楊姝睿 黨振旭 毛藝皓

摘? ?要：在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展的基礎(chǔ)上，人機(jī)交互越來越深入，在進(jìn)行機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計時，需要考慮用戶的使用心理?；诖耍疚膹氖褂眯睦砗蜋C(jī)械產(chǎn)品設(shè)計間的關(guān)系入手，對基于使用心理的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計開展研究，以期為設(shè)計人員應(yīng)用設(shè)計心理學(xué)開展機(jī)械產(chǎn)業(yè)設(shè)計提供理論及實踐參考。

關(guān)鍵詞：使用心理? 機(jī)械產(chǎn)品? 設(shè)計

中圖分類號：TH16? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2019）05（a）-0115-02

使用心理是設(shè)計心理學(xué)的一部分，主要是指從用戶的使用需求和使用特點(diǎn)入手，有針對性地設(shè)計機(jī)械產(chǎn)品的功能、外觀和結(jié)構(gòu)，為用戶提供更為舒適的機(jī)械產(chǎn)品使用體驗。就目前的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計來說，存在操作界面復(fù)雜難懂、外觀單一等問題，對用戶的產(chǎn)品使用體驗造成不利影響，需要設(shè)計人員從使用心理入手，進(jìn)行機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計。

1? 使用心理和機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計間的關(guān)系

在以往的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計時，設(shè)計人員需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容為產(chǎn)品的功能，產(chǎn)品的色彩、形態(tài)和操作方式均為產(chǎn)品的功能服務(wù)。而在社會不斷發(fā)展的背景下，消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求逐漸增多，不再局限于產(chǎn)品的功能，而是拓展到產(chǎn)品的外觀形態(tài)及使用體驗等方面。針對這一現(xiàn)狀，設(shè)計人員在開展機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計時，需要注重用戶的使用心理，從用戶使用心理出發(fā)，有針對性地開展機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計，使其符合用戶的心理預(yù)期，有助于機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量和功能的發(fā)揮。由此可以看出，機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計和使用心理存在密切聯(lián)系，具體可以體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

第一，設(shè)計人員需要基于用戶心理開展設(shè)計，產(chǎn)品設(shè)計可以看作是用戶需求的體現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上，消費(fèi)者的心理情感能夠利用產(chǎn)品進(jìn)行表達(dá)及詮釋。從本質(zhì)角度而言，機(jī)械產(chǎn)品屬于人體肢體功能的擴(kuò)大產(chǎn)品，代替人們完成體力勞動，而機(jī)械產(chǎn)品在實際使用中存在操作復(fù)雜化的特征，影響用戶的使用體驗，很容易產(chǎn)生安全事故?；谟脩羰褂眯睦恚O(shè)計人員在進(jìn)行機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計時，需要將設(shè)計重點(diǎn)從產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)變?yōu)橄笳鞴δ埽瑵M足消費(fèi)者的心理需求，使用戶在舒適便捷的操作中完成機(jī)械生產(chǎn)。

第二，設(shè)計人員可以通過用戶心理的影響，促進(jìn)產(chǎn)品改革?；谟脩羰褂眯睦?，產(chǎn)品的色彩、結(jié)構(gòu)和形態(tài)會對使用者的心理產(chǎn)生影響，而在設(shè)計過程中，設(shè)計人員會從使用者的心理狀態(tài)出發(fā)，有針對性地開展產(chǎn)品色彩、結(jié)構(gòu)與形態(tài)的設(shè)計。比如，在傳統(tǒng)的機(jī)械車床設(shè)計中，設(shè)計人員應(yīng)用的色彩較為單一，如灰色、黑棕色等，不僅不利于機(jī)械油污的突出，還會造成視覺疲勞，容易使使用者感到沉悶。針對這一心理狀態(tài)，設(shè)計人員需要改進(jìn)機(jī)械車窗的顏色，采用更為明亮和多元的色彩作為機(jī)械車床的外觀，不僅可以為使用者帶來愉悅的使用體驗感，還可以促進(jìn)機(jī)械車床的改革。

第三，設(shè)計人員可以利用使用心理實現(xiàn)用戶與產(chǎn)品情感表達(dá)的統(tǒng)一，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計時，產(chǎn)品與設(shè)計者、使用者間的情感交互是設(shè)計的最終目標(biāo)。產(chǎn)品是設(shè)計情感傳遞中的載體;設(shè)計者是情感的傳遞者;使用者是情感的接收者。結(jié)合機(jī)械產(chǎn)品的特點(diǎn)，設(shè)計人員在開展機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計時，需要進(jìn)行間接、高效和愉悅等情感的傳遞，充分體現(xiàn)出機(jī)械產(chǎn)品的優(yōu)勢與功能，豐富用戶的使用體驗[1]。但是就實際的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計來說，使用心理與其融合還不夠深入，需要設(shè)計人員從使用心理出發(fā)，合理開展機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計。

