□ 文徐敏曄

微博作為一種用戶發(fā)布簡單文本、圖像及視頻影像的社交平臺，在今天已經(jīng)成為人們進(jìn)行信息分享、信息傳播和信息獲取的主要來源地。平臺擁有的龐大用戶孕育出了無數(shù)個基于趣緣形成的網(wǎng)絡(luò)社群?！胺劢z群”就是其中較為龐大的社群之一。

粉絲群緣于對偶像的崇拜而積聚，早期由于技術(shù)及群體規(guī)模的限制，他們的活動可以歸納為在所處的亞文化圈中帶有封閉性特征的“內(nèi)部狂歡”。但是隨著粉絲社群的組織架構(gòu)趨于成熟，加上在新媒體快速發(fā)展背景下，技術(shù)賦能傳播結(jié)構(gòu)，二者共同促成了一個結(jié)果——網(wǎng)絡(luò)中粉絲社群力量的增長。這種增長表現(xiàn)為多種實(shí)踐形式，其中以“反黑”為例的粉絲網(wǎng)絡(luò)公關(guān)就是其中突出而典型的行為之一。

一、粉絲的“反黑”行為闡釋及研究綜述

粉絲社群的“反黑”行為在學(xué)術(shù)界還沒有明確的定義，更多屬于是在亞文化群體中自發(fā)衍生的網(wǎng)絡(luò)詞匯。一般情況下，當(dāng)偶像明星的負(fù)面信息被曝光或者風(fēng)評惡化時，會由工作室或者專業(yè)公關(guān)公司進(jìn)行辟謠及形象修復(fù)。而“反黑”則是由粉絲自發(fā)組織的集體性行動，主要包括“凈化”微博輿論、對于有“惡意中傷或抹黑”偶像內(nèi)容的微博進(jìn)行舉報(bào)、傳播關(guān)于偶像的正能量信息等。

雖然這種“凈化網(wǎng)絡(luò)”的行為一定程度上表現(xiàn)出對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的正向影響，但是隨著群體力量的快速集聚和增長，粉絲在“反黑”過程中也容易產(chǎn)生施行網(wǎng)絡(luò)暴力等極化行為。要規(guī)避這些不良后果首先就要對其有較為深刻的了解。這些粉絲組織究竟因?yàn)楹畏N原因聚集？其狂熱而有秩序地進(jìn)行“反黑”行為背后的推動力是什么？它在新媒體發(fā)展的時代又具有怎樣的特征？

目前學(xué)者已經(jīng)對于這些與粉絲文化相關(guān)的問題做了一定探討并且取得了一定理論成果。喻國明等從自組織理論的角度研究粉絲社群的行為，認(rèn)為內(nèi)部認(rèn)同是劃定身份邊界的邏輯標(biāo)準(zhǔn)。粉絲之所以會自發(fā)每日關(guān)注偶像動態(tài)，自覺完成反黑、凈化、打榜等日常任務(wù)，是源于在組織內(nèi)獲得成就感和歸屬感的需要；趙瑞楠從文本內(nèi)容和模式等角度分析了社會動員對于各種粉絲自發(fā)組織的群體行為的推動作用；孫麗芳等提出青年“迷”會通過踐行“館藏式”消費(fèi)，購買和收藏關(guān)于與迷對象有關(guān)的知識和物品進(jìn)行文化資本積累，并為其投入實(shí)踐、精力和情感來構(gòu)建“迷”的身份。陶東風(fēng)在其主編的《粉絲文化讀本》中從、“粉絲的情感與認(rèn)同”、以及“粉絲社群與賽博空間”等角度闡釋了粉絲無條件維護(hù)偶像等多種行為的種種原因。

總體而言，現(xiàn)有研究大多都是從宏觀的角度研究粉絲社群及其特征，一定程度上忽視了對粉絲公關(guān)等特定行為的關(guān)注，并且對行為背后具體的動機(jī)結(jié)構(gòu)研究較少。對此，本文選取其當(dāng)下最具爭議的流量明星蔡徐坤的粉絲社群——擁有36萬粉絲的微博大號“菜籽油反黑組”，通過網(wǎng)絡(luò)民族志的方式對“反黑”行為進(jìn)行研究，探究其運(yùn)行背后的成因和動機(jī)。

