高麗麗

摘要：隨著電力企業(yè)體制改革的不斷深入，電力企業(yè)在市場營銷方面面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，為了在激烈的市場競爭環(huán)境下謀求生存和發(fā)展，電力企業(yè)必須在新的經(jīng)濟環(huán)境下樹立全新的營銷理念，建立起符合時代特征的營銷模式。從當前電力市場的營銷情況來看，還有很多企業(yè)由于營銷理念落后無法進行有效營銷，因此，對電力市場營銷理念及策略的探究是很有必要的。本文就此展開了論述，以供參閱。

關鍵詞：電力市場；營銷理念；策略

電力市場不斷改革深化的當下，對電力市場營銷提出了新的要求，要求有關人員不斷創(chuàng)新營銷理念和策略，以保障企業(yè)效益的最大化。因此，對電力市場營銷理念及策略進行深入研究勢在必行，符合當前電力工作的整體趨勢。

1電力市場營銷新理念

電雖然是商品，但是又與其他商品有所不同，具有特殊性。電在我國的應用非常的廣泛，對國民的生計有著重要的作用。電作為綠色的能源，不但方便，而且高效。這些電的特點，都可以體現(xiàn)出電力市場中的一種新營銷理念?；谑袌鼋?jīng)濟的不斷發(fā)展.傳統(tǒng)的電力管理模式已經(jīng)無法適應市場的發(fā)展需要，這就要求電力企業(yè)要從市場的實際發(fā)展狀況出發(fā)，構建新的電力市場營銷理念。電力市場營銷應該以市場為主要的發(fā)展方向.生產(chǎn)經(jīng)營活動也應該以電力的需求為主。（1）營銷需要與市場緊密結合。電力企業(yè)在電力市場營銷中，需要時刻了解市場發(fā)展狀態(tài)，做好市場跟蹤研究，對于供需平衡情況要有充足的預測與估計。管理團隊需要規(guī)范市場化管理，依法經(jīng)營，從市場實際情況出發(fā)，制定發(fā)電及售電等生產(chǎn)經(jīng)營計劃。營銷策略需要靈活，不要一成不變，及時調整以適應市場，提高營銷效率，創(chuàng)新管理手段，才可以開拓市場、擴大經(jīng)營。（2）營銷要以用戶需求為導向。樹立誠實守信、客戶至上的經(jīng)營理念，一切以用戶為中心，努力提供優(yōu)質的電力商品，對于基礎電網(wǎng)設施建造要重視，電網(wǎng)的建設、配電網(wǎng)絡的完善也要從用戶出發(fā)，一定要適應用戶的用電發(fā)展，才可以滿足不同用電客戶的各種需求。積極開發(fā)新產(chǎn)品，宣傳節(jié)能產(chǎn)品，清理不合理現(xiàn)象，利用多種宣傳渠道，為客戶提供優(yōu)質電力產(chǎn)品的同時提供高效、優(yōu)質的服務，減輕消費者負擔。（3）電力營銷要提供優(yōu)質服務。優(yōu)質和多元化的服務方式不僅可以提高營銷水平，也能夠得到客戶的好評和肯定。提高服務質量是電力企業(yè)的生存之本、效益之本，以優(yōu)質的服務、良好的信譽得到用戶的青睞。優(yōu)質服務理念要求電力企業(yè)利用現(xiàn)代化手段健全電力營銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務質量和效率，同時企業(yè)的內部機構設置、業(yè)務流程要能夠滿足客戶需求，并盡量借助社會化服務體系，在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。

2電力市場營銷新理念下的幾點營銷策略

2.1市場營銷策略

電力企業(yè)要不斷的加強電網(wǎng)的基礎建設.使供電質量得到提高。只有建設現(xiàn)代化的電網(wǎng)，才能保證電力的順利輸送。進而解決電力供需平衡問題。電力市場可以按照不同的用電需要.劃分成高、中、低三個層次，即家庭用電、企業(yè)用電、工業(yè)用電等。按照消費群體的不同.并以用電的時間與電量為切入點，進行市場營銷活動，有針對性的制定出相應的營銷策略，進而使不同用戶的需求都能得到滿足。

