張紅兵 毛榕

建設(shè)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科是國務(wù)院繼“211”工程和“985”工程之后的又一大戰(zhàn)略決策。在當前的高校圖書館建設(shè)過程中，為了滿足“雙一流”建設(shè)的需要以尋找未來“雙一流”建設(shè)的創(chuàng)新趨勢，筆者以北京大學(xué)圖書館等作為案例，對當前高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新所具有的趨勢進行研究。

高校是信息服務(wù)和科學(xué)研究的重要基地。為了幫助中國的高校盡早的融入世界的發(fā)展潮流當中，提高國內(nèi)高中的建設(shè)和服務(wù)水平，國家在這一方面提出了多個戰(zhàn)略，廣為人知的有“211”工程、“985”工程以及“雙一流”建設(shè)，在這三大塊戰(zhàn)略內(nèi)容中，過多或少的與高校圖書館服務(wù)有關(guān)聯(lián)，而本文主要以北京大學(xué)圖書館為例，展望一下未來高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新趨勢的整體脈絡(luò)。

1 “雙一流”建設(shè)的論述

1.1 “雙一流”建設(shè)的特征

“雙一流”建設(shè)為高校確立了長遠的發(fā)展目標，在這樣的戰(zhàn)略下，高校利用改革來實現(xiàn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科的建設(shè)，為科教興國和人才強國戰(zhàn)略的實施以及中華民族偉大復(fù)興的中國夢的實現(xiàn)奠定文化基礎(chǔ)。

“雙一流”建設(shè)總結(jié)起來具有以下特征：首先，高校要在之前的制度性路徑的依賴中走出來，利用新型資源來完善中國目前的大學(xué)制度。其次，學(xué)科在其中發(fā)揮著重要作用，提高學(xué)科水平，辦好滿意的教育，不斷突破學(xué)科的傳統(tǒng)建設(shè)中的不足，統(tǒng)籌推進當前高校的學(xué)科建設(shè)。緊接著，高校在人才培養(yǎng)當中要特別注意，對人才的培育既要重視外，更要重視內(nèi)，根據(jù)目前的立德樹人教育理念，在提高學(xué)生學(xué)術(shù)水平的基礎(chǔ)上，不斷挖掘新形勢下學(xué)生需要具備的素養(yǎng)。然后，高等教育要做好國際化，加強國際間的友好合作，從國內(nèi)外的辦學(xué)特色中不斷學(xué)習(xí)，根據(jù)當前的教育條件適當?shù)囊雵庀冗M的管理技術(shù)和人才培養(yǎng)制度，積極構(gòu)建人才交流和合作平臺，增強當前的高校在世界上的影響力。最后，在評價體系的完成上，仍然需要努力，當前比較流行的動態(tài)評價體系，依托專家給予的指導(dǎo)性意見以及評估手段，對當前高校作出總體評價，以保證國內(nèi)辦學(xué)的競爭力。

1.2 “雙一流”建設(shè)所帶來的機遇

圖書館內(nèi)部的服務(wù)格局在當前有待調(diào)整，所涉及到的比較重要的是學(xué)科的細分以及面對對象的劃分。這樣做的目的是為了更好的幫助個性化的服務(wù)建設(shè)和針對不同層次的被服務(wù)者展開不同的服務(wù)，在當前國內(nèi)以及有數(shù)據(jù)分析顯示了國內(nèi)外圖書館在學(xué)科上的差異，為了與世界接軌，幫助高校圖書館達到世界水平，就應(yīng)當從國內(nèi)出發(fā)，總結(jié)出當前國內(nèi)最匱乏的學(xué)科資源，再參考國外的學(xué)科建設(shè)，設(shè)立出重點的幫扶類型的學(xué)科，這樣就可以保障國內(nèi)的市場需求的基礎(chǔ)上，進一步提高國內(nèi)圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

構(gòu)建出第三方的服務(wù)跟蹤流程。學(xué)科的興起與當前世界的市場是脫不開的，在這樣一個動態(tài)的變化當中，國內(nèi)高校需要根據(jù)實際需求，比如每五年進行一次學(xué)科的評估，在特色學(xué)科和主要學(xué)科的評估上進行數(shù)據(jù)更新，參考國內(nèi)外的重要報告，讓圖書館成為提供服務(wù)的重要角色。

物理空間上的新服務(wù)設(shè)計，在以往，圖書館作為高校的空間必備，而新型的圖書館服務(wù)創(chuàng)新趨勢則比較看中的是文化氛圍的建設(shè)，在以往根據(jù)職能進行區(qū)域分配的基礎(chǔ)上，進一步為圖書館建設(shè)出一個比較科學(xué)的服務(wù)空間，可以根據(jù)學(xué)生的不同學(xué)習(xí)需求，開設(shè)學(xué)習(xí)空間、討論空間、創(chuàng)新空間等，讓圖書館不再是傳統(tǒng)意義上的看書之地，從而發(fā)掘出圖書館的可服務(wù)范圍。

擴展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在當前的高校圖書館建設(shè)過程中，可以用到網(wǎng)絡(luò)的地方有很多，當前高校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)體系，除了必備的教學(xué)系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)以外，還需要配備與數(shù)據(jù)管理和成果分析轉(zhuǎn)化的服務(wù)平臺，保障教學(xué)和科研依托的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)體系能夠完整且持續(xù)的運行。

2 高校圖書館支持“雙一流”建設(shè)的服務(wù)創(chuàng)新趨勢

2.1 圖書館知識服務(wù)體系建設(shè)

