周惠怡

摘要：電力的穩(wěn)定是社會發(fā)展的基礎，如今無論是國家的正常運行、人們的日常生活工作都與電力息息相關，可以說，電力運行的效果直接影響人們的正常生活，因此電力部門需要不斷提高電力運行安全及穩(wěn)定。這需要電力部門采取有效措施，不斷提高電力穩(wěn)定，增加自身競爭力，滿足日益增加的電力需求。在電力企業(yè)發(fā)展中電力的生產(chǎn)和經(jīng)營、銷售工作都較為關鍵。在電力營銷過程中，需要電力營銷稽查部門做好監(jiān)管工作，幫助管理規(guī)范電力營銷工作人員，提高電力企業(yè)的管治水平和營銷檢查，全面推動整個電力行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

關鍵詞：營銷稽查;營銷管理;監(jiān)管作用

1.引言

隨著社會的進步和國家的發(fā)展，電力部門起到越來越重要的作用，近些年電力營銷技術發(fā)展很快，出現(xiàn)了一些先進的設備，也培養(yǎng)了許多優(yōu)秀的電力人才，為我國的電力穩(wěn)定做出了重要貢獻。相信通過不斷發(fā)展電力營銷工作，提高電力營銷稽查責任制度，定能幫助提高企業(yè)的市場競爭力，滿足客戶的諸多要求，幫助企業(yè)獲得用戶認可，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

2.電力營銷稽查簡介

電力營銷稽查工作是幫助提高電力營銷工作的重要保障。在市場經(jīng)濟的大潮下，我國適應性較好，各方面發(fā)展都很迅猛，整個社會對電力的需求也不斷的增加，電力部門需要將電力營銷工作更好的進行，形成完善的管理機制，將電力營銷工作與企業(yè)更好的融合。而電力營銷稽查部門的出現(xiàn)就是為了更好的完善電力市場營銷工作，幫助拓展市場業(yè)務。電力稽查管理工作能夠有效地規(guī)避市場風險，管理內部混亂現(xiàn)象，實現(xiàn)電力運行的有效控制，幫助企業(yè)監(jiān)督電力營銷工作的開展情況。電力營銷稽查對于電力營銷管理意義非凡，間接的幫助企業(yè)獲得更多客戶的認可，拓寬企業(yè)營銷范圍，為企業(yè)創(chuàng)收。最重要的是通過日?；楹吞厥饣楣ぷ骺梢员苊夤芾砺┒?，減少營銷風險和營銷事故發(fā)生。

3.電力稽查營銷的現(xiàn)狀

電力企業(yè)隨著社會的發(fā)展也得到了很好的發(fā)展，整體技術水平得到了大幅度的提升，覆蓋面也越來越廣，電力運行穩(wěn)定性較過去改善明顯。同時電力企業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，在這種機遇與挑戰(zhàn)并存的時刻，需要電力企業(yè)不斷運用先機技術和有效管理手段提高企業(yè)水平，增加企業(yè)競爭力。電力營銷稽查在這種情況下出現(xiàn)，對電力營銷管理意義重大，但是電力營銷稽查仍然存在許多問題亟待解決。

3.1稽查工作定位偏差

營銷稽查工作需要準確的定位和稽查到位，稽查是一種比檢查深刻許多的工作，一些企業(yè)由于認識不足，以為電力稽查工作只是普通的電力檢查，而實際的電力稽查工作需要有完善的稽查體系，需要將營銷問題從源頭解決，真正幫助電力營銷工作完善發(fā)展。

3.2稽查考核不到位

考核工作是對企業(yè)員工工作監(jiān)督檢查的一種行為，我國許多企業(yè)并不重視稽查考核工作，無法有效的規(guī)范稽查工作人員的行為，內部檢查處處受制，導致事故查處不力，事故往往無疾而終，無法得出真正原因，這也違背了起初設置稽查部門和考核機構的初衷。

