吳楊瀾

摘要：急診科的患者的病情較為突出，大多擁有發(fā)病急、發(fā)病嚴(yán)重的特點(diǎn)，所以急癥護(hù)理需要格外注意，雖然現(xiàn)今醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理很盡心，但在此過程中產(chǎn)生一些矛盾，使急癥護(hù)理的工作變得更加困難。本文針對急癥護(hù)理的難點(diǎn)進(jìn)行分析并提出相應(yīng)對策，使急癥護(hù)理工作可以更順利的開展。

關(guān)鍵詞：急癥護(hù)理;難點(diǎn);對策

前言：急診科是醫(yī)院的重要場所，各方面的要求都現(xiàn)對較高，尤其是急癥護(hù)理方面，大多數(shù)患者對醫(yī)護(hù)人員額服務(wù)不滿意，甚至發(fā)生口角，產(chǎn)生醫(yī)療糾紛，這成為了醫(yī)院難以解決的問題，所以急癥護(hù)理的難點(diǎn)應(yīng)得到有效分析并在實(shí)踐中不斷改進(jìn)，才能使醫(yī)院的急診護(hù)理工作順利開展，同時也能夠緩解醫(yī)患矛盾。本文對現(xiàn)今醫(yī)院所有的急癥護(hù)理能點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致分析，并提供相應(yīng)對策。

1.急癥護(hù)理的難點(diǎn)

1.1預(yù)診區(qū)

預(yù)診區(qū)的護(hù)理人員大多專業(yè)素養(yǎng)不高，針對醫(yī)學(xué)知識以及護(hù)理專業(yè)度不夠，由于預(yù)診區(qū)護(hù)理人員的態(tài)度以及相關(guān)專業(yè)素質(zhì)不夠，非常容易與患者及患者家屬發(fā)生矛盾。同時，預(yù)診區(qū)護(hù)理人員的另一項(xiàng)重要工作就是需要根據(jù)患者病情的輕重來判斷誰先進(jìn)行就診，所以在此過程中預(yù)診區(qū)護(hù)理人員的專業(yè)知識不足，很難辨別患者的病情是否嚴(yán)重，這樣很容易與家屬發(fā)生摩擦，而管理層對于預(yù)診區(qū)護(hù)理人員的管理不足，易出現(xiàn)離崗、對工作不負(fù)責(zé)、工作信息報(bào)告不準(zhǔn)確等情況，這樣使預(yù)診區(qū)的護(hù)理工作發(fā)生混亂，這是急癥護(hù)理的一大缺點(diǎn)^[1]。

1.2搶救區(qū)

在急診的搶救區(qū)，由于患者病情的急促需要及時進(jìn)行手術(shù)時，醫(yī)護(hù)人員會告知患者家屬走綠色通道，對患者進(jìn)行快速的轉(zhuǎn)移，之后進(jìn)行下一步的合理治療，跨過了許多繁雜的手續(xù)，這樣患者可以第一時間接受治療，方便患者及時搶救，但是由于一些患者家屬對于綠色通道的概念不了解，在此過程中會與醫(yī)護(hù)人員發(fā)生爭執(zhí)，這樣很容易使患者錯過最佳的治療時間。同時在急癥護(hù)理過程中，一些藥物的使用會根據(jù)醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定使其受到一定限制，但是患者家屬對于醫(yī)院的制度不了解，在用藥過程會與醫(yī)護(hù)人員發(fā)生摩擦，這也使護(hù)理工作不能順利開展，影響患者病情治療。同時，在搶救過程中，一些醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)不足，容易使患者有錯誤的治療方案，對搶救程序不熟悉、相關(guān)醫(yī)學(xué)知識了解不全面，都能夠引起患者家屬的不滿。急癥護(hù)理的難點(diǎn)同樣也包括搶救過程中的一些問題^[2]。

1.3輸液區(qū)