知識服務(wù)的由來已久，經(jīng)過長期探索，其發(fā)展仍然很有限，主要的原因在于用戶的需求無法通過圖書館的服務(wù)得到滿足。近年來，隨著“雙一流”建設(shè)的推進，高校內(nèi)部的圖書館已經(jīng)開始逐步探索新的知識服務(wù)體系，并且形成了配套的知識信息服務(wù)系列產(chǎn)品，為自身的品牌服務(wù)提升營造了更多的條件。

從北京大學(xué)圖書館來看。從2015年，圖書館成立研究支持中心開始，該圖書館為北京大學(xué)乃至全國高校的科研提供了各類的服務(wù)，通過一個點帶動了一條線的發(fā)展，對研究不同課題，處于不同地方的研究者給予了很有成效的知識信息參考，并且從2016年開始，北京大學(xué)圖書館陸陸續(xù)續(xù)發(fā)布了眾多知識服務(wù)產(chǎn)品，如：《北京大學(xué)學(xué)科競爭力分析報告》、《北京大學(xué)學(xué)科前沿報告》、《未名學(xué)術(shù)快報》等，為眾多高校以及“雙一流”建設(shè)提供了寶貴的知識財富和寶貴經(jīng)驗。同時，學(xué)校還邀請圖書館參與了國際的評估工作，對其中各個學(xué)科進行了國內(nèi)外先進的評估，產(chǎn)出了不同學(xué)科的《學(xué)術(shù)產(chǎn)出和影響力分析報告》。在2018年，學(xué)校完成了教育部“高?？茖W(xué)前沿”項目，讓北京大學(xué)圖書館真正成為“雙一流”建設(shè)有力的支持者。

2.2 人性化服務(wù)體系的構(gòu)建

高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)經(jīng)過了20年的風風雨雨，在實踐中獲得了寶貴的經(jīng)驗。從最初的“學(xué)科聯(lián)絡(luò)人”到“學(xué)科服務(wù)館員”再到“學(xué)科建設(shè)與服務(wù)館員”到現(xiàn)在“學(xué)科知識服務(wù)館員”，圖書館學(xué)科館員的服務(wù)能力在不斷的提升，服務(wù)的范圍在不斷的擴大，其中，“學(xué)科知識服務(wù)館員”從2015年開始，學(xué)科館員開始加入到科研團隊當中，并且可以協(xié)助開展學(xué)科規(guī)劃評價工作。北京大學(xué)圖書館從2016年起，開始建設(shè)學(xué)科信息門戶，為高校的圖書館大環(huán)境建設(shè)做了一次領(lǐng)路人。從目前的高校來看，支持“雙一流”建設(shè)需要走的路還很長，大多數(shù)的圖書館學(xué)科館員還停留在“學(xué)科建設(shè)與服務(wù)館員”，圖書館內(nèi)部的知識服務(wù)體系尚未完善，與世界一流相比還有很長的路，但是，相比之前，圖書館的知識服務(wù)提升的整體效果還是比較樂觀的，假以時日，定可以在這一方面取得更大的進步。

2.3 科研數(shù)據(jù)服務(wù)

在當前這樣一個大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了必不可少的一部分，當然，在圖書館的建設(shè)當中，同樣也需要數(shù)據(jù)來完成，在國內(nèi)外各高校圖書館建設(shè)當中，為服務(wù)對象提供科研數(shù)據(jù)保存和分析管理等相關(guān)的數(shù)據(jù)支持服務(wù)工作已經(jīng)達到了一致。在近幾年的高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)過程中，基本已經(jīng)做到了全流程實現(xiàn)和多模態(tài)操作，在數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)組織管理、數(shù)據(jù)應(yīng)用工具的開發(fā)以及分析數(shù)據(jù)方面已經(jīng)取得了一定的成效，這也是支持“雙一流”建設(shè)的圖書館服務(wù)創(chuàng)新趨勢之一。

2.4 深閱讀

當前國家號召“全民閱讀”，閱讀的服務(wù)在高校圖書館建成多年來也受到了很大的重視，然而，這樣的閱讀與“雙一流”建設(shè)對人才的需求相差甚遠，對人的內(nèi)在培養(yǎng)，不能夠僅僅通過活動化和碎片化的服務(wù)來完成，當前的閱讀方式對于培育愛讀書和讀好書的閱讀習(xí)慣的助益并不大。有規(guī)律的深閱讀是當前人們最缺乏的，深閱讀對于閱讀者的思維訓(xùn)練和情操陶冶有很強的幫助，高校圖書館可以根據(jù)這一閱讀需求，展開一系列的講座和活動，為學(xué)生解讀經(jīng)典，分享好書，建立起圖書館服務(wù)品牌，為人才培養(yǎng)提供更好的土壤。

3 小結(jié)

“雙一流”建設(shè)與高校圖書館服務(wù)的創(chuàng)新之間關(guān)系密切，通過對高校圖書館內(nèi)部的總結(jié)，鼓勵國內(nèi)高校向國內(nèi)外先進高校看齊，盡快完成國內(nèi)高校圖書館的轉(zhuǎn)型突破，圖書館在內(nèi)部服務(wù)人員的培訓(xùn)上也需要下功夫，合理的利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，盡快建成與“雙一流”建設(shè)所匹配的高校圖書館。

課題名稱：“雙一流”背景下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究，課題編號：GH180179。

（作者單位：長春工業(yè)大學(xué)圖書館）