高璇

摘要：智能電網(wǎng)是在發(fā)電、用電、儲備設(shè)備和輸配電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的物理電網(wǎng)基礎(chǔ)上建設(shè)的，可以說整個的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還有傳感技術(shù)以及通信技術(shù)的相結(jié)合，它是利用先進的技術(shù)、方法實現(xiàn)對電網(wǎng)及其設(shè)備運行狀態(tài)的檢測、控制、優(yōu)化做的一些調(diào)整。從而來實現(xiàn)電網(wǎng)上的安全、穩(wěn)定、高效的目標(biāo)。在智能電網(wǎng)的發(fā)展趨勢下電力營銷模式也應(yīng)該有所變革。本文主要分析探討了智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)的營銷模式，以供參閱。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)營銷;模式

電力行業(yè)是國家發(fā)展的重要基礎(chǔ)，隨著電力行業(yè)信息化程度越來越高，電網(wǎng)也逐漸形成智能化。因此，在智能電網(wǎng)的大背景下電力企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行營銷工作，這樣相比于傳統(tǒng)的營銷模式有了很大的進步。為了更好地利用電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式來增加企業(yè)競爭力，必須對網(wǎng)絡(luò)營銷模式有很清楚的認(rèn)知。在傳統(tǒng)模式和網(wǎng)絡(luò)營銷模式的雙重推動下整個電網(wǎng)經(jīng)濟得以迅速發(fā)展。

1智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性

1）網(wǎng)絡(luò)營銷與市場經(jīng)濟發(fā)展需求相符。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)充分結(jié)合市場營銷理論，可構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營銷。伴隨商品社會的快速發(fā)展，市場營銷理論逐步由企業(yè)利潤最大化轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻衾孀畲蠡?，特別是在智能電網(wǎng)下，伴隨電力市場競爭壓力的不斷增大，賣方壟斷現(xiàn)象不復(fù)存在，用戶價值逐漸凸顯?；诖?，必須完善網(wǎng)絡(luò)營銷策略，整合各項業(yè)務(wù)辦理功能，這也是電力網(wǎng)絡(luò)營銷開展必備條件。2）網(wǎng)絡(luò)營銷要求必須明確定位電能產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)為現(xiàn)代通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)，要求電能產(chǎn)品的各個過程都能與互聯(lián)網(wǎng)傳播要求相符，滿足互聯(lián)網(wǎng)營銷需求。電能產(chǎn)品銷售及服務(wù)應(yīng)做到標(biāo)準(zhǔn)性、高效性，同時，利用網(wǎng)絡(luò)供電公司也可能獲取用戶的反饋信息，為后期跟進服務(wù)，完善產(chǎn)品提供依據(jù)。3）網(wǎng)絡(luò)營銷增加競爭透明性。相比傳統(tǒng)營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷更能為公司和公司、公司和用戶相互間提供良好競爭環(huán)境，一體化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，客戶可隨時訪問，并針對服務(wù)、產(chǎn)品進行評價，增加競爭市場的透明度、公平性。通過改革電力體制，促使電力市場逐步從壟斷市場過渡到自由競爭市場。

2智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)的營銷模式發(fā)展策略

2.1建立新型的電力營銷理念

在智能電網(wǎng)的背景下，電力企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)新型銷售理念涵蓋以下幾個方面的額內(nèi)容，將客戶的需求放在第一位，這樣才是順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的一個趨勢?，F(xiàn)在客戶的需求是多樣化的只有建立定制化和個性化的營銷的觀念才能在激烈的市場競爭之中占得一席之位。與此同時電力企業(yè)應(yīng)該加強電力客戶的網(wǎng)絡(luò)交流與合作。通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查來分析客戶的實際需求，是否對企業(yè)提供的商品感到滿意。要充分的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來進行電力商品的的革新。這樣才能推出更多滿足客戶需求的電力商品。

2.2運用微信模式

第一，進行市場信息的收集與開發(fā)、了解總體的市場供需情況、準(zhǔn)確的進行企業(yè)電力資源市場定位和制定出合理的銷售方案。第二，對于客戶信息進行優(yōu)化的整理和分析、建立起客戶分類檔案，特別是信息度等級檔案。第三，進行電力資源銷售的優(yōu)化管理，使客戶的信用等級、電力報價、電力資源查詢、市場情況等都能有序的排列。第四，進行銷售情況的科學(xué)預(yù)測，可以依據(jù)市場行情、產(chǎn)業(yè)政策、當(dāng)前市場中眾多電力企業(yè)能力等判斷出未來的電力資源的銷售情況、客戶的情況等，及時的調(diào)整企業(yè)的電力資源供應(yīng)、避免不必要的損失。第五，進行良好的售后服務(wù)，比如：在微信平臺中進行客戶賬面的余額查詢、客戶的以往信息等等研究和分析。

