羅玉潔　蘇倩倩

隨著國(guó)家教育制度改革不斷推進(jìn)，高校大學(xué)生數(shù)量逐年增加，大學(xué)生旅游市場(chǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大。主題公園以其豐富的文化內(nèi)涵和新穎的娛樂(lè)形式受到大學(xué)生的廣泛青睞。本文運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查等方法，從旅游動(dòng)機(jī)與決策、旅游時(shí)空行為、旅游消費(fèi)行為等方面，對(duì)濟(jì)南長(zhǎng)清大學(xué)城高校大學(xué)生的主題公園旅游行為進(jìn)行了分析，研究結(jié)果表明，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)于主題公園有強(qiáng)烈的出游欲望，大部分大學(xué)生偏愛(ài)游樂(lè)類(lèi)的主題公園和趣味游戲型的項(xiàng)目，休閑放松、緩解壓力是大學(xué)生最主要的旅游動(dòng)機(jī)，影響大學(xué)生做出主題公園旅游決策的最重要因素是資金和時(shí)間；大學(xué)生在主題公園的消費(fèi)不高，以門(mén)票和交通為主。因此，濟(jì)南及其周邊以及山東省內(nèi)其他的主題公園應(yīng)根據(jù)大學(xué)生主題公園旅游行為的特點(diǎn)，增強(qiáng)文化底蘊(yùn)和體驗(yàn)性，完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，推出適合大學(xué)生群體的特色旅游產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)。

引言

近年來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，學(xué)生的消費(fèi)能力也逐漸提升。由于大學(xué)生可自由支配時(shí)間較多，好奇心強(qiáng)，熱衷新鮮事物，因此旅游成為大學(xué)生重要的休閑方式之一。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，截至2017年底，全國(guó)在校大學(xué)生總數(shù)達(dá)3 779萬(wàn)，顯然，大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大，前景廣闊。然而，由于需求各異，開(kāi)發(fā)難度較大，利潤(rùn)相對(duì)較薄，旅游企業(yè)往往不愿主動(dòng)介入，目前大學(xué)生旅游市場(chǎng)仍處于被忽視的狀態(tài)。

主題公園具有形式新穎、占地規(guī)模大、主題活動(dòng)多樣等特點(diǎn)，尤其是游樂(lè)型的主題公園，提供了令人興奮的游樂(lè)設(shè)施和游戲，深受大學(xué)生群體喜愛(ài)。自20世紀(jì)90年代開(kāi)始，我國(guó)主題公園進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，經(jīng)過(guò)大規(guī)模開(kāi)發(fā)建設(shè)，許多主題公園由于定位不明確、經(jīng)營(yíng)特色不鮮明、基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善等原因，普遍生命周期較短。如今，我國(guó)仍有大量的大型主題公園被興建，相互之間競(jìng)爭(zhēng)激烈。山東作為我國(guó)的旅游大省，主題公園的發(fā)展速度也非常快，特別是近年來(lái)，濟(jì)南都市圈的泉城海洋極地世界、歐樂(lè)堡夢(mèng)幻世界、方特歡樂(lè)世界、方特東方神畫(huà)、太陽(yáng)部落、澄波湖水上樂(lè)園等大型主題公園相繼建成，開(kāi)門(mén)迎客，彼此之間面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

長(zhǎng)清大學(xué)城地處濟(jì)南西部新城區(qū)的核心區(qū)域，目前有12所大學(xué)入駐，共計(jì)在校學(xué)生逾18萬(wàn)人，作為濟(jì)南最大的大學(xué)城，是濟(jì)南都市圈主題公園的理想客源地之一。然而，目前濟(jì)南都市圈各大主題公園并未推出針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)的特色旅游產(chǎn)品，浪費(fèi)了這一巨大的商機(jī)。國(guó)內(nèi)學(xué)者已經(jīng)意識(shí)到大學(xué)生旅游群體的巨大潛力，對(duì)大學(xué)生群體的旅游行為特征及大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)展開(kāi)了一系列研究，也總結(jié)了大學(xué)生參與鄉(xiāng)村旅游、體育旅游等特定旅游形式時(shí)表現(xiàn)出的行為特征，但沒(méi)有關(guān)注大學(xué)生的主題公園旅游行為，相關(guān)研究嚴(yán)重缺乏。本文以濟(jì)南長(zhǎng)清大學(xué)城為例，探討大學(xué)生的主題公園旅游行為特征，總結(jié)大學(xué)生主題公園旅游的一般規(guī)律，為濟(jì)南都市圈主題公園開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供依據(jù)。

