陳燕思

摘要：隨著我國市場經(jīng)濟的逐步完善，電力企業(yè)紛紛投入了市場競爭當中，所以這樣看來，電力營銷工作已經(jīng)成為了我國電力企業(yè)無法回避的一個問題了。但是當前來看，我國很多電力企業(yè)由于缺乏營銷經(jīng)驗，在營銷過程中不同程度上擔負著一些風險，所以針對這些風險進行有效防控就是一項非常重要的工作。本文主要分析探討了電力營銷全過程電費風險管理情況，以供參閱。

關鍵詞：電力營銷；全過程；電費風險；管理

社會經(jīng)濟快速發(fā)展，使得電力企業(yè)也隨之發(fā)展起來，且競爭日益激烈。電力企業(yè)在發(fā)展過程中，存在不同程度上的電費風險，直接影響企業(yè)發(fā)展進一步發(fā)展，為了能夠更好地參與激烈的市場競爭，加強營銷電費風險管理，及時規(guī)避風險，提高企業(yè)預警能力十分必要。只有這樣才能避免電力企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)一系列風險因素，阻礙自身的發(fā)展，同時還要提高企業(yè)管理人員的管理意識和管理水平，提高自身的工作積極性和責任心。

1電力營銷全過程中存在的風險

（1）電費風險。電力營銷中，電費風險是其中存在的一種風險。在電力營銷中，電費的抄表、核算以及收取等過程中產(chǎn)生的人為或者是自然產(chǎn)生的誤差，進而影響到電費的收取，進而產(chǎn)生電費風險；同時在我國的用電中，一些用戶的電表采集出現(xiàn)失誤，對于智能電表的采集以及自動核算的應用較少，進而影響電費的收取，給電力企業(yè)的發(fā)展帶來很大的失誤。（2）管理風險。在電力營銷中，管理風險也是其中的重要風險。在電力營銷中，由于受到幾乎經(jīng)濟的影響，其電力企業(yè)的管理長時間沒有進行更新，進而使得電力企業(yè)的管理存在許多不足，進而增加了電力管理的風險；同時，在電力營銷的管理中，一些企業(yè)的管理者只重視經(jīng)濟效益，不重視對電力企業(yè)的管理，進而使得電力企業(yè)的管理內部存在嚴重的破壞，造成巨大的損失。（3）業(yè)務拓展風險。通常，大的用電報裝的辦理需要經(jīng)過審批，審批通過之后才可以開始施工，但是有些單位的審批還未通過就已經(jīng)開始了施工，這樣的情況下，如果項目突然被停止，這部分已經(jīng)形成的電費電力企業(yè)將無法收回，會對電力企業(yè)造成一定程度的經(jīng)濟損失。在報裝中，電力企業(yè)需要審查用戶的資信，然而在實際工作中，這項工作沒有得到真正的落實，同時，電力用戶多種多樣，因而電力企業(yè)也會面臨著不同程度的風險。

2電力營銷全過程電費風險管理的對策

2.1加強對電力企業(yè)管理，促進電力行業(yè)的健康發(fā)展

科學合理的管理制度是保證企業(yè)良好發(fā)展的重要保證，在電力企業(yè)的發(fā)展過程中影響的因素比較多，為了更好地管理電力企業(yè)的電費風險工作，需要管理人員根據(jù)當前電費管理出現(xiàn)的問題，制定科學有效的管理措施，對于違反管理制度的用戶要嚴格予以懲罰，減少類似事情的發(fā)生。同時電力管理部門要拓寬用戶繳納電費的渠道和方式，采用先進的科學技術，方便用戶進行繳納電費，以此保證電力企業(yè)的存在的風險，促進電力企業(yè)的良好發(fā)展。對于拖欠電費的用戶，電力工作人員要采取積極有效的方法督促用戶進行繳納，但不能對非法對用戶進行停電等形式要求用戶補回電費。同時要積極的與用戶進行協(xié)商，讓用戶認識到拖欠電費所造成的不利影響。

