文/香 凝

在私域電商領域，最能體現(xiàn)其價值的就是營銷策略，多元化的營銷策略可以起到事半功倍的效果。私域電商是以手機為載體，嫁接在騰訊微信社交上的營銷方式，可以說，任何一個用戶都可以通過自己的私人領域營銷做推廣，這個私人領域通常指的就是朋友圈和微信上的一些途徑。

1 營銷策略一私域簽名營銷

對于陌生人來說，個性簽名就是別人對你的第一印象，就像之前的QQ簽名一樣。

對于品牌客服來說，簽名的應用是品牌在網(wǎng)絡推廣模式中最為常見的，在私域營銷實戰(zhàn)中它的作用同樣重要。但是很多品牌都不重視私域個性簽名，要么不寫，要么隨意寫。有的品牌客服甚至每天把自己的壞情緒帶到簽名之中，影響可想而知。

有簽名永遠比沒有好，只要不是帶有個人偏好或是負面情懷的內(nèi)容都可以。最好的簽名是給人陽光積極、熱愛生活的感覺，如果帶著個人主義，比如我喜歡唱歌、喜歡畫畫、喜歡旅游等，這些興趣愛好有哪些亮點？重點是什么？如果都沒有，那就沒有達到營銷的效果，更無法吸引別人。

一個好的私域簽名就是品牌的賣點，它絕對不是一句普通的話，而是一句文案，定位就是能不能吸引新用戶的關注。因為當新用戶第一次看到你時，映入眼簾的一定是私域簽名，倘若可以打動他，那么至少10%的新用戶會加你；對于老用戶來言，他們也會更信任你，從而去翻一下最近你曬了哪些朋友圈內(nèi)容。這個很關鍵，因為品牌客服的朋友圈內(nèi)容大多與營銷有關，比如抽獎活動、特價活動、上了什么新品，在做什么促銷、什么在做買贈、組合營銷，甚至在做直播等等。如果不能讓用戶做以上動作，是不是會錯過很多機遇？

2 營銷策略二微信“微表情”營銷策略

通過一張圖片或一段短視頻編輯就可以上傳一個表情，是現(xiàn)在非常流行的事。表情包是在私域電商發(fā)展之后形成的一種時尚文化。在手機電商領域中，這種傳播方式是很容易為人們所接受的。

常用的表情包有電影、動畫、名人、自然界、漫畫、動物，甚至只是一句話、一個感嘆詞。這種看似搞笑的小視頻或圖片微表情，傳播速度非常之快。當品牌借助這種方式向人們傳達信息時，效果也是非常好的。策劃形式可以是圖片加文字，這種內(nèi)容越是夸張效果越好，消費者會通過收藏和分享此類圖片，讓品牌的資訊得以傳播，人們可以獲得趣味；同時展現(xiàn)自己的藏圖，可以得到人們認可，實現(xiàn)心理上的滿足。

最經(jīng)典的是歐萊雅和雅詩蘭黛，只要在微信搜索“歐萊雅”或“雅詩蘭黛”幾個字，馬上就會出來一系列表情包，很多品牌的代言人都會出現(xiàn)在表情包中，當然，他們手中都拿著品牌的化妝品。其中最有趣的就是一個戴著面膜的公仔的表情包，公仔頭頂赫然寫著“歐萊雅”及“雅詩蘭黛”幾個大字。當人們發(fā)面膜表情包時，搜“面膜”也會搜出這個表情，也就會順帶幫品牌宣傳了。當然，如果品牌不做表情包，也有可能被用戶搜出來。比如在微信搜索“菲詩小鋪”，也會出來一個表情包，上面的文字是“用過CPB的人很難再去買菲詩小鋪”，不知菲詩小鋪看了會有何感想？表情包的應用。品牌只需要把相應的表情包發(fā)到社群里，就可以博得大家的會心一笑，這個效果遠比生硬的廣告的效果好得多。

