亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        消費(fèi)者行為分析框架與方法研究

        2019-10-21 13:48:36肖瑞芳
        現(xiàn)代營銷·理論 2019年1期
        關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)平臺(tái)市場調(diào)研

        摘 要:隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展,消費(fèi)者在第三方平臺(tái)的行為記錄開始變得有跡可循。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和方法進(jìn)行對用戶行為特征化,得到結(jié)構(gòu)化的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù),同時(shí)再結(jié)合傳統(tǒng)問卷調(diào)查的形式,了解消費(fèi)者的心理,探究消費(fèi)者行為的背后原因,將態(tài)度和行為數(shù)據(jù)打通,可以更準(zhǔn)確的洞察消費(fèi)者,進(jìn)而達(dá)到精準(zhǔn)營銷,效益最優(yōu)。本文通過結(jié)合目前市場調(diào)研行業(yè)的現(xiàn)狀以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,總結(jié)出中在市場調(diào)研行業(yè)中的消費(fèi)者行為分析框架,梳理了其中所用方法及其目的。

        關(guān)鍵詞:市場調(diào)研 大數(shù)據(jù)平臺(tái) 用戶行為分析

        傳統(tǒng)的調(diào)研行業(yè)中,企業(yè)對于消費(fèi)者行為的洞察往往是基于問卷調(diào)查的形式,由消費(fèi)者主觀回憶并“聲稱”是否發(fā)生一些消費(fèi)者行為,例如過去是否進(jìn)行過購買,瀏覽,加入購物車等。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展,消費(fèi)者在第三方平臺(tái)的行為記錄開始變得有跡可循。但由于消費(fèi)者在第三方平臺(tái)的行為十分多元,且消費(fèi)者體量龐大,由此產(chǎn)生的消費(fèi)行為記錄是一個(gè)十分龐大且結(jié)構(gòu)復(fù)雜的大數(shù)據(jù)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶行為特征化,提取結(jié)構(gòu)化的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù),包括是否購買,購買次數(shù),是否加入購物車,瀏覽商品時(shí)間等。結(jié)合傳統(tǒng)問卷調(diào)查的形式,進(jìn)行深度剖析,了解消費(fèi)者的心理,探究消費(fèi)者行為的背后原因,經(jīng)過問卷調(diào)查,了解消費(fèi)者購買的原因,未購買的原因,是否有購買的意愿等等。將態(tài)度和行為數(shù)據(jù)打通,可以更真實(shí)地了解用戶行為,并發(fā)掘激發(fā)用戶行為的原因,得到用戶畫像,對用戶群體進(jìn)行細(xì)分,聚焦高潛力和高回報(bào)用戶,達(dá)到效益最優(yōu)。

        1.態(tài)度數(shù)據(jù)獲取

        目前的調(diào)研大部分還是基于問卷的形式,在探究消費(fèi)者心理想法以及洞察消費(fèi)者行為的過程中,問卷是我們獲取消費(fèi)者信息一個(gè)十分重要的手段。經(jīng)過幾十年的市場調(diào)研行業(yè)的發(fā)展,目前對于問卷調(diào)研的流程已經(jīng)基本成熟。對于企業(yè)而言,生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,包括實(shí)體產(chǎn)品以及平臺(tái)服務(wù)等,都希望能夠完美契合消費(fèi)者的需求,滿足消費(fèi)者的使用需要,最終達(dá)到交易完成有所收益。那么在產(chǎn)品面世之前,對市場以及消費(fèi)者的想法以及需求等有相對準(zhǔn)確的洞察和判斷,顯得尤為重要。無論是實(shí)體商品還是平臺(tái)服務(wù),都需要通過問卷的形式,將消費(fèi)者的看法結(jié)構(gòu)化和數(shù)字化,為之后的用戶畫像做好充足的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。

