楊偉

摘要：新媒體時代的迅速來臨，為我國圖書館信息服務(wù)思路的改革與創(chuàng)新提供了新的契機(jī)。為了提高新媒體時代下圖書館信息服務(wù)效率和質(zhì)量的有效提升，圖書館必須全方位、深層次的分析現(xiàn)有服務(wù)體系在應(yīng)用過程中存在的問題，并以此為基礎(chǔ)制定符合新媒體時代特色的圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：新媒體;圖書館信息服務(wù);策略

一、新媒體的特點

（一）傳播方式數(shù)字化

數(shù)字化手段在新媒體信息傳播與獲取中的推廣和應(yīng)用，雖然有助于信息傳播速度和效率的大幅度提升，但是數(shù)字化信息傳播方式與傳統(tǒng)媒體傳統(tǒng)方式相比較而言，需要投入的成本也相對更高。

（二）更加具有交互性

用戶在新媒體環(huán)境下可以不受時間、地點的限制實時的獲取和傳播相關(guān)的信息，這種信息傳播方式不但增強(qiáng)了人與人之間的互動性，對于信息數(shù)據(jù)時效性的提高以及用戶使用粘性的增強(qiáng)都有著極為重要的作用。

（三）多媒體和超文本

因為新媒體環(huán)境下的數(shù)據(jù)信息都是以多種媒體結(jié)合的方式將信息呈現(xiàn)在用戶面前的，用戶在新媒體環(huán)境下，可以按照自身的需求獲取相應(yīng)的穩(wěn)步、音頻、視頻等信息，增強(qiáng)了用戶的使用體驗。另外，超文本作為一種借助超鏈接手段，將不同空間的信息有機(jī)整合并組合為網(wǎng)狀文本的一種文本信息形式，用戶在獲取信息的過程中，可以通過使用超文本，進(jìn)行不同內(nèi)容信息的跳轉(zhuǎn)。

二、新媒體環(huán)境下圖書館服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展

（一）環(huán)境建設(shè)方面

圖書館自身功能的轉(zhuǎn)變離不開環(huán)境的建設(shè)。圖書館在建設(shè)和發(fā)展的過程中，應(yīng)該將其所提供的服務(wù)與新媒體緊密的結(jié)合在一起，緊跟新媒體發(fā)展的步伐，加大相關(guān)設(shè)備購置資金投入的力度，為廣大用戶營造最佳的閱讀體驗環(huán)境。（1）移動圖書館在網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等方面的發(fā)展與創(chuàng)新。隨著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)向移動網(wǎng)絡(luò)方向的迅速發(fā)展，圖書館在為用戶提供服務(wù)的過程中，也應(yīng)該緊跟時代發(fā)展的腳步積極的創(chuàng)新和優(yōu)化當(dāng)前的服務(wù)內(nèi)容。以便于用戶可以通過移動圖書館及時的獲取自己所需的數(shù)據(jù)信息。另外，圖書館也可以按照用戶提出的個性化需求，通過移動圖書館向用戶推送相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，滿足用戶的碎片化閱讀需求。（2）數(shù)字電視。所謂數(shù)字電視就是以傳統(tǒng)電視為基礎(chǔ)，融入全新數(shù)字技術(shù)的一種信息傳播方式。數(shù)字電視的迅速推廣和普及，不但將更加清晰的畫面呈現(xiàn)在用戶面前，同時對于用戶信息獲取量的增加也有著極大的促進(jìn)作用。因為數(shù)字電視技術(shù)采用的是雙向信息傳播的手段，這種信息傳播方式具有較強(qiáng)的互動性，使得用戶可以按照自己的需求實時的點播電視節(jié)目，滿足了不同用戶提出的個性化需求。如果圖書館在建設(shè)和發(fā)展的過程中，同樣也采用特定技術(shù)手段，將現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容與數(shù)字電視結(jié)合在一起，然后通過設(shè)置圖書館欄目的方式，為用戶提供借閱信息、資源檢索、閱讀等服務(wù)，不僅有助于用戶閱讀體驗的增強(qiáng)，而且也為圖書館服務(wù)模式的改革與創(chuàng)新指明了方向。（3）軟環(huán)境的建設(shè)。隨著新媒體時代的來臨，圖書館在建設(shè)和發(fā)展的過程中，應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)自身軟環(huán)境建設(shè)的力度，為用戶構(gòu)建文明的閱讀環(huán)境和氛圍。根據(jù)自身發(fā)展的實際情況，積極的進(jìn)行現(xiàn)有資源與信息的整合與利用，為用戶提供內(nèi)容豐富的健康與文明精神食糧，才能在進(jìn)一步提高圖書館服務(wù)水平的同時，增加圖書館的用戶數(shù)量。

