陳曉云

摘要：網(wǎng)絡(luò)空間是網(wǎng)民的精神家園，在這個大眾麥克風(fēng)和傳媒聚光燈時代，每個人手里都有一把麥克風(fēng)發(fā)聲來闡述自己的觀念。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異的今天“大眾麥克風(fēng)”對地方政府提出了不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)?shù)卣灿辛藨?yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的意識，下文就“大眾麥克風(fēng)”沖擊下地方政府就網(wǎng)絡(luò)輿情方面出現(xiàn)的問題提出的應(yīng)對措施進行分析。

關(guān)鍵詞：“大眾麥克風(fēng)”;地方政府;網(wǎng)絡(luò)輿情;應(yīng)對措施

在這個網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時代，“大眾麥克風(fēng)”成為民眾的發(fā)聲渠道，民眾利用其發(fā)表自己的言論。但同時，一些網(wǎng)絡(luò)上的也隨之顯現(xiàn)出來。下文就目前“大眾麥克風(fēng)”的現(xiàn)狀地方政府面對網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)提出的應(yīng)對措施。

一、“大眾麥克風(fēng)”及網(wǎng)絡(luò)輿情的定義及現(xiàn)狀

“大眾麥克風(fēng)”：網(wǎng)絡(luò)時代下網(wǎng)民們利用網(wǎng)絡(luò)這個平臺發(fā)表自己的言論，民眾言論自由的權(quán)利得到最大程度的允許。

網(wǎng)絡(luò)輿情：在“大眾麥克風(fēng)”存在的同時，帶來的負效應(yīng)產(chǎn)物。是在互聯(lián)網(wǎng)上由網(wǎng)民們對流行的社會問題產(chǎn)生的不同看法，屬于社會輿論的一種表現(xiàn)形式。

網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀：由于“大眾麥克風(fēng)”的存在，網(wǎng)絡(luò)輿情愈演愈烈，在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬的平臺上網(wǎng)民們通過微博、新聞頭條等新聞載體，網(wǎng)民們可以立即進行評論發(fā)表自己對于事件的看法。但同時因為網(wǎng)絡(luò)這個平臺的特殊性，言論也變得隨意起來，有些不好的言論隨著接踵而來。這就是網(wǎng)絡(luò)輿情的兩面性。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

1、直接性：由于網(wǎng)絡(luò)是一個開放性的平臺，新聞傳播的速度極快，網(wǎng)民們在網(wǎng)絡(luò)上的評論也具有瞬時性，因此網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)也具有直接性。

2、突發(fā)性：因為新聞發(fā)生的突然，“大眾麥克風(fēng)”的發(fā)聲也會變得具有突發(fā)性。

3、隱蔽性：網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的世界，正是因為這個原因，發(fā)言者的身份得到最大程度的保護，但在這個虛擬的世界中缺少明確嚴(yán)格的制度，網(wǎng)絡(luò)就不可避免的會成為某些人發(fā)泄的平臺，同時也引發(fā)出一些網(wǎng)絡(luò)暴力。

三、地方政府在網(wǎng)絡(luò)輿情方面遇到的挑戰(zhàn)

1、網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)的突然性

由于新聞的爆發(fā)的突然，網(wǎng)民們在網(wǎng)上的言論會在新聞出現(xiàn)的第一時間跟著出現(xiàn)，無論是這些言論正確或者錯誤，“大眾麥克風(fēng)”效應(yīng)就起了不小的作用。再次，由于網(wǎng)絡(luò)社交平臺屬于開放性的交流平臺，在這里全球的新聞都會被實時報道，無論新聞是真實或者虛假，到最后考驗的都是地方政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。

2、網(wǎng)絡(luò)輿情中信息的真假

鑒于網(wǎng)絡(luò)平臺上新聞爆發(fā)的突然性，新聞的真假尚未被證實，由新聞引起的輿論就更加不見得真假。但在這種不知真假的網(wǎng)絡(luò)輿情中極易造成民眾恐慌，甚至不可挽回的后果，例如：電影《世界末日》。這種時候，政府及時的有效的應(yīng)對措施在這場網(wǎng)絡(luò)輿情有關(guān)的戰(zhàn)役中顯得舉足輕重。

