宋洪偉

摘 要：油田企業(yè)作為我國(guó)能源的供給者，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了極大的幫助。作為油田企業(yè)的員工，長(zhǎng)時(shí)間在奉獻(xiàn)的自己力量和時(shí)間，到退休的時(shí)候理應(yīng)有好的服務(wù)。從黨的十九大精神中可以看出，國(guó)家重視對(duì)離退休職工思想政治建設(shè)、精準(zhǔn)服務(wù)理念、求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，要求企業(yè)用心用情做好離退休職工服務(wù)管理工作?；诖?，本文簡(jiǎn)要闡述了現(xiàn)階段油田離退休服務(wù)管理工作的困難，提出新時(shí)期下如何做好油田離退休人員管理工作新方法、新建議，有助于幫助企業(yè)管理好離退休人員管理工作。

關(guān)鍵詞：油田；離退休 ；服務(wù)；建議

1現(xiàn)階段油田離退休服務(wù)困難

1.1服務(wù)人數(shù)多

一直以來(lái)油田企業(yè)作為我國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)，工作人員眾多。離退休人員數(shù)量龐大，還有歷史遺留的諸多問(wèn)題。同時(shí)，油田企業(yè)中有相當(dāng)多的退休人員的子女和親屬在同一企業(yè)工作，其子女和親屬對(duì)離退休服務(wù)特別關(guān)注，如果離退休人員的管理質(zhì)量做得不好，會(huì)影響企業(yè)在職員工的思想情緒和凝聚力。

1.2執(zhí)行力不夠

離退休人員是企業(yè)的寶貴財(cái)富。中央和相關(guān)部門多次強(qiáng)調(diào)，要落實(shí)退休人員的政治、生活待遇，用心服務(wù)。雖然一些單位設(shè)立了專門的機(jī)構(gòu)和專職人員，但仍存在思想認(rèn)識(shí)不足、政策執(zhí)行力不夠等問(wèn)題，沒(méi)有達(dá)到現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展的需要。

1.3人員分散

由于油田企業(yè)離退休人員人數(shù)眾多，來(lái)去人員復(fù)雜，居住有的在郊區(qū)買房，有的從農(nóng)村來(lái)，退休后回到農(nóng)村，有的跟著孩子到其他城市養(yǎng)老，給企業(yè)離退休人員的管理帶來(lái)了一些困難。長(zhǎng)期以來(lái)，許多單位的退休服務(wù)管理人員大多從其他部門調(diào)入，普遍缺乏系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)離退休人員的生理、心理需求了解不多，研究和工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致在開(kāi)展工作過(guò)程中缺乏針對(duì)性和服務(wù)質(zhì)量。

2油田離退休服務(wù)管理加強(qiáng)建議

2.1解決人員遇到困難

由于長(zhǎng)期緊張、忙碌、有序的工作已經(jīng)形成一種習(xí)慣，使得剛退休的人員很難在短時(shí)間適應(yīng)退休后的新角色、新環(huán)境和新生活，從而出現(xiàn)緊張、焦慮、抑郁、悲哀、恐懼等消極情緒。針對(duì)這種情況，企業(yè)離退休服務(wù)管理人員應(yīng)深入了解離退休人員思想上出現(xiàn)的變化，做好心理輔導(dǎo)，幫助他們走出情緒困境，特別是在關(guān)系他們的切身利益的問(wèn)題上，應(yīng)盡最大努力幫助他們解決困難。

2.2加強(qiáng)日常管理

首先，要認(rèn)真按照國(guó)家的有關(guān)法規(guī)政策，切實(shí)貫徹落實(shí)離退休人員的各種待遇 ， 確保他們的合法利益。其次，要發(fā)揮好各基層老年活動(dòng)室及老年大學(xué)的作用。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)常性開(kāi)展離退休職工情況調(diào)查，深入了解他們生活中所遇到的困難，以便有針對(duì)性地予以解決，讓他們深切體會(huì)到自身的存在感，感受到組織對(duì)他們的關(guān)懷。

