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        品管圈護(hù)理在婦產(chǎn)科中運(yùn)用對(duì)護(hù)理人員整體素質(zhì)及患者知識(shí)知曉率的影響

        2019-10-21 10:00:27杜亞平
        健康必讀(上旬刊) 2019年1期

        杜亞平

        【摘? 要】目的:探討品管圈護(hù)理在婦產(chǎn)科中運(yùn)用對(duì)護(hù)理人員整體素質(zhì)及患者知識(shí)知曉率的影響。方法:選擇2013年6月-2014年6月在我院婦產(chǎn)科住院的120例患者作為對(duì)照組,選擇2014年7月-2015年6月在我院婦產(chǎn)科住院的120例患者作為觀察組,對(duì)照組患者給予婦產(chǎn)科常規(guī)護(hù)理方法,觀察組給予品管圈護(hù)理,比較兩組護(hù)理人員思想品德、職業(yè)道德及患者知識(shí)知曉率。結(jié)果:在品管圈實(shí)施后,護(hù)理人員愛崗敬業(yè)和工作態(tài)度評(píng)分較品管圈實(shí)施前高,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,P<0.05。實(shí)施品管圈護(hù)理后,護(hù)士行為規(guī)范、團(tuán)隊(duì)精神、護(hù)士禮儀、無私奉獻(xiàn)、角色定位方面評(píng)分較品管圈實(shí)施前高,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,P<0.05。結(jié)論:品管圈護(hù)理在可以提高婦產(chǎn)科護(hù)理人員的整體素質(zhì)及患者知識(shí)知曉率。

        【關(guān)鍵詞】品管圈護(hù)理;婦產(chǎn)科;護(hù)理人員;整體素質(zhì);知識(shí)知曉率

        【中圖分類號(hào)】R473????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A????? 【文章編號(hào)】1672-3783(2019)01-0204-01

        品管圈(quality control circle,QCC)是近年興起的一種管理方法,指的是以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),為解決問題,突破工作績(jī)效,由工作性質(zhì)相關(guān)或相近的工作人員組成的團(tuán)體[1-3]。本研究旨在探討品管圈護(hù)理在婦產(chǎn)科中運(yùn)用對(duì)護(hù)理人員整體素質(zhì)及患者知識(shí)知曉率的影響,現(xiàn)報(bào)道如下:

        1 對(duì)象與方法

        1.1 研究對(duì)象

        選擇2013年6月-2014年6月在我院婦產(chǎn)科住院的120例患者作為對(duì)照組,其中妊娠類患者61例,非妊娠類患者59例,年齡25-61歲,平均年齡(41.5±6.8)歲,選擇2014年7月-2015年6月在我院婦產(chǎn)科住院的120例患者作為觀察組,其中妊娠類患者63例,非妊娠類患者57例,年齡25-60歲,平均年齡(40.9±6.8)歲,兩組患者年齡、疾病種類方面差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,P>0.05。

        1.2 方法

        1.2.1對(duì)照組護(hù)理方法:對(duì)照組患者給予婦產(chǎn)科常規(guī)護(hù)理方法,包括介紹病情、觀察病情,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,做好交接班等常規(guī)護(hù)理措施。

        1.2.2觀察組患者護(hù)理方法:觀察組患者給予品管圈護(hù)理,具體措施如下:

        1.2.2.1成立QCC小組,由婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任圈長(zhǎng),由護(hù)理骨干形成梯隊(duì)形品管圈小組,制定圈會(huì)相關(guān)制度,每周周開圈會(huì)1次。

        1.2.2.2確定主題:由圈成員集思廣益、各抒己見,經(jīng)過頭腦風(fēng)暴,從不同角度、方位提出多種活動(dòng)主題,最終結(jié)合婦產(chǎn)科護(hù)理人員缺陷及患者需求,擬定“提高婦產(chǎn)科護(hù)理人員整體素質(zhì)及患者知識(shí)知曉率”為活動(dòng)主題。

        1.2.2.3調(diào)查分析現(xiàn)狀:所有圈成員查找文獻(xiàn)及從自身、患者存在問題出發(fā),分析婦產(chǎn)科護(hù)理人員整體素質(zhì)欠缺及患者知識(shí)知曉率低的原因。主要包括以下幾個(gè)方面:護(hù)理人員內(nèi)在因素包括專業(yè)知識(shí)匱乏、工作經(jīng)驗(yàn)不足、護(hù)理溝通技巧差,護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差、護(hù)理人員對(duì)患者所需知識(shí)認(rèn)識(shí)不到位,如患者觀察重點(diǎn)、??扑幬锏牟涣加绊懙?,護(hù)理人員未及時(shí)完成入院介紹及健康宣教?;颊邇?nèi)在因素包括疾病導(dǎo)致其接受能力下降,個(gè)別患者文化程度低導(dǎo)致對(duì)健康宣教的理解能力弱。

