孫笑天

摘 ?要：伴隨汽車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，汽車服務(wù)行業(yè)在發(fā)展的過程中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商品價(jià)值、使用價(jià)值等，需要提供專業(yè)性的技術(shù)支撐，以保證服務(wù)的專業(yè)性，積極強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)的價(jià)值性。在高校體系改革中，應(yīng)用型人才的培養(yǎng)較為重要，汽車服務(wù)工程專業(yè)作為技術(shù)人才培養(yǎng)的重點(diǎn)，通過教育體系的改革，可以將人才培養(yǎng)作為重點(diǎn)，結(jié)合教育體系的形式，進(jìn)行教育創(chuàng)新，展現(xiàn)教育的價(jià)值性。本文就新形勢(shì)下汽車服務(wù)工程職業(yè)本科專業(yè)人才培養(yǎng)體系展開探討。

關(guān)鍵詞：汽車服務(wù)工程;職業(yè)本科;人才培養(yǎng)體系

引言

高速發(fā)展的汽車技術(shù)對(duì)汽車服務(wù)業(yè)提出了更高的要求，翻開發(fā)達(dá)國家工業(yè)化的歷史進(jìn)程，不能夠離開汽車工業(yè)特別是家用轎車工業(yè)的貢獻(xiàn)。過去的一個(gè)世紀(jì)里，無任何一項(xiàng)發(fā)明能比得上汽車對(duì)人類進(jìn)步的推動(dòng)，現(xiàn)代汽車已成為集信息技術(shù)、人工智能、傳感技術(shù)、新材料、新工藝等于一體的高科技產(chǎn)物，并不斷向更高科技領(lǐng)域縱深發(fā)展;汽車服務(wù)行業(yè)也隨之發(fā)展成為一種“技術(shù)和服務(wù)”相融合的優(yōu)質(zhì)行業(yè)，對(duì)從業(yè)人員尤其是技術(shù)人員提出了更高地“專業(yè)型”要求，亟待需要更多的擁有大學(xué)本科學(xué)歷的應(yīng)用型人才加入。

1汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

在汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)的過程中，應(yīng)該結(jié)合產(chǎn)業(yè)以及行業(yè)的基本特點(diǎn)，分析一線生產(chǎn)對(duì)技術(shù)人才的要求，明確人才培養(yǎng)的目的性，以便實(shí)現(xiàn)汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)的價(jià)值。汽車服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中，應(yīng)該結(jié)合汽車服務(wù)行業(yè)的技術(shù)管理狀況，進(jìn)行汽車管理、檢修以及維修等實(shí)踐平臺(tái)的創(chuàng)設(shè)，提高專業(yè)學(xué)生的技術(shù)性，滿足行業(yè)對(duì)技術(shù)人才技術(shù)管理、檢修、維修以及銷售的需求。

2汽車服務(wù)工程專業(yè)人才現(xiàn)狀

當(dāng)前汽車服務(wù)工程專業(yè)的畢業(yè)生還是非常緊俏的。從歷年的大型招聘會(huì)招聘數(shù)據(jù)可知，汽車相關(guān)專業(yè)的招聘需求相當(dāng)大，可以說是供不應(yīng)求，因此也導(dǎo)致許多公司為招攬員工而降低招聘要求，最終導(dǎo)致汽車服務(wù)業(yè)從業(yè)人員資質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象產(chǎn)生。據(jù)調(diào)查顯示，有近四成從業(yè)人員只擁有初中及以下學(xué)歷，近三成從業(yè)人員畢業(yè)于非汽車專業(yè)的高職或中職，只有三成左右從行業(yè)人員學(xué)習(xí)過汽車服務(wù)相關(guān)的知識(shí)。但由于當(dāng)前職業(yè)教育的諸多問題，其培養(yǎng)出的畢業(yè)生專業(yè)素養(yǎng)仍有較大的提升空間。此外，當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)汽車服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的要求也在不斷提高，比如有些崗位需要具備一定的外語能力或是管理能力。因此當(dāng)前的汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)模式急需進(jìn)行改革，以適應(yīng)市場(chǎng)的迫切需求。

3新形勢(shì)下汽車服務(wù)工程職業(yè)本科專業(yè)人才培養(yǎng)體系

3.1結(jié)合學(xué)生的基本需求，提高學(xué)生的創(chuàng)新素養(yǎng)

