杜燕燕

（濱南老年服務(wù)管理部，山東 濱州 256606）

經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展要求在世界范圍內(nèi)重新考慮包括人力資源開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng)在內(nèi)的組織發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、制度安排和資源配置方式。人力資源開(kāi)發(fā)是培養(yǎng)員工技能、提高組織學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力的重要手段，是組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要工具。長(zhǎng)期以來(lái)，人們一直認(rèn)為人力資源開(kāi)發(fā)的主要功能是通過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)等手段為組織提供高質(zhì)量的員工，以支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)的實(shí)施是將其理念、戰(zhàn)略、模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的過(guò)程。具體實(shí)施的流程如圖1所示。

圖1 戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)實(shí)施流程

一、戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)

（一）合理化的配置

科學(xué)合理的人力資源配置可以最大限度發(fā)揮人力資源潛能，可以更好的為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。通過(guò)合理化配置，形成企業(yè)知識(shí)資源和人力資源的最佳結(jié)合，配置中使用合適的員工，員工又掌握著工作所需的扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。強(qiáng)調(diào)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源配置，能夠與企業(yè)戰(zhàn)略匹配[12]。

（二）最大化的開(kāi)發(fā)效用

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，戰(zhàn)略人力資源管理就是要最大限度的發(fā)揮人力資源效用，最大限度的挖掘和創(chuàng)新員工的知識(shí)。把人力資源開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提高人力資源素質(zhì)和效能方面[13]。

（三）整體價(jià)值的提升

戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)是一個(gè)有機(jī)、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，人力資源整體價(jià)值的提升自然也就成為了戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)之一。促使人力資源在工作中完成知識(shí)的生成、積累、交流和應(yīng)用，在知識(shí)的流程中不斷提升人力資源的各種技能和思維水平，形成知識(shí)和人力資源相互促進(jìn)的效果。

二、開(kāi)發(fā)需求分析

任何一種人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)，都是根據(jù)需求進(jìn)行的，因此SHRD需求在現(xiàn)實(shí)中是客觀存在的。戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)的需求分析應(yīng)該建立在三個(gè)層面上，即組織分析、團(tuán)隊(duì)分析、個(gè)人分析。組織層面上，對(duì)組織內(nèi)部的戰(zhàn)略、結(jié)果、程序、規(guī)范、制度、工作流程以及組織與環(huán)境之間的關(guān)系進(jìn)行分析。團(tuán)隊(duì)層面上，主要對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、任務(wù)設(shè)計(jì)、結(jié)果、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行，團(tuán)隊(duì)合作、內(nèi)聚力等進(jìn)行分析。個(gè)人層面上，對(duì)職位設(shè)計(jì)以及個(gè)人與職位之間的匹配進(jìn)行分析。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)員工具有自主性、個(gè)性化、多樣化和創(chuàng)新精神，對(duì)知識(shí)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)有著不斷的追求。同時(shí)要求自主權(quán)，在既定目標(biāo)的指引下，按照自己認(rèn)為的最佳流程和工作方式進(jìn)行工作，并且希望得到與其付出相匹配的報(bào)酬。

三、人力規(guī)劃

所謂的人力規(guī)劃，就是擬定一套措施，使企事業(yè)組織穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人員，從而實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的組織發(fā)展目標(biāo)。內(nèi)容主要包括：晉升規(guī)劃，即制定各種晉升策略；補(bǔ)充規(guī)劃，即擬定補(bǔ)充策略，其目的是合理地填補(bǔ)中長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中企事業(yè)組織人員在數(shù)量上和規(guī)格上可能出現(xiàn)的空缺；開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)規(guī)劃，是為企事業(yè)組織長(zhǎng)期發(fā)展所需要的一些職位準(zhǔn)備人員；輪換規(guī)劃，擬定組織中長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中所需要人員的輪換政策。

四、開(kāi)發(fā)方法的選擇

（一）環(huán)境開(kāi)發(fā)

戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)是一個(gè)涉及員工、組織、社會(huì)的綜合系統(tǒng)。欲取得理想的開(kāi)發(fā)效果離不開(kāi)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的環(huán)境，這些環(huán)境包括國(guó)際環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、自然環(huán)境以及工作環(huán)境。它們?cè)诓煌瑢用嫔嫌绊懼肆Y源開(kāi)發(fā)的過(guò)程和效果。企業(yè)對(duì)宏觀環(huán)境更多的是提高自身的柔性和應(yīng)變能力，但對(duì)微觀工作環(huán)境可以做更多的改善。企業(yè)應(yīng)該給知識(shí)型員工更多的自主工作的自由，靈活多變的工作地點(diǎn)，簡(jiǎn)單和諧的人際關(guān)系，豐富多彩的工作體驗(yàn)。

（二）組織開(kāi)發(fā)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織應(yīng)該不斷探索適合知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)和管理制度；鼓勵(lì)員工積極和其他員工交流、共享自己領(lǐng)域的知識(shí)和技能。通過(guò)組織開(kāi)發(fā)為戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)提供保障。組織開(kāi)發(fā)著重注意的是組織及其工作氣候環(huán)境，不是對(duì)其本身的開(kāi)發(fā)，而是將組織作為一個(gè)中介、橋梁對(duì)組織中的個(gè)體成員進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

（三）管理開(kāi)發(fā)

管理開(kāi)發(fā)通過(guò)日常的管理活動(dòng)進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)，它對(duì)有效開(kāi)發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理起著基礎(chǔ)性的保障作用。通過(guò)管理活動(dòng)進(jìn)行人力資源管理開(kāi)發(fā)，是一種非常重要而有效的方式和途徑。隨著管理理論和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)組織競(jìng)爭(zhēng)力的影響越來(lái)越大，必須使得管理開(kāi)發(fā)走上現(xiàn)代化、科學(xué)化的道路。

五、開(kāi)發(fā)內(nèi)容的選擇

進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才已成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與不斷增值的資源。只有對(duì)戰(zhàn)略人力資源實(shí)行全面開(kāi)發(fā)和有效利用，才能提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷增強(qiáng)企業(yè)活力。不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的開(kāi)發(fā)內(nèi)容存在著很大的差異，但歸納起來(lái)包括三大方面：知識(shí)、技能、素質(zhì)。這三方面有著一定的層次關(guān)系，知識(shí)開(kāi)發(fā)是基礎(chǔ)，處于戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)的底層。知識(shí)容易獲取并且知識(shí)開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單易行，所以掌握的人比較多，但知識(shí)較易被遺忘，所以企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略人力資源的開(kāi)發(fā)不能僅停留在知識(shí)層面。技能開(kāi)發(fā)是指具體工作的操作能力，處于戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)的中間層次。技能培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)具體的操作，因?yàn)槌橄蟮闹R(shí)不能自動(dòng)或很自然的就形成操作技能。無(wú)論員工掌握多少知識(shí)，不經(jīng)過(guò)技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)一般都很難立即進(jìn)行實(shí)際操作的。素質(zhì)開(kāi)發(fā)是戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)的最高層次。素質(zhì)是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合，它涵蓋才干和道德力量。素質(zhì)關(guān)乎員工的思維習(xí)慣、態(tài)度、價(jià)值觀，可以幫助員工主動(dòng)、有效的完成更具有挑戰(zhàn)性的工作。

六、開(kāi)發(fā)效果評(píng)價(jià)

公正、客觀、科學(xué)、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)對(duì)員工也是一種激勵(lì)，可以促進(jìn)員工的參與積極性，祛除以后戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)工作中的思想障礙。戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)效果評(píng)估時(shí)系統(tǒng)地收集戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)成果的信息，以衡量戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)是否有效或是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程，并為下一步戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)決策提供信息基礎(chǔ)。

通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)的研究，認(rèn)為人力資源開(kāi)發(fā)不應(yīng)局限于狹隘的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的概念，它應(yīng)以員工學(xué)習(xí)為中心，以組織戰(zhàn)略為目標(biāo)，以各種人力資源實(shí)踐的結(jié)合為途徑，最終通過(guò)提升員工的能力實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的同步成長(zhǎng)。組織被看作是一個(gè)整體學(xué)習(xí)系統(tǒng)，全球化、競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)進(jìn)步和顧客導(dǎo)向都使得學(xué)習(xí)成為應(yīng)對(duì)變革的唯一手段，而如何在組織中構(gòu)建一個(gè)量化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的信息資訊，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、更新等過(guò)程，形成永不間斷的積累與循環(huán)，這將成為未來(lái)人力資源管理的方向。