于磊?曹瑩

【摘 要】重癥患者的病情比較嚴重，患者在治療期間面臨的危險比較多，在這種情況下，很容易出現(xiàn)溝通障礙。將人文關(guān)懷應(yīng)用到預(yù)防重癥患者譫妄中具有良好的應(yīng)用效果，采用人性化的護理方式可以讓患者感受到關(guān)心和愛護，消除患者的負面情緒和悲觀心理，增強患者治療疾病的信心。護理人員通過采用有效的溝通技巧，可以在一定程度上減輕患者的痛苦，這對患者的康復(fù)治療有著積極影響。要加強對人文關(guān)懷護理方法的重視，在臨床上進行推廣和應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷;重癥患者;譫妄預(yù)防

【中圖分類號】R473【文獻標識碼】B【文章編號】1002-8714（2019）12-0071-01

人文關(guān)懷在護理工作中的應(yīng)用，可以從患者的角度出發(fā)，滿足患者的各方面需求，對患者的各個方面進行關(guān)心與關(guān)注，有利于建立良好的護患關(guān)系，同時也可以幫助患者樹立信心。由于重癥患者的病情較為危急，隨時可能威脅生命，而且采用多種方式進行治療，患者心理和身體上受到了雙重折磨，容易產(chǎn)生消極、恐懼等心理，從而導(dǎo)致譫妄發(fā)生。對患者進行人文關(guān)懷可以緩解這種情況，實現(xiàn)對患者進行心理上的安慰，保證治療和護理工作的有序開展。

1 形成良好的服務(wù)意識，保證護理工作的有效開展

通常情況下，重癥患者的病情較為嚴重，在生活上無法自理，在重癥監(jiān)護室中進行治療，患者的心理上也會出現(xiàn)緊張、焦慮和恐懼的情緒，不利于患者的治療與康復(fù)。醫(yī)護人員在開展護理工作的過程中，要對患者的心理狀態(tài)進行了解，加強對患者心理方面的疏導(dǎo)，將病人放在首要位置，最大限度滿足患者心理和身體方面的需求?？梢詮囊韵聨讉€方面入手。

首先，改變傳統(tǒng)護理方法，明確護理理念，實現(xiàn)人文關(guān)懷與護理工作的有機結(jié)合。采用現(xiàn)代化的護理方式對患者進行護理，要給予患者充分的尊重，對患者進行關(guān)懷和照顧，讓患者感受到醫(yī)護人員的關(guān)心與愛護，實現(xiàn)人文關(guān)懷理念的有效融入。

其次，需要運用到合適的溝通技巧，從這個方面來說，首先護士要端正自己的形象，要有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，其次護士需要根據(jù)患者的文化層次、年齡等方面對患者適當介紹病情，對于積極有意義的信息也一定不要忘記介紹給患者，同時要告示患者導(dǎo)管等工作的重要性，以及入住ICU只是暫時的，一定能夠在醫(yī)護人員的治療下轉(zhuǎn)出，最后對于意識清醒的病人，在治療之前一定要做好解釋工作，可以根據(jù)手勢、口型、寫字板等方式了解患者的需求。

再次，建立良好的市場競爭觀念。這個主要是指護理人員除了需要擁有專業(yè)的護理知識和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還需要有危機感和競爭意識。這不只是指醫(yī)護人員之間為了更好護理工作進行良性競爭，也是通過對病人的人文關(guān)懷，讓病人安心接受治療，為醫(yī)院在市場競爭占有更大的優(yōu)勢而共同努力。

最后，增強團隊的協(xié)作精神，ICU是一個大團體，里面又分為很多的小團體，團體合作對于醫(yī)護人員來說非常重要，不僅能夠相互取長補短，相互幫助，相互提醒，減少護理中的差錯和不良事件的發(fā)生，還能讓患者感受到大團體家的感覺，從而對醫(yī)護人員更加的有信心。

