費楚涵

摘要：近年來，我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，并將成為我國外貿(mào)貿(mào)易的發(fā)展趨勢。文章通過對目前不同學(xué)者關(guān)于跨境電商發(fā)展研究的分析，并對現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行整理和總結(jié)，介紹跨境電商的定義和主要模式，對中國跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀以及存在的問題進(jìn)行了分析，并提出未來發(fā)展對策和措施。

Abstract： For the past few years， China's cross-border e-commerce has developed quickly， and will become the development trend of China's foreign trade. This paper introduces the definition and main modes of cross-border e-commerce， analyzes the current situation and existing problems of cross-border e-commerce development in China， and puts forward countermeasures and measures for future development.

關(guān)鍵詞：跨境電商;電子商務(wù);商務(wù)平臺

Key words： cross-border e-commerce;e-commerce;e-commerce platform

中圖分類號：F752.6;F724.6? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2019）24-0291-03

1? 跨境電商的定義及主要模式

關(guān)于跨境電商的定義，學(xué)者們的意見大致相同，即通常跨境電子商務(wù)是指不同國家或地區(qū)的交易雙方，以郵件或者快遞等形式通過互聯(lián)網(wǎng)通關(guān)，且數(shù)額小、次數(shù)多、速度快的新的國際貿(mào)易模式。[1]跨境電子商務(wù)是指具有低成本、低門檻和開放性等特征的，采用現(xiàn)代信息技術(shù)，讓處受到地理位置限制的公司或個人能夠通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行電子支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種電子虛擬場所。

B2B、B2C和C2C是目前國際市場是最常見的三種模式，B2B是傳統(tǒng)電商最常用的模式，但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展縮短商品供應(yīng)鏈，同時為零售者和消費者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購買和銷售提供了渠道，因此，B2C模式使用的越來越多，而C2C模式主要出現(xiàn)在不同國家的消費者之間的銷售和購買之間，僅僅針對某些特定少量商品。

2? 我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀概述

近年來，美國對中國的反傾銷政策和國際間貿(mào)易壁壘的增加導(dǎo)致我國大額訂單縮減劇烈，特別是傳統(tǒng)外貿(mào)，造成了顯著的經(jīng)濟(jì)損失。與此相反，成本和風(fēng)險明顯較低并且交易靈活且便捷的跨境電子商務(wù)受到了海內(nèi)外顧客的青睞。另一方面，而跨境電商市場相比于傳統(tǒng)貿(mào)易市場已經(jīng)陷入的飽和狀態(tài)還有很大的發(fā)展空間，同時各小型、微型企業(yè)都能夠利用跨境電商的低門檻、低成本和寬平臺等優(yōu)勢有機(jī)會進(jìn)入國際市場，加快企業(yè)走向國際化的進(jìn)程。

彭哨認(rèn)為作為一個持續(xù)性的信息交流平臺，跨境電商平臺可以成為企業(yè)與消費者之間的橋梁和紐帶，也可以在促進(jìn)跨境物流和網(wǎng)上支付的綜合服務(wù)同時促進(jìn)了業(yè)務(wù)信息的發(fā)布。鑒于目前中國跨境電子商務(wù)平臺的發(fā)展，跨境電子商務(wù)平臺的建設(shè)水平和服務(wù)質(zhì)量直接決定了貿(mào)易量，也是未來發(fā)展的決定性因素之一。[14]

張瑩，于峰認(rèn)為中國B2C和C2C模式的快速發(fā)展也促進(jìn)了我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，試圖登陸海外資本市場的主要電子商務(wù)服務(wù)平臺，進(jìn)一步刺激中國電子貿(mào)易平臺的發(fā)展，從而衍生出的以拼多多、聚劃算等為代表的回扣模式和全球購模式也進(jìn)入快速發(fā)展時期。[2]

王外連，王明宇等認(rèn)為作為中國新一輪戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)之一的電子商務(wù)，最終將成為未來跨境貿(mào)易的趨勢。[3]

3? 我國跨境電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

由于我國跨境電商還處于發(fā)展?fàn)顟B(tài)，但隨著其業(yè)務(wù)量快速增長，造成了不平衡的發(fā)展?fàn)顩r，凸顯出一定的不足，在交易信用問題，在支付方面，在物流領(lǐng)域，在市場定位上，甚至在相關(guān)人才問題上，這些因素可能影響跨境電商的發(fā)展。

3.1 交易信用問題

作為跨境電商的顯著特征之一的網(wǎng)絡(luò)虛擬化，決定了交易雙方參與者會存在一定的不確定性。另外，我國電子商務(wù)發(fā)展中很多運營商缺乏一定的法律意識，并且沒有形成完善的法律體系。因此，信用問題非常重要，信用可以說是提高客戶忠誠度的決定性因素。[14]

