丁天宇

摘要：近年來(lái)，“智慧會(huì)展”的概念逐漸在會(huì)展業(yè)中興起，它是會(huì)展產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，同時(shí)是會(huì)展業(yè)向前發(fā)展的必然趨勢(shì)。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的飛速發(fā)展，打破了原有會(huì)展活動(dòng)時(shí)空的限制，將會(huì)展服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)作水平提升到一個(gè)新高度。文中首先對(duì)智慧會(huì)展進(jìn)行介紹，其次分析沈陽(yáng)會(huì)展業(yè)在智慧會(huì)展方面存在的不足，最后提出針對(duì)沈陽(yáng)會(huì)展業(yè)發(fā)展智慧會(huì)展的具體舉措。

關(guān)鍵詞：智慧會(huì)展;沈陽(yáng);對(duì)策

中圖分類號(hào)：F59? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? 文章編號(hào)：1672-7517（2019）01-0029-01

1 智慧會(huì)展應(yīng)用的意義

1.1 提高會(huì)展服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于會(huì)展產(chǎn)業(yè)而言，其核心資源是客戶。而主要面向客戶就是參展商與觀眾。提供對(duì)參展商的服務(wù)時(shí)，可以在展前利用大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)進(jìn)行分析整合，明確參展商在本次展會(huì)上的具體要求;展中，通過(guò)現(xiàn)代化技術(shù)對(duì)展館多方面進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息連接與共享，使得工作人員可以第一時(shí)間掌握現(xiàn)場(chǎng)情況以便進(jìn)行協(xié)調(diào);展后，可以通過(guò)線上滿意度調(diào)查，對(duì)參展商的滿意度情況進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)本次展會(huì)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行分析整理，為下一次置辦同類展會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。為觀眾提供服務(wù)時(shí)，可以更加地精簡(jiǎn)高效。通過(guò)官方App以及微信公眾號(hào)，對(duì)場(chǎng)館以及展會(huì)的相關(guān)訊息進(jìn)行及時(shí)的公布與更新，讓觀眾對(duì)其有一個(gè)充分的了解，增加觀眾的滿意度。

1.2 加快會(huì)展場(chǎng)館智能化建設(shè)

智慧會(huì)展的發(fā)展越迅速，對(duì)會(huì)展場(chǎng)館配套設(shè)備的智能化要求就越高。要求從原有的單一普通設(shè)備更新到信息化、數(shù)字化的現(xiàn)代設(shè)備。通過(guò)現(xiàn)代信息化的管理，對(duì)場(chǎng)館以及每次展會(huì)的各項(xiàng)信息進(jìn)行集中管理，實(shí)現(xiàn)覆蓋展前展中展后的全覆蓋。而場(chǎng)館智能化程度越高，自我管理及調(diào)控能力就越強(qiáng)，工作也就愈發(fā)精簡(jiǎn)高效，所以說(shuō)智能化建設(shè)有利于推動(dòng)場(chǎng)館的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)。

1.3 有利于建設(shè)智慧城市

智慧會(huì)展是建設(shè)智慧城市過(guò)程中的需要。近年來(lái)，我國(guó)多個(gè)城市提出了打造智慧城市的口號(hào)，智慧城市直接帶來(lái)的好處就是為生活提供了更多了便利，而智慧會(huì)展則是智慧城市的重要組成部分。會(huì)展業(yè)在促進(jìn)消費(fèi)、加強(qiáng)城市間合作等方面起著重要作用，同時(shí)也在帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。

2 沈陽(yáng)會(huì)展業(yè)存在的問(wèn)題

2.1 展館智能規(guī)劃與建設(shè)的欠缺

近年來(lái)，沈陽(yáng)的會(huì)展場(chǎng)館在智能規(guī)劃以及建設(shè)方面存在顯著不足。沈陽(yáng)現(xiàn)有的大部分會(huì)展場(chǎng)館，整體智能化程度不高，特別是對(duì)物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的應(yīng)用較少。缺乏展館的整體規(guī)劃以及智能設(shè)備的引進(jìn)投入，同時(shí)也缺少對(duì)智能化場(chǎng)館的管理經(jīng)驗(yàn)。

2.2 智慧會(huì)展技術(shù)人才相對(duì)缺乏

由于會(huì)展產(chǎn)業(yè)的集聚性、聯(lián)動(dòng)性和交融性，因此會(huì)展業(yè)從業(yè)人員需要具備很強(qiáng)的溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，以及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力。然而截至目前，沈陽(yáng)以及周邊地區(qū)開設(shè)與會(huì)展相關(guān)的專業(yè)的學(xué)校不是很多，很多從事會(huì)展行業(yè)的人才嚴(yán)格意義上不是科班出身，多數(shù)來(lái)自旅游、酒店等服務(wù)行業(yè)。

