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        新形勢(shì)下醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題及干預(yù)措施

        2019-10-20 09:48:10閔旻
        關(guān)鍵詞:醫(yī)風(fēng)醫(yī)德醫(yī)患

        閔旻

        【摘? 要】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,醫(yī)療機(jī)構(gòu)體系改革,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題凸顯,因此解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題,緩解醫(yī)患矛盾已經(jīng)成為醫(yī)療工作者面臨的重要問(wèn)題。在新形勢(shì)下,正確解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題,明確產(chǎn)生原因并且進(jìn)行優(yōu)化和完善,可以改進(jìn)醫(yī)療工作者的服務(wù)質(zhì)量,提高患者滿(mǎn)意度。因此本文主要從新形勢(shì)下醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,并且對(duì)產(chǎn)生原因進(jìn)行探索,提出相應(yīng)的改進(jìn)措施,希望可以提高醫(yī)療服務(wù)水平,加強(qiáng)醫(yī)德建設(shè)。

        【關(guān)鍵詞】新形勢(shì);醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè);問(wèn)題;措施

        【中圖分類(lèi)號(hào)】R19????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A????? 【文章編號(hào)】1004-7484(2020)09-0293-01

        醫(yī)療行業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變革中競(jìng)爭(zhēng)壓力增加,醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了提高經(jīng)濟(jì)效益,不顧行業(yè)準(zhǔn)則和醫(yī)德醫(yī)風(fēng),盲目收費(fèi)。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德教育缺失,因此在診斷過(guò)程中缺乏溝通,態(tài)度生硬,醫(yī)德素養(yǎng)下降。因此新形勢(shì)下要解決醫(yī)德問(wèn)題,樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣,強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已經(jīng)成為重要課題,要掌握產(chǎn)生原因,并且提出針對(duì)性措施。

        一、醫(yī)德建設(shè)中存在的問(wèn)題

        (一)宗旨意識(shí)薄弱,服務(wù)水平下降

        醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)改革,因此醫(yī)院已經(jīng)由從前的社會(huì)福利型向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型方向轉(zhuǎn)變,部分衣物人員在這一轉(zhuǎn)型中沒(méi)有擺正自己的位置,認(rèn)為醫(yī)院要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),提高經(jīng)濟(jì)效益。一些醫(yī)院中的醫(yī)務(wù)人員對(duì)于醫(yī)術(shù)的鉆研不深,并且缺乏豐富的經(jīng)驗(yàn),服務(wù)水平不足,醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中依靠廣告等形式吸引患者,并且通過(guò)各種渠道對(duì)患者進(jìn)行不合理收費(fèi)。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的溝通態(tài)度不好,缺乏耐心,對(duì)于患者的態(tài)度生硬,或者在診斷的過(guò)程中用詞不夠準(zhǔn)確,與患者的溝通不足等問(wèn)題都會(huì)影響患者對(duì)醫(yī)生的信任。

        (二)職業(yè)素養(yǎng)不高,存在謀私問(wèn)題

        醫(yī)院是一個(gè)救死扶傷的地方,對(duì)于醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)要求較高,需要醫(yī)生具有責(zé)任感,提高職業(yè)道德素養(yǎng)。但是在醫(yī)院中,一些醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)較低,并且思想態(tài)度不夠端正,在工作中過(guò)度看重利益,對(duì)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)造成的影響。并且醫(yī)療體系改革之后醫(yī)院的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,并且對(duì)于醫(yī)生的管理制度以及獎(jiǎng)懲制度不夠完善,資源分配不夠公平,因此導(dǎo)致一些醫(yī)務(wù)人員的思想出現(xiàn)扭曲。獎(jiǎng)懲機(jī)制不夠健全,因此許多謀私現(xiàn)象得不到有效禁止,出現(xiàn)反復(fù)。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員為了獲得更高的收益,不顧患者的病情,開(kāi)貴藥、亂用藥、亂檢查,甚至一些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞人員向患者索要后漢堡,或者通過(guò)其他形式收取費(fèi)用,違背了職業(yè)道德,加劇醫(yī)患矛盾。

        (三)過(guò)分強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益

        部分醫(yī)務(wù)人員過(guò)分追逐經(jīng)濟(jì)利益,在醫(yī)療活動(dòng)中醫(yī)德缺失,將獲利作為主要目標(biāo)。在診斷過(guò)程中應(yīng)用醫(yī)療設(shè)備已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象,但是一些病癥不需要依靠醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行診斷,但是醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了回收投資并且提高經(jīng)濟(jì)效益,不斷患者的實(shí)際需求以及心理情況,滿(mǎn)足給患者開(kāi)單檢查。并且一些醫(yī)院的科室下達(dá)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),將壓力轉(zhuǎn)給醫(yī)生,迫使醫(yī)生違背職業(yè)醫(yī)德,將醫(yī)患關(guān)系簡(jiǎn)單的看成買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,加劇了醫(yī)患關(guān)系的緊張程度。

