馬宇振

摘 要：收銀是一線工作，工作人員直接和資金打交道。對(duì)于收銀審核人員而言，要求能準(zhǔn)確識(shí)別鈔票的真?zhèn)?，熟練?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法開展統(tǒng)計(jì)工作，了解原始憑證和記賬憑證的填寫規(guī)則;運(yùn)用票據(jù)法知識(shí)指導(dǎo)實(shí)際工作，并開展簡(jiǎn)單的審計(jì)活動(dòng)。本文結(jié)合個(gè)人實(shí)踐，對(duì)收銀審核工作的特點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)，并分析了工作中存在的問題，提出了相應(yīng)的解決措施，從而更好地提高收銀審核的效率。

關(guān)鍵詞：收銀審核;工作;特點(diǎn);問題;措施

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，日常財(cái)務(wù)工作也越來越頻繁，收銀審核在經(jīng)濟(jì)交往中也越來越重要。但一些單位的收銀審核員由于自身和單位的原因，漸漸不能跟上時(shí)代發(fā)展的需要，其技能亟待提升。此時(shí)單位就應(yīng)該根據(jù)需要對(duì)收銀審核工作技能進(jìn)行梳理，找出不足之處，然后對(duì)收銀審核員展開針對(duì)性的培訓(xùn)，幫助其提升業(yè)務(wù)技能，讓他們能更加高效地做好收銀審核工作。

一、收銀審核工作的特點(diǎn)

1.社會(huì)性

收銀是窗口工作，收銀員日常接觸的是鈔票、銀行卡、信用卡、公務(wù)卡等，不僅對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能有明確要求，還要樹立良好的職業(yè)道德。在事業(yè)單位內(nèi)，收銀員可能兼顧出納工作，只有樹立社會(huì)責(zé)任感，具備誠(chéng)實(shí)守信的品格，才能擔(dān)任此項(xiàng)工作。

2.環(huán)境性

從工作內(nèi)容和性質(zhì)來看，收銀員和出納員具有一定的相似之處，是單位財(cái)務(wù)管理的重要組成部分。結(jié)合具體工作，收銀員的操作繁復(fù)，存在一些隱性風(fēng)險(xiǎn)，兼具技術(shù)性和服務(wù)性兩個(gè)特征。這就要求收銀員服從單位的管理制度，具有良好的認(rèn)知環(huán)境。

3.技術(shù)性

收銀員主要負(fù)責(zé)資金入賬、票據(jù)處理等工作，要保證經(jīng)手的票據(jù)、貨幣是安全的、完整的。新形勢(shì)下，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用普遍。對(duì)于收銀員而言，除了掌握原始憑證的填寫方法、審核流程，還要掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，對(duì)個(gè)人技能提出了較高要求。

二、收銀審核工作中存在的問題

1.收銀審核制度不健全

首先在收銀審核工作中存在的最主要的問題就是制度不健全，對(duì)于審核工作僅僅是以形式主義來對(duì)待，并沒有將這項(xiàng)工作落實(shí)。由于制度的問題，所以這項(xiàng)工作依然存在很多的弊端，對(duì)于貨幣的控制并沒有形成較好的體系，便無法對(duì)審核工作進(jìn)行有效的監(jiān)督，就有可能造成財(cái)務(wù)方面的問題。

2.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于收銀審核工作并不重視

很多領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于收銀審核工作并不重視，很多事業(yè)單位只將工作重心放在了對(duì)于其本職業(yè)務(wù)的拓展之上，并沒有將過多的精力放在收銀審核的工作上，如此直接造成了我國(guó)很多事業(yè)單位收銀審核工作處于被動(dòng)的狀態(tài)。另外如果領(lǐng)導(dǎo)不重視收銀審核工作的話，也會(huì)造成很多其他的問題，比如負(fù)責(zé)收銀審核工作的員工的積極性會(huì)被打壓，很容易導(dǎo)致在工作的時(shí)候出現(xiàn)一些嚴(yán)重的財(cái)務(wù)問題，進(jìn)而給單位造成相應(yīng)的損失。