3 營銷策略三微信紅包的營銷策略

私域電商中的紅包是人與人之間溝通的方式。為什么這樣說呢？我們都被拉進過各種營銷社群中，除了公司同事或認識的親朋好友的特定群以外，大多數(shù)群里的人之前都是陌生的。尤其是做營銷品牌的社群之中，百分之八十以上的人彼此都是陌生的，而對于這個群的功能也僅限于品牌的活動和營銷。由于微信的空間有限、手機的內(nèi)存有限，當消費者的群越來越多時，消費者會選擇退出一些群。

為什么有人形容紅包是能量的回流呢？因為紅包能有效激活社群的活躍度，不僅吸引人的眼球，更能提高社群的價值，這時指的是留存價值。這就是現(xiàn)在私域電商中對紅包的解析：如果不能以內(nèi)容吸引人時，至少還有紅包。

試想，誰會離開一個經(jīng)常發(fā)紅包的社群呢？當然，除非紅包的力度太小了，如果用戶每次搶到的只是幾分，也會沒有興趣。所以，私域運營中的紅包預算很重要，通常一個500人的群，每天要發(fā)出8次以上的紅包，每次紅包的數(shù)額不少于50元，至少要30個紅包。

在私域電商中，化妝品品牌對微信紅包的熱衷也是品牌在自身營銷需求和微信對營銷的敏感尋找到的一種平衡。微信紅包既沒有越過微信的紅線，又滿足了品牌的營銷需求。不過，需要指出的是，盡管微信紅包受到化妝品品牌的追捧，但也不要過度使用微信紅包來營銷，如果每天不停地發(fā)無聊的內(nèi)容，只是用紅包來吸引人，有可能會讓消費者變得無感甚至產(chǎn)生反感。

4 營銷策略四私域促銷的營銷策略

私域運營中也要有促銷，它借助了社交媒體平臺，具有儀式感。促銷手法令社交媒體的平臺更有存在感，這就使得越來越多的受眾接觸、理解、接受這種套路。私域促銷主要有以下幾個方式：

1. 進群消費有優(yōu)惠

首單/每單幾折或首單/每單立減多少元；新進群消費有優(yōu)惠。面對消費者每單/首單，打折或直減，私域內(nèi)的粉絲還可能實現(xiàn)線下消費。商家可選擇每單/首單，選擇打折百分比，減錢選擇固定金額等多種方式。

2. 節(jié)日促銷和代金券

每單滿多少元減多少元；節(jié)假日活動大酬賓，采用“假日代金券”，每滿多少元減多少元可累計使用。選擇在線上使用代金券，更是為商家和消費者提供方便。

3. 秒殺活動

限時秒殺成為眾多化妝品品牌與消費者互動最常用的方法，設置單個餐品、單個門店、具體時間、限購量、折扣類型等。在活動時間內(nèi)，消費者可在社群里秒殺，但都設置了上限時間，通常是秒殺1小時、2小時，還會有倒計時提醒，這樣會促進客戶的沖動消費。

當然，做任何私域營銷策略時，都要把握好最佳的時間段，要分析競爭對手在做什么，如果都是做特定節(jié)目的活動，最好要比競爭對手早三四天，以免被對手搶先，再好的策劃也要把握好時機。此外，每一個策略的制定都離不開周密的計劃和人員安排，還要有一個好的方案，把活動目的和主旨深人每一個人心中，充分調(diào)動其積極性，還要對促銷人員進行詳盡的微信促銷方案及細節(jié)微信培訓，營造良好的氛圍，這樣的策劃方案的成功概率會比較大。

5 營銷策略五撬動私域電商的生態(tài)系統(tǒng)

對于中小化妝品企業(yè)來說，私域電商浪潮絕對是當下的一個風口。對于化妝品品牌來說，重資產(chǎn)模式是很重的負擔，而私域電商屬于輕資產(chǎn)，成本低、易于操作、針對性強，是社交營銷的主流方向之一。作為化妝品品牌，要懂得如何抓住新趨勢、積累新能源，只有這樣，才能成為私域電商的贏家。

打造屬于品牌私域雙圈模式

雙圈即微信朋友圈和社群圈，它是新零售的生產(chǎn)力。提起生產(chǎn)力，你可能會想到蒸汽機、電力、電腦，但是在當下，這些都已經(jīng)是過去時了，現(xiàn)在的生產(chǎn)力是依托于騰訊打造的微信中的兩圈模式。

