李維

[摘? ? ? ? ? ?要]? 用文獻(xiàn)資料法、專家訪談法、問卷調(diào)查法開展調(diào)查研究，從滿意度調(diào)查入手，分析影響公共體育服務(wù)需求的影響因素，對政府如何更好地開展公共服務(wù)提供借鑒。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 公共體育服務(wù);健身服務(wù)需求;因子分析

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）11-0076-02

為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓人民群眾滿意是公共體育服務(wù)的根本目的。隨著全民健康意識普遍增強(qiáng)，對公共體育服務(wù)的質(zhì)量提出更高的要求。為此，公共體育服務(wù)的供給和評價應(yīng)該以人民群眾的切實需求為出發(fā)點，本研究以居民滿意度為切入點，分析影響公共需求的影響因素，對政府完善公共體育服務(wù)具有現(xiàn)實意義。

一、研究對象與方法

（一）研究對象

不同地域居民的公共體育服務(wù)需求。

（二）研究方法

1.專家訪談法

采用德爾菲法獲取專家觀點，為本研究提供重要依據(jù)。

2.問卷調(diào)查法

發(fā)放調(diào)查問卷560份，回收問卷468份，回收率為83.57%;有效問卷454份，有效問卷占回收問卷的97.01%。

二、健身服務(wù)需求滿意度的調(diào)查與分析

表1是對居住地政府部門提供的健身技術(shù)、健身知識、健身技術(shù)培訓(xùn)方面進(jìn)行的調(diào)查分析。結(jié)果顯示：合并不太滿意和非常不滿意選擇項，合并非常滿意和比較滿意選擇項，則滿意和不滿意之間存在統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05）。

表2是對居住地健身環(huán)境和設(shè)備、技術(shù)水平、費用、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行的調(diào)查分析。結(jié)果顯示：居民不滿意度整體超過50%。

表3是對居住地附近提供的體育健康公共服務(wù)情況的滿意度的調(diào)查分析。結(jié)果顯示：滿意和不滿意之間存在統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05）。

三、公共服務(wù)需求的調(diào)查與分析

（一）性別對健身服務(wù)需求的影響

以性別為變量進(jìn)行因子分析，發(fā)現(xiàn)在選擇健身項目內(nèi)容上，男女性別各有偏好，其中女性對體育健康服務(wù)的要求、滿意程度及環(huán)境等要高于男性。（見表4）

（二）文化程度對健身服務(wù)需求的影響

以文化程度為變量進(jìn)行因子分析，發(fā)現(xiàn)在體育健康服務(wù)中想獲得健康常識和健身方法的需求不同，文化程度高的受眾群體對消費的指導(dǎo)要求較高。（見表5）

（三）家庭收入對健身服務(wù)需求的影響

以家庭收入為變量進(jìn)行因子分析，發(fā)現(xiàn)不同家庭收入的調(diào)研對象在健身場所應(yīng)該改善條件、希望提供公共體育服務(wù)內(nèi)容、迫切需要解決的健身服務(wù)等涉及健身需求的問題選擇上要求不同。（見表6）

四、建議

公共體育服務(wù)需求受年齡、職業(yè)、文化水平、經(jīng)濟(jì)條件等多種因素的制約，追求多元化、品質(zhì)化的公共服務(wù)產(chǎn)品供給成為一種發(fā)展趨勢，也成為生活品質(zhì)的象征。政府應(yīng)該適應(yīng)社會發(fā)展和民眾需求，積極推進(jìn)公共體育服務(wù)供給改革，促進(jìn)公共體育服務(wù)均衡化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，實現(xiàn)從同質(zhì)化到品質(zhì)化的服務(wù)質(zhì)量提升。

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編輯 王 敏