一、研究設(shè)計(jì)

為了調(diào)查濟(jì)南長(zhǎng)清大學(xué)城高校大學(xué)生的主題公園旅游行為，結(jié)合大量文獻(xiàn)資料及實(shí)際情況，設(shè)計(jì)了相應(yīng)的調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷包括受訪(fǎng)大學(xué)生的個(gè)人基本特征、主題公園旅游動(dòng)機(jī)與旅游決策、主題公園旅游時(shí)空行為以及主題公園旅游消費(fèi)行為。在長(zhǎng)清大學(xué)城各高校進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，共計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問(wèn)卷，回收198份，回收率為99%，其中有效問(wèn)卷191份，有效率96%。在191份有效問(wèn)卷中，男、女占比分別為49%和51%，比例較均衡；年級(jí)分布較平均，大四及以上年級(jí)占比略高，為32.5%。因此，本次問(wèn)卷調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)比較具有代表性。

二、問(wèn)卷結(jié)果分析

本次問(wèn)卷調(diào)查中，將大學(xué)生對(duì)主題公園的旅游態(tài)度分為非常不喜歡、不喜歡、一般、喜歡和非常喜歡5個(gè)級(jí)別，對(duì)回收的有效問(wèn)卷數(shù)據(jù)整理后發(fā)現(xiàn)，受訪(fǎng)大學(xué)生中22%表示非常喜歡，51.3%表示喜歡，可見(jiàn)，超過(guò)70%的受訪(fǎng)大學(xué)生對(duì)主題公園抱有積極的態(tài)度，并有強(qiáng)烈的旅行愿望。因此，對(duì)主題公園而言，大學(xué)生旅游市場(chǎng)有很大的開(kāi)發(fā)空間，不容忽視。

（一）旅游動(dòng)機(jī)與旅游決策分析

1.旅游偏好分析

在主題公園類(lèi)型方面，濟(jì)南長(zhǎng)清大學(xué)城高校的大學(xué)生明顯偏好主題游樂(lè)園型。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，高達(dá)75.4%的受訪(fǎng)大學(xué)生喜歡游樂(lè)園類(lèi)型的主題公園，而民俗景觀(guān)、仿古建筑類(lèi)主題公園也比較受歡迎，選擇人數(shù)占60.7%；相比之下，影視城類(lèi)、動(dòng)物景觀(guān)類(lèi)和微縮景觀(guān)類(lèi)主題公園受歡迎程度較低，選擇比例分別為35.1%、32.5%和19.9%（圖1）。

在主題公園內(nèi)的項(xiàng)目方面，受訪(fǎng)大學(xué)生對(duì)趣味游戲型的項(xiàng)目偏好程度最高，選擇人數(shù)占比高達(dá)70.2%；藝術(shù)欣賞型項(xiàng)目也受到了較為廣泛的歡迎，選擇人數(shù)占比62.3%。相比之下，體育運(yùn)動(dòng)型項(xiàng)目受歡迎程度最低，占比僅為27.2%（圖2）。

大學(xué)生的主題公園旅游偏好與自身特點(diǎn)密不可分。受訪(fǎng)大學(xué)生普遍年齡較輕，思想活躍，精力充沛，但又有一定的學(xué)習(xí)和就業(yè)壓力，喜歡到主題公園去娛樂(lè)、放松身心，因此，游樂(lè)類(lèi)的主題公園和趣味游戲型的項(xiàng)目受到大部分大學(xué)生的偏愛(ài)；而大學(xué)生都受過(guò)良好的教育，有一定的知識(shí)積淀和審美水平，傾向于在旅游過(guò)程中開(kāi)闊眼界、體味不同的文化，因此也有相當(dāng)一部分大學(xué)生喜歡民俗景觀(guān)、仿古建筑類(lèi)的主題公園以及藝術(shù)欣賞型的項(xiàng)目。

