黃鋒

摘要：我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，同時帶動著其他行業(yè)的發(fā)展，而對我國近年來，信息技術得到快速提升，互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中得到廣泛使用，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來。身處現(xiàn)代社會的人們越來越離不開電力，促進電力行業(yè)的發(fā)展壯大。大數(shù)據(jù)技術在各個領域都得到了廣泛使用，尤其是對電力行業(yè)而言。傳統(tǒng)的電力營銷模式已經(jīng)不能滿足大數(shù)據(jù)時代的要求，本文將對電力營銷服務的轉型進行探究。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)時代;電力營銷;平臺構建

引言

在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，科技技術持續(xù)革新的背景下，大數(shù)據(jù)時代悄然而至，此時供電企業(yè)要減少經(jīng)驗式管理工作，注重數(shù)據(jù)研究，以此為企業(yè)管理工作提供有效數(shù)據(jù)。依據(jù)創(chuàng)新營銷管理工作，供電企業(yè)可以將繁瑣的管理步驟轉變?yōu)閿?shù)據(jù)分析的過程，促使工作人員在整合各項數(shù)據(jù)進行建模分析的基礎上，提出更完善的營銷策略。下面對大數(shù)據(jù)時代供電企業(yè)營銷管理創(chuàng)新工作進行深層研究。

1構建精細化電力營銷服務的必要性

大數(shù)據(jù)時代的到來，各種數(shù)據(jù)交織形成了一個龐大的數(shù)據(jù)庫。信息技術的發(fā)展使得人們越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)技術的廣泛推廣促進了各個領域的變革，電力行業(yè)也不能避免。大數(shù)據(jù)時代給電力企業(yè)帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展保持穩(wěn)中向好的態(tài)勢，人們對電力的需求急劇增加，國家節(jié)能減排政策的實施拓寬了電能的應用范圍，這對電力企業(yè)來說是一個提高經(jīng)濟效益的好機會。但是電力企業(yè)傳統(tǒng)的電力營銷服務模式并不能支持企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟效益，傳統(tǒng)的電力營銷服務模式已經(jīng)不能滿足市場的需求，企業(yè)要想在大數(shù)據(jù)時代下發(fā)展就必須創(chuàng)新電力營銷服務模式，適應時代的發(fā)展，構建精細化電力營銷服務，更好地服務客戶，提高企業(yè)的市場競爭力。

2精細化電力營銷服務

精細化電力營銷服務是現(xiàn)代化電力企業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢，其目就實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益，有利于企業(yè)的發(fā)展，下面就對其具有的優(yōu)勢，展開了分析和闡述。（1）精細化電力營銷服務的存在，不僅可以有效解決企業(yè)發(fā)展中存在的一些問題，還可以保證企業(yè)和客戶之間形成一個良好的合作關系，降低電力企業(yè)運營成本，以此實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益。（2）利用精細化電力營銷服務在一定程度上加大企業(yè)對各項的執(zhí)行力度，并且對自身的營銷理念和模式等方面，有著進一步的明確，以此避免很多不必要的問題產(chǎn)生。同時，可以針對電力企業(yè)的發(fā)展狀況，合理編制營銷服務方案，這樣可以有效提升電力企業(yè)的工作效率，有助于企業(yè)在市場中競爭力的提升。

3精細化電力營銷服務構建路徑分析

3.1精細化電力營銷服務構建路徑

要想保證精細化電力營銷服務的質量，一定要構建一個完善的服務系統(tǒng)，下面就從不同角度和方向，對精細化電力營銷服務構建路徑的相關內(nèi)容，展開了分析和闡述。制度的構建

制度是保證精細化電力營銷服務實施穩(wěn)定性、有效性的基礎。因此，在精細化電力營銷服務構建的過程中，需要將制度作為構建的重點，具體的內(nèi)容可以從以下幾個方面展開。（1）需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的狀態(tài)，結合市場運營的情況，以及精細化電力營銷服務的理念，構建相對完善和先進的制度，這樣可以保證精細化電力營銷服務滿足電力企業(yè)發(fā)展的需求。（2）在制度構建的過程中，需要與當?shù)卣M行及時的交流，根據(jù)我國相關標準和法律進行構建，做到每一條制度條例可以有據(jù)可依，為精細化電力營銷服務的實現(xiàn)，給予了基礎性的保證。（3）還需要構建績效考核制度，主要是將各項工作目標進行分解，實現(xiàn)定量化和定型化，這樣可以引導工作人員展開各項工作，提升其工作的質量和效率。

