王云｜文

2015年9月21日，一陣急促的電話鈴聲響徹整個(gè)豫光銷售部，銷售員接起電話，一個(gè)略帶怒氣的聲音傳來：“我們是湖北駱駝公司科技部，據(jù)反映你們?cè)ス饨疸U股份有限公司直煉廠生產(chǎn)的鉛錠里有異物！”“異物？什么異物？”對(duì)方一字一頓地說：“刀片！”放下電話，豫光科技部負(fù)責(zé)人火速聯(lián)系了直煉廠相關(guān)負(fù)責(zé)人。有異物？聽到這個(gè)消息的工段長，臉上寫滿了疑惑。

因?yàn)?，每一錠鉛的標(biāo)簽上都貼有時(shí)間記錄、班次記錄，責(zé)任到崗，精確到人；每一錠鉛從成形到出廠都經(jīng)歷了嚴(yán)格的審查流程，內(nèi)在質(zhì)量達(dá)到了99.997%，外觀質(zhì)量達(dá)到了99.20%，實(shí)現(xiàn)了同行業(yè)最好水平。怎么可能有異物？

為了消除心中的疑惑，直煉廠副廠長、電解工藝負(fù)責(zé)人、公司銷售部及科技發(fā)展部相關(guān)人員驅(qū)車前往了解情況。六個(gè)小時(shí)的路途，讓他們一行人心急如焚、坐立不安。等到達(dá)當(dāng)?shù)?，已?jīng)是下午五點(diǎn)半，顧不上解決午飯的他們立馬趕往駱駝公司科技部。當(dāng)看到卡在鉛錠邊緣處的殘缺刀片時(shí)，工藝負(fù)責(zé)人王勇林毅然提出去看生產(chǎn)現(xiàn)場的請(qǐng)求。還別說，正是這個(gè)請(qǐng)求讓事情的真相逐漸浮出水面。一到現(xiàn)場，大家的目光就聚集到了用于“切割鉛錠”的切刀機(jī)上，很明顯，切刀是新更換不久的。這時(shí)，王勇林更加確定了自己心中的想法，便又提出看舊切刀的請(qǐng)求，而現(xiàn)場工作人員卻面露難色，百般推諉。最終，大家在設(shè)備部看到了舊切刀，意料之中，舊切刀上的豁口與卡在電鉛上的殘缺刀片恰好吻合，頓時(shí)，現(xiàn)場氛圍陷入了尷尬。十幾秒后，現(xiàn)場工作人員仍然不依不饒地說：“那也是因?yàn)槟銈兊你U錠里有雜質(zhì)，才會(huì)把我們的切刀頂壞?！甭犕赀@段無厘頭的說辭后，副廠長武鵬舉無奈地笑道：“那這樣吧，我們現(xiàn)場融化鉛錠，看看里面到底有沒有雜質(zhì)”！當(dāng)50 多公斤的鉛錠被融化成一攤液體，銀光色的液體里面并沒有發(fā)現(xiàn)絲毫雜質(zhì)時(shí)，對(duì)方科技部負(fù)責(zé)人連連道歉。最后，經(jīng)仔細(xì)盤問，原來是現(xiàn)場的操作人員害怕受到批評(píng)，謊報(bào)了事情的真相。而作為負(fù)責(zé)人的他也沒有深入調(diào)查才造成了這個(gè)局面。

雖然這件烏龍事件已經(jīng)過去了很久，但背后所折射出的，是豫光對(duì)自己產(chǎn)品質(zhì)量的堅(jiān)定和自信！那么，這種由內(nèi)而發(fā)的底氣和信心又源自哪里呢？

張淵淵，豫光直煉廠成品計(jì)量室的一名普通員工。2018年7月的一天，在復(fù)查鉛錠時(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富的她發(fā)現(xiàn)計(jì)量器只顯示偶數(shù)，不顯示奇數(shù)，隨后，她立刻打電話向設(shè)備負(fù)責(zé)人報(bào)備。等設(shè)備調(diào)試正常后，已經(jīng)是下午六點(diǎn)多了。長達(dá)幾個(gè)小時(shí)的延誤讓工作量驟增，而此時(shí)的張淵淵并沒有把復(fù)查工作留給下個(gè)班組。盡管她才休完產(chǎn)假不久，盡管奇偶數(shù)造成的誤差在允許范圍之內(nèi)，但是，執(zhí)拗的她仍然加班加點(diǎn)近兩個(gè)小時(shí)完成了復(fù)查工作。她認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精的態(tài)度詮釋了一名普通計(jì)量工，信譽(yù)高于一切的品牌意識(shí)。

而像張淵淵這樣的員工還有很多，正是有了他們腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和精益求精的工作態(tài)度，以及對(duì)合作企業(yè)負(fù)責(zé)的誠信意識(shí)，豫光在面對(duì)客戶的質(zhì)疑時(shí)，才能有如此底氣和自信！

目前，豫光鉛錠在中國杰士、上海江森、湖北駱駝等多家著名企業(yè)“落地開花”。其中，江森集團(tuán)是目前全球最大的汽車啟動(dòng)電池制造商，要求極其嚴(yán)苛，每年都會(huì)對(duì)豫光進(jìn)行獨(dú)立審核，而豫光每次都順利通過審核，并成為他們的唯一選擇。

因此，我們有理由堅(jiān)信，只要在“讓客戶滿意”的追求中不忘初心，就會(huì)有“豫光品牌、享譽(yù)世界”的如詩畫卷，只要在“精益求精”的意識(shí)中砥礪前行，就會(huì)有“豫光品牌、至精至誠”的壯美詩篇！