2.3 線上與線下會(huì)展不融合

一直以來(lái)，沈陽(yáng)會(huì)展業(yè)存在線上線下信息不對(duì)稱的問(wèn)題。就線上而言，沈陽(yáng)多數(shù)場(chǎng)館在官方網(wǎng)站、 和微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)以及力度不夠，官方網(wǎng)站以及相關(guān)微信公眾號(hào)信息更新不及時(shí)，諸多參數(shù)與數(shù)據(jù)過(guò)于久遠(yuǎn)。再就線下來(lái)說(shuō)，在實(shí)體展會(huì)中大部分情況下都沒(méi)有與線上的數(shù)據(jù)進(jìn)行很好的整合統(tǒng)一進(jìn)而提供更好的便捷服務(wù)，沒(méi)有給觀眾、參展商帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

3 推進(jìn)沈陽(yáng)智慧會(huì)展發(fā)展的對(duì)策

3.1 提高展館智能化建設(shè)

會(huì)展展館作為承載會(huì)展的主體，加速智能化建設(shè)的重要性不言而喻。沈陽(yáng)現(xiàn)階段應(yīng)提高展館設(shè)施在智能化方面的建設(shè)，同時(shí)在布局規(guī)劃方面也要向智能化看齊。在進(jìn)行設(shè)備更新?lián)Q代的時(shí)候要根據(jù)場(chǎng)館實(shí)際情況出發(fā)，使得智能規(guī)劃后的場(chǎng)館在建設(shè)后能夠第一時(shí)間得到應(yīng)用。在智能規(guī)劃建設(shè)時(shí)，要著重對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)、電子傳感等新興信息化技術(shù)的建設(shè)，wifi全場(chǎng)館覆蓋、室內(nèi)電子導(dǎo)航等技術(shù)也要加大應(yīng)用，做到在展前展中展后都能給予來(lái)訪者最優(yōu)的參展體驗(yàn)，以便于打造具有良好聲譽(yù)的展會(huì)品牌，這樣也有利于展會(huì)結(jié)束后的跟進(jìn)營(yíng)銷。

3.2 培養(yǎng)智慧信息化會(huì)展人才

要促進(jìn)校企之間的合作，構(gòu)建“多位一體”的人才培養(yǎng)模式。高校要加強(qiáng)理論與實(shí)踐的統(tǒng)一性培養(yǎng)，完善高校相現(xiàn)有人才培養(yǎng)機(jī)制，開設(shè)更多實(shí)踐性的課程，讓更多的大學(xué)生走出課堂，走到沈陽(yáng)各個(gè)展館進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，為以后沈陽(yáng)會(huì)展業(yè)的發(fā)展打造人才存儲(chǔ)庫(kù)。企業(yè)也要加大對(duì)員工的培養(yǎng)，同時(shí)可以面向沈陽(yáng)高校會(huì)展專業(yè)的同學(xué)提供更多的實(shí)習(xí)崗位，定期組織員工去北京、上海等城市里較為成熟的智能化場(chǎng)館進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，觀察那些場(chǎng)館是如何智能化以及場(chǎng)館工作人員是如何對(duì)場(chǎng)館進(jìn)行管理。

3.3 打造綜合性的智慧會(huì)展服務(wù)平臺(tái)

首先，積極搭建會(huì)展項(xiàng)目信息化平臺(tái)，開發(fā)各個(gè)場(chǎng)館專屬的 APP，進(jìn)行線上的信息分析，使展會(huì)各方面的參與者都可以通過(guò)隨身攜帶的移動(dòng)終端，隨時(shí)隨地不間斷地獲取信息和服務(wù)。同時(shí)統(tǒng)一線上線下宣傳的力度、時(shí)機(jī)，特別是線上的信息要做到進(jìn)行定期更新，最新的數(shù)據(jù)一定要有，起到一個(gè)良好的宣傳效果。其次，通過(guò)政府與企業(yè)合作將政府資訊網(wǎng)站升級(jí)成為交易平臺(tái)，鼓勵(lì)沈陽(yáng)會(huì)展企業(yè)開發(fā)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府與企業(yè)宣傳推廣功能以及政府會(huì)展政務(wù)協(xié)同功能。最后，將智慧場(chǎng)館與智慧會(huì)展服務(wù)平臺(tái)有機(jī)結(jié)合，不斷加強(qiáng)專業(yè)場(chǎng)館信息化建設(shè)，整合場(chǎng)館數(shù)據(jù)化提升智能化服務(wù)水平。

4 結(jié)語(yǔ)

智慧會(huì)展在會(huì)展活動(dòng)中的發(fā)揮了巨大的作用，智慧會(huì)展已成為智慧經(jīng)濟(jì)中非常重要的一部分，而智慧會(huì)展也將是會(huì)展業(yè)未來(lái)發(fā)展的潮流。通過(guò)建立科學(xué)的制度以及合理的對(duì)策，必然能夠加快會(huì)展行業(yè)快速發(fā)展的步伐和未來(lái)智慧會(huì)展發(fā)展的新趨勢(shì)。沈陽(yáng)要抓住當(dāng)下時(shí)機(jī)，推動(dòng)地區(qū)會(huì)展產(chǎn)業(yè)進(jìn)行更好的轉(zhuǎn)型升級(jí)，快步智慧會(huì)展時(shí)代，創(chuàng)造會(huì)展經(jīng)濟(jì)新的輝煌。

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