圖1 大學(xué)生主題公園類(lèi)型偏好

圖2 大學(xué)生主題公園內(nèi)項(xiàng)目偏好

2.旅游動(dòng)機(jī)分析

旅游動(dòng)機(jī)代表了個(gè)人的旅行愿望，包括身體方面的動(dòng)機(jī)、社會(huì)交往動(dòng)機(jī)以及地位和聲望動(dòng)機(jī)等。本次調(diào)查中，受訪(fǎng)大學(xué)生也呈現(xiàn)出了不同的主題公園出游動(dòng)機(jī)。由圖3可以看出，休閑放松、緩解壓力是大學(xué)生最主要的旅游動(dòng)機(jī)，選擇比例高達(dá)86.4%，可見(jiàn)大學(xué)生希望通過(guò)在主題公園游玩緩解生活、學(xué)業(yè)帶來(lái)的壓力，娛樂(lè)身心，消除緊張；排在第二位的旅游動(dòng)機(jī)是增加旅游經(jīng)歷，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，比例為49.2%，說(shuō)明大學(xué)生普遍渴望體驗(yàn)新鮮事物，渴望增加旅游經(jīng)歷，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，同時(shí)陶冶情操，因此，希望通過(guò)主題公園游玩擴(kuò)大視野，拓寬閱歷；以上結(jié)果與大學(xué)生對(duì)主題公園偏好的調(diào)查結(jié)果恰好相吻合。排在第三位的旅游動(dòng)機(jī)是陪伴親友，增進(jìn)感情，占比為37.7%，相比之下，其他幾種旅游動(dòng)機(jī)選擇的人數(shù)較少。由此可見(jiàn)，大部分大學(xué)生比較注重在主題公園中的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)可以使自己放松心情、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、增進(jìn)感情，并不看重所謂的“名聲”“刺激”“沖動(dòng)”。

圖3 大學(xué)生主題公園旅游動(dòng)機(jī)

3.信息獲取渠道分析

隨著社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步，人們獲取信息的渠道越來(lái)越多樣化。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，64.4%的大學(xué)生從旅游網(wǎng)站獲取主題公園相關(guān)信息，53.4%的大學(xué)生靠親友介紹；相比之下，通過(guò)報(bào)刊雜志、電視新聞和從旅行社獲取旅游信息的大學(xué)生較少，比例均不足30%（圖4）。由此可見(jiàn)，因其快捷方便、信息量大等特點(diǎn)，以及智能手機(jī)普及，旅游網(wǎng)站及其相關(guān)APP成為大學(xué)生獲取旅游信息的主要途徑；同時(shí)，親朋好友的親身體驗(yàn)對(duì)大學(xué)生有著重要的借鑒和參考意義，因此，親友的口碑對(duì)大學(xué)生選擇主題公園而言也很重要，不容忽視；從旅行社獲取主題公園相關(guān)信息的大學(xué)生很少，說(shuō)明旅游企業(yè)對(duì)大學(xué)生群體不夠重視，促銷(xiāo)旅游產(chǎn)品的方式也有待改進(jìn)。

圖4 大學(xué)生的主題公園信息獲取渠道

4.旅游決策的影響因素

影響大學(xué)生主題公園出游決策的因素有很多，程度也不盡相同。本次問(wèn)卷調(diào)查中，列舉出了16種可能的影響因素，調(diào)查其對(duì)大學(xué)生旅游決策影響程度的大小。采用Likert的5分制法對(duì)各因素進(jìn)行測(cè)量，1～5分依次代表影響“非常小”、“比較小”“一般”“比較大”和“非常大”；對(duì)每個(gè)因素的得分均值進(jìn)行計(jì)算，1～2.4分表示影響“小”，2.5～3.4分表示“一般”，3.5～5分表示“大”。

