高華

研究閱讀困難群體的現(xiàn)狀，根據(jù)其存在的問(wèn)題可以有針對(duì)性的為這些群體提供相應(yīng)的服務(wù)，而對(duì)于困難群體出現(xiàn)的群體需求，閱讀習(xí)慣以及圖書(shū)館的利用等方面的問(wèn)題可以為不同類(lèi)型閱讀困難群體的閱讀提供有效的指導(dǎo)。

閱讀困難群體指的是在不同程度的閱讀行為，閱讀心理以及閱讀過(guò)程方面存在的問(wèn)題。其產(chǎn)生的原因包括生理原因或者病理上的原因，而針對(duì)于社會(huì)上閱讀困難群體的相關(guān)影響，對(duì)于個(gè)人的生存和發(fā)展以及社會(huì)的進(jìn)步都產(chǎn)生了重要的影響，充分認(rèn)識(shí)到閱讀困難群體的閱讀障礙，對(duì)于改善圖書(shū)館的服務(wù)、提升城市的精神文化面貌和社會(huì)的和諧進(jìn)步都具有積極的意義。國(guó)家大力推進(jìn)全民閱讀工程，對(duì)于提高各社會(huì)群體的文化素養(yǎng)和文化水平，具有重要的引導(dǎo)作用和推動(dòng)作用。困難群體與普通的閱讀群體相比，他們面臨巨大的閱讀困難。

1 閱讀困難群體的現(xiàn)狀分析

第一，關(guān)于圖書(shū)館的利用情況，由于殘疾人在生理方面的多種原因而對(duì)于圖書(shū)館的利用率較少，而未成年人對(duì)于當(dāng)晚的次數(shù)相對(duì)于成年人也較少。另一方面關(guān)于老年人，農(nóng)民，城市低收入者時(shí)間較為充裕的人將會(huì)利用圖書(shū)館的利用率較高，但是卻在圖書(shū)館的停留時(shí)間上，僅僅平均是1到2個(gè)小時(shí)，這對(duì)于圖書(shū)館的利用效率是不高的。為了進(jìn)一步在全社會(huì)形成“多讀書(shū)、讀好書(shū)”的良好輿論氛圍和文明風(fēng)尚，更好的提高全民族思想道德和文化素質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)又快又好發(fā)展服務(wù)。其中，少年兒童、特殊群體、困難群體是推廣閱讀的重要目標(biāo)。

第二，閱讀困難群體對(duì)于圖書(shū)館的利用程度較低，同時(shí)造成了對(duì)于閱讀認(rèn)知上的缺陷，圖書(shū)館的數(shù)字化的服務(wù)涉及到多種人群，但是困難群體由于生理經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面的因素的影響，對(duì)于圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)程度較低。尤其是受到教育程度的不同的影響，未成年人青年人和老年人針對(duì)于圖書(shū)館的服務(wù)和水平的了解程度也不一樣，而真正充分利用圖書(shū)館進(jìn)行學(xué)習(xí)使用圖書(shū)館的效率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常群體，這可以通過(guò)圖書(shū)館建盲人閱讀區(qū)，配備了盲人電腦、低視力放大鏡、有聲朗讀機(jī)等設(shè)備，才能夠?yàn)橐曊先巳禾峁┕嫘?、無(wú)障礙閱讀環(huán)境。

第三，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，智能化信息產(chǎn)品已經(jīng)充斥到生活的各個(gè)角落，信息獲取渠道也越來(lái)越多。但是困難群體主動(dòng)來(lái)圖書(shū)館的人數(shù)并不多，大部分人從未進(jìn)入過(guò)圖書(shū)館，也幾乎從未接受過(guò)圖書(shū)館的相關(guān)服務(wù)，更不知道圖書(shū)館在借書(shū)還書(shū)之外，還能提供網(wǎng)絡(luò)、展覽、培訓(xùn)等多樣服務(wù)。閱讀困難群體在書(shū)面文字以及語(yǔ)言符號(hào)過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于閱讀的情況也產(chǎn)生了很大的困難，而閱讀群體如果在閱讀能力、閱讀習(xí)慣以及閱讀條件下無(wú)法獲得相應(yīng)的知識(shí)，則間接，反映了圖書(shū)館的服務(wù)能力以及信息構(gòu)建系統(tǒng)不完善而造成閱讀困難群體的原因，主要是閱讀能力以及閱讀技術(shù)上的相互結(jié)合，而不具備良好的閱讀條件的圖書(shū)館需要從經(jīng)濟(jì)條件和基礎(chǔ)設(shè)施方面，為圖書(shū)館提供有利的條件和保障，才能夠解決困難群體在閱讀需求方面的行為習(xí)慣。

