陳玳 李淑芳 潘文麗

志愿服務(wù)是志愿者在沒(méi)有任何報(bào)酬的基礎(chǔ)上，愿意拿出自己的時(shí)間與精力為社會(huì)服務(wù)，通過(guò)這種方式為社會(huì)的發(fā)展提供一份力量，在新常態(tài)背景下，高職院校的志愿服務(wù)體系構(gòu)建需要進(jìn)一步完善。本文對(duì)高職院校志愿服務(wù)的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行闡述，分析當(dāng)前高職院校志愿服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，針對(duì)新常態(tài)下高職院校志愿服務(wù)體系優(yōu)化的實(shí)施策略給出合理化建議。

所謂的“新常態(tài)”主要是針對(duì)過(guò)去狀態(tài)的一種新的轉(zhuǎn)變，是優(yōu)化、調(diào)整、轉(zhuǎn)型的重要過(guò)程。習(xí)總書(shū)記反復(fù)強(qiáng)調(diào)要弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助的志愿精神，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)書(shū)寫(xiě)雷鋒故事，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)力量。目前，志愿服務(wù)工作已經(jīng)成為高職院校思想政治教育工作的主要途徑，學(xué)生們要不斷發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，促進(jìn)志愿者體系的穩(wěn)定發(fā)展，進(jìn)入到以開(kāi)創(chuàng)志愿服務(wù)為核心的新時(shí)代，將志愿服務(wù)提升到國(guó)家理想與社會(huì)進(jìn)步的層面，實(shí)現(xiàn)建設(shè)祖國(guó)、服務(wù)社會(huì)、個(gè)人成長(zhǎng)三者的有機(jī)統(tǒng)一。

1 新常態(tài)下高職院校志愿服務(wù)的價(jià)值所在

1.1 提高學(xué)生專業(yè)知識(shí)與技能水平

新常態(tài)下的志愿服務(wù)工作已經(jīng)逐漸項(xiàng)目化管理，會(huì)結(jié)合學(xué)生所學(xué)專業(yè)進(jìn)行開(kāi)展，在學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，能夠在一定程度上提升學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)，在活動(dòng)中激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，拓寬視野。志愿服務(wù)活動(dòng)為學(xué)生提供了知識(shí)實(shí)踐場(chǎng)所，幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上通過(guò)實(shí)踐來(lái)對(duì)書(shū)本知識(shí)進(jìn)行驗(yàn)證，提高學(xué)生專業(yè)技術(shù)水平。

1.2 體現(xiàn)學(xué)生自我價(jià)值

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，高職院校參與志愿活動(dòng)的意識(shí)在不斷增強(qiáng)，學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始渴望參與到社會(huì)實(shí)踐中去，志愿服務(wù)活動(dòng)能夠使學(xué)生的自我價(jià)值得到充分體現(xiàn)，學(xué)生通過(guò)參與活動(dòng)可以貼近生活、貼近實(shí)際，提高學(xué)生的社會(huì)認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變大學(xué)生的一些公立意識(shí)以及行為誘惑。

1.3 拓寬學(xué)生就業(yè)途徑

目前，許多在進(jìn)行人才招聘時(shí)往往不再將文憑放在第一位，而是更加注重學(xué)生的個(gè)人能力，所以參與志愿服務(wù)活動(dòng)，能夠?yàn)閷W(xué)生的就業(yè)帶來(lái)一定幫助，通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)，學(xué)生的心理素質(zhì)以及擇業(yè)觀念可以得到長(zhǎng)期訓(xùn)練。學(xué)校對(duì)學(xué)生就業(yè)能力的培養(yǎng)要始終貫穿與整個(gè)大學(xué)生活中，幫助學(xué)生樹(shù)立良好的就業(yè)觀念。

2 高職院校志愿服務(wù)現(xiàn)狀分析

近些年來(lái)，高職院校始終在積極的探索志愿服務(wù)工作的開(kāi)展，對(duì)學(xué)生的志愿服務(wù)構(gòu)建機(jī)制采取相應(yīng)措施。高職院校向?qū)W生頒發(fā)《高職院校學(xué)生志愿服務(wù)儲(chǔ)愛(ài)卡》來(lái)對(duì)學(xué)生的志愿服務(wù)信息進(jìn)行登記，以此來(lái)對(duì)學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)給予鼓勵(lì)。盡管我國(guó)高職院校在針對(duì)志愿服務(wù)構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制方面采取了各種措施，但是仍然存在一些不足。首先，對(duì)志愿服務(wù)的培訓(xùn)不夠到位，許多學(xué)生參與志愿服務(wù)并沒(méi)有得到系統(tǒng)的培訓(xùn)，學(xué)生往往會(huì)忽視服務(wù)理念與文明禮儀。其次，志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容過(guò)于單一，包含的科技含量低，很少能夠運(yùn)用到學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，不能夠發(fā)揮學(xué)生的自身特點(diǎn)。最后志愿服務(wù)活動(dòng)的管理機(jī)制有待于進(jìn)一步完善，雖然大學(xué)生無(wú)償?shù)臑樯鐣?huì)進(jìn)行服務(wù)，但是也希望能夠得到社會(huì)的認(rèn)可。在新常態(tài)背景下，為了實(shí)現(xiàn)高職院校志愿服務(wù)的真正意義，必須對(duì)志愿服務(wù)體系的構(gòu)建進(jìn)行全面優(yōu)化。

3 新常態(tài)下高職院校志愿服務(wù)體系優(yōu)化策略

為了全面提高學(xué)生參與志愿活動(dòng)的積極性，需要對(duì)高職院校志愿服務(wù)體系進(jìn)行全面優(yōu)化，具體實(shí)施策略如下：