2? 基于使用心理的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計分析

2.1 開展可視化機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計

在進(jìn)行機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計的過程中，設(shè)計人員需要確保操作部位的可視化，并盡量將操作部位進(jìn)行突出，將其與機(jī)械產(chǎn)品的其他部位及周圍環(huán)境區(qū)分開，引導(dǎo)用戶正確操作機(jī)械產(chǎn)品。基于使用心理，可視化的設(shè)計可以看做是機(jī)械產(chǎn)品與用戶交互的保障，確保機(jī)械產(chǎn)品可以向用戶傳達(dá)相關(guān)的操作信息。在實際的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計中，設(shè)計人員需要通過合理的可視化設(shè)計，向用戶準(zhǔn)確傳達(dá)適量的信息，避免信息傳達(dá)不當(dāng)，影響用戶的機(jī)械產(chǎn)品操作體驗。

一般來說，如果設(shè)計人員的可視化設(shè)計信息傳達(dá)較多，將會使機(jī)械產(chǎn)品呈現(xiàn)出多個控制器，而每個控制器的功能沒有精準(zhǔn)描述，導(dǎo)致用戶難以選擇正確的控制器操作機(jī)械產(chǎn)品，對用戶的正常使用和機(jī)械產(chǎn)品的功能發(fā)揮造成不利影響;如果設(shè)計人員的可視化設(shè)計信息傳達(dá)過少，將會使機(jī)械產(chǎn)品的部件不夠突出，對用戶的正常操作造成阻礙，影響機(jī)械產(chǎn)品的功能發(fā)揮及用戶體驗[2]。

2.2 開展安全性的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計

在機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計中，設(shè)計人員可以通過限制性因素的應(yīng)用，提升機(jī)械產(chǎn)品的操作安全性，避免用戶基于生活習(xí)慣或者操作習(xí)慣在操作機(jī)械產(chǎn)品時出現(xiàn)安全問題。比如，在操作機(jī)械產(chǎn)品的過程中，有些操作人員習(xí)慣將左手放在操作按鈕上進(jìn)行機(jī)器的操作，右手也放置于工作臺上，這一操作習(xí)慣很容易引發(fā)安全事故。針對這一問題，設(shè)計人員可以在機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計時，將控制器改為雙手操作，保障機(jī)械產(chǎn)品的使用安全。

但是在實際的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計中，有些設(shè)計人員沒有認(rèn)識到安全性的重要性，使得機(jī)械產(chǎn)品操作中存在較多的安全隱患，機(jī)械產(chǎn)品出現(xiàn)機(jī)械事故時，仍舊繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，對操作人員及機(jī)械產(chǎn)品造成較大的損傷。由此可以看出，設(shè)計人員在開展機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計時，需要注重機(jī)械產(chǎn)品的安全性。比如，設(shè)計人員需要在2m內(nèi)的傳送帶和齒輪等部位安裝防護(hù)裝置;在2m以上的機(jī)械結(jié)構(gòu)中設(shè)置扶手或者欄桿等設(shè)備，避免機(jī)械產(chǎn)品在運(yùn)行期間出現(xiàn)機(jī)械傷害。

2.3 通過材質(zhì)表達(dá)機(jī)械產(chǎn)品的預(yù)設(shè)用途

在機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域，預(yù)設(shè)用途主要是指人們約定俗成下的產(chǎn)品性能和產(chǎn)品實際性能的合理匹配。比如，機(jī)械產(chǎn)品上的旋鈕是用來旋轉(zhuǎn)的、機(jī)械產(chǎn)品上的平板是用來推的。即使用戶沒有操作過機(jī)械產(chǎn)品，也可以通過機(jī)械產(chǎn)品預(yù)設(shè)用途的設(shè)計，了解機(jī)械產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的功能與性能，為用戶使用機(jī)械產(chǎn)品提供便利。在實際的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計中，設(shè)計人員可以通過材質(zhì)表達(dá)機(jī)械產(chǎn)品的預(yù)設(shè)用途。機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)材料的材質(zhì)具有不同的肌理、質(zhì)地和觸感，可以為用戶提供不同的心理暗示和實際體驗，使用戶在心理對機(jī)械產(chǎn)品的使用操作有初步的認(rèn)知。比如，機(jī)械產(chǎn)品的玻璃材質(zhì)結(jié)構(gòu)具有透明易碎特點(diǎn);皮質(zhì)結(jié)構(gòu)具有柔軟光滑特點(diǎn)等，用戶在操作時會重點(diǎn)發(fā)揮材質(zhì)的優(yōu)勢，規(guī)避材質(zhì)的風(fēng)險點(diǎn)，保障機(jī)械產(chǎn)品的合理應(yīng)用。

