吳妙嬋

摘 要：隨著信息化時(shí)代的到來，通信行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了高速增長的時(shí)期，為了滿足市場發(fā)展的需要對(duì)通信工程項(xiàng)目管理體系進(jìn)行完善和更新就成為當(dāng)務(wù)之急。作為通信工程項(xiàng)目的管理者要在有限的資源約束下運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論對(duì)通信工程項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理是十分必要的。

關(guān)鍵詞：通信工程；項(xiàng)目管理；問題分析；研究探索

引言

為了在市場競爭中立于不敗之地，同時(shí)，為了高質(zhì)量地完成日益增多的工程建設(shè)項(xiàng)目，提高建設(shè)效率，發(fā)揮最大的效能比，筆者就在移動(dòng)通信工程項(xiàng)目中全面引入和實(shí)施項(xiàng)目管理的必要性、積極性等進(jìn)行概述。項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理的方法體系，即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。通過引入項(xiàng)目管理體系，對(duì)移動(dòng)通信項(xiàng)目的建設(shè)成本、進(jìn)度、資源控制等實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的管理，具有較大的現(xiàn)實(shí)意義。

移動(dòng)通信工程項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀分析

中國入世后就加劇了國內(nèi)國外的競爭壓力，加上國家的宏觀調(diào)控和市場機(jī)制，電信行業(yè)取得了很大的進(jìn)步和發(fā)展，但是仍然如履薄冰，面臨著許多的問題。

1、外部環(huán)境的高標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)在的項(xiàng)目不但要求低成本和低風(fēng)險(xiǎn)，而且面臨著短周期、創(chuàng)新性、時(shí)效性的高要求。為了發(fā)展業(yè)務(wù)滿足時(shí)代的需求，應(yīng)該本著以人為本的精神，利用已有資源逐步提高工作效率和管理水平。另外，項(xiàng)目管理的世界一體化趨勢(shì)又要求項(xiàng)目管理制度達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)。由此可見，在國內(nèi)外的雙重壓力下，對(duì)項(xiàng)目管理必須有足夠的重視才能使通信公司保持優(yōu)勢(shì)地位。

2、內(nèi)部管理的高要求

隨著工程項(xiàng)目難度的不斷加大，對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施和考核有了更多的需求，同時(shí)為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，更需要一些項(xiàng)目管理的考核和評(píng)估措施。但是在應(yīng)用過程中會(huì)出現(xiàn)一些和現(xiàn)實(shí)有沖突的地方，因此還需要各方面的共同努力和不斷完善。

3、項(xiàng)目管理中存在的問題

3.1、進(jìn)度管理

工程項(xiàng)目能否在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)交付使用將直接關(guān)系到項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)揮。進(jìn)度控制的目標(biāo)與投資控制、質(zhì)量控制的目標(biāo)是對(duì)立統(tǒng)一的，進(jìn)度、質(zhì)量與投資三個(gè)目標(biāo)是一個(gè)系統(tǒng)，工程管理就是要解決好三者的矛盾。實(shí)際工程實(shí)施中影響工程進(jìn)度的因素很多。這些因素可歸納為人的因素、材料因素、技術(shù)因素以及其它難以預(yù)料的因素，其中人的因素影響最多也最嚴(yán)重。從產(chǎn)生的根源來看有運(yùn)營商本身及上級(jí)主管機(jī)構(gòu)的因素，也有來源于設(shè)計(jì)單位、集成商及設(shè)備供應(yīng)商的因素。

進(jìn)度管理的具體問題表現(xiàn)在項(xiàng)目人員到位不及時(shí)，缺乏相適應(yīng)的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。工程項(xiàng)目計(jì)劃編制不合理，缺乏項(xiàng)目計(jì)劃變更制度，項(xiàng)目范圍不明確，項(xiàng)目方案制定不完善，軟硬件設(shè)備到貨安裝進(jìn)度控制不利導(dǎo)致工期嚴(yán)重拖延。另外，工作分解不系統(tǒng)不完善及工作銜接不暢順都會(huì)導(dǎo)致進(jìn)度控制措施不力。

3.2、溝通管理

項(xiàng)目是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)作完成的，因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是否能夠有效溝通也是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵之一。電信運(yùn)營商的工程項(xiàng)目中存在大量的異地管理項(xiàng)目，存在著溝通效率低下和溝通有效性差的問題。工程建設(shè)管理中，由于很難建立良好的溝通，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的凝聚力不高，團(tuán)隊(duì)效率低下。從現(xiàn)有的人力資源分配方式看，多是人工分配項(xiàng)目資源，電話通知相關(guān)責(zé)任部門及責(zé)任人和相關(guān)廠家。工程進(jìn)度必須電話詢問才能準(zhǔn)確掌握，工序之間的銜接和協(xié)調(diào)主要靠人工電話通知而且無據(jù)可查。

目前，工程進(jìn)度管理主要依靠工程管理人員通過電子郵件或紙質(zhì)傳真的方式，每天與各分公司和施工人員交換報(bào)表信息還靠手工操作來統(tǒng)計(jì)報(bào)表，而且常常由于施工人員發(fā)來的報(bào)表由于格式的不統(tǒng)一致使工程管理人員還需逐個(gè)核對(duì)更新，可以說工程進(jìn)度報(bào)表的匯總統(tǒng)計(jì)是工程管理人員最為繁重耗時(shí)的日常工作，效率低下并且準(zhǔn)確性也無法保證。由此導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部溝通不充分使得系統(tǒng)各子項(xiàng)目進(jìn)度不協(xié)調(diào)最終影響了項(xiàng)目整體進(jìn)展。