2 閱讀困難群體在閱讀需求上存在的問(wèn)題分析

首先，閱讀困難群體在閱讀需求上降低閱讀效率較差。閱讀困難群體在生理教育背景以及性別方面等都影響著人們圖書(shū)館的閱讀需求和閱讀行為，而困難群體面對(duì)著圖書(shū)館的資源并不能夠與社會(huì)上進(jìn)行有效的接觸。因此在閱讀信息的過(guò)程當(dāng)中，由于大量的時(shí)間花費(fèi)在家庭的閱讀情況下，而對(duì)于圖書(shū)館的閱讀率并不是很高。大量的閱讀需求需要圖書(shū)館根據(jù)困難群體的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行有效的措施，才能夠?qū)崿F(xiàn)閱讀需求提供明確的閱讀目標(biāo)和閱讀的效率。要解決閱讀困難群體遇到的問(wèn)題，既要?jiǎng)?chuàng)新圖書(shū)館的服務(wù)理念、服務(wù)模式、服務(wù)方法，又要激活閱讀困難群體的閱讀需求、閱讀愿望、閱讀能動(dòng)性，發(fā)揮讀者自身的閱讀潛能。有了全社會(huì)的共同努力，其存在的閱讀困難一定可以很好地解決，廣大閱讀困難群體也能夠共享我國(guó)的文化發(fā)展成果、實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值。

其次，閱讀困難群體對(duì)于圖書(shū)館的利用程度較低，由于圖書(shū)館在互聯(lián)網(wǎng)加的覆蓋之下，閱讀困難群體可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行相應(yīng)的閱讀，而這就往往造成了很大多數(shù)的閱讀困難群體，在圖書(shū)館的認(rèn)知程度上的使用率就越來(lái)越低。而圖書(shū)館對(duì)于困難群體的開(kāi)放程度和在基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)方面也存在著各種的問(wèn)題。因此圖書(shū)館對(duì)于這些困難群體的，學(xué)習(xí)程度需要改善各種有利的條件，才能夠?yàn)槔щy群體提供更多的閱讀服務(wù)。閱讀是人民群眾最基本的文化權(quán)利，也是最為普遍、最為持久的文化需求。推廣全民閱讀是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，任重而道遠(yuǎn)。

另外，閱讀是人們獲取知識(shí)的基本手段，通過(guò)閱讀可以幫助困難群體獲得信息資源以及了解社會(huì)，參與社會(huì)公共服務(wù)的活動(dòng)，但是由于經(jīng)濟(jì)上以及身體上的劣勢(shì)，在社會(huì)群體過(guò)程當(dāng)中，圖書(shū)館為困難群體的權(quán)益提供的服務(wù)較少。因此圖書(shū)館資源需要對(duì)于困難群體給予相應(yīng)的幫助和支持，使得困難群體能夠在各種資源的學(xué)習(xí)之下通過(guò)，免費(fèi)的學(xué)習(xí)場(chǎng)地和基本設(shè)施能夠，擴(kuò)展閱讀困難群體的生活空間以及服務(wù)的多樣化，因此圖書(shū)館需要通過(guò)多樣化的服務(wù)方式來(lái)幫助困難群體實(shí)現(xiàn)資源以及知識(shí)上的閱讀需求，從而能夠滿(mǎn)足困難群體在閱讀上的機(jī)會(huì)。

