沈辰容

摘 要：現(xiàn)當(dāng)今，隨著我國(guó)科技不斷進(jìn)步，我國(guó)的電力行業(yè)也得到了很大程度的發(fā)展?；诖耍疚膶⑨槍?duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中的宣傳、市場(chǎng)、產(chǎn)品以及定價(jià)等方面的策略進(jìn)行分析，進(jìn)而提出了建立需求側(cè)管理支持系統(tǒng)、創(chuàng)新管理機(jī)制、加強(qiáng)相關(guān)人才的培養(yǎng)等策略實(shí)施的措施，希望可以對(duì)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理有所幫助。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營(yíng)銷(xiāo);管理策略;實(shí)施措施

引言

對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)發(fā)展和運(yùn)行過(guò)程中的核心業(yè)務(wù)與工作重點(diǎn)當(dāng)屬電力營(yíng)銷(xiāo)管理，供電企業(yè)日常生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益等都受到此項(xiàng)工作質(zhì)量和效率的直接影響，所以供電企業(yè)必須做到與時(shí)代發(fā)展的步伐統(tǒng)一，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理策略進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)該工作效率與質(zhì)量切實(shí)提升的目的。所以要求電力企業(yè)必須透徹分析現(xiàn)階段自身工作中的不足，并結(jié)合具體狀況制定切實(shí)可行的實(shí)施措施，旨在提升電力企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)推進(jìn)其進(jìn)一步發(fā)展。

1電力營(yíng)銷(xiāo)工作的意義和原則

1.1電力營(yíng)銷(xiāo)工作的意義

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革和各行各業(yè)都在深入展開(kāi)，電力行業(yè)也是如此，很多脫離了壟斷地位的供電企業(yè)也在發(fā)展過(guò)程中受到了一定的影響。在新時(shí)代的背景之下，供電企業(yè)需要更好地適應(yīng)于市場(chǎng)環(huán)境的變化，及時(shí)而有效地調(diào)整內(nèi)部運(yùn)行以及經(jīng)營(yíng)機(jī)制，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。現(xiàn)階段的電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)和企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益之間建立了密切的關(guān)聯(lián)，所選用和實(shí)施的電力營(yíng)銷(xiāo)策略可以從根本上決定供電企業(yè)的發(fā)展水平，同時(shí)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的不斷探索也可以有效地提高企業(yè)軟實(shí)力，對(duì)于企業(yè)的健康發(fā)展來(lái)說(shuō)作用相當(dāng)關(guān)鍵。

1.2供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的原則

為了保證營(yíng)銷(xiāo)可以取得應(yīng)有的效果，需要在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中遵循固有的原則，樹(shù)立健康的營(yíng)銷(xiāo)觀念。首先在營(yíng)銷(xiāo)理念上，需要不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)，做好硬件設(shè)施的建設(shè)，這樣才能不斷提高服務(wù)能力，以先進(jìn)的技術(shù)為基礎(chǔ)，提高電力營(yíng)銷(xiāo)工作的水平，也已經(jīng)成為了廣大供電企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。營(yíng)銷(xiāo)工作中需要結(jié)合用戶的實(shí)際需要來(lái)提出有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)措施。舉例來(lái)說(shuō)，這方面可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)收集用戶的意見(jiàn)，之后加以匯總，形成新的電力服務(wù)改革對(duì)策，以此來(lái)不斷的提高用戶的滿意度。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，也需要對(duì)原有的營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行創(chuàng)新，現(xiàn)在仍然有為數(shù)不少的供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作思維仍然停留在賣(mài)方市場(chǎng)上，只有轉(zhuǎn)換思維、保證可以經(jīng)由一定的電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作來(lái)給用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能適應(yīng)于用戶對(duì)電力能源的使用需求。在日常營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，提高運(yùn)營(yíng)工作的商業(yè)性?，F(xiàn)在已經(jīng)有不少電力企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行體制改革，嘗試政企分離，但是由于電力是我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展命脈，所以其運(yùn)行工作仍然會(huì)受到國(guó)家相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督和干涉，這也在一定程度上影響了供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自由，需要結(jié)合法制化管理目標(biāo)來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作。在具體的商業(yè)化處理過(guò)程中，也需要結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的相關(guān)要求來(lái)進(jìn)行合適的處理，用于在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲取優(yōu)勢(shì)，以此來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。

2電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的策略以及實(shí)施措施

2.1保證營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平

首先就是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平，由上述內(nèi)容可知，我們要樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念，讓服務(wù)意識(shí)牢記于心。它在一定程度上對(duì)企業(yè)的管理或多或少都有一定的促進(jìn)作用。除此以外，轉(zhuǎn)換思維也很重要，隨著市場(chǎng)情況的變化，我們可以得知，當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)的地位發(fā)生了一定的變化，其主要表現(xiàn)在：買(mǎi)方和賣(mài)方市場(chǎng)的占比變化。賣(mài)方市場(chǎng)逐漸被削弱，買(mǎi)方市場(chǎng)變得越來(lái)越濃厚。因此，為了保證當(dāng)前供電企業(yè)的地位和經(jīng)濟(jì)收益，就需要盡可能的服務(wù)用戶，盡可能的滿足用戶的需求。由于用戶之間存在差異化，我國(guó)供電企業(yè)就不能再像往常一樣照本宣科的進(jìn)行供電，而需要根據(jù)用戶的需求情況進(jìn)行合理化定位服務(wù)，一方面增加用戶的體驗(yàn)感，另一方面也讓電力營(yíng)銷(xiāo)理念更好的得以呈現(xiàn)。