3.3稽查工作人員水平不足

我國企業(yè)運行還需要大量工作人員的支撐，稽查工作也需要專業(yè)的管理人員落實工作，這需要不斷培養(yǎng)具有專業(yè)性和高素質的人才。伴隨時代的發(fā)展，電力營銷稽查工作也需要逐漸脫離原始落后方法，引用現(xiàn)代先進的技術和設備，更準確和高效的完成電力營銷稽查工作。目前相關工作人員技術水平欠缺，沿用許多以往工作手段，很難完成現(xiàn)代的稽查工作，也造成了一些稽查不合理現(xiàn)象，使稽查部門缺乏效率和可信度。

3.4稽查手段較為落后

電力營銷及營銷稽查工作出現(xiàn)時間較短，稽查方法尚不完善，還存在許多漏洞，目前的稽查方法受到傳統(tǒng)營銷模式的影響，稽查體系尚不完善，崗位職責相對混亂，獎懲制度也不規(guī)范，導致稽查工作浮于表面，無法真正達到稽查目的。另外工作中出現(xiàn)問題時，員工有互相推諉現(xiàn)象，這種消極怠工現(xiàn)象對電力正常運行極為不利，也容易給用戶形成不良印象，影響企業(yè)發(fā)展和市場競爭力。

4.電力營銷稽查在電力營銷中的監(jiān)管作用

電力營銷稽查對電力營銷有監(jiān)管作用，它在電力營銷管理中涉及方面比較廣泛，需要不斷完善稽查工作中的不足之處，以便更好的完成對電力營銷的監(jiān)管作用。

4.1創(chuàng)新電力營銷稽查管理模式

電力營銷過程中，電力營銷稽查工作具有重要的作用，二者相輔相成，因此要想做好電力營銷工作，電力稽查就不能一成不變，需要依據(jù)當前電力營銷方法和體制，不斷改進和創(chuàng)新電力營銷稽查內容和手段?？梢酝ㄟ^對工作人員宣傳當前電力營銷的主要方式，進而培訓與之相適應的稽查手法，同時需要引進先進的稽查設備，幫助提高稽查效率和稽查的可靠性，分清責任，不斷改進方式方法，定期培訓和更新，有效的促進電力營銷稽查工作開展。

4.2提高電力營銷稽查人員素質

稽查人員對于電力營銷稽查工作的完成情況有重要影響，因此必須全面提高稽查人員的整體素質和個人水平。需要引進高素質、高水平的專業(yè)人員，同時對在崗人員進行專業(yè)培訓，提高其技術水平和個人素質，增加工作人員對本職工作的使命感，能夠嚴格遵守企業(yè)規(guī)章制度和稽查要求，實現(xiàn)人才的最大化利用。

4.3加強電力營銷稽查管理制度

為了工作更順利的開展，電力稽查工作需要完善的管理制度，企業(yè)在對電力營銷稽查工作進行監(jiān)督管理時，需要將監(jiān)督工作落實到實處。有效的控制稽查人員的權限，對于電費收取、售后服務等各項工作都需要有明確的章程，保證數(shù)據(jù)真實、用戶滿意。另外營銷稽查人員的稽查工作需要有理有據(jù)，這樣才能令員工信服，主動承認錯誤并改正，使整個電力企業(yè)運行更暢通，企業(yè)有更好的發(fā)展。

結束語

電力營銷是企業(yè)經(jīng)濟利益的關鍵，需要企業(yè)不完善提高，而電力營銷稽查工作則是電力營銷順利開展和電力正常運行的可靠保證。目前我國的電力營銷模式處于發(fā)展階段，有諸多不足之處。當前許多問題嚴重阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展，影響了電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。電力營銷稽查的出現(xiàn)，為電力營銷另辟蹊徑，解決了電力營銷中的部分問題。在電力營銷稽查的監(jiān)管下，電力營銷發(fā)展欣欣向榮，電力企業(yè)將會有更好的發(fā)展，為企業(yè)和國家?guī)斫?jīng)濟效益。

參考文獻：

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[2]施冬妮.淺析營銷稽查在電力營銷管理中的應用[J].企業(yè)技術開發(fā)。2014（35）.

（作者單位：國網(wǎng)安徽省電力有限公司宣城供電公司）