3 提高閱讀困難群體閱讀需求的基本措施

閱讀困難群體逐漸被剝奪更多的權(quán)利，處于社會(huì)的邊緣化的地位。因此圖書(shū)館能夠有針對(duì)性的為困難群體提供相應(yīng)的援助，這是實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任以及社會(huì)包容的重要方式，同時(shí)構(gòu)建閱讀困難群體的保障機(jī)制，能夠有效的解決困難群體的心理問(wèn)題以及閱讀問(wèn)題。這就需要圖書(shū)館采用多方面的措施加強(qiáng)合作，提供相應(yīng)的服務(wù)，提高圖書(shū)館管理的內(nèi)容以及服務(wù)的體制，能夠從服務(wù)以及環(huán)境等各個(gè)方面為閱讀困難群體提供有效的學(xué)習(xí)資料，幫助更多的困難群體了解其相應(yīng)的圖書(shū)資源，減少其語(yǔ)言的障礙。一方面能夠提高閱讀困難群體的社會(huì)參與程度。另一方面也能夠?yàn)殚喿x困難群體帶來(lái)更多的幫助，在提供知識(shí)服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中也能夠?qū)崿F(xiàn)圖書(shū)館的社會(huì)公益性以及自身的社會(huì)發(fā)展，有效地構(gòu)建和諧的社會(huì)，提高圖書(shū)館的影響力。

3.1 加強(qiáng)合作，保障閱讀困難群體的基本權(quán)益

為了能夠幫助困難群體在閱讀資源上的有效性，這就需要加強(qiáng)與多方的合作協(xié)議通過(guò)相應(yīng)的服務(wù)體系來(lái)幫助困難群體獲得相應(yīng)的教育資源，比如可以通過(guò)企業(yè)的方式來(lái)加強(qiáng)對(duì)于困難群體的資助政策，從而在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過(guò)程當(dāng)中加強(qiáng)其閱讀資源的推廣以及閱讀活動(dòng)參與程度同時(shí)可以利用學(xué)校來(lái)改善圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容，比如可以通過(guò)盲人閱讀錄音的形式來(lái)幫助圖書(shū)館多元化的服務(wù)體系，從而能夠更好的為閱讀困難群體提供更多內(nèi)容和閱讀的形式，幫助困難群體，積極的參與到圖書(shū)館閱讀的活動(dòng)過(guò)程當(dāng)中，滿(mǎn)足困難群體的閱讀需求。

同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，也可以對(duì)于困難群體實(shí)施知識(shí)上的幫助，比如通過(guò)一些救助中心，來(lái)幫助老年人，殘障人等提供相應(yīng)的知識(shí)，為圖書(shū)館的閱讀以及活動(dòng)的推廣提供有效的方式和內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)閱讀資源的合理配置。在這一過(guò)程當(dāng)中圖書(shū)館可以從網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中通過(guò)公開(kāi)的透明的保障體制來(lái)建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)閱讀的，場(chǎng)館和基礎(chǔ)服務(wù)措施能夠創(chuàng)建無(wú)障礙的閱讀空間和活動(dòng)場(chǎng)所，從而幫助困難群體有針對(duì)性的參與到圖書(shū)館的閱讀過(guò)程當(dāng)中。

3.2 為閱讀困難群體提供有針對(duì)性的圖書(shū)館服務(wù)

閱讀困難群體在自然因素和社會(huì)因素的影響之下，造成了很多的閱讀上的困難，而針對(duì)圖書(shū)館的閱讀方式就需要采用有針對(duì)性的閱讀內(nèi)容。這不僅僅可以為閱讀困難帶來(lái)心理上的釋放，同時(shí)也能夠減輕起他們的閱讀壓力，能夠讓困難群體更多的改善閱讀習(xí)慣，幫助創(chuàng)造更多有利于社會(huì)服務(wù)的高效智能的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從而為困難閱讀群體提供相應(yīng)的閱讀服務(wù)，更好的實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)的方式和內(nèi)容。

同時(shí)在閱讀推廣過(guò)程當(dāng)中，需要根據(jù)圖書(shū)館的資源以及服務(wù)的方式，為閱讀困難群體提供相應(yīng)的指導(dǎo)和閱讀能力，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中圖書(shū)館針對(duì)閱讀困難群體，可以采用相應(yīng)的與實(shí)際生活相結(jié)合的方式來(lái)提高閱讀困難群體的積極性，也可以利用志愿者服務(wù)的方式來(lái)邀請(qǐng)大學(xué)生，指導(dǎo)困難閱讀群體，進(jìn)行相應(yīng)的閱讀，來(lái)吸引更多的閱讀困難群體，親近閱讀，帶動(dòng)整個(gè)閱讀困難群體的有效性，而圖書(shū)館針對(duì)在越南使用的圖書(shū)方面，也要被閱讀困難群體設(shè)立相應(yīng)的方式和圖書(shū)資源，從此滿(mǎn)足圖書(shū)館閱讀的需求。

