陳珊珊 肖國圣

摘要：2016年3月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中首次正式提出“工匠精神”。12月14日，“工匠精神”入選2016年十大流行語?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，“工匠精神”被賦予時代內(nèi)涵。本文對“工匠精神”及“新工匠精神”進(jìn)行內(nèi)涵解讀，并從“新工匠精神”的三個維度出發(fā)解讀浙江制造，希望給正在轉(zhuǎn)型升級過程中的“浙江制造”一些啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：新工匠；互聯(lián)網(wǎng)；智能化

1.工匠精神內(nèi)涵

在品牌強(qiáng)國、質(zhì)量興國的背景下，國務(wù)院總理李克強(qiáng)提出“大國工匠”這一名詞。學(xué)術(shù)界也從不同角度對工匠精神的內(nèi)涵做出闡釋。

就工匠的縱向發(fā)展層面，主要觀點如下：從人類生產(chǎn)活動的不同發(fā)展階段把握工匠精神的實質(zhì)和起源。代表學(xué)者劉建軍的觀點是工匠體現(xiàn)手工勞動者的力量和智慧，是手工業(yè)時代的精神遺產(chǎn)；學(xué)者潘天波認(rèn)為工匠精神是一種特定社會價值觀和公共文化形態(tài)，是社會化產(chǎn)物，是一種在社會發(fā)展過程中逐漸被人們理解和接受由工匠及其行為所體現(xiàn)的態(tài)度、思想和觀念。

就工匠的橫向發(fā)展層面，學(xué)術(shù)界主要從工匠職業(yè)精神角度來解釋工匠精神的內(nèi)涵，多數(shù)學(xué)者認(rèn)為工匠精神是職業(yè)道德、情感、目標(biāo)、倫理等方面的統(tǒng)一體，本質(zhì)上是一種精益求精、敬業(yè)樂業(yè)的職業(yè)精神。學(xué)者孟源北認(rèn)為工匠精神從思想層面上是愛崗敬業(yè)、尊師重道；行為層面是注重細(xì)節(jié)、持續(xù)關(guān)注；目標(biāo)層面就是精益求精，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)。學(xué)者姜漢榮從“匠心、匠德、匠術(shù)”三個層面來把握工匠精神的內(nèi)涵。他認(rèn)為“匠心”是基礎(chǔ)：認(rèn)同職業(yè)；“匠德”是靈魂：專注和進(jìn)取；“匠術(shù)”是根本：精益求精的技藝。

2.新工匠精神的內(nèi)涵

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，關(guān)于工匠精神內(nèi)涵的討論，學(xué)術(shù)界又提出“新工匠”這一名詞。鄭剛等學(xué)者認(rèn)為在新的時代，互聯(lián)網(wǎng)改變著人們的生活。新工匠精神的內(nèi)涵除了原有的追求極致、精益求精的基本含義，還融入開放協(xié)作、創(chuàng)客精神、又好又快、迭代創(chuàng)新等新內(nèi)涵。

張培培認(rèn)為新工匠精神在網(wǎng)絡(luò)時代注重創(chuàng)新內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)人本精神和個人主體性。吳曉波在節(jié)目里提到，現(xiàn)在社會的新工匠應(yīng)該具有三個特質(zhì)：第一，專注產(chǎn)品的手藝人精神。產(chǎn)品投射人格；第二，現(xiàn)代性。表現(xiàn)為新技術(shù)、新生活、新思維；第三，顛覆能力。重構(gòu)審美，重構(gòu)商業(yè)模式。本文對新工匠精神的闡釋主要采用吳曉波先生對“新工匠”的界定。

3新工匠精神與浙江制造

3.1新工匠精神之產(chǎn)品人格化特征和浙江制造

黨中央繼承并弘揚中華民族優(yōu)秀質(zhì)量文化，強(qiáng)化質(zhì)量意識、筑牢質(zhì)量基礎(chǔ)、構(gòu)建質(zhì)量體系建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，豐富和發(fā)展全面質(zhì)量思想。習(xí)近平關(guān)于全面提升質(zhì)量的思想萌發(fā)在浙江。浙江是我國民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)源地，我國改革開放的先行地，也最早提出“質(zhì)量興省”、“質(zhì)量立市”的省。1987年8月8日，針對當(dāng)時廣泛存在的假冒偽劣現(xiàn)象，浙江省溫州市下定決心提高質(zhì)量，在杭州將溫州生產(chǎn)的5000多雙劣質(zhì)產(chǎn)品付之一炬，豎起“質(zhì)量立市”的旗幟。

新時代，新工匠精神體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上就是要打上人格特點，體現(xiàn)品牌特征。品牌是一個烙印，保證質(zhì)量又要具備品牌意識。2010年浙江省成立“質(zhì)量強(qiáng)省”領(lǐng)導(dǎo)小組，建立協(xié)同推進(jìn)共建體制，樹立全程、全民、全面質(zhì)量觀，全力向“品質(zhì)強(qiáng)省”邁進(jìn)。在保證質(zhì)量的前提下實施品牌戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略、知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。為提升“浙江制造”品牌的國際認(rèn)可度，浙江省政府抓好環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量等，全方位加強(qiáng)品牌建設(shè)。

經(jīng)過多年嚴(yán)格打造和精心培育，浙江省商標(biāo)品牌位居全國前列。截止到2017年，浙江省有效注冊商標(biāo)有154.5萬件，全國第二。馳名商標(biāo)611件，位居全國第四。到2018年4月底，浙江省發(fā)布344項“品字標(biāo)浙江制造”的標(biāo)準(zhǔn)，目前有172家制造企業(yè)獲得270張“品”字認(rèn)證證書。浙江省政府計劃在未來5年，制定實施3000個“浙江制造”標(biāo)準(zhǔn)，培育更多“品字標(biāo)企業(yè)”。