劉娟指出相比于國內(nèi)的電子商務(wù)交易，具有復(fù)雜交易環(huán)境的跨境電子商務(wù)的信用體系更加脆弱，需要更加完善的信用體制來支持。[4]

馮訓(xùn)陽也指出跨境電子商務(wù)問題日益突出，其中包括交易中由于語言文化等方面的原因造成的障礙，和無法對買賣雙方進(jìn)行有效的資格審查、信用評估和身份認(rèn)證信用體系。面對不斷產(chǎn)生的交易問題和交易糾紛，法律適用已經(jīng)成為跨境電商無法避免的問題。[13]

3.2 電子支付問題

此外，不僅僅是交易信用方面，在作為跨境電子商務(wù)的核心環(huán)節(jié)之一的跨境電子支付方面也存在著一定的風(fēng)險，尤其電子支付涉及交易雙方的資金轉(zhuǎn)賬安全。

正如馮訓(xùn)陽認(rèn)為的，雖然跨境電商與傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)相比有相似性，但是作為發(fā)展時間較長的外貿(mào)行業(yè)，其會在支付過程中產(chǎn)生的各種問題早就已經(jīng)提前暴露和解決，健全和成熟規(guī)范的爭端處理機(jī)制涵蓋了各類已經(jīng)出現(xiàn)的問題和潛在的問題。而作為短期興起的跨境電子商務(wù)，其支付問題仍處于起步階段，必然存在著很多類似支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性、發(fā)行和使用電子貨幣以及法律監(jiān)督等許多方面的需求問題。[13]

3.3 跨境物流問題

物流不僅是整個電子商務(wù)交易的核心環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)由虛擬交易轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶓w交易的一個重要途徑，甚至可以認(rèn)為它是制約跨境電商發(fā)展的重要因素。然而它卻存在很重要的安全問題，主要包括貨物安全和數(shù)據(jù)安全兩個方面。

目前跨境電商物流方式主要包括郵政小包、專線物流、國際快遞、海外倉和國內(nèi)快遞等形式。然而在跨境電商迅猛發(fā)展的同時，物流成本過高、配送速度慢、服務(wù)水平低等問題已成為發(fā)展電子商務(wù)進(jìn)程中亟待解決的問題。

3.4 電商人才問題

跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)，極大改變了傳統(tǒng)的外貿(mào)市場的操作模式，然而，隨著跨境電商的迅速發(fā)展壯大，已逐漸暴露出人才儲備的嚴(yán)重不足。與此同時，還存在著行業(yè)的快速發(fā)展與人才供應(yīng)不足之間的矛盾、電商企業(yè)利潤的降低與人力資源成本的上升之間的矛盾和企業(yè)對電商人才的要求與傳統(tǒng)教育模式之間的矛盾三大矛盾。在2016年，中國商務(wù)部預(yù)算，在未來五年內(nèi)，在國際物流體系和跨境電子商務(wù)行業(yè)中國的人才需求量不低于五百萬人，特別針對一些中小型企業(yè)。

夏良清認(rèn)為從我國2012年正式啟動跨境電商開始，對于此方面人才的培養(yǎng)沒有較成熟的體系，人才稀缺逐漸成為制約跨境電商發(fā)展的瓶頸。[8]

張瑩，于峰認(rèn)為通過分析市場反饋的結(jié)果，跨境電商人才的供需嚴(yán)重失衡已成為制約我國跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵因素，人才的缺乏甚至嚴(yán)重制約了行業(yè)的發(fā)展。

李冰雪認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，已經(jīng)逐漸揭示了跨境電商經(jīng)營的電子商務(wù)商家對電商人才的要求與傳統(tǒng)教育模式之間的矛盾，即企業(yè)已經(jīng)不僅僅滿足于只懂國際貿(mào)易的人才，反而逐漸傾向于在國際貿(mào)易的基礎(chǔ)上懂得外語和電子商務(wù)相關(guān)知識的復(fù)合型人才，但是中國目前的人才培養(yǎng)體系和現(xiàn)有的人才市場根本無法滿足這種要求。[9]

4? 我國跨境電商發(fā)展對策建議

針對以上提到的我國電子商務(wù)存在的幾大問題，下面提出了四點建議。

4.1 建立健全法律法規(guī)

針對我國跨境電子商務(wù)問題目前面臨的交易信用問題和電子支付問題，目前最迫切的是要建立和完善適合的電子商務(wù)信用信息共享體系和監(jiān)督機(jī)制。為了保障在電子商務(wù)交易過程中消費者的權(quán)益，實現(xiàn)業(yè)務(wù)資格的審查，我們將努力形成政府主導(dǎo)，多方協(xié)同監(jiān)督的電子信用體系。同時，建立跨境電子商務(wù)便利化通關(guān)服務(wù)監(jiān)控平臺，進(jìn)一步維護(hù)跨境電子商務(wù)在中國的穩(wěn)定健康發(fā)展。

