陸小艷

【摘? 要】在建設(shè)智慧醫(yī)院的大背景下，未來住院病人護(hù)理健康教育實(shí)現(xiàn)信息化管理和網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊服務(wù)是一項(xiàng)發(fā)展領(lǐng)域，傳統(tǒng)的住院病人護(hù)理健康教育僅限于院內(nèi)住院期間診療過程中被動(dòng)接受口頭傳述和圖文宣傳等平臺(tái)對(duì)病人宣教，不能滿足患者隨時(shí)隨地接受學(xué)習(xí)及掌握護(hù)理健康教育和主動(dòng)詢問獲得及時(shí)回復(fù)進(jìn)行指導(dǎo)性的康復(fù)治療，基于微信公共號(hào)護(hù)理健康教育信息平臺(tái)的構(gòu)建可以滿足未來醫(yī)院護(hù)理健康教育信息化管理的建設(shè)和患者便捷式康復(fù)指導(dǎo)性服務(wù)需求。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理健康教育;微信公共號(hào);信息平臺(tái);便攜式

【中圖分類號(hào)】R473????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A????? 【文章編號(hào)】1672-3783（2019）01-0233-01

1 傳統(tǒng)健康教育簡(jiǎn)介

1.1護(hù)理健康教育的概念

護(hù)理健康教育是通過信息傳播和行為干預(yù)，幫助個(gè)人和群體掌握衛(wèi)生保健知識(shí)，樹立健康觀念，自愿采取有利于健康的行為和生活方式的教育活動(dòng)與過程。其目的是消除與減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康和提高生活質(zhì)量。護(hù)理健康教育是有計(jì)劃、有組織、有評(píng)價(jià)的系統(tǒng)干預(yù)活動(dòng)，它以調(diào)查研究為前提，以傳播健康信息為主要措施，以改善對(duì)象的健康相關(guān)行為為目標(biāo)，從而達(dá)到預(yù)防疾病、促進(jìn)健康、提高生活質(zhì)量的最終目的。

1.2傳統(tǒng)的住院護(hù)理健康教育形式和方法

住院教育包括入院宣教、住院宣教、術(shù)前宣教、術(shù)后宣教、出院宣教。住院教育應(yīng)針對(duì)病人恢復(fù)的情況有的放矢地實(shí)施，教育的目的是鞏固住院治療及功能鍛煉，進(jìn)一步促進(jìn)機(jī)體康復(fù)。

常用的健康教育方法主要：

（1）口頭講解是最基本也是最主要的教育方法，該法分為3種形式 ，即主動(dòng)、被動(dòng)和溝通。主動(dòng)形式指護(hù)士根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)教育的內(nèi)容主動(dòng)向病人宣傳;被動(dòng)形式是病人提出問題，護(hù)士針對(duì)性地作解釋;溝通是指護(hù)士與病人在交談中涉及的健康教育內(nèi)容。

（2）圖文宣傳指采取專欄、宣傳卡片、圖文相冊(cè)等書面形式，將教育內(nèi)容交給病人自己閱讀，該方法適合于有一定文化程度的病人。

（3）視聽材料播放指利用電視、幻燈、投影及廣播等進(jìn)行教育，適合于宣傳帶有共性的健康教育內(nèi)容。

（4）示范訓(xùn)練指用于操作、姿勢(shì)和自護(hù)技能有關(guān)的教育內(nèi)容等方面。

1.3傳統(tǒng)的護(hù)理健康教育形式和方法的局限性

由于傳統(tǒng)護(hù)理健康教育僅限于患者住院期間接受診療過程中，護(hù)理人員工作也較為繁忙時(shí)間有限，對(duì)于患者護(hù)理健康教育咨詢有時(shí)不能全面和及時(shí)答復(fù)，而且傳統(tǒng)住院病人健康教育形式比較單一，因而傳統(tǒng)的健康教育模式經(jīng)常受時(shí)間地點(diǎn)、醫(yī)務(wù)人員的表達(dá)能力、病人及家屬的文化水平和理解能力等因素制約，往往導(dǎo)致宣教效果不佳。