3.2新工匠精神之制造現(xiàn)代性和浙江制造

3.2.1新工匠之新技術(shù)與浙江制造

當(dāng)今世界，制造業(yè)發(fā)生深刻變化，國家競爭的焦點還是制造業(yè)。我國制造業(yè)自改革開放以來也獲得快速發(fā)展，建立起獨立完整、門類齊全、規(guī)模第一的龐大制造體系，但是我國制造業(yè)仍然處在中低端，大而不強(qiáng)。智能制造為“浙江制造”的轉(zhuǎn)型升級帶來新機(jī)遇。浙江制造在“浙江智造”轉(zhuǎn)型升級過程中要順應(yīng)新一輪產(chǎn)業(yè)變革和科技變革，重塑浙江優(yōu)勢。圖2為制造業(yè)智能化發(fā)展歷程。

同樣是有百年歷史的品牌，一個是德國的“雙立人”，一個是浙江的“張小泉”剪刀。為什么“雙立人”獲得全世界的聲譽(yù)，而浙江的“張小泉”卻連浙江都很難走出？吳曉波先生認(rèn)為2個品牌的產(chǎn)品質(zhì)量都很好，都具有傳統(tǒng)意義上的“工匠精神”，但是浙江的“張小泉”，他的制造亦步亦趨，工序、材料、款式都沒有與時俱進(jìn)，缺乏新的審美、新的技藝。

制造智能化的動力源泉是產(chǎn)品智能化。傳統(tǒng)制造時代，消費同質(zhì)，產(chǎn)品同質(zhì)?，F(xiàn)在社會，人民生活水平大幅度提高，消費要求提升。產(chǎn)品要滿足當(dāng)下人們對個性，對科技的追求。設(shè)計并生產(chǎn)智能化的產(chǎn)品，為產(chǎn)品增加科技含量從而增加傳統(tǒng)產(chǎn)品的附加值。

3.2.2新工匠之擁抱互聯(lián)網(wǎng)與浙江制造

互聯(lián)網(wǎng)+時代，傳統(tǒng)制造業(yè)還能固守老做法，老觀念，不擁抱新思維和新鏈接嗎？制造業(yè)需要和借助互聯(lián)網(wǎng)的力量發(fā)展智能生產(chǎn)和智能鏈接。下圖是制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)相融合的關(guān)鍵評價指標(biāo)。

（1）使用者和制造者之間實現(xiàn)互聯(lián)，互通。

互聯(lián)網(wǎng)時代的制造是一種全面連接。使用者和生產(chǎn)者相連，使用活動和生產(chǎn)活動，使用場景和生產(chǎn)場景，甚至渠道之間，生命周期之間的連接。物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)為它們之間的連接提供基本工具，連接的關(guān)鍵是打通相互理解。生產(chǎn)者理解使用者潛在需要和現(xiàn)實需要，使用者理解生產(chǎn)不是無限可能而是有邊界的最大可能。實現(xiàn)相互理解的工具還是要利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)。

（2）互聯(lián)網(wǎng)時代的價值環(huán)流

制造企業(yè)要實現(xiàn)按需生產(chǎn)，就要建立一個價值環(huán)流。價值環(huán)流是以支點設(shè)計為基礎(chǔ)，既要實現(xiàn)使用者和生產(chǎn)者的連接和理解，還要有動態(tài)價值交付通道。如下圖：

在價值環(huán)流圖里，生產(chǎn)者通過連接通道獲得使用者的需求信息、相關(guān)數(shù)據(jù)、評價和建議等，將這些數(shù)據(jù)借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行集約分析，對共性問題及時處理，與消費者及時溝通，就問題和解決方式形成共識，最后將制造價值以實體或數(shù)字化的方式交付給使用者。不斷發(fā)展的區(qū)塊鏈技術(shù)為價值的數(shù)字化傳遞提供可能。

互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的價值網(wǎng)絡(luò)改變顧客、供應(yīng)商、制造商之間的關(guān)系。這種關(guān)系由之前的競爭關(guān)系變成價值鏈思維下的競爭合作。價值創(chuàng)造也由原來的固定總體價值下的分配轉(zhuǎn)向整體價值增值。精益求精的制造也需要更多利益相關(guān)者的加入，隨著產(chǎn)品和服務(wù)系統(tǒng)的精細(xì)和復(fù)雜，產(chǎn)品互聯(lián)的深度和廣度不斷增加。

3.3新工匠之顛覆性和浙江制造

顛覆性創(chuàng)新這個名詞由哈佛大學(xué)教授提出。該名詞屬于科技管理創(chuàng)新理論。此理論的重點在于提出產(chǎn)品的非主流性能及非主流市場方面的創(chuàng)新。顛覆性創(chuàng)新不僅僅局限于技術(shù)，服務(wù)、產(chǎn)品、商業(yè)模式也在創(chuàng)新之內(nèi)。典型案例如下：

“浙江制造”在向“浙江智造”邁進(jìn)的過程中除了一如既往堅守傳統(tǒng)“工匠”精神，新時代的浙江也要順勢而為，讓精益求精再加上新的審美、新的技術(shù)、新的連接和大膽的顛覆性重構(gòu)，這樣的“浙江制造”才能獲得可持續(xù)發(fā)展及強(qiáng)有競爭力。