李霞

摘要：當(dāng)前，我國已經(jīng)逐漸進(jìn)入了社會(huì)發(fā)展的新時(shí)期，使得各項(xiàng)工作都面臨著新的挑戰(zhàn)。離退休人員管理是社會(huì)工作體系中的一項(xiàng)重要組成部分，在新思想和新事物的互相碰撞下，出現(xiàn)了更多關(guān)于離退休人員管理的新想法，這就使得離退休人員管理工作出現(xiàn)了更多的不確定性。一方面應(yīng)該融入新管理思想，另一方面應(yīng)該提高管理工作質(zhì)量。本文就做好新時(shí)期離退休人員管理工作的幾點(diǎn)體會(huì)展開了一系列的淺談。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期;離退休人員;管理工作

在社會(huì)建設(shè)體系不斷完善的背景下，越來越多新事物和新思想的沖擊下，離退休人員的思想也發(fā)生了不同程度的改變，使得離退休管理工作中出現(xiàn)了很多新情況。在新時(shí)期中，如何凸顯離退休管理工作的針對(duì)性、滲透性、實(shí)效性和主動(dòng)性已經(jīng)成為了社區(qū)工作人員面臨的一項(xiàng)課題。因此，應(yīng)該將工作重心放在建設(shè)全員、全程以及全控的體系上，從而達(dá)到提高離退休管理工作效率的目標(biāo)。

一、對(duì)離退休人員管理工作形成正確認(rèn)識(shí)

首先，形成正確的服務(wù)意識(shí)。工作人員應(yīng)該對(duì)管理對(duì)象形成清楚的了解，離退休人員普遍具有較為豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、閱歷和能力。這就需要工作人員以踏實(shí)的態(tài)度投入到工作中，才能得到離退休人員的認(rèn)可和肯定，從而為后續(xù)開展管理工作夯實(shí)基礎(chǔ)。

其次，作為離退休人員管理工作者應(yīng)該在思想層面建立“扎根群眾”的情懷，將人民和群眾放在工作首位。只有將群眾真正放在心里，才能更加了解離退休人員的需求、想法、困難，從而為其提供具有針對(duì)性的服務(wù)，提高自己的服務(wù)熱情和積極性。另外，工作人員應(yīng)該不斷提升自己，成為復(fù)合型人才。定期走訪一些離退休人員，與其進(jìn)行交流，能站在離退休人員的角度思考問題，從而將得到的真實(shí)感受作為調(diào)整工作方法的主要依據(jù)。

最后，將管理理論與實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合，及時(shí)將上面的精神傳達(dá)下來，將下面的情況上報(bào)。離退休管理工作者應(yīng)該與離退休人員之間建立和諧的關(guān)系，互相理解和信任，共同營造社區(qū)的穩(wěn)定和諧氛圍[1]。管理人員應(yīng)該有效處理“人情與服務(wù)、道理、原則”等方面的關(guān)系，不僅應(yīng)該及時(shí)為老同志解釋和解決問題，還應(yīng)該能在交談中得到自身的進(jìn)步。比如，當(dāng)出臺(tái)一些與離退休人員相關(guān)的新政策、單位的人事變動(dòng)等情況，應(yīng)該將其及時(shí)傳達(dá)給老干部，并認(rèn)真聆聽老干部的意見。針對(duì)離退休人員的年齡情況，管理人員應(yīng)該學(xué)習(xí)一些關(guān)于心理、醫(yī)學(xué)等相關(guān)知識(shí)。

二、樹立全員服務(wù)的意識(shí)和理念

對(duì)于離退休人員的管理工作，管理與服務(wù)之間的相互融合是其主要特點(diǎn)。這就使得管理人員應(yīng)該將工作做精做細(xì)。這不僅是提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平的有效方法，還能在很大的程度上提高群眾對(duì)服務(wù)的滿意程度，實(shí)現(xiàn)以服務(wù)促進(jìn)管理目標(biāo)。因此，離退休人員管理工作者應(yīng)該樹立全員理念，逐步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

離退休人員曾經(jīng)在自己的工作崗位上奮斗多年，在退休初期，很容易出現(xiàn)一些不適應(yīng)和不平衡的想法。這就需要管理者充分考慮到實(shí)際情況，學(xué)習(xí)更多相關(guān)知識(shí)，并將知識(shí)與自己感悟融入到實(shí)際工作當(dāng)中[2]。以了解老人的心理特點(diǎn)作為出發(fā)點(diǎn)。在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老干部出現(xiàn)一些心理問題和負(fù)面情緒，應(yīng)該及時(shí)為其疏導(dǎo)和解決。

當(dāng)前，在信息技術(shù)不斷得到應(yīng)用和普及的背景下，為離退休人員管理工作帶來了更多思路，提高了其便利性和工作效率。要想達(dá)到優(yōu)化離退休人員管理和服務(wù)工作效果的目標(biāo)，管理者就應(yīng)該提高自身的信息化素養(yǎng)，能對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行有效梳理和整合，為優(yōu)化工作效果提供參考。例如，運(yùn)用信息技術(shù)統(tǒng)計(jì)社會(huì)調(diào)查結(jié)果，對(duì)一些離退休人員進(jìn)行幫扶等。

三、營造和建設(shè)和諧的人文氛圍

離退休人員的文化是單位的寶貴精神財(cái)富。文化是一種環(huán)境服務(wù)力量，能在很大的程度上影響離退休人員的心理和思想[3]。因此，強(qiáng)化離退休人員的文化建設(shè)能使人文素質(zhì)得到提高。首先，拓展服務(wù)范圍。將文化和素質(zhì)融入到日常的管理工作體系當(dāng)中，提高服務(wù)質(zhì)量。其次，提高離退休人員管理工作的地位?？梢栽谏鐓^(qū)中經(jīng)常舉辦一些文化活動(dòng)，比如，娛樂文化周、科技文化知識(shí)講座等。引導(dǎo)老同志形成良好的生活狀態(tài)，使其文化精神需求得到滿足。最后，積極推動(dòng)文化養(yǎng)老。在社區(qū)中，為離退休人員組織和開展一些集體文化娛樂活動(dòng)。鼓勵(lì)離退休人員能將自己的特長和余熱發(fā)揮出來。另外，還應(yīng)該重視建立老年文化團(tuán)體，通過這樣的方式使離退休人員的社會(huì)生活條件得到改善。

四、結(jié)論

綜上所述，在新時(shí)期背景下，優(yōu)化離退休人員管理工作效果已經(jīng)成為了一項(xiàng)重要的社會(huì)性工作，關(guān)乎到社會(huì)的安定和諧。因此，社區(qū)相關(guān)部門應(yīng)該對(duì)離退休人員管理工作形成正確的認(rèn)識(shí);樹立全員服務(wù)的意識(shí)和理念;營造和建設(shè)和諧的人文氛圍。通過本文對(duì)做好新時(shí)期離退休人員管理工作的幾點(diǎn)體會(huì)展開的一系列淺談，希望能為提高離退休人員管理工作質(zhì)量提供一些參考。

參考文獻(xiàn)：

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[3]李晶.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何做好企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2019 （13）：79+81.