3.3、風(fēng)險(xiǎn)管理

通信項(xiàng)目的實(shí)施中存在很多風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的后果可能導(dǎo)致項(xiàng)目的進(jìn)度拖期，造成成本超支及質(zhì)量或安全事故，客戶不滿意或項(xiàng)目取消等。

從人員結(jié)構(gòu)上分析，經(jīng)常會(huì)發(fā)生來自于項(xiàng)目組成員的風(fēng)險(xiǎn)。新組建的項(xiàng)目組成員之間往往在工作上是首度合作，雖然各自都有豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，但是這些實(shí)施經(jīng)驗(yàn)缺乏在彼此之間進(jìn)行充分地溝通，從而由溝通不充分而導(dǎo)致的很多類似的問題可能在該項(xiàng)目中重復(fù)出現(xiàn)。從外包方來看，集成商和軟件開發(fā)商常常缺乏項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，主要表現(xiàn)在不能正確地在項(xiàng)目管理和具體實(shí)施的工作上進(jìn)行分工，有的項(xiàng)目經(jīng)理由技術(shù)骨干兼任，由于技術(shù)骨干必須應(yīng)對(duì)大量的具體技術(shù)工作，從而不能及時(shí)處理項(xiàng)目管理工作，導(dǎo)致項(xiàng)目管理混亂。還有的廠商為項(xiàng)目設(shè)立的專職項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)這類工程實(shí)施的過程及其技術(shù)不熟悉，無法結(jié)合實(shí)際進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理，從而導(dǎo)致項(xiàng)目管理流于形式。

另外，還有很多不確定的風(fēng)險(xiǎn)也應(yīng)納入項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理體系，從而提前準(zhǔn)備預(yù)案，及時(shí)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

4、移動(dòng)通信工程項(xiàng)目管理的優(yōu)化策略

4.1、認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理的重要性

項(xiàng)目管理包括豐富的內(nèi)涵和知識(shí)，是一門多結(jié)構(gòu)的有極強(qiáng)應(yīng)用性的綜合性學(xué)科。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，人們都在不斷尋求更加高效的管理模式來提高競爭優(yōu)勢(shì)。而這些都是需要通過項(xiàng)目的管理來實(shí)現(xiàn)完成的，可見項(xiàng)目管理的重要程度，也反映了移動(dòng)通信公司認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理重要性的必要程度。所以，可以組織一些培訓(xùn)，使員工對(duì)項(xiàng)目管理的知識(shí)進(jìn)行深入了解，加強(qiáng)整個(gè)公司的項(xiàng)目管理意識(shí)。

4.2、提高項(xiàng)目管理的時(shí)效性

移動(dòng)通信工程的時(shí)效性及其重要，不但對(duì)戰(zhàn)略的發(fā)展有嚴(yán)重影響，也會(huì)波及到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量，投資和收益。由于移動(dòng)公司項(xiàng)目具有復(fù)雜及施工地點(diǎn)分散而施工時(shí)間又很緊迫的特點(diǎn)，所以可以建立項(xiàng)目管理信息化系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)管理的優(yōu)化。但是一些員工開始可能不習(xí)慣，所以需要做一些推廣和培訓(xùn)，讓員工們意識(shí)到項(xiàng)目管理信息化系統(tǒng)的使用可以提高工作的效率，減低工程的復(fù)雜度，適合于公司長遠(yuǎn)的發(fā)展。

4.3、完善項(xiàng)目管理的制度化

應(yīng)該建立一套行之有效的項(xiàng)目管理制度體系來配合項(xiàng)目的發(fā)展，使項(xiàng)目的實(shí)施有一個(gè)參照的標(biāo)準(zhǔn)和良好的秩序。從項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施到完成都有一個(gè)科學(xué)地管理體系，減少了工期中不必要的變動(dòng)，保證進(jìn)度、資金及質(zhì)量等方面的一致性。因?yàn)轫?xiàng)目管理的開放性，在實(shí)施階段需要不同部門和企業(yè)之間相互協(xié)調(diào)、配合和支持，規(guī)范的制度體系有助于大家的合作從而順利地完成項(xiàng)目。

4.4、降低項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)性

風(fēng)險(xiǎn)的不確定性對(duì)項(xiàng)目的順利完成是一種潛在的威脅。對(duì)于可以預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)可以采取一些方法來處理，但對(duì)于不可預(yù)料的則需要進(jìn)行一些必要的風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理是辨別、分析、處理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)過程，具有系統(tǒng)性。因此，為了降低風(fēng)險(xiǎn)必須計(jì)劃好項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理過程。

5、結(jié)語

目前，移動(dòng)通信工程項(xiàng)目管理出現(xiàn)了全球化趨勢(shì)，我國也正在逐漸與世界接軌步入了全球化的發(fā)展時(shí)代，這在一定程度上也促進(jìn)了移動(dòng)項(xiàng)目管理的全球化進(jìn)程。隨著項(xiàng)目管理進(jìn)入各行各業(yè)，其專業(yè)化程度也越來越高。項(xiàng)目管理的實(shí)用性將使移動(dòng)項(xiàng)目的管理逐漸條理化、系統(tǒng)化及專業(yè)化。

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