3.收銀審核人員的專業(yè)素養(yǎng)不高

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)收銀審核工作的人員的專業(yè)素養(yǎng)并不是很高，很多單位的收銀審核工作人員并不是科班出身，而收銀審核工作對(duì)于專業(yè)的要求是比較高的。而很多負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的工作人員只是從其他部門到此崗位上進(jìn)行兼職而已，這樣其工作效率和工作質(zhì)量也就比較低。

三、解決收銀審核工作中問題的具體方法

1.建立科學(xué)合理的收銀審核體系

建立起科學(xué)合理的收銀審核工作體系，完善相應(yīng)的工作制度，從而提高工作質(zhì)量。對(duì)于員工的工作也要進(jìn)行明確的分工，把每一項(xiàng)工作具體分配給每一個(gè)員工。實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，在工作中出現(xiàn)具體問題的時(shí)候，便可以具體找到負(fù)責(zé)此工作的人員，也能了解其具體的工作情況。加強(qiáng)管理工作，也是為了讓工作人員更有責(zé)任感，使其可以更加積極地參與到工作中來。

2.領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)收銀審核的重視

領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)收銀審核工作給予足夠的重視，必要的話可以給予相應(yīng)的資金扶持，這樣基層員工的積極性會(huì)得到很大的提升，在一定程度上也會(huì)提高工作效率。領(lǐng)導(dǎo)者在處理員工個(gè)人利益與集體利益的時(shí)候要綜合的進(jìn)行評(píng)判，在保證集體利益的前提之下，也要保障員工的個(gè)人利益，讓員工更加團(tuán)結(jié)與單位共同成長(zhǎng)。

3.提高收銀人員的職業(yè)素養(yǎng)

若是想要提高工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，提高其工作質(zhì)量，首先在選人的時(shí)候，要有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)也可以加強(qiáng)崗位的培訓(xùn)工作，聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的老師定期給員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的工作能力。收銀審核工作人員要掌握最基本的專業(yè)技能，在工作之前都要做好相關(guān)的準(zhǔn)備。避免工作中出現(xiàn)過多的失誤，從而給單位帶來不必要的麻煩。

4.引入先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備

引入新的技術(shù)和設(shè)備進(jìn)行管理工作，如今信息技術(shù)的普及給我們的生活和工作帶來了很大的方便。利用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)軟件可以簡(jiǎn)化收銀工作，在提高工作效率的同時(shí)，對(duì)于審核工作也有很大的幫助，帶來了很多的機(jī)遇。掌握好相應(yīng)的信息技術(shù)，對(duì)于收銀審核工作的改革也能提供更高的動(dòng)力。以計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)為代表的信息技術(shù)，目前在各行各業(yè)普及應(yīng)用。收銀審核工作中，也應(yīng)該推行信息技術(shù)，利用專業(yè)軟件取代傳統(tǒng)的工作模式，從而降低人力成本、提高審核效率。以互聯(lián)網(wǎng)支付為例，改變了傳統(tǒng)的先進(jìn)交易模式，同時(shí)也對(duì)收銀審核工作提出了新的要求。對(duì)于單位而言，應(yīng)該購(gòu)置先進(jìn)的設(shè)備，制定互聯(lián)網(wǎng)支付審核的工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，既方便民眾支付，又為審核工作創(chuàng)造有利條件，避免漏賬現(xiàn)象發(fā)生，確保賬實(shí)相符。

四、總結(jié)

收銀審核員的技能需要理論與實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)融合。在工作上，要掌握足夠的業(yè)務(wù)技能，在服務(wù)中，要高度重視顧客的滿意度，不斷提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能，充分做好收銀審核工作。一名優(yōu)秀的收銀審核員需要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，以便不斷地充實(shí)自己、提升自己、成就自己，最終成為時(shí)代發(fā)展需要的人。

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