摘 要：大數(shù)據(jù)時代的人類經(jīng)濟狀態(tài)煥然一新。但是其中也暴露出許多問題，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于數(shù)據(jù)文化與算法的盛行，消費者的權(quán)益往往受到或多或少地?fù)p害，而當(dāng)下的法律還沒有完全適應(yīng)這種狀態(tài)，新模式下該如何將消費者保護得當(dāng)已經(jīng)成為一個非常顯著的問題。不論如何，大數(shù)據(jù)時代靠數(shù)據(jù)和算法等關(guān)鍵要素才能運轉(zhuǎn)，法律應(yīng)該多在上面下功夫，從它們的特性入手，規(guī)范數(shù)據(jù)的使用，建立相應(yīng)的責(zé)任機制，打擊共謀和價格歧視，從而使消費者的正當(dāng)權(quán)益得到保障。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；互聯(lián)網(wǎng)消費者；算法；價格歧視

近幾十年來，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以往的經(jīng)濟運轉(zhuǎn)形式發(fā)生了很大的變化。當(dāng)下是信息時代，互聯(lián)網(wǎng)的普及已經(jīng)讓信息的傳遞速度今非昔比。“大數(shù)據(jù)”亦是現(xiàn)在非?；馃岬囊粋€詞。顧名思義，“大數(shù)據(jù)”的到來意味著更加深入的數(shù)據(jù)透明化已經(jīng)悄然展開。這使得人類的經(jīng)濟生活有了一個全新的面貌。然而，任何事物都有正反兩面?！按髷?shù)據(jù)”背景下，一些既定的群體的利益將會受到一如既往的沖擊，消費者也不例外。只不過這次沖擊更多地是將場景轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)上，并且顯得更加隱秘，更加讓人不知所措。

一、消費者在互聯(lián)網(wǎng)中受到權(quán)益損害的主要情形

（一）在互聯(lián)網(wǎng)中進行交易活動時易造成信息泄露，從而隱私權(quán)被侵犯

信息泄露問題是近年來與眾互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有關(guān)的顯著問題之一。具體地講，以網(wǎng)購為例，此時消費者信息主要有兩類：一類是消費者個人信息，包括姓名、地址、電話、身份證號、銀行卡等；另一類是消費者的消費信息，包括購買商品名稱、購買數(shù)量、購買頻率等（當(dāng)下與以往的都有）。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中這些信息都存在被泄露的風(fēng)險。一來，在各類購物、金融服務(wù)等網(wǎng)站上購買商品或服務(wù)時，消費者往往被要求填寫自己的地址、電話，甚至是身份證號等個人信息，支付時還會留下銀行卡的相關(guān)信息并保存在網(wǎng)站服務(wù)器。一旦網(wǎng)站的數(shù)據(jù)安全工作不到位導(dǎo)致消費者信息被盜，或者網(wǎng)站相關(guān)人員通過網(wǎng)站后臺獲取這些信息并擅自泄露給他人，都將給消費者造成無法估量的損失。二來，由于一些網(wǎng)絡(luò)平臺的相互賬戶綁定，也可能導(dǎo)致一些侵犯消費者隱私的表現(xiàn)。雖然這個綁定過程往往要用戶進行一些授權(quán)才能成功，但用戶對授權(quán)的后果往往并不清楚，只是認(rèn)為由社交平臺簡單獲得昵稱、頭像等公開信息。實際上消費者的社交平臺好友可能通過社交平臺獲知消費者的消費記錄和訂單評價等，從而使得消費者信息在不經(jīng)意間外泄。

（二）當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所運用的定價算法容易造成算法共謀以及價格歧視，從而損害消費者的利益

在大數(shù)據(jù)時代，算法可以根據(jù)現(xiàn)下的各個數(shù)據(jù)（包括自家企業(yè)的各個數(shù)據(jù)以及競爭對手的數(shù)據(jù)）進行整合，在極短的時間內(nèi)就能做出新的價格調(diào)整并公布于世。雖說透明度高，對于競爭來說是件好事，因為可以更容易地獲得競爭對手的商品價格服務(wù)質(zhì)量等信息，則這樣更有助于提升己方的商品質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)以爭奪客戶。但是卻有一個隱藏在競爭激烈、經(jīng)濟繁榮勢頭背后的可能會出現(xiàn)的問題：以往的價格定制是由人類來做，而現(xiàn)如今卻交給了算法程序，現(xiàn)在的實際情況是具有競爭關(guān)系的各個商家都在運用相似的定價算法，基于算法的自學(xué)習(xí)能力，在以利益最大化為前提下，假以時日會不會它顯示的價格在反應(yīng)市場供需情況的時候沒那么準(zhǔn)確，相應(yīng)的只是可以讓商家利潤最大化的體現(xiàn)。這樣一來，商家仍然可以賺取不菲的利潤，同時提高商品、服務(wù)質(zhì)量的動力也會削減，這自然對消費者的利益會大打折扣，走上壟斷的老路。