3.3 為閱讀困難群體創(chuàng)造良好的人文環(huán)境

圖書(shū)館在為困難群體提供服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，要為困難群體營(yíng)造良好的人文環(huán)境，讓困難群體在享受閱讀的權(quán)利的過(guò)程當(dāng)中能夠享受到相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容。工作人員來(lái)加強(qiáng)提高自己的相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和學(xué)科背景，能夠根據(jù)圖書(shū)館的相應(yīng)知識(shí)來(lái)給閱讀障礙的人群提供相應(yīng)的服務(wù)。在親切平等尊重的基礎(chǔ)之上，能夠針對(duì)不同的困難群體提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源的服務(wù)和平臺(tái)，使得閱讀困難群體得到相應(yīng)的尊重，以此更好的去適應(yīng)閱讀需求上的滿(mǎn)足。尤其是在閱讀的過(guò)程當(dāng)中，如果出現(xiàn)了各種問(wèn)題，就需要為閱讀困難群體提供相應(yīng)的幫助而通過(guò)創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，能夠讓閱讀困難群體受到圖書(shū)館環(huán)境的影響，從而增加其閱讀的效率。

針對(duì)閱讀困難群體在閱讀上出現(xiàn)的問(wèn)題，要通過(guò)一些有趣而新穎的方式能夠親近閱讀困難群體，在活躍的氛圍之內(nèi)能夠讓閱讀困難群體感受到圖書(shū)館的氛圍。同時(shí)被相應(yīng)的文化氣息所感染，而不同的環(huán)境對(duì)閱讀困難群體的閱讀空間和閱讀資源是產(chǎn)生不同的效果。因此要針對(duì)于閱讀困難群體的實(shí)際情況，采用有針對(duì)性的措施，從而能夠幫助閱讀困難群體，結(jié)合自己的生活問(wèn)題才能夠開(kāi)展有效的閱讀，而圖書(shū)館更好的才能夠?yàn)殚喿x困難群體提供相應(yīng)的服務(wù)，提高圖書(shū)館的有效性以及服務(wù)的方式和內(nèi)容。圖書(shū)館在資源建設(shè)以及配置上的不完善，為閱讀困難群體帶來(lái)了更多的閱讀障礙，這不僅僅包括語(yǔ)言?xún)?nèi)容，文字以及服務(wù)方式上，同時(shí)也為困難群體服務(wù)的人員的缺少，也限制了閱讀困難群體的閱讀范圍。而閱讀困難群體也成為圖書(shū)館進(jìn)行維護(hù)和保障的閱讀資源的現(xiàn)實(shí)讀者。這就需要在圖書(shū)館發(fā)現(xiàn)有效的問(wèn)題過(guò)程當(dāng)中，能夠讓上社會(huì)公眾提供更多的閱讀信息與資源以報(bào)閱讀困難群體的閱讀障礙，實(shí)現(xiàn)全民的閱讀著。

4 結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)機(jī)制是作為公共服務(wù)體系的重要組成部分，而能夠?yàn)樯鐣?huì)提供相應(yīng)的知識(shí)文化以及教育的重要資源。圖書(shū)館應(yīng)該從閱讀的需求以及供給方面結(jié)合不同群體來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的資源配置結(jié)構(gòu)，才能夠?yàn)槠胀ㄩ喿x和閱讀困難群體提供相應(yīng)的服務(wù)。因此這不僅僅要求圖書(shū)館從制度上重視閱讀困難群體的方式和方法，也需要，幫助圖書(shū)館建立相應(yīng)的措施和方法來(lái)實(shí)現(xiàn)閱讀困難權(quán)利的權(quán)利和機(jī)制，被閱讀困難群體提供更多的服務(wù)與內(nèi)容才能夠有效的是的構(gòu)建和諧的城市，為更多的弱勢(shì)群體在閱讀需求和閱讀行為上提供有針對(duì)性的服務(wù)，以此更好的能夠開(kāi)展圖書(shū)館的閱讀推廣。

（作者單位：鄭州圖書(shū)館）