí)現(xiàn)自身的社會價值并獲得能力的提升與發(fā)展。

（七）增強(qiáng)員工的培訓(xùn)參與度

員工的培訓(xùn)參與度不高，直接影響培訓(xùn)的質(zhì)量，進(jìn)而影響公司管理人才的質(zhì)量，所以必須增強(qiáng)員工的培訓(xùn)參與度。員工參與度不高重點(diǎn)在于培訓(xùn)人員與員工的互動不足。培訓(xùn)人員只是機(jī)械地將經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識進(jìn)行輸出，而受培訓(xùn)人員只是機(jī)械地接受，且接受程度不高。所以，必須調(diào)動員工的積極性，從而提高其參與度。如何調(diào)動員工積極性呢？其一，可以在培訓(xùn)中增加實(shí)例案件，并要求管理人員進(jìn)行分析，讓員工們討論或獨(dú)立作出解決方案，并將這些解決方案進(jìn)行對比最后選出最優(yōu)解決方案。也可以進(jìn)行分組討論、崗位體驗(yàn)等活動。其二，對在管理培訓(xùn)中表現(xiàn)好地員工可以給予一定地物質(zhì)獎勵或其他方面的獎勵。雙管齊下，不僅可以增強(qiáng)員工的主體意識也可以適當(dāng)提高員工的積極性和培訓(xùn)參與度，使企業(yè)管理員工地教育與培訓(xùn)的效果更加好。

（八）建立科學(xué)合理的培訓(xùn)評估機(jī)制

這個評估機(jī)制應(yīng)該包括員工在培訓(xùn)中的表現(xiàn)，培訓(xùn)的考勤，培訓(xùn)的考試結(jié)果，和培訓(xùn)過程中測驗(yàn)的結(jié)果的綜合性的評估。對于以以上四項(xiàng)的評估，筆者認(rèn)為：培訓(xùn)最終結(jié)果最為重要應(yīng)該占比百分之六十；其次是培訓(xùn)中測驗(yàn)的結(jié)果應(yīng)占比百分之十五；然后是培訓(xùn)的考勤占比百分之十五；最后是培訓(xùn)中的表現(xiàn)，因?yàn)榇隧?xiàng)內(nèi)容十分受培訓(xùn)老師的個人主觀主義的影響所以排到最后占比百分之十。這個評估機(jī)制會和員工的獎金和未來職業(yè)晉升掛鉤，強(qiáng)制要求員工認(rèn)真對待員工培訓(xùn)。同時，有員工培訓(xùn)的評估機(jī)制可以使企業(yè)更加方便的了解員工的能力和員工的態(tài)度，為以后企業(yè)在發(fā)展中人才的調(diào)動提供依據(jù)。同樣對于培訓(xùn)教師也應(yīng)有一套合理的評估機(jī)制，包括員工滿意度調(diào)查，培訓(xùn)結(jié)果等內(nèi)容，以便企業(yè)更好地管理當(dāng)前的教育與培訓(xùn)的隊(duì)伍或者提升當(dāng)前教育培訓(xùn)隊(duì)伍的能力。

綜上所述，企業(yè)的管理人員影響著企業(yè)的未來的發(fā)展的方方面面，在現(xiàn)在的市場競爭中有著舉重若輕的地位，甚至在某些時候影響了企業(yè)的生死存亡，企業(yè)管理人員教育培訓(xùn)是決定企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)的主要方面之一，所以，一個企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，必須要重視企業(yè)管理人員的教育與培訓(xùn)，建立科學(xué)合理的企業(yè)遠(yuǎn)離人員教育與培訓(xùn)體系，同時不斷反省自身的管理人員培訓(xùn)體系中存在的問題，然后不斷完善，使其與企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。就目前的企業(yè)管理人員的教育與培訓(xùn)體系而言，只有遵循以上的建議，才能使當(dāng)前的體現(xiàn)得到發(fā)展和進(jìn)步。

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