3.2優(yōu)化電費回收風險管理

優(yōu)化電費回收管理工作，有助于為供電企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。通過了解以往發(fā)展情況可知，電費回收一直都是供電企業(yè)研究的重點問題，因此優(yōu)化電費回收風險管理工作，對實現(xiàn)電力營銷管理工作創(chuàng)新目標而言至關重要。研究以往電費回收風險的來源可知，供電企業(yè)要承擔欠費與其轉變?yōu)閴馁~的風險。為了提升供電企業(yè)的電費回收風險防范能力，工作人員要對高壓用電應用者提出五年期限的電費擔保管理方案，并強化實踐方案落實效果。通過研究實踐工作可知，這項決策可以及時發(fā)現(xiàn)電費回收存在的隱藏風險，對保障供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展而言至關重要。一般情況下，電費擔保的方式主要分為兩種：一種是質押保留，另一種是銀行電費存款，而在實際工作中應用最多的就是銀行電費存款的擔保形式。

3.3構建精細化電力營銷服務的方法

要想使電力營銷服務變得更加精細化，就必須建立一套完善的服務系統(tǒng)，接下來就從不同的角度分析構建精細化電力營銷服務的方法。構建相關制度。要想保證電力營銷服務精細化的實施更加穩(wěn)定有效，就必須要配合相應的制度。下面就從以下內(nèi)容就以制度構建為重點構建精細化電力營銷服務進行闡述。首先，要根據(jù)市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，結合電力企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，以及對精細化電力營銷服務的理念的分析，構建與之配套的完善的科學合理的制度，提升企業(yè)的市場競爭力。其次，制度的構建也不能離開政府的支持，企業(yè)在構建制度時要及時與政府進行交流，根據(jù)國家的標準進行構建，使得每一條制度都能符合法律的規(guī)定，為制度的實施提供法律支撐。最后，在構建制度時一定要構建績效考核制度，可以幫助管理者有效了解職員的工作能力，合理分配工作，保證人力資源的合理利用，提升工作質量與工作效率，促進企業(yè)的發(fā)展。

3.4構建數(shù)據(jù)平臺

在構建精細化電力營銷服務平臺時數(shù)據(jù)平臺的構建是不能遺漏的重要內(nèi)容。因此在構建精細化電力營銷服務時要重點考慮數(shù)據(jù)平臺的構建。在構建數(shù)據(jù)平臺時首先要利用先進的技術對數(shù)據(jù)進行篩選，但是需要注意的是一定要結合電力企業(yè)的發(fā)展狀況，這樣才能有效避免與企業(yè)發(fā)展實際不符合的問題出現(xiàn)。另外，針對用戶用電電壓以及等級的差異構建數(shù)據(jù)平臺，還應該多應用一些先進的技術，是數(shù)據(jù)平臺更加智能化，有效管理數(shù)據(jù)。最后，在構建數(shù)據(jù)平臺的過程中一定要保證數(shù)據(jù)的及時有效以及公開透明，實現(xiàn)精細化電力營銷服務。

3.5創(chuàng)新營銷模式

在構建精細化電力營銷服務時要時刻堅持“客戶至上”的原則，為客戶提供優(yōu)良的服務，完善服務體系。首先要合理規(guī)劃工作環(huán)節(jié)，結合當前電力營銷服務工作的狀況積極創(chuàng)新，有效避免不必要的問題的出現(xiàn)。與此同時，要根據(jù)當前的市場狀況，有效結合企業(yè)不同發(fā)展階段的利益，滿足電力企業(yè)的市場發(fā)展需求。也可以在營銷大廳設置咨詢平臺，及時為客戶解答疑惑，提升精細化電力營銷服務的質量。

結束語

總之，個人就制度、數(shù)據(jù)平臺、營銷模式等方面對精細化電力營銷服務的優(yōu)點以及進行了分析與闡述。通過以上的內(nèi)容，可以知道大數(shù)據(jù)時代背景下，電力企業(yè)要想提高市場競爭力，必須構建精細化電力營銷服務，創(chuàng)新營銷模式，改進企業(yè)的運營理念，積極適應時代的發(fā)展，滿足大數(shù)據(jù)時代下客戶產(chǎn)生的新的需求。精細化電力營銷服務的實現(xiàn)融洽企業(yè)與客戶之間的合作關系，提升企業(yè)服務質量，提升服務質量，樹立優(yōu)良的服務意識，提高客戶的繳費效率，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。構建精細化電力營銷服務可以助力電力企業(yè)開拓市場，通過創(chuàng)新營銷模式與經(jīng)營理念，完善制度體系，提升企業(yè)在市場中的競爭力。促進企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻

[1]黃敏，王平.大數(shù)據(jù)時代電力營銷管理創(chuàng)新路徑探析[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2017（10）：65.

[2]姜燕.大數(shù)據(jù)時代下的電力營銷管理創(chuàng)新研究[J].水能經(jīng)濟，2017（07）：34.

[3]黃敏，王平.大數(shù)據(jù)時代電力營銷管理創(chuàng)新路徑探析[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2017（10）：65.