急診輸液相對來說比較普遍，其中急癥護(hù)理在輸液方面的難點(diǎn)主要體現(xiàn)在輸液過程中的一些細(xì)節(jié)，打針手法不熟練會使患者更加不滿，尤其是兒童，在急診室輸液時，患者家屬由于醫(yī)護(hù)人員的扎針不到位而產(chǎn)生口角，同時兒童還格外哭鬧，也會加重醫(yī)護(hù)人員的心理壓力，使其技術(shù)更加不能被發(fā)揮出來。另一方面，輸液的一些細(xì)節(jié)醫(yī)護(hù)人員也應(yīng)告知患者及患者家屬多加注意，輸液滴數(shù)可能會產(chǎn)生一些不良反應(yīng)，輸液滴速過快可能會導(dǎo)致患者心臟不舒服，輸液滴數(shù)過慢可能會使藥效喪失，這些問題都應(yīng)該是急癥護(hù)理中的注意點(diǎn)，但是一些醫(yī)護(hù)人員的臨床經(jīng)驗(yàn)不足，這些方面的細(xì)節(jié)沒有注意到，很容易使護(hù)理工作質(zhì)量下降^[3]。

2.急癥護(hù)理難點(diǎn)的應(yīng)對措施

2.1加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員法律意識

急診科是一個較為特殊的地方，所以醫(yī)護(hù)人員在急診護(hù)理過程中應(yīng)該更加按照醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定以及國家出臺的相關(guān)政策來遵守法律問題，同時也要提高法律治意識，有用法律來保護(hù)自己的能力。急癥護(hù)理中一些醫(yī)護(hù)人員很容易使自身受傷，不但醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)法律意識，醫(yī)院的管理層也要定期對急癥護(hù)理人員加強(qiáng)法律教育，告知醫(yī)護(hù)人員在哪些具體情況應(yīng)該運(yùn)用哪些法律來保護(hù)自身，醫(yī)院也要對急癥護(hù)理人員的情況進(jìn)行定期了解，對于身體及心理上的壓力要及時掌握，及時進(jìn)行開導(dǎo)，使急癥護(hù)理人員的工作環(huán)境可以變得更加放松，有利于提高工作質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛^[4]。

2.2提高護(hù)理人員素質(zhì)

急癥護(hù)理相對于其他護(hù)理工作更需要醫(yī)護(hù)人員擁有良好的專業(yè)素養(yǎng)，所以醫(yī)院在挑選急癥護(hù)理人員時，應(yīng)挑選出具有良好素質(zhì)的工作人員，對于現(xiàn)有的急癥護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，對于搶救、預(yù)診、輸液等具體問題要進(jìn)行細(xì)致培訓(xùn)，面對突如其來的問題要回有應(yīng)變能力，及時解決，擁有良好的醫(yī)療知識，對現(xiàn)今的醫(yī)療知識有全面的了解，才能對工作中的一些情況有正確的判斷。同時醫(yī)護(hù)人員的另一個重要工作就是服務(wù)，急癥護(hù)理需要醫(yī)護(hù)人員有良好的服務(wù)態(tài)度，由于急診科的患者及患者家屬都有情緒不穩(wěn)定的特點(diǎn)，所以醫(yī)護(hù)人員的良好態(tài)度才能使患者及患者家屬有平穩(wěn)的心態(tài)進(jìn)行治療，才能夠使治療效果變得更好。

2.3按照程序進(jìn)行護(hù)理

急癥護(hù)理對醫(yī)護(hù)人員提出了很高的要求，所以在護(hù)理工作過程中應(yīng)該減少相應(yīng)的失誤，首先要做到按照規(guī)則制度進(jìn)行工作，盡管在工作中有一些復(fù)雜的程序，比如儀器的清洗、儀器的維護(hù)等，這些工作雖然沒有難度，但是在保證患者服務(wù)質(zhì)量工作中起到了基礎(chǔ)作用，醫(yī)護(hù)人員要閱讀好工作手冊，牢記各種服務(wù)的正規(guī)程序，對儀器的使用和檢修也要做到位，力爭熟練使用，提高工作效率，保證護(hù)理質(zhì)量。同時護(hù)理人員也要有良好的心態(tài)，面對急促而繁重的工作，更要自身做好調(diào)整，積極應(yīng)對^[5]。

結(jié)束語：急癥護(hù)理的難點(diǎn)主要原因在于急診科的特殊性，患者病發(fā)病急，較為嚴(yán)重，患者及患者家屬的心情非常焦慮，在此之上，醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)不足使得護(hù)理工作開展的更加困難，因此，從醫(yī)院單方面的對整個護(hù)理工作進(jìn)行調(diào)整，才能夠配合好患者的治療，加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)法律意識，認(rèn)真工作才是解決急癥護(hù)理難點(diǎn)的正規(guī)手段，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，為急癥護(hù)理質(zhì)量提高提供更多依據(jù)。

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