        (四)醫(yī)德教育形式化

        在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中,對(duì)于醫(yī)德的教育缺乏完整的體系,因此醫(yī)德教育表面化現(xiàn)象嚴(yán)重,醫(yī)德教育存在不平衡問(wèn)題,并且醫(yī)德教育內(nèi)容落后,缺乏實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容,因此醫(yī)德教育難以發(fā)揮作用。醫(yī)務(wù)人員由于缺乏醫(yī)德教育因此在服務(wù)過(guò)程中經(jīng)常冷漠對(duì)待患者,語(yǔ)言生硬,與患者的溝通較少。在診斷之前對(duì)于患者的基礎(chǔ)情況不夠全面便給患者開(kāi)具檢查單?;颊邔?duì)于這種情況會(huì)有很多疑問(wèn)和意見(jiàn),因此醫(yī)患矛盾問(wèn)題頻發(fā)。

        二、產(chǎn)生醫(yī)德問(wèn)題的原因

        (一)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)效應(yīng)

        隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,醫(yī)療結(jié)構(gòu)改革,對(duì)于醫(yī)德建設(shè)產(chǎn)生了兩方面影響,意識(shí)積極影響,對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革,可以讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),在經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中向著現(xiàn)代化方向發(fā)展,具有創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神。并且醫(yī)院轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式,更具服務(wù)意識(shí)。消極影響是醫(yī)療機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,對(duì)于自身的醫(yī)療服務(wù)認(rèn)識(shí)出現(xiàn)了偏差,重利益輕醫(yī)德,對(duì)于醫(yī)務(wù)人員制定經(jīng)濟(jì)指標(biāo),導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員以經(jīng)濟(jì)利益作為主要追求目標(biāo),產(chǎn)生不良的價(jià)值觀念。

        (二)行業(yè)不正之風(fēng)影響

        在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,對(duì)于醫(yī)療結(jié)構(gòu)缺乏完善和監(jiān)管制度,存在監(jiān)督不到位的情況,導(dǎo)致行業(yè)中的不良風(fēng)氣沒(méi)有得到有效遏制。并且醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有得到社會(huì)充分的尊重,醫(yī)鬧事件頻發(fā),醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度和薪資水平不成正比,因此導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員的工作積極性不高,心理失衡,在工作中容易做出違背醫(yī)德的事情。

        (三)忽視醫(yī)德教育

        醫(yī)德教育對(duì)于提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)具有重要意義,但是在實(shí)際的醫(yī)德教育中沒(méi)有意識(shí)到醫(yī)德教育的重要作用,缺乏對(duì)醫(yī)德教育內(nèi)容和形式的創(chuàng)新,重視程度不夠。沒(méi)有定期開(kāi)展醫(yī)德教育工作,導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員對(duì)于醫(yī)德的意識(shí)比較薄弱,導(dǎo)致醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題增多。

        三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的干預(yù)措施

        (一)加強(qiáng)醫(yī)德教育

        醫(yī)德教育是提高醫(yī)德的重要途徑,因此需要對(duì)醫(yī)德教育內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化,通過(guò)職工大會(huì)、科室會(huì)議等進(jìn)行醫(yī)德學(xué)習(xí),并且加強(qiáng)醫(yī)德宣傳,樹(shù)立正確的觀念。將衛(wèi)生改革精神進(jìn)行灌輸,將醫(yī)療質(zhì)量和安全放在關(guān)鍵位置,并且要樹(shù)立患者為中心的思想。在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立教育專(zhuān)欄,潛移默化中提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)。

        (二)建立完善的制度

        建立健全制度可以為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)管提供依據(jù),在制度的引導(dǎo)下,端正工作態(tài)度,樹(shù)立正確的觀念。并且接受多方監(jiān)督,相關(guān)部門(mén)以及領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督,同時(shí)還有接受群眾監(jiān)督,設(shè)立監(jiān)督渠道,將常規(guī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公布,讓患者了解到先關(guān)信息,保障患者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。定期對(duì)住院、門(mén)診等患者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查以及回訪(fǎng)等工作,建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核檔案。通過(guò)構(gòu)建完善的制度,可以醫(yī)生的醫(yī)德,并且與薪資水平掛鉤,可以讓醫(yī)生更具積極性,改善工作態(tài)度。

        結(jié)語(yǔ):綜上所述,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題嚴(yán)重影響患者對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的信任,并且加劇醫(yī)患矛盾。因此要從社會(huì)、醫(yī)院、醫(yī)生三方面進(jìn)行醫(yī)德問(wèn)題的分析,對(duì)醫(yī)療行業(yè)法律法規(guī)進(jìn)行完善,改善醫(yī)療行業(yè)的不良風(fēng)氣,端正醫(yī)務(wù)人員的工作態(tài)度,提高職業(yè)素養(yǎng),加強(qiáng)教育。通過(guò)多種干預(yù)措施可以有效改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題,推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展。

        參考文獻(xiàn)

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        [3]高琦. 新形勢(shì)下醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的問(wèn)題與對(duì)策淺析[J]. 基層醫(yī)學(xué)論壇,2013,17(31):4191-4193

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