2 基于微信公共號(hào)護(hù)理健康教育平臺(tái)的構(gòu)建

護(hù)理健康教育是護(hù)士與患者之間的溝通，是護(hù)理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，傳統(tǒng)健康教育受地點(diǎn)時(shí)間的約束不能及時(shí)回復(fù)與溝通，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的及時(shí)通訊和服務(wù)平臺(tái)的微信公共號(hào)的構(gòu)建可以解決這一問題。微信公共號(hào)基于便攜式智能手機(jī)終端接受信息發(fā)布和信息詢問，智能手機(jī)作為現(xiàn)代通信的一種工具基本上人手一部，而2018年微信活躍用戶突破10億，如此龐大的用戶量基本上覆蓋了我國各個(gè)地區(qū)。

2.1護(hù)理健康教育微信公共號(hào)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)護(hù)理健康文件信息化管理和共享

傳統(tǒng)護(hù)理健康教育文件采用紙質(zhì)化管理，病種和內(nèi)容涵蓋較多，形式和方法相對(duì)單一，保管易丟失，查閱不便，也難以實(shí)時(shí)更新。而采取微信公共號(hào)護(hù)理健康教育平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)護(hù)理文件多層次、多目錄信息化管理，按照流程和病種分級(jí)多層次管理形成“知識(shí)庫”，通過圖文、音頻、視頻等多媒體形式，定期對(duì)全科醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，動(dòng)員每個(gè)成員積極參與微信公共號(hào)的維護(hù)，同時(shí)對(duì)醫(yī)務(wù)人員，無論本院和院外醫(yī)務(wù)人員通過微信公共號(hào)可以遠(yuǎn)程相互借鑒參考“知識(shí)庫”實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和交流，減少醫(yī)務(wù)人員的工作量。

2.2護(hù)理健康教育微信公共號(hào)平臺(tái)可以即時(shí)推送健康指導(dǎo)

微信公共號(hào)二維碼張貼在病房床位上，病人入院后通過手機(jī)掃一掃方便患者添加，通過閱讀“住院指導(dǎo)”，可以熟悉自己相應(yīng)的疾病檢查項(xiàng)目、飲食原則、各種常見標(biāo)本的留取方法及其他注意事項(xiàng)等。針對(duì)不同科室不同的成員推送相應(yīng)的教育方式和內(nèi)容，可以減少占用詢問醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間，減少醫(yī)務(wù)人員的工作量。

2.3微信公共號(hào)護(hù)理健康教育平臺(tái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間避免矛盾化遠(yuǎn)程輔助溝通

傳統(tǒng)的健康教育溝通過程中需要掌握交談技巧，由于護(hù)理人員自身素質(zhì)不同，溝通能力不一，在溝通過程不能全面達(dá)到預(yù)期效果。在交談過程中如果護(hù)理人員沒有掌握合適的環(huán)境和時(shí)間，沒有引出重點(diǎn)，由于工作時(shí)間有限隨意改變?cè)掝}和打斷談話，出現(xiàn)急躁情緒往往會(huì)產(chǎn)生矛盾。而微信公共號(hào)護(hù)理健康教育平臺(tái)可以作為護(hù)理健康教育宣教過程一種輔助工具，患者對(duì)宣教過程不理解或者不滿意之處可以通過微信公共號(hào)知識(shí)庫自行檢索學(xué)習(xí)，也可以通過在線留言方式提出，醫(yī)院可以通過指定相應(yīng)的護(hù)理人員利用空余時(shí)間進(jìn)行遠(yuǎn)程回復(fù)避免矛盾化產(chǎn)生。

3 結(jié)語

護(hù)理健康教育微信公共號(hào)作為護(hù)理健康教育模式一種新途徑，可以解決傳統(tǒng)健康教育因時(shí)間和地點(diǎn)等約束，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院之間及醫(yī)患之間信息化高速交流，既給患者帶來全新的體驗(yàn)，同時(shí)也提高醫(yī)務(wù)人員的工作效率，實(shí)現(xiàn)未來智慧醫(yī)院中的智慧護(hù)理。

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