公司里兩個年輕的女同事因為一點小事鬧了別扭，誰也不跟誰說話。

開年會時，慧慧小聲拜托我坐中間，別讓她倆坐一塊。我問她是不是打算一輩子不來往，她說不是，但不知道怎么開口。我提醒她：“多大點事，發(fā)個信息道個歉就得了?！被刍壅f：“拉不下臉來?！?/p>

我也像慧慧一樣，每當和別人產生沖突，氣早就消了，但卻拉不下臉去和好?？傊狼缸铍y過的就是自己這一關。

其實，道歉是人際交往的一種策略，無關自尊，無關懦弱，也無關性別。

我們之所以不愿意道歉，并不是看不到自己的缺點，而是不愿意做那個服軟的人。事實上，人越是表現(xiàn)得高自尊，恰恰是越不自信的表現(xiàn)。

有個朋友上班時與一側的車后視鏡蹭了一下，原因是另一側的公交車司機臨時變道。隔著玻璃她也能感受到隔壁男司機的破口大罵，她深呼吸一口氣，搖下車窗時，司機還在喊叫，她說：“對不起，我車技不好，希望沒影響您今天的心情?！?/p>

說罷，男子搖搖手說：“算了算了”，就趕緊開著車走了，她說，能感覺到男司機面對道歉有些措手不及。假如這個朋友搖下車窗來跟對方理論，姑且不說她會不會吃虧，起碼一天的好心情沒有了。

可見，道歉的人內心才更強大，更自信。一個人的優(yōu)先道歉會讓另一個人停下來看自己沒做好的地方。而當雙方都僵持著不道歉時，他們眼里全是對方的不好。

道歉只是語言上的服軟嗎？不是的?！皩Σ黄稹辈⒉皇堑狼傅臉伺?，道歉是一種策略，最重要不是方式，而是態(tài)度。尤其夫妻之間，婚姻生活中難免會出現(xiàn)磕絆，并不是一定要誰說：“對不起”，而是遇到問題時，能夠制造臺階，促進彼此緩和。

在《親愛的客棧》里，劉濤和王珂因為經營方式鬧別扭，王珂對她一頓數落。事后他也意識到自己的不對，但還是放不下面子去道歉。所以，他就一而再再而三地出現(xiàn)在劉濤面前，一會東摸摸西摸摸，一會假裝找東西，雖然誰都沒有說話，但成功緩和了氣氛。

其實，所謂道歉，不是非要語言上承認誰對誰錯，不過就是給沖突一個化解的機會。說到底，道歉是高情商的表現(xiàn)，而最受益的是自己。

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