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        關(guān)于政務(wù)新媒體發(fā)展現(xiàn)狀分析及對(duì)策探討

        2019-10-21 08:53:55楊啟帆
        傳播力研究 2019年24期
        關(guān)鍵詞:政務(wù)新媒體信息化融合

        楊啟帆

        摘要:隨著現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐的加快,政務(wù)新媒體成為了主流價(jià)值引導(dǎo)的重要載體。在網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展視域下,人們對(duì)于“言論自由”的關(guān)注愈加熱烈,在構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)體系下,很多地方媒體著力探索新媒體發(fā)展視域,積極打造“兩微一端一網(wǎng)”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局,搭建一個(gè)融洽的信息傳播視域,加速公共化服務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。本文圍繞政務(wù)新媒體發(fā)展的實(shí)施價(jià)值、現(xiàn)狀及相關(guān)強(qiáng)化對(duì)策展開(kāi)探究,并結(jié)合自身實(shí)際,體現(xiàn)出了一系列的意見(jiàn)和建議,供大家參考。

        關(guān)鍵詞:政務(wù)新媒體;信息化:政府平臺(tái):融合

        顧名思義,政務(wù)新媒體指的是各級(jí)行政機(jī)關(guān)、單位在承擔(dān)行政職能的過(guò)程中,在微博、微信、論壇等領(lǐng)域上開(kāi)設(shè)的公共政務(wù)賬號(hào)或應(yīng)用,通過(guò)行政部門(mén)的開(kāi)發(fā)建設(shè),搭建連一條聯(lián)系群眾的橋梁。這種現(xiàn)代化的溝通、宣傳和處理方式,能夠加強(qiáng)對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)的確立,構(gòu)建人民滿(mǎn)意、利企便民的“指尖上的網(wǎng)上政府”。2018年12月,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)的意見(jiàn)》中指出,要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十九大精神,以此實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)政策,進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和政府服務(wù)優(yōu)化,持續(xù)提高政府的網(wǎng)絡(luò)履職能力,在2022年達(dá)到全國(guó)政府新媒體規(guī)范、創(chuàng)新、融合發(fā)展的輿論格局。

        一、政務(wù)新媒體發(fā)展現(xiàn)狀

        截止目前,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了8.29億,形成了一個(gè)龐大的信息傳輸群體。各地區(qū)、各部門(mén)認(rèn)真踐行網(wǎng)絡(luò)發(fā)展意識(shí),積極運(yùn)用政府新媒體推進(jìn)戰(zhàn)略,取得了較好的成效。但是,一些政務(wù)新媒體仍然存在著定位不清晰、信息不嚴(yán)謹(jǐn)、監(jiān)管不到位等問(wèn)題,具體分析如下:

        (一)服務(wù)性能、互動(dòng)意識(shí)較為不足

        政務(wù)新媒體的運(yùn)用是面向社會(huì)大眾而言的,其目的是實(shí)現(xiàn)真正的官民對(duì)話(huà),傳遞和解釋很多官方的決策、部署、意見(jiàn)和精神,將更多底層的聲音真實(shí)的反映出來(lái)。但是,在實(shí)際的操作中,我們不難發(fā)現(xiàn),一些政務(wù)新媒體存在著信息回應(yīng)緩慢、政策解讀智慧、官民互動(dòng)不強(qiáng)等問(wèn)題,難以立足百姓的實(shí)際情況,無(wú)法進(jìn)行積極完善的引導(dǎo),導(dǎo)致群眾對(duì)于政務(wù)類(lèi)新媒體的關(guān)注熱情逐步下降。

        (二)信息公開(kāi)和社會(huì)監(jiān)督的缺乏

        政務(wù)新媒體的建設(shè)受到人民群眾、社會(huì)大眾的評(píng)判和監(jiān)督,是人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)的報(bào)答。但是,一些政府新媒體往往在公共服務(wù)中,側(cè)重于對(duì)科普、教育性能的開(kāi)發(fā),卻忽略了其中的政治性、思想性。導(dǎo)致一些群眾雖然通過(guò)政務(wù)平臺(tái)得到了很多的生活知識(shí),但是對(duì)于和自己切身利益相關(guān)的民生訊息,知之甚少。

        (三)輿論引導(dǎo)力度有待加強(qiáng)

        如今,對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的控制和管理已經(jīng)成為了擺在廣大媒體工作者面前的重要問(wèn)題。政務(wù)新媒體的開(kāi)辟一方面營(yíng)造了多元化的媒介信息出傳輸環(huán)境,但是也存在著一些潛在的輿論風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)極個(gè)別群眾在發(fā)表不當(dāng)言論后,政府新媒體需要加強(qiáng)對(duì)輿情的引導(dǎo),予以適當(dāng)?shù)奶幚砗驼{(diào)整。但是,一些媒體對(duì)于這一問(wèn)題并不關(guān)注,就像福州公安措施最佳引導(dǎo)輿論危機(jī)這個(gè)案例一樣,政務(wù)新媒體難以占領(lǐng)輿論引導(dǎo)的先機(jī)。

        二、強(qiáng)化政務(wù)新媒體發(fā)展與對(duì)策

        (一)加強(qiáng)政務(wù)新媒體平臺(tái)建設(shè)

        為了加速推動(dòng)政務(wù)新媒體發(fā)展視域,廣大媒體工作者要始終堅(jiān)持高效、便利、全面的發(fā)展理念,堅(jiān)持一站式與多元化服務(wù)向并論的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