2 提高護理人員的人文知識水平

通過對重癥患者的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，患者在治療期間容易出現(xiàn)譫妄癥狀，其與患者的自身狀態(tài)、監(jiān)護技術(shù)和護理人員的護理水平有著密切關(guān)系。有些護理人員對人文關(guān)懷沒有一個正確的理解，在護理的過程中無法與患者進行有效溝通，這就無法對患者的心理狀態(tài)進行了解，不能保證護理效果。要加強對護理人員的培訓工作，讓護理人員學習人文關(guān)懷的相關(guān)知識，并將人文關(guān)懷融入到護理工作中，在工作期間中可以自覺關(guān)心患者，從患者的角度出發(fā)，建立良好的護患關(guān)系，讓患者有一個良好的護理體驗。另外，護理人員還需要掌握有效的溝通技巧，與患者進行溝通交流，在掌握患者狀態(tài)的同時，通過話語來緩解患者的負面情緒，提高護理效果。

3 讓患者了解疾病治療的具體費用

重癥患者的病情比較重，在治療方面存在一定的難度，而且治療費用比較高。許多患者在治療的過程中會擔心無法承擔治療費用，在治療期間很容易出現(xiàn)焦慮情緒，影響疾病的治療。為了避免這種情況的出現(xiàn)，護理人員除了要對患者進行全面護理外，還需要對每日的治療費用進行統(tǒng)計，并將統(tǒng)計的內(nèi)容告知患者及患者家屬，保證整個收費過程的清晰明了，讓患者及患者家屬做到心里有數(shù)，有利于患者的后續(xù)治療。有些患者的家庭比較困難，這就需要實現(xiàn)惠民政策的有效落實，盡可能的減少患者的治療費用，減輕患者的負擔。

4 為患者營造良好療養(yǎng)環(huán)境，放松患者心情

首先，要對噪音進行有效控制。通過對重癥監(jiān)護室的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，科室內(nèi)的噪音比較高，主要是由工作人員和醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)生的，這就需要提前將病房中的情況告知給患者，讓患者有一個心理準備，避免患者在治療的過程中產(chǎn)生焦躁的心理。護理人員盡量調(diào)小儀器設(shè)備發(fā)出的聲音，而且醫(yī)護人員在日常工作中也一定要注意對聲音的控制，保持嚴謹?shù)墓ぷ鳡顟B(tài)，有利于病人的治療。

其次，讓患者在日常護理過程中，進行放松訓練，采用不同的訓練方式來幫助患者減輕焦慮。護理人員可以根據(jù)患者的身體狀況，來對患者進行科學的放松訓練，主要是幫助患者按摩，放松肌肉，讓患者進行自主活動，使其在放松活動的過程中感受到舒適。護理人員還可以根據(jù)患者的興趣、愛好，對患者進行針對性護理，讓患者可以從心理上感覺到舒適和放松，有利于患者的治療和康復(fù)，在預(yù)防重癥患者譫妄中有著良好效果。

5 結(jié)論

護理人員對重癥患者進行護理的過程中，要對患者的身體狀況進行全面評估，掌握患者的實際情況，通過人文關(guān)懷的護理方式，對病重患者進行全面、細致的護理，根據(jù)每個患者的具體情況，開展針對性的護理工作。也需要與患者家屬進行及時有效的溝通，共同制定科學有效的治療方案。采用這種護理方法的主要目的就是幫助患者消除心理負擔，讓患者可以安全度過比較危險的時期，使患者感受到護理人員的關(guān)系與愛護，滿足患者的各方面需要，與患者建立良好關(guān)系，讓患者信任護理人員，這對提高患者的自信心有著積極影響。同時還可以幫助患者減輕心理上的壓力，使他們可以積極配合護理人員各項工作，有利于疾病的康復(fù)及治療，以此提高護理質(zhì)量。

參考文獻

[1] 陸華鷹，李式興.綜合護理應(yīng)用預(yù)防ICU譫妄患者的效果及對生活質(zhì)量影響觀察[J].按摩與康復(fù)醫(yī)學，2019，10（01）：83-84.

[2] 胡艷.持續(xù)性人文關(guān)懷護理在重癥監(jiān)護病房中的作用[J].中國實用護理雜志，2016，32（s1）：118-119.