宮欽云

摘要：高校后勤服務(wù)保障，隨著高效的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，對(duì)后勤員工素質(zhì)要求越來越高，為師生員工服好務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校;后勤服務(wù);育人;宗旨

高校后勤“三服務(wù)”（為教學(xué)、科研和師生員工生活服務(wù)）“兩育人”（服務(wù)育人、管理育人）是許多年就提出的口號(hào)，它為后勤隊(duì)伍確立了位置，同時(shí)也為后勤工作指出了方向。

高等學(xué)校是培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展、具有德才兼?zhèn)涞纳鐣?huì)主義事業(yè)接班人的重要陣地。高校中的所有人員都是圍繞學(xué)生這一主體，擔(dān)負(fù)著對(duì)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展的教育任務(wù)。這是我們國家的社會(huì)主義性質(zhì)和教育體制所決定的。

后勤隊(duì)伍是高校三大隊(duì)伍之一，應(yīng)該密切配合、協(xié)調(diào)學(xué)校其他職能部門，步調(diào)一致地為師生員工服好務(wù)。對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極的教育與施加良好的影響，也就是服務(wù)與育人，后勤員工作為服務(wù)者和教育者，必須不斷提高自身各個(gè)方面素質(zhì)，時(shí)刻牢記服務(wù)育人這個(gè)宗旨。然而，由于后勤干部職工的素質(zhì)不一，認(rèn)識(shí)程度不? 一，思想境界不一，因而也就并不能很好的去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

一是，后勤隊(duì)伍組成復(fù)雜，人員的整體素質(zhì)比較而言還是偏低，管理人員的管理水平參差不齊，臨時(shí)工的思想波動(dòng)較大，因而要在工作中體現(xiàn)出服務(wù)育人，還是有一定難度。因此，后勤員工整體人員素質(zhì)的改善和提高是后勤隊(duì)伍建設(shè)中的重要一環(huán)。

二是，高校與社會(huì)的方方面面有著廣泛的接觸與聯(lián)系，后勤部門尤其如此。隨著社會(huì)的發(fā)展，后勤改革的深入，后勤部門與地方的聯(lián)系尤其頻繁，各種各樣的不利因素時(shí)刻影響著一少部分后勤員工的思想。隨著后勤部門制度的改善和完善，政策的制定，大部分員工的思想是積極向上的，只有個(gè)別人員思想淡化，因而他們所在單位的工作就是因?yàn)檫@個(gè)別人的不作為而引起師生的不滿。因此，加強(qiáng)思想教育，反腐倡廉教育，增強(qiáng)法制觀念，堅(jiān)持服務(wù)育人的宗旨教育始終是后勤部門的重要任務(wù)。

三是，隨著后勤改革的不斷深化，后勤工作正逐步實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)，參與社會(huì)競爭，興辦后勤產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行商品的經(jīng)營，不斷壯大后勤的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，逐步提高后勤員工的福利待遇，從而進(jìn)一步提高后勤員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，改善管理和服務(wù)條件，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。但是，在提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，不能一味去追求經(jīng)濟(jì)利益，而削弱和簡化管理和服務(wù)的職能，偏離服務(wù)育人的宗旨軌道。因而，這一點(diǎn)也是從事后勤工作的同志所必須要重視的問題。

要使后勤沿著服務(wù)育人這一方向發(fā)展，必須要繼續(xù)深化改革，完善政策制度，采取有力措施，保障服務(wù)育人。

首先，提高后勤員工的整體素質(zhì)。后勤員工的素質(zhì)，指的是政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、和文化素質(zhì)。要改善和提高后勤干部素質(zhì)，從全校各個(gè)部門選拔德才兼?zhèn)涞耐境鋵?shí)和加強(qiáng)后勤干部隊(duì)伍，聘任外來素質(zhì)高的人員充實(shí)在第一線，這一點(diǎn)時(shí)間證明是可行、有效的。

組織后勤干部職工，進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)班、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等形式，不斷提高自身素質(zhì)，有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計(jì)劃地對(duì)后勤隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整、充實(shí)，把素質(zhì)較高的人員充實(shí)到關(guān)鍵崗位上來。

更要重視聘任人員和臨時(shí)工隊(duì)伍的建設(shè)。他們基本上都是生產(chǎn)和工作第一線的骨干力量，直接面對(duì)的是師生員工，對(duì)他們采取培養(yǎng)骨干業(yè)務(wù)輪訓(xùn)等方式提高素質(zhì)，牢固樹立“服務(wù)育人“的思想，立足本職崗位，努力做好本職工作。當(dāng)然對(duì)他們的勞動(dòng)付出，也要不斷提高他們的待遇，多勞多得，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。

后勤員工要做到方向明確、思想過關(guān)、懂經(jīng)驗(yàn)、會(huì)管理、業(yè)務(wù)熟、技術(shù)精，能夠適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)形勢的要求，在思想上與師生員工重視感情交流，想他們所想，急他們所急，為他們辦實(shí)事，辦好事，服好務(wù)，為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的教學(xué)、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

其次，后勤工作要做到“三服務(wù)“”“兩育人”。育人是目的，管理和服務(wù)都是手段。沒有高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和科學(xué)的管理方法，就不會(huì)達(dá)到“育人”的目的，離開了“育人”的方向，管理和服務(wù)就會(huì)偏離軌道。因而，服務(wù)和管理是相輔相成、相得益彰。

所謂管理工作，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位責(zé)任制的制定、各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、科學(xué)化規(guī)范化的管理要求以及資料、檔案、圖紙、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)等管理和監(jiān)督檢查、考核評(píng)估、獎(jiǎng)懲制度等等，離開了這些基本的管理工作，要達(dá)到育人的目的是比較困難的，因此，要用科學(xué)的管理去規(guī)范后勤的各項(xiàng)工作。

第三，加強(qiáng)思想政治工作，做好宏觀調(diào)控。必須要堅(jiān)持深化各方面改革，牢記“育人”宗旨，注重員工素質(zhì)的提高和服務(wù)管理的強(qiáng)化，這是能否成功的有力保證和強(qiáng)有力的工作。

改革的不斷深化，新舊思想觀念、管理體制、運(yùn)行機(jī)制等等的碰撞也將更加激烈，只有思想政治工作去保駕護(hù)航，通過提高后勤員工的素質(zhì)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感、責(zé)任意識(shí)和事業(yè)心，立足本職，發(fā)揚(yáng)后勤的奉獻(xiàn)精神，正確對(duì)待個(gè)人所得。通過強(qiáng)有力、人性化的思想政治工作來調(diào)節(jié)各種利益關(guān)系，使后勤工作始終沿著“服務(wù)育人”這一宗旨不斷向前，為培養(yǎng)合格的人才做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]、黎開莉，《對(duì)我國服務(wù)營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢研究》，2017，（02）：257

作者簡介：

宮欽云（1965.12—），男，漢族，山東青島人，工程師，本科，主要從事后勤管理工作。