2.3提高精準(zhǔn)服務(wù)水平

充分利用集團(tuán)公司離退休職工管理信息系統(tǒng)辦公平臺(tái)，準(zhǔn)確采集登記離退休人員基礎(chǔ)資料，及時(shí)完善更新信息。充分發(fā)揮信息平臺(tái)作用，開(kāi)展數(shù)據(jù)分析，針對(duì)離退休職工年齡跨度、居住分散、文化層次等特點(diǎn)，積極為他們搭建平臺(tái)，通過(guò)建立不同類型微信群，通過(guò) QQ 平臺(tái)，鼓勵(lì)退休干部發(fā)揮余熱，奉獻(xiàn)社會(huì)。對(duì)高齡、喪偶、空巢人員定期通過(guò)電話聯(lián)系，掌握最新情況，提供精準(zhǔn)服務(wù)。

加大對(duì)特殊困難離退休人員幫扶力度，對(duì)身患重病、失能、高齡、無(wú)子女等有特殊困難的離退休人員，給予更多關(guān)心照顧。建立節(jié)日慰問(wèn)、年度體檢、住院探望、定期聯(lián)系等一系列關(guān)懷制度，做好節(jié)日慰問(wèn)物品的發(fā)放工作，確保離退休職工的切身利益不受損失。倡導(dǎo)和鼓勵(lì)退休干部黨員在黨支部?jī)?nèi)開(kāi)展互助關(guān)愛(ài)、以老助老、傳遞溫暖活動(dòng) ；堅(jiān)持和落實(shí)走訪慰問(wèn)制度，做到老同志有困難必幫、住院必看、有問(wèn)題必答、思想有波動(dòng)必訪、老同志亡故必送，切實(shí)把油田的溫暖及時(shí)送到離退休職工的心坎上。

2.4 用心用情做好離休服務(wù)工作

加強(qiáng)工作規(guī)范與落實(shí)，以追求工作高標(biāo)準(zhǔn)為要求，帶著感情用心用情做好離退休人員服務(wù)工作，及時(shí)傳導(dǎo)油田黨組織的關(guān)懷。經(jīng)常關(guān)心了解離退休人員思想狀況、生活情況，主動(dòng)聯(lián)系老同志、經(jīng)常看望老同志，幫他們排憂解難。

2.5 建立離退休管理服務(wù)工作機(jī)制

在深化改革進(jìn)程中，要確保離退休人員管理工作的相對(duì)穩(wěn)定，必須要配備精干的工作人員 ；要建立離退休管理服務(wù)工作經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，工作經(jīng)費(fèi)、服務(wù)用車等要與承擔(dān)的任務(wù)相適應(yīng) ；深入開(kāi)展新時(shí)代離退休工作政研課題的研究，不斷增強(qiáng)離退休工作的針對(duì)性和有效性。

2.6提升離退休工作信息化創(chuàng)新水平

主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，帶頭使用信息系統(tǒng)辦公平臺(tái)處理業(yè)務(wù)工作，利用信息化提升管理水平。確保辦公平臺(tái)應(yīng)用數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量合格，組織協(xié)調(diào)、技術(shù)支持到位。做好信息系統(tǒng)應(yīng)用和日常運(yùn)維工作，做好綜合統(tǒng)計(jì)分析，提高信息利用率，提升服務(wù)工作現(xiàn)代化水平。

2.7加強(qiáng)離退休工作人才隊(duì)伍建設(shè)

新時(shí)代離退休工作要求更高、任務(wù)更重，要把離退休管理崗位作為培養(yǎng)鍛煉干部的平臺(tái)，選好配強(qiáng)工作力量，加強(qiáng)干部培養(yǎng)，使其盡快成為開(kāi)展離退休管理工作的行家里手。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、承擔(dān)重要任務(wù)等多種方式，幫助離退休工作管理人員增強(qiáng)大局意識(shí)，提高工作能力和業(yè)務(wù)水平，建設(shè)一支“政治強(qiáng)、愛(ài)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好”的離退休工作隊(duì)伍，以保證更好地為老同志提供更滿意的服務(wù)。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，離退休職工服務(wù)管理直接關(guān)系到企業(yè)和諧發(fā)展、人員穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)，企業(yè)要調(diào)動(dòng)各方面的積極性，推動(dòng)離退休職工改革，加強(qiáng)離退休人員服務(wù)工作，讓離退休人員感覺(jué)到企業(yè)一直在關(guān)注他們，從未忘記他們。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)保障的不斷變化，離退休服務(wù)管理工作將出現(xiàn)許多新的情況和問(wèn)題，這需要相關(guān)部門與從事這項(xiàng)工作的同志認(rèn)真思考，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新，更好地為離退休人員服務(wù)，實(shí)現(xiàn)讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓老同志滿意的工作目標(biāo)。

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