（二）資源建設(shè)方面

圖書館的信息資源非常的豐富多樣，而且其在建設(shè)和發(fā)展的過程中，通過與新媒體的緊密融合，為用戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著用戶閱讀方式發(fā)生改變，圖書館也應(yīng)該緊跟用戶閱讀方式改變的腳步，為用戶制定個性化的服務(wù)類型，滿足用戶對信息的需求。比如，圖書館在大力發(fā)展移動圖書館時，可以通過加入電子書籍等數(shù)據(jù)資源的形式，為用戶獲取信息提供便利。充分發(fā)揮數(shù)字化手段的技術(shù)優(yōu)勢，處理圖書館中大量的紙質(zhì)數(shù)據(jù)信息，將紙質(zhì)數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化為電子信息或者有聲讀物，確保用戶可以根據(jù)自己的實際需求隨時隨地的查詢數(shù)據(jù)信息。現(xiàn)代圖書館在新媒體環(huán)境下建設(shè)和發(fā)展的過程中，必須做好以下幾方面的工作：（1）借助新媒體具有的信息推送功能，向用戶推送相關(guān)的信息。由于傳統(tǒng)的用戶被動接受信息的服務(wù)方式已經(jīng)無法滿足新媒體環(huán)境下用戶對于信息服務(wù)提出的要求。因此，圖書館在建設(shè)和發(fā)展的過程中，必須不斷的增強(qiáng)自身主導(dǎo)服務(wù)的意識，通過主動向用戶推送服務(wù)內(nèi)容的方式，將新媒體與圖書館緊密結(jié)合在一起，從而達(dá)到促進(jìn)信息推送效果有效提升的目的。（2）新媒體時代優(yōu)勢的充分發(fā)揮。由于不同用戶對信息資源的數(shù)據(jù)也各不相同，所以，圖書館在發(fā)展的過程中，應(yīng)該站在用戶服務(wù)需求的角度上，為用戶指定具有針對性的個性化服務(wù)內(nèi)容。（3）新媒體環(huán)境下圖書館服務(wù)可見度的有效提升。圖書館在建設(shè)和發(fā)展的過程中，必須通過與新媒體緊密融合的方式，將自身的服務(wù)特點和內(nèi)容呈現(xiàn)在用戶的面前，只有真正的提高了自身服務(wù)的可見度，才能在完成圖書館品牌建立的同時羅達(dá)圖書館的市場影響力。

三、結(jié)束語

總之，新媒體時代的來臨，不但改變了用戶傳統(tǒng)的閱讀方式，而且對人們的思維方式和行為習(xí)慣也產(chǎn)生了積極的影響。雖然在這一轉(zhuǎn)變過程中，圖書館所面臨的挑戰(zhàn)也越來越大，圖書館作為向社會公眾提供文化產(chǎn)品的重要機(jī)構(gòu)，必須在切實做好圖書館與新媒體緊密融合的同時，按照用戶獲取信息方式改變的要求，創(chuàng)新自身的服務(wù)模式和體系，才能達(dá)到提高圖書館服務(wù)水平和質(zhì)量穩(wěn)步提升的目的。

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