2.2品牌建設策略

所謂的電力品牌營銷是對社會與符號的一種體現(xiàn)，電力品牌的形成有助于我們對電力產(chǎn)品的識別，這突出了品牌營銷策略在電力市場落實的必要性。通過對電力產(chǎn)品品牌優(yōu)勢的宣傳體現(xiàn)其安全性與優(yōu)質性特征，利用潔凈電能替代傳統(tǒng)化石能源，進而達到引領消費理念和增強環(huán)保意識的目的。從供電企業(yè)品牌形象樹立角度分析，可從供電服務態(tài)度提高以及優(yōu)質電能產(chǎn)品推廣方面得以體現(xiàn)，這不僅是對電力營銷市場競爭力的提升，同時也能夠獲得更多的客戶認可。

2.3科學技術推廣策略

電力市場營銷策略中的一個重要環(huán)節(jié)就是科學技術的推廣。電力企業(yè)要充分利用先進的科學技術進行信息化的管理。同時還要不斷的完善電力營銷體系，提高電力市場營銷水平。此外，信息技術也能使營銷的過程更加透明化與規(guī)范化，這能使電力企業(yè)得到用戶的青睞.同時也有利于管理水平的提高。

2.4靈活電價營銷策略

采用靈活機動的價格戰(zhàn)略，積極的拓寬電力市場。要建立以市場為導向的經(jīng)營理念，靈活的制定價格機制，對目前的電力市場進行細化，借助靈活的價格機制提升市場占有率，如對一些用電大戶可以采用一定的優(yōu)惠政策，激發(fā)和鼓勵他們用電的熱情；對于一些偏遠的農(nóng)村用電群體，可以采用“同網(wǎng)同價”的經(jīng)營策略，激發(fā)他們的用電熱情，針對農(nóng)村的用電特點，還可以采用分段收費的戰(zhàn)術及時應對?？傊柚?jīng)濟杠桿這個有力的手段對用電市場進行調控，這樣不僅可以節(jié)約用電戶的費用，還可以避免出現(xiàn)用電高峰電力不足的問題，減輕供電企業(yè)供電的負荷壓力。

2.5優(yōu)質服務策略

要想在電力市場的競爭中拔得頭籌，就必須重視對用戶的服務質量。電力企業(yè)的營銷理念是以用戶的需求為導向，也就是通過了解客戶的具體需求來調整自身的服務環(huán)節(jié)和業(yè)務流程。以某電力企業(yè)為例，該企業(yè)實行客戶經(jīng)理制度，以此來加強與用戶之間的互動和溝通，通過切實了解用戶的真實想法來挖掘用戶的需求，從而為每個需求不同的用戶制定不同的服務策略，有針對性地進行服務，從而贏得用戶的充分信賴，樹立起企業(yè)的品牌形象。

3結束語

綜上所述，作為現(xiàn)代化電力企業(yè)市場化改革的核心內容，電力市場營銷工作的實施是現(xiàn)階段供電營銷部門重點研究的問題，通過對電力市場實際需求的分析完成對應的市場預測工作，并將市場脈絡變化與電力跟蹤分析相結合，借助對電力市場營銷戰(zhàn)略的調整與實際市場發(fā)展趨勢相契合。提高電力服務質量是現(xiàn)代電力企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略實施的中心，這就需要從電力服務開展、基礎設施完善以及電價制定等方面達到預期的市場營銷目標。電力營銷與國計民生息息相關，電力市場營銷理念的樹立以及營銷策略的革新不僅有助于社會主義和諧社會的構建，且對于電力事業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展也有積極的推動作用。

參考文獻：

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（作者單位：國網(wǎng)遼寧省沈陽市沈北新區(qū)供電公司）