表1反映了各項(xiàng)因素對(duì)大學(xué)生旅游決策影響程度的調(diào)查結(jié)果。從中可以看出，影響大學(xué)生做出主題公園旅游決策的關(guān)鍵因素是資金，其次是時(shí)間，兩者平均分值均高于4，影響比較大。而主題公園在親朋好友中的口碑、主題公園的交通便利程度和主題公園的衛(wèi)生條件等3個(gè)因素對(duì)大學(xué)生旅游決策的影響也比較大，平均分值分別為3.96、3.91和3.91。大部分在校大學(xué)生沒(méi)有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，課業(yè)較為繁重，出行主要依靠公共交通，而大部分主題公園屬于消費(fèi)較高的景區(qū)，因此，大學(xué)生不會(huì)輕易做出旅游決策，在選擇主題公園游玩時(shí)，需要考慮自己的閑暇時(shí)間、生活水平以及主題公園的交通便利性，并且較為注重主題公園在親友中的評(píng)價(jià)，這與大學(xué)生獲取主題公園信息渠道的調(diào)查結(jié)果一致。

另外，從表1可以看出，主題公園的主題文化特色、知名度、服務(wù)水平、建筑風(fēng)格、門(mén)票價(jià)格等對(duì)大學(xué)生旅游決策也有一定影響，而主題公園的宣傳、游樂(lè)設(shè)施的刺激度和園內(nèi)的表演節(jié)目對(duì)大學(xué)生旅游決策的影響程度相對(duì)較小。

（二）旅游時(shí)空行為分析

1.旅游時(shí)間特征

本次問(wèn)卷調(diào)查將大學(xué)生的出游時(shí)間分為周末、法定節(jié)假日、寒暑假、旅游淡季和其他。調(diào)查結(jié)果顯示，選擇寒暑假出游的大學(xué)生占36.1%，選擇法定節(jié)假日出游的大學(xué)生占28.8%；而選擇周末和淡季出游的大學(xué)生較少，分別占19.4%和10%。由此可見(jiàn)，由于時(shí)間更充裕，靈活性更強(qiáng)，大學(xué)生傾向于選擇寒暑假和法定節(jié)假日前往主題公園游玩；周末和旅游淡季時(shí)間較短或因課業(yè)等原因?qū)е聲r(shí)間不夠靈活，大學(xué)生較少選擇此時(shí)出游。

2.旅游空間特征

本次問(wèn)卷調(diào)查將主題公園的選擇范圍分為濟(jì)南市內(nèi)及周邊、山東省內(nèi)各地市、全國(guó)各省份和國(guó)內(nèi)外。調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)大學(xué)生主要選擇山東省內(nèi)的主題公園進(jìn)行游玩，主要選擇濟(jì)南市內(nèi)及周邊的主題公園游玩的大學(xué)生占30.4%，而在山東省各地市范圍內(nèi)的主題公園游玩的大學(xué)生占41.9%，在全國(guó)范圍內(nèi)乃至國(guó)內(nèi)外選擇主題公園游玩的大學(xué)生較少。通過(guò)前面的分析，大部分大學(xué)生都選擇時(shí)間比較充裕的寒暑假和法定節(jié)假日出游，為方便、經(jīng)濟(jì)起見(jiàn)，他們主要選擇學(xué)?；蛘呒彝ジ浇闹黝}公園，因此，在主題公園的選擇范圍方面，濟(jì)南市內(nèi)及周邊和山東省各地市的比例占大多數(shù)，這也恰好印證長(zhǎng)清大學(xué)城是濟(jì)南都市圈主題公園的理想客源地。

（三）旅游消費(fèi)行為分析

1.旅游消費(fèi)來(lái)源分析

在大學(xué)生主題公園游玩資金來(lái)源方面，選擇獎(jiǎng)學(xué)金的大學(xué)生占30%，日常生活費(fèi)節(jié)余占34%，兼職收入占36.7%，而家庭額外支持高達(dá)59.2%。這表明大部分大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)上不能獨(dú)立，生活費(fèi)節(jié)余也不夠充足，外出游玩的費(fèi)用主要來(lái)源于家庭的額外支持，因此，學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況直接決定其主題公園游玩的深度和廣度。

