龔劍

摘? ?要：文章以“軍事文藝文獻(xiàn)數(shù)字圖書館建設(shè)項(xiàng)目”為例，結(jié)合作者實(shí)踐，探討了在人力資源管理中遇到的問題及解決方法。主要從規(guī)劃人力資源管理、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)4個(gè)方面進(jìn)行了闡述。最后，針對(duì)項(xiàng)目人力資源管理存在的不足，提出了今后的改進(jìn)思路。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理;人力資源;數(shù)字圖書館

“項(xiàng)目”是為提供一項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力[1]。人們把很多工作說成是項(xiàng)目，如開發(fā)一個(gè)軟件、建立一個(gè)信息管理系統(tǒng)、修建一座水電站、引進(jìn)一種新產(chǎn)品、購買一種新設(shè)備等。項(xiàng)目已經(jīng)普遍存在于工作、生活中，并產(chǎn)生著重要的影響。近年來，數(shù)字圖書館正進(jìn)行著如火如荼地建設(shè)，但如何對(duì)數(shù)字圖書館高效管理已成為迫切需要解決的問題。作為管理科學(xué)的重要分支，項(xiàng)目管理在圖書館領(lǐng)域的滲透，為解決該問題提供了先進(jìn)的科學(xué)管理方法[2]。

“軍事文藝文獻(xiàn)數(shù)字圖書館”建設(shè)項(xiàng)目，是根據(jù)總部訓(xùn)練保障工作要點(diǎn)有關(guān)要求，為完善軍隊(duì)院校數(shù)字圖書館體系建設(shè)和實(shí)現(xiàn)資源共建共享目標(biāo)而提出。該數(shù)字圖書館的建設(shè)是學(xué)院信息化建設(shè)中的重大工程，也是全軍院校圖書館體系的重要組成部分。它適應(yīng)教育深化改革和軍隊(duì)人才培養(yǎng)的需求，促進(jìn)全面提高全軍院校圖書館文獻(xiàn)信息資源的聯(lián)合保障、整體保障和綜合保障能力，推動(dòng)“全軍院校一個(gè)館”建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。該數(shù)字圖書館的建設(shè)將學(xué)院圖書館現(xiàn)有圖書、期刊、報(bào)紙、畫冊(cè)、音像資料等實(shí)體信息資源以及各類虛擬信息資源進(jìn)行深度整合，促進(jìn)協(xié)作區(qū)乃至全軍范圍內(nèi)圖書館信息的集中存儲(chǔ)、分布調(diào)閱、資源整合、互聯(lián)互通、資源共享，解決了讀者信息資源獲取困難。該數(shù)字圖書館體系結(jié)構(gòu)由資源采集加工、資源整合管理、知識(shí)信息服務(wù)3大功能系統(tǒng)構(gòu)成，包括了數(shù)據(jù)加工子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)調(diào)度子系統(tǒng)、數(shù)字資源管理與存儲(chǔ)子系統(tǒng)、查詢與服務(wù)子系統(tǒng)4大子系統(tǒng)。該數(shù)字圖書館依托全軍軍事訓(xùn)練信息網(wǎng)，數(shù)據(jù)庫采用SQLserver，為方便管理，采用3層瀏覽器/服務(wù)器模式（Browser/Server，B/S）架構(gòu)，為進(jìn)一步保障可用，使用3臺(tái)高性能服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備構(gòu)建虛擬化服務(wù)器。

項(xiàng)目中的所有活動(dòng)，歸根到底都是由人來完成的。如何將“人”的作用發(fā)揮出來，對(duì)于項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。由于“軍事文藝文獻(xiàn)數(shù)字圖書館”建設(shè)項(xiàng)目工期緊、任務(wù)重，涉及的業(yè)務(wù)流程專業(yè)，因此，在本項(xiàng)目中人力資源管理顯得尤其重要。項(xiàng)目人力資源管理的目的是根據(jù)項(xiàng)目需要規(guī)劃并組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的指導(dǎo)和管理，以保證團(tuán)隊(duì)可以完成項(xiàng)目任務(wù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。建設(shè)過程中，除了注意項(xiàng)目的進(jìn)度管理、范圍管理等，還應(yīng)特別注重項(xiàng)目的人力資源管理，具體從以下幾個(gè)方面入手。

1? ? 規(guī)劃人力資源管理

規(guī)劃人力資源管理是識(shí)別和記錄項(xiàng)目角色、職責(zé)、所需技能、報(bào)告關(guān)系，并編制人員配備管理計(jì)劃的過程，該過程的輸出是人力資源管理計(jì)劃。由此可見，作為一個(gè)合格的管理者，在進(jìn)行工作之前，都應(yīng)當(dāng)做好規(guī)劃。筆者認(rèn)為一個(gè)團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，缺乏項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的指導(dǎo)，很可能出現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理失敗，團(tuán)隊(duì)工作效率低下的情況，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。因此，必須十分重視項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的制定。首先，查閱組織過程資產(chǎn)，找到項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的模板，然后聯(lián)系有關(guān)專家進(jìn)行開會(huì)討論，結(jié)合項(xiàng)目管理計(jì)劃等材料，確定項(xiàng)目的人員配備計(jì)劃，經(jīng)過最后的商議討論，得到一份科學(xué)、可靠的項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃。

