1 供給側改革視角下茶文化作為高校思想政治教育元素融入學生信訪工作的時代要求

2015年11月習總書記提出“在適度擴大總需求的同時，著力加強供給側結構性改革，著力提高供給體系質量和效率，增強經(jīng)濟持續(xù)增長動力?！惫┙o側改革不僅僅適用于經(jīng)濟領域，也適用于教育領域。2016年3月前教育部部長袁貴仁提出“中國高校的發(fā)展轉型，實質上是中國高等教育供給側結構性改革?！彪S著我國高等教育的迅猛發(fā)展，高校中的矛盾也不斷積聚，這是供給側改革視角下茶文化作為高校思想政治教育元素融入學生信訪工作的時代要求。

2 高校學生信訪穩(wěn)定與作為高校思想政治教育工作元素的茶文化之間的關系

2.1 茶文化元素在高校學生思想政治教育工作中的價值

茶文化是經(jīng)過幾千年積淀下來的被歷代人們所推崇，有關茶內(nèi)在的美好品性的傳統(tǒng)文化。以茶育人是新時期茶文化孕育出來的新的社會功能。在高校思想政治教育工作中，引導學生學習茶科學，弘揚傳統(tǒng)優(yōu)秀文化，接受愛國主義教育，具有很強的現(xiàn)實意義。比如，在敬茶中，展現(xiàn)出對師長的尊敬，對同學的敬意，有利在高校形成團結向上的氛圍，增強集體凝聚力。因此，茶文化元素在高校學生思想政治教育工作中具有重要價值。

2.2 茶文化元素的積極運用能促進高校學生理性客觀正確面對信訪中的矛盾

高校學生思想政治教育工作中，茶文化元素的積極運用，對于高校學生來講，可以修身養(yǎng)性，提高自身認識和覺悟。高校學生經(jīng)過茶文化中“以禮待人”、“以茶思源”等品德的熏陶和教育后，面對校園中出現(xiàn)的矛盾，能夠理性認識并采取適當行為，逐級反映情況，智慧地尋求問題的妥善解決。而不是稍不如意就盲目發(fā)牢騷、問題不及時解決就在網(wǎng)上到處亂發(fā)帖子，甚至采取極端的暴力行為進行“鬧訪”，不僅傷害了學校聲譽，對自己的成長也造成了極其惡劣的影響。通過開展以茶文化元素中“以禮待人”為主題的思想政治教育，可以有效化解信訪危機，讓上訪學生通過正當途徑和程序反映自己的利益訴求，通過合理協(xié)商的方式，尋找最優(yōu)解決方案。通過開展以茶文化元素中“以茶思源”為主題的思想政治教育，引導學生感恩父母、感恩學校、感恩社會，可以有效提升上訪學生的大局意識與大局觀念，進而有利于化解信訪矛盾與信訪危機。

2.3 茶文化元素的積極運用能增進校園不同主體間的和諧關系

在現(xiàn)階段，多數(shù)高校大學生及很多中青年教師都是獨生子女，思考問題或做事大都以自我為中心。因此，校園中各主體在處理師生或同學關系時，往往會出現(xiàn)各種矛盾。而茶文化元素中所主張的“禮”，可以使人與人之間相處時做到相互尊重，和氣待人，多為對方思考，相互照顧對方關切。故高校思想政治教育工作中，積極運用茶文化元素，對于高校不同主體間的交往，對于不同主體間和諧關系的鞏固，對于促進校園中各主體吸收中華傳統(tǒng)文化的精髓，進而樹立正確的價值觀，有著積極作用。

3 茶文化作為高校思想政治教育元素融入學生信訪工作的路徑

3.1 在高校思想政治及道德修養(yǎng)課、主題班會等學生活動中，積極思考茶文化

茶文化是中國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的重要組成部分，是需要我們繼承和發(fā)展的寶貴財富。高校思想政治及道德修養(yǎng)課的授課內(nèi)容是馬列主義和毛澤東思想等，主要目的是提高學生的思想政治素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，這與茶文化中的不少內(nèi)容在目標上不謀而合，因此以茶文化為主題進行教學，是提升學生道德修養(yǎng)的有效途徑。同時，高校輔導員或班主任可以組織學生召開的“主題班會”等學生活動，倡導以茶文化為主題，積極思考茶文化在中國傳統(tǒng)文化發(fā)展過程中的積極意義，探討中國茶文化和茶產(chǎn)業(yè)對世界文化交流和經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生的影響。

3.2 在接待信訪學生過程中，積極引入茶文化

負責接待高校信訪學生的教師需接受茶文化的系統(tǒng)知識，無論是紅茶、白茶、還是綠茶，每種茶的典型代表、主要功效，以及在喝茶過程中所蘊含的茶的精神，都是他們需要學習的。在接待信訪學生時，要規(guī)勸年輕人要少喝碳酸飲料，多喝點茶，多了解茶的文化，在信訪接待中，可不時的引入茶文化。例如，當信訪學生小王頂著酷暑來反映問題，一周內(nèi)已反復來了好幾次，這次來訪該生顯然有點不耐煩，幾番責問，“我反映的事情怎么還沒處理好？空調(diào)壞了，宿舍熱的晚上睡不著”，此時的空氣里充滿著夏日的熱浪，更兼具冬日的凝重。此時負責接待的老師接過話匣，“小王，先喝茶水潤潤嗓子，這個事情我們已經(jīng)安排后勤部門及時處理，你也是知識分子，也是有高素質的人，相信你一定會理解我們的工作程序，我們也一定保障依規(guī)處理你反映的問題?！边@是典型的茶文化信訪接待模式，以茶敬人、以茶禮人，隨后，工作人員與小王進行耐心交流。

3.3 在解決信訪學生問題時，要倡導公眾參與，積極融入茶文化

陸羽的《茶經(jīng)》，是古代茶人勤奮上進、刻苦努力、潛心求索、百折不撓精神的結晶。對于信訪人反映的問題，高校有關部門要有所作為，傳承和發(fā)揚茶文化精神，不推諉不拖拉，潛心求索問題的本質，百折不撓把問題解決好，倡導公眾參與公共決策的制定，積極協(xié)商問題的解決，最后力爭做到各方滿意。高校管理部門為解決學生信訪問題，應積極探索有效方式，建立完善公眾參與的制度，培植公眾參與的文化，增加工作透明度，營造公開公平公正的辦事氛圍并接受公開監(jiān)督，積極吸納學生參與決策。比如，召開解決信訪問題的協(xié)調(diào)會議時，積極融入茶文化“以和為貴”的精神，吸納涉及到相關利益學生群體參加協(xié)調(diào)會議，共同探討問題的解決，提升信訪工作的公信力。

作者簡介：常永輝（1983-），男，河南扶溝人，講師，碩士，研究方向：思想政治教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、心理咨詢。

（作者單位：江西衛(wèi)生職業(yè)學院）