一般來說，機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計中常用的材料為鋼鐵、橡膠、玻璃和塑料等，不同材質(zhì)在用戶心理的預(yù)期功能有所不同，所以其具備的預(yù)設(shè)用途有所差異。比如，鋼鐵材質(zhì)的特征為堅實耐用，可以用于機(jī)械產(chǎn)品的主體架構(gòu)中，提供穩(wěn)定可靠的操作效果;玻璃材質(zhì)的特征為透明可視化，可以用于機(jī)械產(chǎn)品的操作室內(nèi)，使用戶清晰地觀看機(jī)械產(chǎn)品的操作流程;皮質(zhì)材料的特征為柔軟舒適，可以用于座椅、方向盤以及操作器等和人體直接接觸的部分，為用戶提供舒適柔軟的操作體驗?；陬A(yù)設(shè)用途開展機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計，可以通過材質(zhì)的合理設(shè)計向用戶傳達(dá)操作信息，簡化設(shè)計用途的解釋內(nèi)容。

2.4 注重機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計的自然匹配

在機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域，自然匹配主要是指將文化標(biāo)準(zhǔn)理念作為基礎(chǔ)，結(jié)合環(huán)境類別進(jìn)行機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計，使用戶在觀看到機(jī)械產(chǎn)品后即可掌握產(chǎn)品的使用方法。在自然匹配設(shè)計原則下，設(shè)計人員需要保障機(jī)械產(chǎn)品控制器和產(chǎn)品功能的有效銜接，這就需要設(shè)計人員從用戶的感知習(xí)慣入手，結(jié)合大部分用戶的感知規(guī)律，有針對性地設(shè)計機(jī)械產(chǎn)品的操作方式，為用戶帶來更為便捷的產(chǎn)品使用體驗。比如，在大部分機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計中，設(shè)計人員將紅色指示燈作為產(chǎn)品故障提示;將黃色指示燈作為產(chǎn)品故障警示;將綠色警示燈作為產(chǎn)品正常指示等，上述設(shè)計內(nèi)容就與用戶的感知規(guī)律相符，符合用戶使用心理的預(yù)期。

在數(shù)控機(jī)床等復(fù)雜化機(jī)械產(chǎn)品產(chǎn)生后，機(jī)械產(chǎn)品的功能種類逐漸增多，并遠(yuǎn)超過控制器的數(shù)量，使得機(jī)械人員不得不簡化機(jī)械產(chǎn)品的操作界面，而簡化的結(jié)果就是一個控制器被賦予多項功能。在此基礎(chǔ)上，用戶需要對機(jī)械產(chǎn)品有較為深入的認(rèn)識，甚至需要經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練才可以正確使用機(jī)械產(chǎn)品的控制器，實現(xiàn)機(jī)械產(chǎn)品的正常應(yīng)用。但是在實際的用戶操作中，這類復(fù)雜的操作會使用戶產(chǎn)生厭煩心理，難以使用戶通過簡單的操作達(dá)到心理預(yù)期，影響用戶的使用體驗。針對這一問題，設(shè)計人員需要貫徹落實自然匹配原則，基于用戶體驗和操作規(guī)律，開展機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計。

2.5 注重機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計的信息反饋

信息反饋是信息理論和控制領(lǐng)域的重要概念，機(jī)械產(chǎn)品領(lǐng)域的信息反饋是指向用戶提供可以分析操作完成狀況及操作效果的信息。比如，在打電話時聽到的按鍵聲或者嘟嘟聲，均為打電話操作的信息反饋?；谑褂眯睦?，設(shè)計人員在開展機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計時，需要提高對信息反饋的重視，結(jié)合用戶的使用心理，進(jìn)行合理信息反饋的設(shè)計，提升機(jī)械產(chǎn)品的使用效果。

比如，在傳統(tǒng)的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計中，設(shè)計人員會將故障報警設(shè)為報警聲，雖然可以為用戶提供警示，但是也在無形中給用戶造成了較大的心理壓力，很容易使用戶產(chǎn)生緊迫情緒，導(dǎo)致機(jī)械產(chǎn)品的操作出現(xiàn)失誤，引發(fā)更為嚴(yán)重的故障。因此，基于使用心理，設(shè)計人員需要考慮用戶的心理因素，改變故障報警方式，通過電子屏幕閃爍、指示燈變化或者顏色數(shù)值警示等方式，為用戶提供故障警示，使用戶在獲取故障信息后，可以穩(wěn)定妥善處理故障問題，保障機(jī)械產(chǎn)品的安全使用[3]。

3? 結(jié)語

綜上所述，使用心理和機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計聯(lián)系密切，可以提升機(jī)械產(chǎn)品的各項性能及使用效果。通過本文的分析可知，設(shè)計人員需要開展規(guī)范化及安全性的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計，并利用材質(zhì)進(jìn)行機(jī)械產(chǎn)品預(yù)設(shè)用途的表達(dá)，注重機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計的自然匹配及信息反饋，從整體提升機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計的人性化效果。

參考文獻(xiàn)

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