2.旅游消費(fèi)范圍分析

由于大部分大學(xué)生主題公園游玩的資金主要來(lái)自家庭支持、兼職和平時(shí)省吃?xún)€用，因此，在主題公園中的消費(fèi)往往不高。問(wèn)卷調(diào)查顯示，在主題公園游玩時(shí)，可接受的消費(fèi)范圍在500元以?xún)?nèi)的大學(xué)生占63.9%，可見(jiàn)大學(xué)生群體在主題公園的消費(fèi)能力相對(duì)較低，這與大學(xué)生旅游消費(fèi)的資金來(lái)源以及大學(xué)生出游決策的主要影響因素調(diào)查結(jié)果恰好一致。

3.旅游消費(fèi)內(nèi)容分析

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生在主題公園內(nèi)游玩時(shí)的主要消費(fèi)項(xiàng)目方面，高達(dá)73.8%的大學(xué)生選擇當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)小吃，而選擇旅游紀(jì)念品的大學(xué)生也很多，占總?cè)藬?shù)的67.5%；相比之下，選擇觀(guān)看當(dāng)?shù)靥厣硌?、服裝飾品的人數(shù)相對(duì)較少，分別占總?cè)藬?shù)的33%和20.4%。由此可見(jiàn)，在消費(fèi)水平相對(duì)較低的情況下，大學(xué)生最注重美食享受，物美價(jià)廉的旅游紀(jì)念品也成為大學(xué)生的第二大消費(fèi)。

大學(xué)生主題公園游玩的全部開(kāi)銷(xiāo)方面，門(mén)票開(kāi)銷(xiāo)占比較大，58.7%的受訪(fǎng)大學(xué)生認(rèn)為門(mén)票在其全部開(kāi)銷(xiāo)中的比例能夠排到前兩位；相應(yīng)的，大學(xué)生在交通和住宿方面的開(kāi)銷(xiāo)也比較大，分別有52.4%和49.1%的受訪(fǎng)大學(xué)生認(rèn)為這兩項(xiàng)在其全部開(kāi)銷(xiāo)中的比例能夠排到前兩位；其他方面的花費(fèi)則比較低（表2）。一般來(lái)說(shuō)，主題公園的門(mén)票價(jià)格較高，而大學(xué)生一般選擇乘坐火車(chē)或汽車(chē)出行，來(lái)回票價(jià)也比較可觀(guān)，因此大學(xué)生的門(mén)票花費(fèi)最高，其次是交通。

三、結(jié)論和建議

隨著我國(guó)高等教育步入大眾化階段，高校大學(xué)生旅游市場(chǎng)展現(xiàn)出了巨大的發(fā)展?jié)摿?。通過(guò)對(duì)濟(jì)南長(zhǎng)清大學(xué)城高校在校大學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查，分析了主題公園旅游行為特征：大學(xué)生對(duì)主題公園熱情非常高，但是出游受時(shí)間因素、經(jīng)濟(jì)因素的影響非常大；大學(xué)生群體偏愛(ài)主題游樂(lè)園類(lèi)型的主題公園，也有一部分大學(xué)生熱衷于民俗景觀(guān)、仿古建筑類(lèi)型的主題公園；對(duì)于主題公園內(nèi)的項(xiàng)目，大多數(shù)大學(xué)生喜歡趣味游戲型、藝術(shù)欣賞型、娛樂(lè)表演型的項(xiàng)目；大學(xué)生游玩的主要?jiǎng)訖C(jī)是休息放松、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、增進(jìn)與親友的感情；大學(xué)生大多選擇濟(jì)南市周邊以及山東省其他城市的主題公園游玩，在主題公園的消費(fèi)總體不高，主要花費(fèi)在門(mén)票和交通方面。研究結(jié)果表明，濟(jì)南長(zhǎng)清大學(xué)城高校的大學(xué)生是濟(jì)南都市圈主題公園的理想客源地，主題公園應(yīng)根據(jù)大學(xué)生的旅游行為特點(diǎn)，采取相應(yīng)措施挖掘這一市場(chǎng)的巨大潛力。