二、相關(guān)規(guī)制現(xiàn)狀分析

（一）有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)消費者個人信息保護的法律規(guī)范不細(xì)化

由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、開放性、無區(qū)域性，網(wǎng)絡(luò)購物在逐漸形成并向世人展示其巨大優(yōu)勢的同時也產(chǎn)生了大量的法律問題。在互聯(lián)網(wǎng)中，消費者的個人信息由一串串?dāng)?shù)據(jù)拼接組成。目前，我國網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域消費者權(quán)益保護可適用的法律法規(guī)主要有《消費者權(quán)益保護法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等。這些法律法規(guī)對消費者權(quán)利和銷售者義務(wù)及相關(guān)的違法責(zé)任大多數(shù)僅作出了普遍性規(guī)定。另外，在談及用戶個人信息被不法使用后的法律責(zé)任時，也大多是以行政處罰作為處理方法。這樣一來，消費者一旦權(quán)利受到侵犯，則大都是無計可施，這份空白的確是一大缺憾。

（二）算法共謀與價格歧視在認(rèn)定上有難度

算法共謀說白了就是現(xiàn)下一種非常具有壟斷色彩的算法間的“串通”，以壓制競爭，損害消費者利益。但由于它的前所未有，用傳統(tǒng)反壟斷規(guī)制的認(rèn)定去看它，恐有些捉襟見肘。其一，定價算法代表一套策略機制，在滿足一定條件下能夠得到自動執(zhí)行，由計算機按照既定規(guī)則直接確定商品價格。在此過程當(dāng)中，人的主觀因素并未直接得到體現(xiàn)，表面上看是計算機在一定條件下，觸發(fā)了定價規(guī)則，進而確定了具體價格；其二，在價格的變動上，定價算法具有高度動態(tài)性。其參考因素很多都是動態(tài)變化的，在網(wǎng)絡(luò)交易中，一旦競爭對手修改某個商品的價格，該變動能夠通過網(wǎng)絡(luò)實時監(jiān)測，隨即激活定價算法自動做出修改；其三，在價格的維持上，定價算法具有高度穩(wěn)定性。由于每一個參與共謀的競爭者都能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時獲取市場價格變動，采取自動化的定價機制，并可預(yù)置價格報復(fù)措施，這有效鞏固和強化了共謀者之間的監(jiān)督制約機制。

三、為維護互聯(lián)網(wǎng)消費者權(quán)益應(yīng)有之舉

（一）法律應(yīng)為與互聯(lián)網(wǎng)消費者有關(guān)的數(shù)據(jù)可以良性應(yīng)用創(chuàng)造條件

我國《消費者權(quán)益保護法》第 29 條規(guī)定： “經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意?！痹摲l指明其保護的對象是為生活消費需要而購買商品或接受服務(wù)的消費者，可見，我國消法仍處在傳統(tǒng)框架中，其仍未滿足互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)消費者權(quán)益保護的需求。另外過度收集數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不良傾向。對數(shù)據(jù)規(guī)制的目的在于糾正互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)非法收集、處理和轉(zhuǎn)讓過程。所以在以后的法律制定過程中，以明確承載個人信息的數(shù)據(jù)具備合同對價性為宜，以此搭建互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和用戶之間的誠信交易機制。同時，于消費者權(quán)益受損的情形時，可在補償性賠償機制方面引入懲罰性賠償機制，以提高企業(yè)的違法成本，促進數(shù)據(jù)利用、處理和傳輸?shù)姆ㄖ位?、有序化?/p>

（二）將算法和數(shù)據(jù)應(yīng)用列入抑制共謀與價格歧視的范疇內(nèi)

算法可以認(rèn)為是達成共謀的一種手段，但共謀協(xié)議的達成，并不是要最終確定價格，只要有提高、降低、固定價格的目的和效果，即使是制定了自動運行的定價規(guī)則，也應(yīng)視作觸犯反壟斷法的。因此，在認(rèn)定算法共謀時，需要進一步拓展共謀達成的方式。并且有必要單獨將定價算法作為達成壟斷協(xié)議的一種法定典型手段。另外，要明確規(guī)定算法所采集和依據(jù)的數(shù)據(jù)范圍。當(dāng)然針對算法自身也要設(shè)置限制，以便在其產(chǎn)生不法之事端倪之際做出反應(yīng)，規(guī)制其合法經(jīng)營。

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作者簡介：

羅元騏，1994年6月25日出生，男，漢族，籍貫遼寧沈陽，現(xiàn)就讀于西北政法大學(xué)經(jīng)濟法學(xué)院2017級經(jīng)濟法學(xué)專業(yè)。碩士研究生，主要研究方向：企業(yè)、公司法學(xué)。