朋友圈營銷策略

打開朋友圈，你會發(fā)現(xiàn)很多認識的、不認識的人都在利用微信朋友圈宣傳產(chǎn)品和服務，甚至你會翻半天也找不到自己想看的東西，而且每隔一段時間就會冒出來幾個在朋友圈做推廣的人，可見，朋友圈的價值被大家意識到了。

朋友圈就是一個私人領域，也就是自己開放出的私人領域。認識你的人，都可以窺見你曬出的信息。然而，一些人的朋友圈大家愛看，一些人的朋友圈會被屏蔽掉，這是什么原因呢？

原因很簡單，在私域朋友圈做營銷，要掌握一定的方法和規(guī)則：

1.營銷商品之前先要營銷自己

目前個人微信可以加5000個好友，這對于做營銷來說已經(jīng)足夠了。5000人是基數(shù)，在5000人基礎上的轉發(fā)將是天文數(shù)字，微信可以大量地添加好友，但是大家第一次加品牌客服時，一定會先翻閱品牌客服的朋友圈，看看是不是整天只是在賣貨。如果大家在加微信后，發(fā)現(xiàn)品牌出現(xiàn)霸屏的現(xiàn)象，也就是每分鐘連續(xù)發(fā)出多個廣告時，就會屏蔽掉品牌的朋友圈，這對于品牌來說是很不利的，因為你加的客戶再多，也沒人會看你的朋友圈，何談營銷。所以，化妝品品牌客服的朋友圈要多元化一些，少一些功利。

在具體運營時，要每周提前規(guī)劃好下一周的內(nèi)容，比如下一周要發(fā)什么主題的內(nèi)容，每天要發(fā)出幾條內(nèi)容，每天需要在哪些時間點發(fā)內(nèi)容，不同的時間點要發(fā)出什么樣的內(nèi)容，配什么圖片以及要達到什么目的等。在周五之前把下周要的發(fā)朋友圈內(nèi)容做好，這樣有條不紊地進行，才能持續(xù)把朋友圈做好。

2.增加信息曝光率

微信私域的信息，曝光率是遠遠超過微博的，比如你朋友圈有1000人，那么你每發(fā)一條信息至少會有700人看到，可以說這個廣告到達率非常高，而且很精準。微信私域加過的好友都比陌生人關系更緊密、更容易信任。所以，我們看到一些化妝品品牌在朋友圈投放廣告之后，很多認識的朋友會紛紛點贊互動，但是這種互動已經(jīng)很少在微博看到了。從推廣化妝品的角度看，微信朋友圈的效果優(yōu)于公眾號上的廣告。比如，化妝品品牌在朋友圈委婉推薦了一件口紅，需要口紅的人可以馬上留言或者發(fā)消息給微信客服進行交流，但是公眾號的回復則沒有這么快，而且很多公眾號還沒有客服，等到客服看到消息時，已經(jīng)聯(lián)系不上人了，這樣的營銷也就沒意義了。

3.吸引客戶的方法

快速加人是私域電商中最重要的一環(huán)，對于化妝品品牌來說，要充分利用資源推薦。如果你的微信公眾號有上萬粉絲或者微博號有幾十萬粉絲等。那么利用這些資源推廣一下，會很快積累到好友。如果沒有，你愿意花錢，也可以找許多人幫你推廣。

此外，化妝品品牌可以自發(fā)在朋友圈制造一些熱門話題，提升賬號的關注度之后開始和一些大號、熱門號互聯(lián)，讓他們轉發(fā)你的話題。而后回評傳播，在很多大號和熱點賬號的話題中，第一時間回評，把你的推薦直接引導到你的主號上，或者獨立成為回復營銷都可以。當主賬號培養(yǎng)到一定粉絲量，拋出一個產(chǎn)品的信息討論點，開始測試粉絲反應，如果粉絲反應還可以，那么馬上可開始討論和轉發(fā)這個話題，引導其他客戶轉發(fā)和回復。