張瑩，于峰指出跨境電商健康發(fā)展的重要保障之一是國家對電子商務(wù)相關(guān)政策進(jìn)行立法。對于新興事物之一的跨境電商，雖然經(jīng)過政府的不斷努力，相關(guān)立法工作已經(jīng)日趨完善，但仍然明顯落后于發(fā)達(dá)國家。

4.2 跨境電商企業(yè)物流化信息水平的提高

針對跨境電商突出的物流問題，國內(nèi)學(xué)者們提出了不同的對策建議。

其中，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，一部分學(xué)者認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+物流”將成為跨境電子商務(wù)物流企業(yè)的最佳選擇，其發(fā)展模式可以同時提升企業(yè)的物流能力和信息化水平。學(xué)者普遍認(rèn)為，信息規(guī)劃是跨境電子商務(wù)企業(yè)不可或缺的任務(wù)，在為形成跨境電商信息產(chǎn)業(yè)鏈而建立的開放性網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立以物流大數(shù)據(jù)為核心的新型信息系統(tǒng)，從兩個方面打造高效新型的物流服務(wù)平臺;最后前瞻性也是非常重要的，抓住電商行業(yè)的新的增長點，針對自身企業(yè)業(yè)務(wù)的特點，及時優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

同時，還可以采用建立“海外倉”的措施。“海外倉”作為目前跨境電商物流主要方式之一，由政府協(xié)助企業(yè)建立。其建立不僅可以幫助跨境電商企業(yè)節(jié)省國際物流的很多中間環(huán)節(jié)，而且省去貨物的交貨時間，是一種性價高的國際物流渠道，它的成立模式主要有三種模式：海外倉自建模式、與第三方合作模式以及一站式配套服務(wù)模式。[11]

4.3 加強(qiáng)跨境電商人才的培養(yǎng)

大部分學(xué)者，如王姝怡認(rèn)為跨境電商的飛速發(fā)展產(chǎn)生了對人才的巨大需求，應(yīng)用型本科院校國際貿(mào)易專業(yè)應(yīng)及時進(jìn)行人才培養(yǎng)模式改革，為跨境電商行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供充足的人才支持。[12]

4.4 走品牌化發(fā)展道路

網(wǎng)絡(luò)時代信息資源非常龐大，從而導(dǎo)致商品的搜尋、遴選標(biāo)識尤為重要，針對目前存在的市場定位模糊不清的問題，大部分學(xué)者認(rèn)為，深耕市場，走品牌化發(fā)展道路是一條不錯的對策。

為形成良好的用戶品牌，可以采取強(qiáng)化商品的網(wǎng)站辨識度和感知度的方法，從而培養(yǎng)用戶的忠誠度。首先對目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分與定位，針對企業(yè)面向的目標(biāo)客戶群體進(jìn)行相應(yīng)的成長性分析，從而確立目標(biāo)并實施有利于資源的集中配置和實現(xiàn)差異化服務(wù)的差異化戰(zhàn)略，最終形成良好的品牌形象。

彭哨認(rèn)為，為使跨境電商平臺更好地找準(zhǔn)市場定位，經(jīng)營商可以從產(chǎn)品特色核心產(chǎn)品服務(wù)和盈利模式的構(gòu)建三個方面入手。

5? 總結(jié)

近年來，跨境電商在國際貿(mào)易中的地位和作用日益顯著，跨境電商在新科技時代產(chǎn)生了大量鮮事物和鮮模式的背景下觸動著經(jīng)濟(jì)的增長點，激發(fā)市場的巨大潛力和生命力。雖然相比其他國外發(fā)達(dá)國家，中國的電子商務(wù)發(fā)展比較落后，但對于亞洲人口和國家眾多的特點來說，跨境電子商務(wù)具有明顯優(yōu)勢，作為一種新型的外貿(mào)領(lǐng)域嘗試，我國選擇在小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)方面蓬勃發(fā)展。

盡管目前看來跨境電子商務(wù)將會在模式創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈整合等方面將遇到更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，但是我相信隨著物流、人才和監(jiān)管等相關(guān)問題的解決和相關(guān)制度法規(guī)的完善，跨境電商平臺可以通過加大研發(fā)的投入力度強(qiáng)化企業(yè)的創(chuàng)新能力，抓住電商行業(yè)發(fā)展契機(jī)，全面實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，引領(lǐng)電商開啟嶄新的發(fā)展之路。跨境電商作為我國新的外貿(mào)突破口，將在國際貿(mào)易中發(fā)揮著越來越重要的作用。

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