（一）加大針對(duì)大學(xué)生群體的特色旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度

依據(jù)大學(xué)生的旅游偏好、主要旅游動(dòng)機(jī)以及旅游決策的主要影響因素，主題公園應(yīng)開(kāi)發(fā)針對(duì)大學(xué)生群體的特色旅游產(chǎn)品。

1.采取靈活的定價(jià)策略，推出產(chǎn)品套餐

第一，充分考慮大學(xué)生的時(shí)間因素，在寒暑假期間針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，開(kāi)設(shè)大學(xué)生主題公園游玩專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，增加主題公園兩日游、三日游的大學(xué)生套餐活動(dòng)；第二，對(duì)大學(xué)生實(shí)行優(yōu)惠減免措施，降低大學(xué)生主題公園游玩的費(fèi)用，開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)型的大學(xué)生旅游產(chǎn)品，在寒暑假期間，制定針對(duì)大學(xué)生的特殊優(yōu)惠價(jià)格，加大學(xué)生門(mén)票半價(jià)制度的執(zhí)行力度，在餐飲、住宿、交通等環(huán)節(jié)給大學(xué)生群體提供優(yōu)惠。

2.增強(qiáng)產(chǎn)品的文化底蘊(yùn)和體驗(yàn)性

大學(xué)生具有一定的知識(shí)積淀，且在主題公園游玩中也有獲取知識(shí)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的需求，比較注重主題公園產(chǎn)品的文化底蘊(yùn)和體驗(yàn)性。主題公園應(yīng)當(dāng)擁有獨(dú)一無(wú)二的主題文化，體現(xiàn)自己的獨(dú)特之處，強(qiáng)化自己的產(chǎn)品特色，同時(shí)結(jié)合大學(xué)生文化背景和學(xué)科差異，圍繞主題文化，多推出趣味游戲型、藝術(shù)欣賞型、娛樂(lè)表演型的項(xiàng)目，保證項(xiàng)目的文化性、趣味性、藝術(shù)性、多樣性。

（二）提高主題公園的服務(wù)水平，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

大學(xué)生旅游決策的影響因素除了可自由支配的資金和閑暇時(shí)間外，也包括主題公園的交通條件、衛(wèi)生條件、工作人員的服務(wù)水平等。一方面，應(yīng)當(dāng)建立一支高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面提高主題公園對(duì)游客的服務(wù)質(zhì)量，大學(xué)生的物質(zhì)消費(fèi)能力相對(duì)較低，但是對(duì)服務(wù)水平卻十分敏感；另一方面，應(yīng)當(dāng)保證主題公園的可進(jìn)入性，使大學(xué)生游客方便乘坐公交車(chē)到達(dá)園區(qū)，例如可以在寒暑假、法定節(jié)假日和周末開(kāi)通從火車(chē)站、汽車(chē)站以及大學(xué)城到達(dá)園區(qū)內(nèi)的大學(xué)生專(zhuān)車(chē)；同時(shí)改善園區(qū)的衛(wèi)生條件，注意維護(hù)園區(qū)干凈整潔的環(huán)境，多設(shè)置垃圾桶、衛(wèi)生間等環(huán)衛(wèi)設(shè)施?？傊浻布媸?，提高主題公園整體服務(wù)水平，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推廣和口碑宣傳，提高吸引力

大部分大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和親友推薦這兩個(gè)途徑獲取主題公園的信息，所以主題公園應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推廣和口碑宣傳。旅游企業(yè)應(yīng)建立、完善主題公園官方網(wǎng)站，并開(kāi)通微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)等大學(xué)生經(jīng)常使用的社交賬號(hào)，發(fā)布各種活動(dòng)，及時(shí)更新信息并推送，方便大學(xué)生關(guān)注；完善購(gòu)票、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)、評(píng)價(jià)等功能，并加強(qiáng)與途牛、驢媽媽等旅游電商平臺(tái)的合作，提升大學(xué)生群體出游的便捷性；及時(shí)關(guān)注各平臺(tái)的游客評(píng)價(jià)，尤其是負(fù)面評(píng)價(jià)，據(jù)此不斷完善相關(guān)旅游產(chǎn)品，提升口碑和吸引力。

（作者單位：山東女子學(xué)院旅游學(xué)院）