在汽車服務(wù)工程專業(yè)的人才培養(yǎng)中，為順應(yīng)現(xiàn)代人才培養(yǎng)的需求，教學(xué)管理以及服務(wù)創(chuàng)新中應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，進(jìn)行創(chuàng)新性人才的培養(yǎng)，展現(xiàn)現(xiàn)代教育中人才培養(yǎng)的價(jià)值性，實(shí)現(xiàn)汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)的目的。通常狀況下，在學(xué)生創(chuàng)新素養(yǎng)培養(yǎng)中，應(yīng)該做到以下內(nèi)容：第一，在教育改革中，學(xué)校應(yīng)該建立創(chuàng)新型的課程體系，結(jié)合理論概念、心理學(xué)以及創(chuàng)造學(xué)教學(xué)等內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的目的性，實(shí)現(xiàn)學(xué)生能力提升的綜合性，滿足創(chuàng)新性人才培養(yǎng)的基本需求。第二，在實(shí)踐課程構(gòu)建中，為了強(qiáng)調(diào)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)以及思維意識(shí)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)課外科技文化活動(dòng)形式，積極創(chuàng)設(shè)良好的素質(zhì)教育內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)以及思維意識(shí)。第三，在汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)中，應(yīng)該將學(xué)生作為主體，結(jié)合學(xué)生的基本特點(diǎn)，進(jìn)行學(xué)分認(rèn)證制度的構(gòu)建，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與到科研項(xiàng)目之中，引導(dǎo)學(xué)生參與到實(shí)踐環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)踐能力以及動(dòng)手能力，實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生專業(yè)能力的全面提升。

3.2職業(yè)道德培養(yǎng)

由于當(dāng)下汽車服務(wù)業(yè)從業(yè)人員資質(zhì)參差不齊，少數(shù)從業(yè)人員存在服務(wù)意識(shí)差、缺乏責(zé)任心的現(xiàn)象，影響了客戶對(duì)汽車服務(wù)業(yè)的整體評(píng)價(jià)。因此，加強(qiáng)職業(yè)道德培養(yǎng)也是未來汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)的重要一環(huán)。首先，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)推理技能和調(diào)解技能的培養(yǎng)。因?yàn)槠嚪?wù)本質(zhì)仍是一項(xiàng)提供服務(wù)的職業(yè)，因此要求從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備相當(dāng)?shù)姆?wù)意識(shí)。通俗來說就是遵從“以顧客為上帝”的服務(wù)宗旨，無論遇到何種情況，始終將客戶置于第一位，滿足客戶的要求。所以汽車服務(wù)從業(yè)人員必須要有相當(dāng)?shù)某袎耗芰?。如果遇到突發(fā)情況或是客戶的不合理要求，能與客戶始終心平氣和地進(jìn)行溝通和調(diào)解。其次，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生責(zé)任心的培養(yǎng)。汽車服務(wù)不同于一般的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員必須具備相當(dāng)高的責(zé)任心，因?yàn)槠囎鳛榇匠鲂泄ぞ撸浒踩阅苤苯佑绊懼藗兊纳?cái)產(chǎn)安全。在汽車銷售和維修過程中，汽車銷售顧問和汽車維修人員必須要對(duì)自己銷售和維修的汽車質(zhì)量負(fù)責(zé)，切忌玩忽職守。

3.3開展實(shí)踐教學(xué)

實(shí)踐教學(xué)包括“發(fā)動(dòng)機(jī)性能實(shí)驗(yàn)”“汽車使用性能實(shí)驗(yàn)”“汽車檢測(cè)診斷實(shí)驗(yàn)”“汽車電子控制實(shí)驗(yàn)”等專業(yè)實(shí)驗(yàn)，以及“汽車構(gòu)造拆裝實(shí)訓(xùn)”“汽車市場(chǎng)調(diào)查與營銷商務(wù)實(shí)習(xí)”“汽車檢測(cè)與維修實(shí)習(xí)”“生產(chǎn)實(shí)習(xí)”“畢業(yè)實(shí)習(xí)”等實(shí)踐性環(huán)節(jié)。要合理安排實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，注重建立實(shí)訓(xùn)基地，提高師資隊(duì)伍的實(shí)踐能力，培養(yǎng)實(shí)踐能力強(qiáng)的應(yīng)用型人才。

結(jié)語

總而言之，在現(xiàn)階段汽車服務(wù)工程專業(yè)的人才培養(yǎng)中，應(yīng)該將學(xué)生專業(yè)能力的提升作為重點(diǎn)，按照現(xiàn)代人化人才培養(yǎng)的需求，進(jìn)行教育體系管理機(jī)制的創(chuàng)新，展現(xiàn)課程教學(xué)創(chuàng)新的價(jià)值性。而且，人才培養(yǎng)中，為了使人才順應(yīng)現(xiàn)代化的職業(yè)需求，教師在教學(xué)中需要轉(zhuǎn)變以往的教學(xué)態(tài)度，通過就業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)化的確定、課程教學(xué)體系的完善、汽車服務(wù)工程專業(yè)的特點(diǎn)以及學(xué)生素養(yǎng)的提升，進(jìn)行課程教學(xué)的完善，滿足現(xiàn)代教育中人才培養(yǎng)的基本需求。

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