潘金華

摘 要 大數(shù)據(jù)理念的深化給電力營銷管理帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，因此電力企業(yè)應(yīng)該對(duì)電力營銷管理策略進(jìn)行管理和創(chuàng)新，提高電力營銷管理質(zhì)量，本文將對(duì)大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新進(jìn)行簡要分析。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù);電力營銷;管理創(chuàng)新

前言

大數(shù)據(jù)背景下，人們對(duì)供電服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，傳統(tǒng)的電力營銷管理已無法滿足社會(huì)的需求，因此電力企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場行情以及用戶需求改進(jìn)電力營銷管理，提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)核心競爭力。

1電力營銷管理現(xiàn)狀

在大數(shù)據(jù)背景下，電力營銷管理仍然存在很多問題。首先，電力營銷制度落后，管理存在滯后性。雖然部分電力企業(yè)將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在了電力營銷管理當(dāng)中，但是這種應(yīng)用只流于表面，營銷管理人員仍然無法及時(shí)獲取營銷管理信息，這樣就無法有效處理用戶信息，影響了電力營銷管理效率。其次，電力營銷管理中存在風(fēng)險(xiǎn)，主要包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。電力營銷管理工作是電力企業(yè)的重要工作，需要進(jìn)行監(jiān)督，隨著大數(shù)據(jù)以及市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)開展數(shù)字化管理已經(jīng)成為必然趨勢。同時(shí)，近些年國家出臺(tái)了諸如《關(guān)于開展分布式發(fā)電市場化交易試點(diǎn)的通知》等文件，對(duì)分布式能源的發(fā)展提供了政策支持，推動(dòng)了電力體制改革，但分布式發(fā)電的推廣，也增大了電網(wǎng)運(yùn)營管理難度，所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量較大，因此電力企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新營銷管理模式，提高信息處理效率和服務(wù)水平[1]。

2大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的策略

2.1 創(chuàng)新營銷管理模式，完善營銷管理體系

在大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新營銷管理模式，完善營銷管理體系。電力企業(yè)需要樹立以市場環(huán)境分析為基礎(chǔ)、以用戶需求為導(dǎo)向、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本的營銷管理理念。電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷時(shí)需要利用大數(shù)據(jù)分析市場的情況以及電力市場的潛力，并根據(jù)市場環(huán)境調(diào)整營銷策略，從而大力開發(fā)電力市場;電力企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)對(duì)用戶需求進(jìn)行分析，根據(jù)用戶需求優(yōu)化營銷策略，加強(qiáng)電網(wǎng)改造;電力企業(yè)需要增強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)，樹立全心全意為人民服務(wù)的理念，提高服務(wù)質(zhì)量。電力企業(yè)需要完善營銷方案，推行品牌、價(jià)格以及服務(wù)營銷方案，從而刺激消費(fèi)，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。以微信營銷模式為例，電力企業(yè)需依托微信平臺(tái)，對(duì)各項(xiàng)營銷管理業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，諸如用電量、電費(fèi)及歷史消費(fèi)記錄查詢等，同時(shí)，停電信息與搶修信息的發(fā)表，也可以利用微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在電力營銷管理中的作用和優(yōu)勢。

2.2 建立電力故障搶修可視化管理模式

如果電力故障搶修體系比較完善的話，就能夠有效提高供電質(zhì)量和電力企業(yè)的服務(wù)水平，滿足用戶的用電需求，提升用戶的滿意程度，因此電力故障搶修的效率直接影響著電力營銷管理工作的質(zhì)量。在這種情況下，電力企業(yè)應(yīng)該建立電力故障搶修可視化管理模式，完善電力故障搶修體系。首先，電力企業(yè)應(yīng)該建立以電力生產(chǎn)搶修平臺(tái)為基礎(chǔ)的搶修體系，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理電力故障。電力企業(yè)需要以配網(wǎng)運(yùn)行搶修指揮中心為基礎(chǔ)建立搶修標(biāo)準(zhǔn)化體系，并構(gòu)建專門的配網(wǎng)搶修平臺(tái)，優(yōu)化管理，減少故障搶修耗時(shí)，增強(qiáng)供電的穩(wěn)定性，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[2]。其次，電力企業(yè)需要將大數(shù)據(jù)技術(shù)融合在電力故障搶修可視化管理模式當(dāng)中，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)整理故障修復(fù)過程中的數(shù)據(jù)信息，增強(qiáng)故障搶修作業(yè)的專業(yè)性，提高故障搶修的效率。此外，電力企業(yè)需要明確電力故障搶修可視化管理的流程。第一，應(yīng)該分析用戶反饋信息，根據(jù)用戶反饋的故障信息明確故障點(diǎn)。第二，需要明確發(fā)生故障的范圍以及原因，然后再處理故障。第三，可視化指揮平臺(tái)可以實(shí)時(shí)顯示故障修復(fù)情況，電力企業(yè)需要根據(jù)具體情況優(yōu)化搶修資源的配置。以智能多代理技術(shù)為例，電力企業(yè)可利用借助廣域量測系統(tǒng)，快速分析、診斷電力系統(tǒng)故障快速分析、診斷，提高搶修效率，縮短因故障造成的停電時(shí)間。

