金蓮子

【摘 要】目的：探討基于全面護(hù)理質(zhì)量管理與績(jī)效管理有效融合的效果分析。方法：選取我院50名護(hù)士作為研究對(duì)象，通過(guò)比較實(shí)施全面護(hù)理質(zhì)量管理與績(jī)效管理前后的得分情況來(lái)判斷其護(hù)理管理效果。結(jié)果：實(shí)施后，優(yōu)質(zhì)護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理安全、病區(qū)管理得分情況較實(shí)施前均較高（P<0.05）。結(jié)論：全面質(zhì)量管理與績(jī)效管理的協(xié)同護(hù)理模式能有效地提高管理效能，在確保護(hù)理安全的同時(shí)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，積極調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)的積極性，對(duì)提升各人員的主觀能動(dòng)性有積極作用，從而最終實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量全面提升，值得臨床推薦應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】全面護(hù)理質(zhì)量管理;績(jī)效管理;效果

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1002-8714（2019）12-0267-01

全面質(zhì)量管理是由護(hù)理團(tuán)隊(duì)組成的以質(zhì)量為中心，通過(guò)全過(guò)程管控激勵(lì)全員不斷地護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行管理和改善，以提高護(hù)理效果的重要管理體系?？?jī)效管理是通過(guò)建立客觀的績(jī)效考核體系，依據(jù)質(zhì)量管理的理論最大程度地提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。近年來(lái)[1]，經(jīng)多項(xiàng)臨床研究發(fā)現(xiàn)，在院內(nèi)護(hù)理中通過(guò)融合全面質(zhì)量管理與績(jī)效管理，積極創(chuàng)新了護(hù)理績(jī)效管理模式，顯著改善了護(hù)理效果，對(duì)提高護(hù)理管理水平以及改善工作質(zhì)量具有一定積極意義。但現(xiàn)國(guó)內(nèi)尚無(wú)足量基于全面護(hù)理質(zhì)量管理與績(jī)效管理有效融合的效果分析報(bào)道，因此，本研究探討了基于全面護(hù)理質(zhì)量管理與績(jī)效管理有效融合的效果分析，現(xiàn)整理報(bào)道如下：

1 材料和方法

1.1一般材料

選取我院50名護(hù)士作為研究對(duì)象，年齡20～55歲，平均年齡（31.73±4.65）歲;其中副主任護(hù)師5名，主管護(hù)師18名，護(hù)師16名，護(hù)士11名。所納人員均知情此次研究，并簽署同意書(shū)。

1.2方法

首先成立質(zhì)量與績(jī)效管理護(hù)理小組，選出組長(zhǎng)1名，協(xié)助制定合理的活動(dòng)計(jì)劃，規(guī)劃整個(gè)活動(dòng)時(shí)間，同時(shí)主要負(fù)責(zé)整個(gè)管理的秩序與開(kāi)展，對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)管，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷改進(jìn)和完善護(hù)理質(zhì)量體系;其次設(shè)立考核制，全員積極參與培訓(xùn)與考核，通過(guò)測(cè)評(píng)結(jié)果，及時(shí)解決各影響因素，提升考評(píng)績(jī)效;再根據(jù)每位護(hù)士工作能力，實(shí)行分層管理，不斷改進(jìn)護(hù)理管理方法，積極調(diào)動(dòng)各人員主動(dòng)性，實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理，提升護(hù)理人員及患者的滿意度;最后根據(jù)管理過(guò)程中流程不完善、不規(guī)范等問(wèn)題，制定具體措施進(jìn)行改善。

1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)

通過(guò)比較實(shí)施全面護(hù)理質(zhì)量管理與績(jī)效管理前后的得分情況來(lái)判斷其護(hù)理管理效果，主要包括：優(yōu)質(zhì)護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理安全、病區(qū)管理得分情況，滿分100分，分值越高，管理效果越好。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS19.0軟件分析數(shù)據(jù)進(jìn)行t檢驗(yàn)，以P<0.05提示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1實(shí)施全面護(hù)理質(zhì)量管理與績(jī)效管理前后的得分情況比較

實(shí)施后，優(yōu)質(zhì)護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理安全、病區(qū)管理得分情況較實(shí)施前均較高（P<0.05）。見(jiàn)表1。

3 討論

加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理建設(shè)已成為臨床工作中日益重要的問(wèn)題，有相關(guān)研究提

出[2]，規(guī)范化的護(hù)理管理是保證高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)的重要前提。因此，規(guī)范院內(nèi)護(hù)理工作，積極探索創(chuàng)新優(yōu)化護(hù)理服務(wù)，能夠有效地提高患者滿意度，使醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系更加和諧，進(jìn)一步提升護(hù)理管理效能和醫(yī)院整體績(jī)效水平。

近年來(lái)，隨著我國(guó)護(hù)理質(zhì)量管理的不斷更新與提高，現(xiàn)逐步將全面護(hù)理質(zhì)量管理與績(jī)效管理相融合導(dǎo)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理體系，以有效提高醫(yī)院質(zhì)量管理水平[3]。全面質(zhì)量管理與績(jī)效管理的協(xié)同模式因其在質(zhì)量監(jiān)控、管理效能、護(hù)理安全、調(diào)動(dòng)人員積極性等方面具有更明顯的優(yōu)勢(shì)，逐漸受到了臨床工作者的青睞[4]。本研究通過(guò)對(duì)比分析實(shí)施全面護(hù)理質(zhì)量管理與績(jī)效管理前后的得分情況來(lái)判斷其護(hù)理管理效果，發(fā)現(xiàn)實(shí)施后，優(yōu)質(zhì)護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理安全、病區(qū)管理得分情況較實(shí)施前均較高，說(shuō)明全面質(zhì)量管理與績(jī)效管理的協(xié)同護(hù)理模式能有效地提高管理效能，在確保護(hù)理安全的同時(shí)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，積極調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)的積極性，對(duì)提升各人員的主觀能動(dòng)性有積極作用，從而最終實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量全面提升，值得臨床推薦應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 蔡保芳，韋秋萍，韋靖，等.基于全面質(zhì)量管理的護(hù)理績(jī)效體系效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)臨床新醫(yī)學(xué)，2017，10（3）：273-276.

[2] 何小娟，焦靜.應(yīng)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核體系提升護(hù)理質(zhì)量的實(shí)踐與效果分析[J].中醫(yī)藥管理雜志，2013，3（7）：771-772.

[3] 成寶玲，董華.績(jī)效管理制度在護(hù)理管理中對(duì)提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的效果分析[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2018，5（94）：196+206.

[4] 彭湘群，徐曉平，禹球，等.以工作投入為導(dǎo)向的護(hù)理績(jī)效管理的實(shí)施與效果分析[J].當(dāng)代護(hù)士（下旬刊），2015，11（6）：6-8.