2.2開(kāi)拓市場(chǎng)策略

現(xiàn)階段我國(guó)處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的整體背景下，用電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力隨之提升，所以必須在重視市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上對(duì)自身發(fā)展策略進(jìn)行調(diào)整。將市場(chǎng)供需關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)作為依據(jù)對(duì)自身發(fā)展戰(zhàn)略與產(chǎn)品研發(fā)的方向進(jìn)行調(diào)整。市場(chǎng)調(diào)研是供電企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的第一步，更是企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不僅是調(diào)整市場(chǎng)發(fā)展策略的根本依據(jù)，而且是制定后續(xù)發(fā)展策略的有利依據(jù)，所以供電企業(yè)必須確保調(diào)研工作的全面性和精準(zhǔn)性，完整統(tǒng)計(jì)不同地區(qū)以及不同類(lèi)型用戶的用電數(shù)據(jù)，并按照類(lèi)目的差異對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)分類(lèi)。將對(duì)比和分析之后的數(shù)據(jù)作為供電企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和戰(zhàn)略調(diào)整的根本依據(jù)，依據(jù)細(xì)化的信息數(shù)據(jù)調(diào)整服務(wù)的針對(duì)性，供電企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)不斷完善，在穩(wěn)步開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中促進(jìn)供電企業(yè)的有序發(fā)展。

2.3創(chuàng)新管理機(jī)制

創(chuàng)新管理機(jī)制是供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略順利實(shí)施的重要環(huán)節(jié)。所謂管理機(jī)制的創(chuàng)新，主要包括以下幾個(gè)方面。首先，供電企業(yè)要加強(qiáng)管理辦法的健全，做好考核標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)與細(xì)化，例如，把調(diào)度、設(shè)備運(yùn)行、供電、巡視、變電以及施工等與停電戶時(shí)數(shù)相互融合，從而進(jìn)行考核的量化，避免人為停電所引發(fā)的電力故障，確保故障搶修的有效性，從而做好企業(yè)形象的維護(hù)管理。其次，要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制的創(chuàng)新，不僅要保障經(jīng)濟(jì)效益，還要與時(shí)俱進(jìn)，做好與考核形式相適應(yīng)的管理機(jī)制的制定。最后，還要進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制的設(shè)定，做好責(zé)任義務(wù)的細(xì)分，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)管理積極性的提高。此外，還要注意相關(guān)監(jiān)督機(jī)制的確立，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行在線的監(jiān)控以及相關(guān)信息的自動(dòng)采集，從而提高營(yíng)銷(xiāo)管理的有效性。

2.4加強(qiáng)相關(guān)人才的培養(yǎng)

加強(qiáng)相關(guān)人才的培養(yǎng)是供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略得以科學(xué)實(shí)施的重要推動(dòng)力。做好供電企業(yè)相關(guān)人才的培養(yǎng)，首先，要做好服務(wù)理念的全面貫徹，加強(qiáng)企業(yè)整體對(duì)于相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)概念的認(rèn)識(shí)，從而全面地提升供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。其次，要加強(qiáng)換位思考方面的教育，促進(jìn)供電企業(yè)與客戶關(guān)系的完善，從而增強(qiáng)用戶對(duì)于供電企業(yè)的認(rèn)同感，從而促進(jìn)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的順利實(shí)施。最后，還要注意相關(guān)人才專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，提高供電企業(yè)員工的專(zhuān)業(yè)性，從而使得在營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中，提高人們對(duì)供電企業(yè)的信服程度。此外，還要注意相關(guān)人才綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)，進(jìn)而推動(dòng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的科學(xué)可持續(xù)健康發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)：

電力營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是對(duì)電力需求的變化做出快速反應(yīng)，最大限度地滿足客戶的用電需求，在幫助客戶節(jié)能并可靠用電的同時(shí)，追求電力銷(xiāo)售的最大化，提高終端能源市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的最佳經(jīng)濟(jì)效益，提供優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)，與電力客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，打造供電企業(yè)市場(chǎng)形象，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)最佳的社會(huì)效益。做好電力營(yíng)銷(xiāo)是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)提升，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)以往電力營(yíng)銷(xiāo)策略的改革與完善，針對(duì)以往電力營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的不足，把握好市場(chǎng)變化發(fā)展的形勢(shì)，積極采取有效的措施，提高電力營(yíng)銷(xiāo)水平，并逐步推進(jìn)我國(guó)電力事業(yè)的整體發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張春艷.關(guān)于供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略與實(shí)施措施的探析[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2018（12）：42-43.

[2]吳裕駱.企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略與實(shí)施措施的探析[J].通訊世界，2017（06）：189-190.

[3]任津京，李欣欣.關(guān)于供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略與實(shí)施措施的探析[J].山東工業(yè)技術(shù)，2017（15）：240.

[4]肖利華.探析新時(shí)期供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的問(wèn)題及對(duì)策[J].低碳世界，2018（11）：160-161.