2.3 優(yōu)化用電管理

電力企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析不同行業(yè)的用電特點(diǎn)，并根據(jù)用戶實(shí)際需求以及自身資源進(jìn)行綜合分析，優(yōu)化供電方案，降低用戶成本，減少電能消耗，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)和電力用戶的雙贏。第一，電力企業(yè)應(yīng)該根據(jù)用戶的需求以及用電周期、變壓器的運(yùn)行成本調(diào)整用電方案。電力企業(yè)可根據(jù)用戶的歷史電費(fèi)數(shù)據(jù)分析用戶的用電量、最大電力需求量，調(diào)整用戶的用電方案，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰用電，降低用電成本。第三，電力企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測未來的電力負(fù)荷，提前做好準(zhǔn)備工作。例如，電力企業(yè)可推廣應(yīng)用基于FP-T的多層關(guān)聯(lián)規(guī)則并發(fā)挖掘技術(shù)，根據(jù)混沌與分形數(shù)據(jù)、約簡的原理，進(jìn)而有效識(shí)別電力系統(tǒng)高頻暫態(tài)波形特征，為用電管理的開展提供可靠依據(jù)。

2.4 加強(qiáng)電費(fèi)回收管理

電力企業(yè)應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析電費(fèi)回收中的風(fēng)險(xiǎn)，提高管理水平。電力企業(yè)應(yīng)該先收集電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)數(shù)據(jù)，并創(chuàng)建一個(gè)專門的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)表，用來統(tǒng)計(jì)各個(gè)階段的回收風(fēng)險(xiǎn)，這樣電力企業(yè)就可以根據(jù)所有的數(shù)據(jù)信息預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)，并做好預(yù)防措施。其次，電力企業(yè)需要和銀行以及相關(guān)政府部門聯(lián)合，做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作，比如如果利用一卡通扣費(fèi)的話，就需要和銀行協(xié)商把電費(fèi)放在第一順位扣款項(xiàng)的位置上，這樣就可以減少電費(fèi)代扣余額不足的情況，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。例如，電力企業(yè)可依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建用電信息采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自主電費(fèi)預(yù)付、統(tǒng)一結(jié)算處理等，提高電費(fèi)回收管理水平。一方面，當(dāng)用戶預(yù)存電費(fèi)不足或欠費(fèi)時(shí)，電力監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并以短信等方式通知用戶，提醒其及時(shí)預(yù)存電費(fèi)。另一方面，借助用戶信息采集系統(tǒng)，可在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶用電數(shù)據(jù)的采集、處理及結(jié)算，并監(jiān)控其具體用電情況，進(jìn)而采取合理的分時(shí)段供電方案，提高電力營銷管理水平。

3結(jié)束語

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來沖擊了傳統(tǒng)的營銷管理模式，電力企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行改革創(chuàng)新，健全電力營銷管理體系、建立電力故障搶修可視化管理模式，提高營銷管理效率，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 郭永強(qiáng)，高峰，賈海鋒.基于大數(shù)據(jù)背景下的電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新分析[J].城市建設(shè)理論研究，2017，（35）：12-13.

[2] 何毅.基于大數(shù)據(jù)視角的電力營銷管理創(chuàng)新路徑探析[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2017，（23）：198.