粉絲社群運(yùn)行的核心價值觀確定，成為整個組織運(yùn)行的行動指南。

二、“反黑”社群組織的鮮明特征

本文研究的”反黑組“本質(zhì)上是具備典型”迷群“特征的網(wǎng)絡(luò)粉絲社群，“它包含在整個互聯(lián)網(wǎng)社會之中，可以是現(xiàn)實(shí)社群的延伸，甚至是現(xiàn)實(shí)社會正式組織的延伸，也可以是完全基于網(wǎng)絡(luò)而形成，不需要現(xiàn)實(shí)社會中的人際交往作為基礎(chǔ)”總體而言，網(wǎng)絡(luò)社群群聚的自由度較高，“進(jìn)入”及“退出”幾乎不存在門檻，群體活動也較為分散，處于一種不受管制的開放狀態(tài)，導(dǎo)致其成員對于社群即使具有一定認(rèn)同感，也不能轉(zhuǎn)化為忠誠度。很多因?yàn)橐粫r的熱點(diǎn)或事件而集聚的社群可能會隨著時間的推移及成員積極性下降而解散。但是具備“迷群”特征并受其文化影響的網(wǎng)絡(luò)社群則具有相對較高的整合性和持久度，其組織行為具有鮮明特征，具體可以概括為以下幾個方面：

（一）擁有高度一致的價值觀和統(tǒng)一的目標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)傳播“去中心化”的特征使得每一個互聯(lián)網(wǎng)用戶都是傳播和受傳的主體，因此擁有清晰且一致的目標(biāo)是自發(fā)形成有序傳播的基礎(chǔ)，這種目標(biāo)首先是組織成員個人意志的投射和聚攏，再通過不斷重復(fù)和宣傳來鞏固。以“菜籽油反黑組”為例，無論是從微博正文內(nèi)容還是評論，都刻意宣傳一種理念——“一切為了蔡徐坤”，每個社群成員都十分認(rèn)可這種說法并團(tuán)結(jié)協(xié)作，為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出不懈努力。粉絲社群運(yùn)行的核心價值觀確定，成為整個組織運(yùn)行的行動指南。

（二）有明確的層級關(guān)系和組織規(guī)范

雖然現(xiàn)有的媒介環(huán)境使得傳播已經(jīng)不再會有嚴(yán)格意義上的層級關(guān)系，但是粉絲社群內(nèi)部的分工和職責(zé)確實(shí)有“領(lǐng)袖”角色的存在，不僅表現(xiàn)為控制言論和意見導(dǎo)向，甚至還會統(tǒng)領(lǐng)組織成員行為。與主流社會中以資本占有來決定話語權(quán)的方式不同，這種權(quán)力獲得的背后更多是大量時間及實(shí)際行動的付出。其中典型的行為就是為了高效貫徹組織的價值觀，擔(dān)任“領(lǐng)袖”角色的成員們往往會在粉絲社群內(nèi)部制定嚴(yán)格的傳播規(guī)范。例如“反黑組”的“領(lǐng)袖”角色就由微博皮下（原博主）擔(dān)任（通常情況下并非一人而是多人），他們會在置頂微博會詳細(xì)介紹舉報(bào)和輿論凈化的步驟并提供了專門的模板和教程，日常微博每一個要求反黑組成員舉報(bào)的鏈接都已按照特定尺度嚴(yán)格歸類。這種組織規(guī)范使得這種實(shí)踐形式具有高度的規(guī)范性，也使得整個社群的行為能夠更加高效推進(jìn)。

（三）社群成員大量投入，不計(jì)回報(bào)

粉絲社群與一般網(wǎng)絡(luò)社群最大的區(qū)別就在于成員的活躍度差異較大，尤其是像“反黑組”這樣帶有功能性的組織，其內(nèi)部成員對于集體活動的態(tài)度積極而主動，并且會轉(zhuǎn)化為行動。例如“菜籽油反黑組”作為一個微博大號，即使幾乎沒有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容產(chǎn)出，還是有36萬余人的關(guān)注量且在持續(xù)增長。僅僅是羅列舉報(bào)鏈接的每條微博都會有幾千條的評論打卡。值得一提的是，這個群體存在的主要職能之一就在于舉報(bào)一些“抹黑或者辱罵偶像”的博文。如果要使得舉報(bào)生效，每個鏈接至少需要舉報(bào)十次，而每日目標(biāo)舉報(bào)數(shù)量高達(dá)3000條，可想而知一天的工作量。社群成員需要付出大量時間、精力來完成集體中的目標(biāo)。從評論中可以了解到反黑組的成就感和績效都來自舉報(bào)成功的數(shù)量，但實(shí)際上由于判定標(biāo)準(zhǔn)和微博運(yùn)行的機(jī)制等因素影響，社群成員每日的舉報(bào)大部分是無效的。即使知道成效甚微，他們還是可以接受無結(jié)果的付出，并且繼續(xù)行動。

