豐素貞

摘 要：進入21世紀，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的普及運用，獲取信息資源渠道的多樣化，圖書館資源的利用率呈相對下降趨勢。面對新的形勢和任務(wù)，圖書館必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，拓展服務(wù)的方式和內(nèi)容，擴大服務(wù)受眾，提高資源的利用率和服務(wù)水平，將有限的資源發(fā)揮最大效益。

關(guān)鍵詞：服務(wù);延伸性;圖書館

一、圖書館服務(wù)的延伸性的涵義

所謂服務(wù)的延伸性，是指緊緊圍繞“讀者至上”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)策略，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效能，實現(xiàn)由傳統(tǒng)服務(wù)向現(xiàn)代服務(wù)、淺層次服務(wù)向深層次服務(wù)轉(zhuǎn)變，更好地適應(yīng)讀者對文獻信息方面的需求，從而樹立圖書館管理工作的新形象，為履行服務(wù)教育科研職能提供保障。

多年來，高校圖書館始終面對著突破傳統(tǒng)服務(wù)手段、創(chuàng)新服務(wù)方式的理由。學(xué)校需求的擴展變化及現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，使圖書館服務(wù)需要尋求新的發(fā)展空間，拓展新的服務(wù)領(lǐng)域。服務(wù)的延伸性就是延長圖書館的觸角，把文獻資源優(yōu)勢、多功能服務(wù)優(yōu)勢、方便快捷的信息傳遞優(yōu)勢發(fā)揮至最佳的效果。

高校圖書館的服務(wù)的延伸性是指圖書館由一般性服務(wù)向“廣度”和“深度”發(fā)展，在做好常規(guī)性服務(wù)的基礎(chǔ)上采取一些更為方便讀者的服務(wù)措施，在更大的范圍主動為讀者服務(wù)，進行服務(wù)創(chuàng)新。是圖書館在實現(xiàn)基本知識服務(wù)功能的基礎(chǔ)之上，利用本館的文獻、館員、設(shè)備、館舍、品牌影響力等各種優(yōu)勢資源，為讀者提供外延性服務(wù)。

二、高校圖書館服務(wù)延伸性的關(guān)鍵之處

服務(wù)的延伸性有利于高校圖書館自身的存活和發(fā)展。高校圖書館長期以來以雄厚的實力在我國圖書館界占據(jù)重要地位，其各類資源占地方資源的半數(shù)以上，但其資源優(yōu)勢并未完全發(fā)揮。高校圖書館服務(wù)的延伸性，既能充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，又能擴大其學(xué)校影響力，最終拓寬圖書館服務(wù)的市場空間和存活空間，增強圖書館的市場競爭能力。

服務(wù)的延伸性有利于文化知識普及和學(xué)生素質(zhì)的提高。高校圖書館不僅是院校的信息資源保障機構(gòu)，也是一種學(xué)校機構(gòu)，是學(xué)校公共信息資源的重要組成部分，肩負著公民終身學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育的重任。圖書館服務(wù)的延伸性，應(yīng)把普及文化科技知識和推進學(xué)生綜合素質(zhì)的提高作為新時期的重點任務(wù)。通過服務(wù)的延伸性，公平利用和享受圖書館，最大限度地提供教育和學(xué)習(xí)的平臺，營造良好的文化氛圍，充分發(fā)揮圖書館在構(gòu)建和諧學(xué)校中的推動作用。

三、高校圖書館服務(wù)延伸性的模式

高校圖書館作為學(xué)校公益性質(zhì)的文化教育機構(gòu)，必須轉(zhuǎn)變服務(wù)的方式，通過網(wǎng)絡(luò)延伸為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，滿足人們對獲取信息的需求;依托網(wǎng)絡(luò)延伸圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)陣地，通過網(wǎng)絡(luò)讓讀者更方便快捷地獲取所需文獻資源信息。服務(wù)時空的延伸。首先，圖書館在基礎(chǔ)服務(wù)時間之外，利用各種方式延長為讀者提供知識服務(wù)的時間，比如開放時間延長、設(shè)立自助借還書系統(tǒng)、利用網(wǎng)絡(luò)平臺延長服務(wù)時間等。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展讓圖書館的服務(wù)器可以24小時提供電子知識服務(wù)，讓服務(wù)時間的延長成為可能。

參考文獻

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