        1.3 觀察指標(biāo)

        采用相應(yīng)的評(píng)分量表對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分:①護(hù)理人員思想品德:包括愛崗敬業(yè)、工作態(tài)度兩項(xiàng),每項(xiàng)總分為100分。②護(hù)理人員職業(yè)道德:無私奉獻(xiàn)、角色定位、行為規(guī)范、團(tuán)隊(duì)精神、護(hù)士禮儀五項(xiàng),每項(xiàng)總分為100分。③患者知識(shí)知曉率:統(tǒng)計(jì)兩組患者對(duì)責(zé)任護(hù)士及健康知識(shí)基本掌握的例數(shù)。

        1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

        采用SPSS20.0軟件錄入數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理,兩組間計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示、用t檢驗(yàn)分析,按照P<0.05判斷差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

        2 結(jié)果

        2.1品管圈實(shí)施前后護(hù)理人員思想品德評(píng)價(jià)

        在品管圈實(shí)施后,護(hù)理人員愛崗敬業(yè)和工作態(tài)度評(píng)分較品管圈實(shí)施前高,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,P<0.05。

        2.2品管圈實(shí)施前后護(hù)理人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)

        實(shí)施品管圈護(hù)理后,護(hù)士行為規(guī)范、團(tuán)隊(duì)精神、護(hù)士禮儀、無私奉獻(xiàn)、角色定位方面評(píng)分較品管圈實(shí)施前高,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,P<0.05。

        3 討論

        QCC倡導(dǎo)以一線部門為中心,組成共同學(xué)習(xí)、運(yùn)用品管手法的質(zhì)量改善圈,工作人員一起討論發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,形成自上而下高效率的質(zhì)量改善機(jī)制,進(jìn)而更好的完成工作[4-5]。

        本研究實(shí)施品管圈護(hù)理后,婦產(chǎn)科護(hù)理人員可以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)科室存在問題,制定切實(shí)可行的措施,在實(shí)踐過程中加以改善,使護(hù)理人員素質(zhì)得以提升,同時(shí)激發(fā)護(hù)理人員責(zé)任感、協(xié)調(diào)性、積極性以及團(tuán)隊(duì)精神,使護(hù)理水平不斷提高。當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)蓬勃發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)日益增強(qiáng),護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的無形財(cái)產(chǎn),是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的重要軟實(shí)力[6-8]。

        參考文獻(xiàn)

        [1]?? 邵翠穎,金鈺梅,朱勝春等.品管圈在護(hù)理質(zhì)量管理中的實(shí)踐和成效分析[J].護(hù)理與康復(fù),2012,11(4):381-382.

        [2]?? 孫莉,尹安春.品管圈在持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量管理中的實(shí)踐與探索[J].醫(yī)學(xué)與哲學(xué), 2013,34(16):94-96,

        [3]?? 楊藺,董航筠,程娟等.品管圈在改善急診生化檢驗(yàn)及時(shí)率中的應(yīng)用[J].檢驗(yàn)醫(yī)學(xué), 2016,(1):61-65.

        [4]?? 孫偉燕,吳麗仙,葉麗敏等.品管圈活動(dòng)對(duì)神經(jīng)內(nèi)科老年患者服藥依從性的影響[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2014,(19):1759-1761.

        [5]?? 趙秋菊,路偉,楊金花等.品管圈對(duì)提升急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平的效果觀察[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志,2015,31(z1):108-109.DOI:10.3760/j.issn.1672-7088.2015.z1.092.

        [6]?? 馬巍,袁建軍,向生青等.淺析軍隊(duì)門診部護(hù)理人員的管理新思路[J].醫(yī)療裝備,2014, (9):69-70.

        [7]?? 楊紅葉,王志英,傅桂芬等.提高護(hù)理人員整體素質(zhì)是做好健康教育工作的保證[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2000,15(7):559.

        [8]?? 曾俊喜.提高護(hù)理人員整體素質(zhì)之展望[J].海南醫(yī)學(xué),2009,20(3):260-262.

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