        在探究消費(fèi)者行為時(shí)分析態(tài)度數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)的關(guān)鍵在于將態(tài)度和行為對應(yīng)起來,這就要求在進(jìn)行問卷調(diào)研時(shí)要有目的的投放,進(jìn)行精準(zhǔn)投放。例如,在分析平臺(tái)服務(wù)使用用戶的行為時(shí),要對該平臺(tái)的用戶進(jìn)行投放,了解平臺(tái)用戶的真實(shí)想法,此時(shí)就需要每個(gè)被訪者都能有唯一的一個(gè)ID能夠使其同時(shí)在平臺(tái)上以及調(diào)研樣本庫中對應(yīng)起來。或是直接在現(xiàn)有平臺(tái)推送問卷,這種方式的弊端在于對數(shù)據(jù)的管理和處理會(huì)給研究公司帶來諸多不便。就實(shí)際操作層面而言,前者似乎更容易實(shí)現(xiàn),而且隨著調(diào)研行業(yè)的不斷發(fā)展,各大調(diào)研公司的調(diào)研樣本庫也在不斷更新和壯大,幾乎涵蓋到具有各種屬性的人。所以依照平臺(tái)上的用戶ID,進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)化后,可在樣本庫匹配到足量的被訪者樣本。從而對這些被訪者進(jìn)行調(diào)查和訪問,達(dá)到最終的目的。

        2.行為數(shù)據(jù)

        伴隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展,使得人們在互聯(lián)網(wǎng)中產(chǎn)生的大量的行為數(shù)據(jù)變得有跡可循。電商平臺(tái)中會(huì)產(chǎn)生非常大量的行為記錄,電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)部門會(huì)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的分析和處理,提煉出常用的數(shù)據(jù)標(biāo)簽。此時(shí)再根據(jù)不同的數(shù)據(jù)需求,針對不同的品類甚至品牌進(jìn)行具體的分析。目前各大電商服務(wù)平臺(tái)都在進(jìn)行數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。在數(shù)據(jù)庫中,可以準(zhǔn)確提取到某一品牌,品牌關(guān)鍵字的搜索熱度,商品界面的瀏覽時(shí)長,加入購物車的數(shù)量,進(jìn)行購買的數(shù)量,以及加入購買車并沒有購買的數(shù)量等等。這些數(shù)據(jù)對于品牌方而言都是非常重要的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)。以此為依據(jù),進(jìn)行深度的用戶行為分析。例如,針對瀏覽界面市場超過三分鐘卻并沒有加入購物車的人群,了解該品牌商品的不足之處,對購買了該商品的人群探究該品牌或是產(chǎn)品的優(yōu)勢等;對于加入購物車卻最終沒有購買的人研究該品牌的弱點(diǎn)以及消費(fèi)者痛點(diǎn)等等。同樣也可以對人群進(jìn)行精準(zhǔn)分析,探究品牌的忠實(shí)用戶的特點(diǎn),年齡性別收入等等,從而更加精準(zhǔn)的定義目標(biāo)人群。

        3.用戶畫像

        用戶畫像的構(gòu)建過程就是將用戶標(biāo)簽化的過程。通過收集消費(fèi)者的基本特征,生活習(xí)慣,消費(fèi)偏好等數(shù)據(jù),按用戶標(biāo)簽降維、按需求進(jìn)行標(biāo)簽重組、投放市場驗(yàn)證,構(gòu)建用戶畫像。將態(tài)度數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)相結(jié)合,根據(jù)需求不同賦以不同權(quán)重,從而進(jìn)行用戶畫像。在目前的調(diào)研項(xiàng)目中需要對用戶通過畫像標(biāo)簽進(jìn)行聚類等細(xì)分。通過聚類后的結(jié)果對不同的人群提取人群特點(diǎn)做出用戶畫像。例如對于全新護(hù)膚產(chǎn)品,找到目標(biāo)人群的用戶畫像,該產(chǎn)品針對的是18-24歲的年輕女性,主打美白產(chǎn)品等。