2.3合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)

當(dāng)電力企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營銷平臺后，要保證網(wǎng)絡(luò)營銷平臺有實際的營銷效果，必須合理地規(guī)劃整個網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)。站在消費者的角度尋找出網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的不足之處并及時彌補，對系統(tǒng)中存在的漏洞要及時修復(fù)。電力企業(yè)要安排專門的人員研究電力網(wǎng)絡(luò)營銷平臺中從產(chǎn)品推出到產(chǎn)品的售后各個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，解決所有讓消費者不滿意的環(huán)節(jié)，這樣可以樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象，從而提高企業(yè)在市場中的競爭力。

2.4增強營銷人員的競爭意識

為了提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，應(yīng)適度的增強營銷人員的競爭意識，將電力企業(yè)的發(fā)展與自身的職業(yè)規(guī)劃建立聯(lián)系，能充分發(fā)揮自身的責(zé)任意識與使命感，為了能讓企業(yè)在同行業(yè)中占據(jù)有力的地位而不同的努力。傳統(tǒng)的電網(wǎng)運營模式，呈現(xiàn)相對壟斷的狀態(tài)，致使很多企業(yè)缺乏足夠的施展機會，逐漸安于現(xiàn)狀，競爭力低下。然而，新時期，智能化電網(wǎng)系統(tǒng)的構(gòu)建，打破了傳統(tǒng)的壟斷性運營模式，行業(yè)競爭力逐漸增大，電力網(wǎng)絡(luò)化營銷得到了不斷的普及，為了在同行業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢，獲得足夠的競爭力，企業(yè)必須增強競爭力，從自身著手，積極提升與增強營銷人員的競爭意識。為了鍛煉與培養(yǎng)員工的競爭意識，應(yīng)定期開展?fàn)I銷額度比賽活動，營銷成績好的員工會被賦予金牌銷售的稱號，并會為其提供相應(yīng)的獎金激勵，在營銷成績競賽中能實現(xiàn)員工能力的不斷提升，可為企業(yè)提供更為優(yōu)質(zhì)的人才資源，只有僅僅抓住人才資源才能在競爭力激烈的電力行業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢。

3智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式的未來發(fā)展趨勢

當(dāng)前時代發(fā)展中，電力企業(yè)為了實現(xiàn)發(fā)展，有效實現(xiàn)了智能化和信息化，但是其智能化和信息化建設(shè)過程中，其中還存在著一定的缺陷，尤其是在進行電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式上存在著一定的問題，阻礙其實現(xiàn)長效健康的發(fā)展，但是，在不斷發(fā)展過程中，電力企業(yè)針對電力網(wǎng)絡(luò)營銷進行了有效的改革和創(chuàng)新，電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式已經(jīng)實現(xiàn)了規(guī)范化和智能化，電力企業(yè)本身的市場競爭能力也實現(xiàn)了有效提升。在未來的發(fā)展中，在信息技術(shù)的推動下，電力網(wǎng)絡(luò)營銷需要進一步提升其本身的營銷水平，并且對營銷方式進行有效的創(chuàng)新，通過不斷的創(chuàng)新，促進其智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式實現(xiàn)多元化的發(fā)展，提升我國電力企業(yè)的綜合競爭能力。

4結(jié)束語

伴隨智能電網(wǎng)發(fā)展的不斷深入，分布式電源發(fā)電上網(wǎng)需求逐步增大，嚴(yán)重影響了長期壟斷經(jīng)營的電力營銷，在經(jīng)濟技術(shù)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)電力行業(yè)和分布式能源發(fā)電競爭愈加激勵，為增強電力事業(yè)發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變營銷模式，不斷提升管理水平。網(wǎng)絡(luò)營銷作為市場營銷的主要陣地，智能電網(wǎng)下合理應(yīng)用電力網(wǎng)絡(luò)營銷，能夠提高工作效率、經(jīng)濟效益，推動電力事業(yè)更快更好地發(fā)展。

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（作者單位：國網(wǎng)天津市電力公司城東供電分公司）