        首先,建立“以民為本”的服務(wù)對(duì)象,將網(wǎng)上和線(xiàn)下的服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起,使群眾能夠積極的參與進(jìn)來(lái),增進(jìn)政務(wù)新媒體建設(shè)的開(kāi)放性。其次,秉承著“人民當(dāng)家做主”的社會(huì)主義發(fā)展理念,將建設(shè)服務(wù)型機(jī)構(gòu)和提高群眾滿(mǎn)意度結(jié)合起來(lái),以此增進(jìn)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的發(fā)展質(zhì)量。在具體的網(wǎng)站欄目和政策論述中,通過(guò)實(shí)地調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查等形式,了解群眾的內(nèi)心所需,進(jìn)一步提升公眾服務(wù)的發(fā)展質(zhì)量,使政務(wù)新媒體平臺(tái)建設(shè)更加高效穩(wěn)健。

        (二)構(gòu)建專(zhuān)業(yè)的新媒體人才隊(duì)伍

        政務(wù)新媒體不同于傳統(tǒng)媒體,要想讓其中凝聚的各項(xiàng)信息接地氣、通人氣各項(xiàng)原則,媒體工作者應(yīng)該將公共服務(wù)作為新媒體建設(shè)的首要任務(wù),在提高政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站質(zhì)量的同時(shí),將更多專(zhuān)業(yè)的人才引入到政務(wù)新媒體的基地之中,以此搭建一個(gè)便捷的新媒體信息平臺(tái)。尤其是對(duì)于一些敏感性、關(guān)鍵性的新聞事實(shí),要結(jié)合相關(guān)職能部門(mén)的政策和方針,吸引公眾積極參與網(wǎng)絡(luò)輿情,形成良好的發(fā)展循環(huán),以專(zhuān)業(yè)的新媒體人才隊(duì)伍夯實(shí)政務(wù)公眾的發(fā)展基礎(chǔ)。同時(shí),吸納企業(yè)、社會(huì)、學(xué)校、教育等方面的參與力度,起到對(duì)群眾思想的積極引領(lǐng)。

        (三)加強(qiáng)政務(wù)新媒體信息互動(dòng)

        為了切實(shí)打造服務(wù)型新媒體網(wǎng)絡(luò),媒體工作者要取得相關(guān)職能部門(mén)的支持,對(duì)于和公民切身利益相關(guān)的知識(shí)和信息,進(jìn)行精準(zhǔn)而有效的公開(kāi)。通過(guò)微信公眾平臺(tái)、微博、抖音、快手等熱門(mén)的媒體傳播形式,在新媒體的創(chuàng)設(shè)獲得更多的反饋。同時(shí)對(duì)于和百姓進(jìn)行信息活動(dòng)的工作人員進(jìn)行逐步的培訓(xùn)和教育,以此提升相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論操作技能。積極打造以政府網(wǎng)站為主體的輿論監(jiān)督體系,積極擴(kuò)充新媒體資源的收集和處理,將各省、各市及相關(guān)部門(mén)的信息資源整合在一起,搭建高效的信息傳播平臺(tái),繼而實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的有效建立和優(yōu)化。除此之外,還可以通過(guò)政務(wù)郵箱、“一問(wèn)一答”等形式,深化政府網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)的建設(shè),推動(dòng)服務(wù)型政府的優(yōu)化。

        (四)完善公眾信息監(jiān)督機(jī)制

        為了能夠提高政務(wù)新媒體的普及效率,政務(wù)媒體應(yīng)該促進(jìn)權(quán)威媒體的發(fā)展機(jī)制,順應(yīng)時(shí)代潮流,在網(wǎng)絡(luò)中廣泛積極的開(kāi)展各項(xiàng)政務(wù)信息。同時(shí),要將政務(wù)網(wǎng)站作為政務(wù)信息公開(kāi)、公示的發(fā)展平臺(tái),從而使各部門(mén)能夠在整理欄目信息上,獲得全面的分析和優(yōu)化。以此利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),打造接受群眾反饋的輿情通道,讓更多的人能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)各自的觀點(diǎn),提升政務(wù)新媒體的發(fā)展深度。

        三、總結(jié)

        綜上所述,為了促使政務(wù)新媒體獲得積極的發(fā)展成效,相關(guān)媒體工作者要立足當(dāng)前實(shí)際工作,進(jìn)一步完善對(duì)政務(wù)新媒體的推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督,認(rèn)真履行政務(wù)新媒體規(guī)劃建設(shè)、組織建設(shè)、安全管理等各項(xiàng)職責(zé),使政府服務(wù)質(zhì)量不斷提升,沿著更加科學(xué)、完善的方向發(fā)展。

        參考文獻(xiàn):

        [1]劉媛媛.自媒體營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)[J].現(xiàn)代商業(yè),2018(36):19-20.

        [2]張蕊.服務(wù)型政府網(wǎng)站建設(shè)策略研究[J].絲路視野,2017(16):177.

        [3]賈麗娟.服務(wù)型政府網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)實(shí)檢視與優(yōu)化[J].黑龍江科學(xué),2015(10):110-111.

        [4]沈玉峰.公共服務(wù)型政府網(wǎng)站建設(shè)對(duì)策研究[J].活力,2017(8):132-133.

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