        4.結(jié)論和展望

        互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用促進(jìn)了大規(guī)模數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和積累,以及機(jī)器學(xué)習(xí)推廣和計(jì)算性能的普遍提高,對用戶畫像的發(fā)展具有推進(jìn)作用,促使研究人員對用戶數(shù)據(jù)畫像進(jìn)行更加精準(zhǔn)的研究。再結(jié)合調(diào)研而來的態(tài)度數(shù)據(jù),深度挖掘用戶的需求以及體驗(yàn)等等。將二者有機(jī)結(jié)合,能夠更加全面的了解消費(fèi)者行為,了解產(chǎn)品或品牌在消費(fèi)者心中的評(píng)價(jià)等。通過用戶畫像,不僅可以驗(yàn)證品牌主的假設(shè),更能精確了解這群用戶特點(diǎn),從而調(diào)整營銷策略,進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,達(dá)到效益優(yōu)化。

        參考文獻(xiàn):

        [1]鄭聰玲.我國企業(yè)傳統(tǒng)市場調(diào)研方法再思考[J].東方企業(yè)文化,2011.5.

        [2]謝康,吳記,肖靜華.基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的用戶畫像與用戶行為分析[J].中國信息化,2018.3.

        [3]黃文彬,吳家輝,徐山川.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的移動(dòng)用戶行為研究框架與方法分析[J].情報(bào)科學(xué),2017,34(7):14-18.

        作者簡介

        肖瑞芳(1995.05-),女,漢族,河北廊坊市人,燕山大學(xué)碩士應(yīng)用統(tǒng)計(jì)系研究生在讀,主要研究方向:用戶行為分析。

        猜你喜歡
        大數(shù)據(jù)平臺(tái)市場調(diào)研
        數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)在電商市場營銷中的應(yīng)用
        共享經(jīng)濟(jì)背景下基于市場調(diào)研的玩具租賃研究
        玩具世界(2022年3期)2022-09-20 01:45:34
        市場調(diào)研在企業(yè)營銷管理決策中的重要作用
        Hadoop性能測試自動(dòng)化研究
        基于大數(shù)據(jù)的智能停車場管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)
        淺談電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用
        基于大數(shù)據(jù)分析的智慧倉儲(chǔ)運(yùn)營支撐平臺(tái)設(shè)計(jì)
        淺析大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)如何進(jìn)行市場調(diào)研
        中國市場(2016年40期)2016-11-28 03:59:31
        襪業(yè)行業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用研究
        基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的鐵路通信網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
        97久久国产亚洲精品超碰热| 精品高清一区二区三区人妖| 四虎影视亚洲精品| AV中文字幕在线视| 亚洲av第二区国产精品| 中文字幕一区二区中出后入| 日韩精品内射视频免费观看| 亚洲精品综合欧美一区二区三区| 精品亚洲午夜久久久久| 亚洲精品国产二区在线观看| 国产亚洲精品一区二区无| 欧美精品人人做人人爱视频| 九九99无码精品视频在线观看| 婷婷一区二区三区在线| 成人性生交c片免费看| 一本色道久久综合亚洲精品不| 欧美成人午夜免费影院手机在线看| 亚洲精品网站在线观看你懂的| 大香视频伊人精品75| 成人午夜免费福利| 日韩精品国产精品亚洲毛片| 亚洲av乱码一区二区三区按摩| 亚洲免费人成在线视频观看 | 久久这里有精品国产电影网| 久久成人永久婷婷99精品| 国偷自拍av一区二区三区| 亚洲精品无码久久久久牙蜜区 | 国产精品老熟女乱一区二区| 亚洲av无码乱码在线观看裸奔| 国产精品成人va| 天堂av一区一区一区| 无码国产精成人午夜视频一区二区| 熟妇人妻无乱码中文字幕 | 国内最真实的xxxx人伦| 日韩精品大片在线观看| 国内色精品视频在线网址| 中文字幕亚洲一区二区不下| 国产情侣久久久久aⅴ免费| 国产成人永久在线播放| 国语对白精品在线观看| 日本最大色倩网站www|