2.2注重制度的建設和組織建設

現(xiàn)在根據(jù)實際情況分析，我們不難發(fā)現(xiàn)是，電力企業(yè)當前在電費回收方面的工作，面對當前情況是非常復雜的。這就要求我們首先將整個制度完善起來，并且針對這個問題建立一個完善的組織部門，通過各種手段共同構建起一個風險防線，這樣才能給風險防控工作打下基礎。其部門應該把搜括財務管理部門和成本控制部門以及審計部門，這些部門共同協(xié)作一起做好風險防控工作。

2.3優(yōu)化電費繳納管理

電力公司在向客戶收取電費時，應當提前將客戶的用電量及電費繳納情況告知客戶，通過電話、短信以及新的便于聯(lián)系客戶的方式等進行通知，提高客戶的知情權以及他們繳納電費時的積極性。同時，可以豐富電費繳納的方式，例如使用銀行卡代繳或微信支付等形式，方便客戶繳納電費，降低電費風險的發(fā)生。此外，為了提高客戶的繳費意識，電力公司可以通過法律途徑進行權益的維護，社會層面則可以將電費繳納入到個人誠信檔案中去，這就要求我國的誠信制度盡快的建立和完善，通過各種途徑使電費風險得到有效地控制。

2.4建立起一套完善的責任制度

除了上述完善的職能部門確立之外，電力企業(yè)還應該將責任分工明確化，這樣才能充分發(fā)揮管理人員的作用，通過其有效的風險分析工作來避免電費方面存在的風險。舉例來說的話，應該完善落實崗位責任，相關部門應該各司其職，做好內控批準工作和報告制度的建立，并且建立起一個完善的電費管理指標。對于電費回收人員應該設置一系列的考評制度，對其工作情況進行考量，不同部門之間的管理人員應該互相配合、互相促進，這樣才能讓管理人員加強自身責任感，共同做好電費管理工作。

2.5提高電力企業(yè)設備的質量

電力設備在電力企業(yè)的生產(chǎn)中處于重要的地位，提高電力企業(yè)設備的質量，才能確保營銷的順利進行，同時確保電費的正常回收，有效的減少系統(tǒng)性風險的發(fā)生。所以，電力企業(yè)在提高服務和管理水平的同時，還應加強對設備的引進、檢修與維修處理，更好地配合電力營銷的開展，減少電費風險的發(fā)生。

2.6加強電費風險工作人員的工作素質

除去上述的原因外，電費風險人員的素質因素也是影響電費回收的重要因素。因此，電力企業(yè)要加強電費回收工作人員的工作素質培養(yǎng)，在業(yè)務項目審核和供用電雙方簽訂合同時，建立專門的檢驗機構，為后續(xù)的用電業(yè)務提供更可靠的依據(jù)。另外，在收集用電資料時，要全面詳細地對資料進行對比、查證、分析，確保資料的準確性。在對電費風險進行評估時，科學合理地將用電客戶進行劃分，提高風險防范工作的質量，通過不同層次不同程度的防范工作，將企業(yè)的電費風險降到最低。

3結束語

總而言之，在供電企業(yè)中，電力營銷作為電力企業(yè)的重要組成部分，而電力營銷中的電費風險管理關系到企業(yè)的經(jīng)濟效益和正常運行。故此，在電力營銷的電費風險管理中，利用責任制和責任追究制，構建健全的風險管理體制，加強對電費風險管理人員的培訓，提高管理人員的綜合素質，加強各個部門之間的合作，同時建立信息化的科學管理系統(tǒng)，進而減少電力營銷中的電費風險，保障電力企業(yè)的經(jīng)濟利益，促進電力企業(yè)的發(fā)展和電力事業(yè)的進步。

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（作者單位：國網(wǎng)福建省電力有限公司華安縣供電公司）