在粉絲社群進(jìn)行公關(guān)行為的時候并非完全不理性，而是會自覺遵循一定秩序。

（四）“迷群”組織中的理性

粉絲社群的成員對于偶像投入的大量情感和精力，甚至接近“狂熱”的狀態(tài)。但是在組織內(nèi)部并不是無序運(yùn)行。以“反黑組”為例，運(yùn)營者就在置頂?shù)奈⒉┲袕?qiáng)調(diào)“不打擾路人，不與黑子爭論”、“尊重彼此”，由此看來，在粉絲社群進(jìn)行公關(guān)行為的時候并非完全不理性，而是會自覺遵循一定秩序。

三、從擬劇理論分析“反黑”行為成因

要維系一個組織的成員長久地進(jìn)行某項(xiàng)行為，背后勢必存在著支持這種行為的動力。美國社會學(xué)家歐文·戈夫曼提出了“擬劇理論”在一定程度上可以解釋現(xiàn)象。戈夫曼將戲劇思想和社會學(xué)研究相結(jié)合，把日常生活認(rèn)作一個舞臺，認(rèn)為人的各種日常行為也是利用道具符號進(jìn)行的表演。粉絲的“反黑”行為可以被視作為一種在網(wǎng)絡(luò)舞臺的表演行為，社群成員共同完成并且共享規(guī)則和意義。

（一）走向“前臺”的“儀式性表演行為”

在戈夫曼的擬劇理論框架中，日常生活的舞臺有“前臺”和“后臺”之分，人們會在不同舞臺按固定方式為觀眾進(jìn)行表演。新媒體環(huán)境下話語權(quán)的分散改變了網(wǎng)絡(luò)社群的成員僅僅是以旁觀者的身份參與到某一“事件”的局面，每個網(wǎng)絡(luò)傳播的受眾擺脫了傳統(tǒng)意義上的“大眾”角色，他們打破了傳統(tǒng)的傳受關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)虛擬時空和現(xiàn)實(shí)時空的轉(zhuǎn)移中不斷強(qiáng)化或轉(zhuǎn)變自己的身份和角色，增強(qiáng)自己在媒介事件中的影響力?！胺春诮M”的成員得以向著一致的目標(biāo)，集合眾人之力共同對抗一個或多個假想的“敵人”，這是一種在現(xiàn)實(shí)生活中無法實(shí)現(xiàn)的儀式性行為。他們按照儀式程式的預(yù)先規(guī)定，享受著在其中的全新身份?！跋矚g并且支持偶像”這種行為從內(nèi)心感知的“后臺”走向了可以向別人展示的“前臺”，這種行動的最終的目的除了與“黑粉”的言論斗爭中獲得勝利之外，更是希望他們的帶有“表演”色彩的行為受到廣泛的關(guān)注和聲援。

在戈夫曼的擬劇理論框架中，日常生活的舞臺有“前臺”和“后臺”之分，人們會在不同舞臺按固定方式為觀眾進(jìn)行表演。

（二）“符號道具”賦權(quán)話語傳播

媒介技術(shù)改變了傳播權(quán)力的架構(gòu)。在較為傳統(tǒng)的明星公眾人物-粉絲的生態(tài)圈中，原本是由官方工作室、專業(yè)的公關(guān)公司壟斷話語權(quán)力，粉絲的力量微乎其微，其公關(guān)行為只能簡單停留在人際傳播的輻射圈。而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)傳播技術(shù)的發(fā)展使得粉絲有多元的方式傳播話語，這也成為他們有力的表演符號道具?！捌矫馣OL”崛起，即使是最普通的粉絲也能通過社交平臺的“熱評”、“推廣”功能使得其在網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)言能被廣泛注意到，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為粉絲進(jìn)行“表演”的強(qiáng)大符號道具。借助這些道具，社群成員的言論力量空前放大，無論是粉絲社群成員分布式地宣傳、“控評”，還是“反黑組”集中對輿論進(jìn)行澄清、言論凈化都具有不輸官方的影響力，也就更加加劇了他們在舞臺中的情緒投入。循環(huán)往復(fù)，這些粉絲社群就可以長久有效地運(yùn)行下去。