3、政府對于“大眾麥克風(fēng)”背景下的網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏正確的認識也沒有相應(yīng)的體制應(yīng)對

在網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)后，政府不重視甚至忽視網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的連鎖反應(yīng)，沒有在第一時間安排專人處理網(wǎng)絡(luò)輿論，以為時間可以平復(fù)這種“大眾麥克風(fēng)”帶來的網(wǎng)絡(luò)輿論，但時間只會讓這些愈演愈烈。另一方面，有些地方政府在網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)的時候采取了相應(yīng)的措施，但由于措施的不到位、不專業(yè)性，而沒有及時解決網(wǎng)絡(luò)輿論，最后也造成了不可挽回的后果。歸根結(jié)底，這些問題的出現(xiàn)就是因為政府對于“大眾麥克風(fēng)”背景下的網(wǎng)絡(luò)輿論缺乏正確的認識，從而沒有建立一個相應(yīng)的完善的體制來應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)。

三、針對上述問題，地方政府的應(yīng)對措施

1、提高政府對“大眾麥克風(fēng)”的認識

因為地方政府對于網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏基本的認識，導(dǎo)致地方政府對于突然爆發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情沒有恰當(dāng)?shù)挠行У貞?yīng)對措施，甚至有些地方政府根本沒有應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的緊急措施，從而導(dǎo)致民眾限于恐慌中。

案例如下：受電影《世界末日》中的末日論的影響，在2012年12月14日，河南省一鄉(xiāng)村小學(xué)發(fā)生一樁慘案。在一天前，離家出走的36歲男子閔某沖進這所鄉(xiāng)村小學(xué)，砍殺23名學(xué)生和1名村民。最終造成1名村民和7名學(xué)生重傷，另有11名學(xué)生輕傷。閔某犯罪手段極其殘忍，社會影響極其惡劣，罪行極其嚴(yán)重。

這對我們來說是血的教訓(xùn)，在“末日論”的言論出現(xiàn)在網(wǎng)上的時候，當(dāng)?shù)卣疀]有及時控制，也沒有引導(dǎo)民眾對于這個問題的正確認識，從而造成了不可挽回的后果。這是政府對于“大眾麥克風(fēng)”引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情認識上的欠缺和民眾思想上的民眾性共同造成的悲劇。對于提高地方政府在“大眾麥克風(fēng)”引導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)輿情的認識上可行性建議如下：

a、地方政府就這項工作展開專門的會議進行研討，將這些血淋淋的事實擺出來

b、在政府的領(lǐng)導(dǎo)隊伍中，選出專職人員負責(zé)此項工作，來體現(xiàn)政府對于這項工作的重視性，加深政府在民眾心中的地位

c、地方政府也要定期召開專項會議，總結(jié)工作上的經(jīng)驗

2、建立完善的應(yīng)對“大眾麥克風(fēng)”沖擊下網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)

對于現(xiàn)今這個網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)走進千家萬戶的時代，再加上“大眾麥克風(fēng)”的存在，對于地方政府來說，網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)成為一個不可避免的挑戰(zhàn)。在這種時候，地方政府更加要迎難而上。提高對于這個問題的認識后，要建立關(guān)于解決這個問題的完善的解決方案，對于每個問題也要有相應(yīng)的制度跟著。具體建議如下：

首先，地方政府要有對于這項問題的地方性法律法規(guī)。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，對于民眾來說，沒有一項明確的法律法規(guī)來約束，網(wǎng)絡(luò)上的輿論就會愈演愈烈。

其次，對于地方政府的人員來說，要對于此項問題要明確責(zé)任的劃分，做到具體責(zé)任具體人頭的制度。對于網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)，要有明確的責(zé)任劃分制度，做到獎懲分明。

四、結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)十分普遍的今天，“大眾麥克風(fēng)”的發(fā)生變得非常迅速，這就要求地方政府對這個問題給予足夠的重視，只有重視這個問題，才能更好的解決這個問題。上述文章，從“大眾麥克風(fēng)”與網(wǎng)絡(luò)輿情的特點入手，分析了過程中可能出現(xiàn)的問題，也相應(yīng)的提出了一些解決措施。希望地方政府在這項問題上有所作為，還廣大網(wǎng)民們一個健康的陽光的網(wǎng)絡(luò)交流平臺。

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