3.1 完善管理制度，保障運(yùn)作規(guī)范

俗話說(shuō)：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，在高職院校志愿服務(wù)工作的管理方面，需要不斷追求規(guī)范化、信息化、制度化建設(shè)，完善高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)章程，健全招募準(zhǔn)入制度、培訓(xùn)管理制度、考核評(píng)價(jià)制度、獎(jiǎng)懲制度等規(guī)章制度。學(xué)校要定期的對(duì)招募的志愿者進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，包括現(xiàn)場(chǎng)觀摩、知識(shí)講座等方式，對(duì)于已經(jīng)注冊(cè)在籍的志愿成員每學(xué)期要組織參加一定的志愿活動(dòng)，根據(jù)志愿考核制度對(duì)志愿者進(jìn)行考核，對(duì)不合格的志愿成員進(jìn)行淘汰。在規(guī)章制度的約束下，有利于學(xué)生更加明確目標(biāo)，確保志愿活動(dòng)能夠常態(tài)化進(jìn)行。另外可以實(shí)施院、系、版志愿服務(wù)組織建設(shè)，全面提升大學(xué)生參加志愿服務(wù)的積極性與主動(dòng)性，確保志愿服務(wù)的規(guī)范化。

3.2 項(xiàng)目化管理，提升管理效率

新常態(tài)下高職院校志愿活動(dòng)的項(xiàng)目化運(yùn)作，主要目的在于以較高的效率在規(guī)定的時(shí)間、技術(shù)、經(jīng)費(fèi)下來(lái)完成志愿服務(wù)目標(biāo)。志愿服務(wù)的項(xiàng)目化管理要求在每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行量化考核評(píng)估，提高志愿服務(wù)的完成質(zhì)量，首先高職院校要成立一些大型的志愿服務(wù)項(xiàng)目，例如：“小綠芽”志愿服務(wù)項(xiàng)目，該項(xiàng)目成立于2009年，先后獲得多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)、“小綠芽”志愿服務(wù)項(xiàng)目使志愿者了解服務(wù)項(xiàng)目的具體流程，經(jīng)過(guò)學(xué)校的頂層設(shè)計(jì)，學(xué)生可以根據(jù)不同的專業(yè)以不同的形式通過(guò)不同的主題來(lái)申報(bào)不同的志愿項(xiàng)目，比如社會(huì)調(diào)查類的“開(kāi)發(fā)區(qū)空巢老人現(xiàn)狀分析與幫扶”項(xiàng)目;社會(huì)文明類的“文明交通”志愿服務(wù)項(xiàng)目等。為了加深廣大市民對(duì)城市管理工作的了解，加強(qiáng)城管與市民之間的溝通，常州紡院的小綠芽志愿者們開(kāi)展了“我為城管代言”暨大學(xué)生體驗(yàn)城管工作活動(dòng)，城管隊(duì)員帶領(lǐng)學(xué)生們規(guī)范店外占道經(jīng)營(yíng)、清理亂貼亂涂等現(xiàn)象，通過(guò)這類志愿服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展，學(xué)生們能夠愛(ài)護(hù)環(huán)境，提高個(gè)人素質(zhì)。志愿服務(wù)活動(dòng)的項(xiàng)目化運(yùn)作，從開(kāi)始到結(jié)束都要實(shí)施量化考核，確保對(duì)志愿服務(wù)工作的有效管理。

3.3 構(gòu)建志愿服務(wù)信息化平臺(tái)

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息化平臺(tái)的構(gòu)建已經(jīng)成為高職院校志愿服務(wù)體系構(gòu)建的主要途徑，不斷深化志愿服務(wù)基地是高職院校開(kāi)展志愿服務(wù)的保障，為學(xué)生服務(wù)工作的穩(wěn)定性提供依托，通過(guò)志愿服務(wù)信息平臺(tái)的構(gòu)建，能夠?qū)崿F(xiàn)志愿者與服務(wù)對(duì)象以及志愿項(xiàng)目之間的無(wú)縫對(duì)接。首先可以通過(guò)信息化平臺(tái)對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)，與當(dāng)?shù)卣块T(mén)之間建立聯(lián)系。其次可以與企業(yè)之間共同建立志愿服務(wù)基地，為開(kāi)展志愿服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。最后，可以以項(xiàng)目的形式來(lái)尋求志愿服務(wù)基地，以信息化的平臺(tái)使志愿活動(dòng)基地化建設(shè)，確保學(xué)生的志愿服務(wù)工作能夠長(zhǎng)期有效的開(kāi)展。

3.4 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，提升服務(wù)精神

新常態(tài)下的志愿服務(wù)在向著多元化的方向發(fā)展，根據(jù)多元素的發(fā)展要求，高職院校需要對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分門(mén)別類，全面提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激發(fā)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)志愿活動(dòng)的合理化運(yùn)轉(zhuǎn)。在團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的過(guò)程中，要以團(tuán)隊(duì)需求為導(dǎo)向，最大化的發(fā)揮志愿服務(wù)功能，凝聚人人參與的志愿服務(wù)精神。對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行明細(xì)分工，將志愿服務(wù)行為進(jìn)行落實(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)自己服務(wù)他人的志愿原則，不斷追求集體利益的實(shí)現(xiàn)，最終貢獻(xiàn)社會(huì)、充實(shí)自我、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

結(jié)束語(yǔ)：在新常態(tài)背景下，高職院校要以全新的視角來(lái)分析志愿服務(wù)工作，全面優(yōu)化志愿服務(wù)體系構(gòu)建，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)組織，提升志愿服務(wù)水平與效率，全面推動(dòng)大學(xué)生精神文明建設(shè)，繼續(xù)壯大高職院校志愿服務(wù)隊(duì)伍，為和諧社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（作者單位：常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院）