（三）主體角色構(gòu)建欲望的投射

青年亞文化圈子雖然在一定程度上顛覆了主流文化的權(quán)力結(jié)構(gòu)，但是如果要在圈中實(shí)現(xiàn)身份構(gòu)建，還是需要通過多種手段來實(shí)現(xiàn)。例如通過金錢購買大量周邊提高銷量，出席演唱會、見面會對偶像進(jìn)行物質(zhì)上的支持，通過消費(fèi)來確立自己的“角色”；或是有文本、繪畫輸出能力，能通過自己再生產(chǎn)的作品成為的圈中有名的“大大”等?！胺春诮M”的成員，除了一部分具有指導(dǎo)作用的核心成員，大部分都是在飯圈默默無聞的“小透明”。他們的物質(zhì)資本和文化生產(chǎn)能力不足以使得他們感知在群體中的存在，于是他們轉(zhuǎn)向用這樣的“實(shí)際”行動來體現(xiàn)自我在整個群體中的價值。其中大部分轉(zhuǎn)發(fā)及在評論下“打卡”的行為就成為了一種具有說服力的表演。這些在社交平臺留下的證據(jù)，一方面是在向他人展現(xiàn)，另一方面也是向自己展示自我，在心理上完成對于內(nèi)心向往的粉絲角色構(gòu)建的期待。

粉絲“反黑”的行為實(shí)質(zhì)是對自己所認(rèn)同的秩序的維護(hù)。

（四）“舞臺制度”的認(rèn)同與維護(hù)

粉絲“反黑”的行為實(shí)質(zhì)是對自己所認(rèn)同的秩序的維護(hù)。周赟等在研究亞文化群體時將青年的認(rèn)同分為三個階段，同樣也可以延展至飯圈文化。第一層級是個體認(rèn)同，一般是由于某個特質(zhì)初次對某個明星產(chǎn)生興趣。以“外顯物”為主要特征：比如將偶像作為社交平臺的頭像，開始關(guān)注其相關(guān)作品等此時僅僅構(gòu)建了個人的亞文化角色。等到對于偶像有了更深入的認(rèn)識和肯定，個體的認(rèn)同會上升為對一定組織的認(rèn)同。以“社交關(guān)系”和“歸屬感”為主要特征：例如粉絲會在網(wǎng)絡(luò)尋求志同道合的小伙伴及粉絲后援會，各個圈子會建立起社交關(guān)系，會有“社群”的出現(xiàn)，會交到朋友甚至發(fā)展到線下。這時候青年出于共同的價值觀聚集并且積極維護(hù)，對圈子中心文化的情感會適時嫁接到組織中，認(rèn)同感增強(qiáng)，這時候就會出現(xiàn)上文中所描述的集體“儀式性表演”，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建亞文化組織的功能。等到組織發(fā)展到一定程度，圈中成員最終會產(chǎn)生對于制度認(rèn)同。與表演中的舞臺制度類似，會對人們的日常行為產(chǎn)生深刻的影響。其中包括顯性和隱性的規(guī)則和秩序，比如各個圈中的“大大”成為圈中的“意見領(lǐng)袖”、比如依據(jù)入圈前后劃分前后輩關(guān)系、比如要無條件維護(hù)偶像聲譽(yù)。處于這個階段的社群成員“入戲”較深，認(rèn)同感強(qiáng)烈，導(dǎo)致自發(fā)的服從、維護(hù)甚至宣傳，結(jié)果是構(gòu)建亞文化場域。當(dāng)粉絲成員沉浸于“表演”行為帶來的意義，其認(rèn)同就有上升到對制度認(rèn)同的潛質(zhì)，也就是在這一階段，一旦觸及到“擾亂制度”的行為，就會有極化行為發(fā)生的傾向，出現(xiàn)類似與粉絲“討伐”、人肉破壞其偶像名譽(yù)的網(wǎng)友的情況。

總體看來，粉絲社群的成員通過“反黑”的行為滿足了儀式性表演的欲望，媒介技術(shù)的發(fā)展又使得他們得以借助多種工具擴(kuò)大傳播影響，最終在集體行動中完成對自我向往的主體角色構(gòu)建。并且一旦“入戲”過深，這種“反黑”行為就有潛在擾亂社會秩序的可能。雖然就此結(jié)論對于更廣泛的網(wǎng)絡(luò)群體是否具有適用性還需要進(jìn)一步研究進(jìn)行驗(yàn)證，但就粉絲社群的“反黑”這一具有鮮明特征的行為而言，還是需要在了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)約束和引導(dǎo)，以此創(chuàng)造更加良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?！?/p>