2? ? 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是確認(rèn)人力資源的可用情況，并為開展項(xiàng)目活動(dòng)而組建團(tuán)隊(duì)的過程。本過程的主要收益是：指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)選擇和職責(zé)分配，組建一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)。制定好項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃，接下來要做的就是根據(jù)計(jì)劃獲取需要的人力資源，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。由于本項(xiàng)目醞釀時(shí)間較早，人力資源較為充裕，通過預(yù)分配的方式，筆者就將項(xiàng)目所需軟件設(shè)計(jì)師、測(cè)試工程師、嵌入式工程師、系統(tǒng)分析師等人員安排到位了。由于一些突發(fā)狀況，項(xiàng)目組的一名資深系統(tǒng)設(shè)計(jì)師突然離職。系統(tǒng)設(shè)計(jì)師對(duì)項(xiàng)目的影響無疑是巨大的，為了項(xiàng)目的順利進(jìn)行，筆者通過合同簽訂了一位系統(tǒng)設(shè)計(jì)專家作為項(xiàng)目顧問，因?yàn)榈赜蛟?，該專家作為虛擬團(tuán)隊(duì)成員，進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公。為了緩解項(xiàng)目組另外一名系統(tǒng)設(shè)計(jì)師的壓力，又安排了一名公司新招的系統(tǒng)設(shè)計(jì)師進(jìn)入項(xiàng)目組，并由專家對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，提高其系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力。至此，該資深系統(tǒng)設(shè)計(jì)師的離職對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響基本消除。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建工作也全部完成，該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開始以一個(gè)完整的形態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)。筆者完成項(xiàng)目人員分派，并更新項(xiàng)目管理計(jì)劃。

3? ? 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是提高工作能力、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)、改善團(tuán)隊(duì)整體氛圍以提高項(xiàng)目績效的過程。本過程的主要收益是：改進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)人際技能，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，降低人員離職率，提升整體項(xiàng)目績效。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建好后，由于很多項(xiàng)目組成員之間是第一次接觸，彼此并不熟悉，沒有工作上的默契，為了盡早形成一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效、高凝聚力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，筆者采取了以下措施：首先，除合同簽訂專家作為虛擬團(tuán)隊(duì)成員外，所有項(xiàng)目組成員集中在一個(gè)會(huì)議室進(jìn)行工作，集中辦公，有助于增進(jìn)項(xiàng)目組成員之間的了解，提高成員之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。其次，制定統(tǒng)一的基本規(guī)則，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，為了構(gòu)建一個(gè)良好、和諧的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，筆者組織項(xiàng)目組成員一同參與制定了大家統(tǒng)一認(rèn)同的基本規(guī)章制度，并將其貼在辦公的會(huì)議室墻壁上，時(shí)刻提醒大家。再次，進(jìn)行培訓(xùn)，信息技術(shù)日新月異，筆者會(huì)定期安排項(xiàng)目組人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，有時(shí)還會(huì)安排組內(nèi)技術(shù)交流茶話會(huì)，提高項(xiàng)目組成員的工作能力。最后，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員間的接觸基本上都是因?yàn)楣ぷ鳎瑲夥毡容^正式，為了團(tuán)隊(duì)成員之間更好地進(jìn)行交流和溝通，筆者會(huì)定期舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，比如出去郊游、聚餐、打羽毛球之類，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互協(xié)作。

4? ? 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)、提供反饋、解決問題并管理團(tuán)隊(duì)變更以優(yōu)化項(xiàng)目績效的過程。本過程的主要收益是：影響團(tuán)隊(duì)行為、管理沖突、解決問題并評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績效。在團(tuán)隊(duì)合作的過程中，需要時(shí)刻關(guān)心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的狀況，為了更好地進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理，筆者將項(xiàng)目組成員按功能模塊進(jìn)行劃分，并為每個(gè)功能小組選派了負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人不僅需要關(guān)心小組的工作進(jìn)展，還要關(guān)心組內(nèi)成員的狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并報(bào)告，而筆者也會(huì)不定期地找項(xiàng)目成員進(jìn)行談話，了解他們的周邊情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并找到相應(yīng)的解決方案。例如，筆者通過非正式談話了解到，信息中心管理模塊的程序員對(duì)數(shù)字化模塊的嵌入式工程師有些抱怨，因?yàn)樾畔⒅行墓芾硇枰尤霐?shù)字化模塊的相應(yīng)數(shù)據(jù)，但數(shù)字化模塊的采集模塊經(jīng)常出現(xiàn)問題，有時(shí)候會(huì)耽誤信息中心管理模塊的進(jìn)度，但那些嵌入式工程師也表示十分委屈，因?yàn)橛布膯栴}千奇百怪，調(diào)試十分麻煩。于是，筆者組織兩個(gè)功能小組的成員進(jìn)行技術(shù)交流茶話會(huì)，大家心平氣和進(jìn)行交流，緩解雙方矛盾。除此之外，筆者還邀請(qǐng)了經(jīng)驗(yàn)豐富的嵌入式工程師一起參加茶話會(huì)，在大家的商議討論下，問題很快得到了解決。雙方同心協(xié)力，完成了剩下的工作，并順利進(jìn)入下一個(gè)階段。

5? ? 結(jié)語

經(jīng)過團(tuán)隊(duì)不懈的努力，本項(xiàng)目終于順利通過了驗(yàn)收，達(dá)到了數(shù)字圖書館聯(lián)建共享的目的，得到了一致好評(píng)。本項(xiàng)目的成功得益于筆者成功的人力資源管理。當(dāng)然，在本項(xiàng)目中還存在一些不足之處，比如在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，由于項(xiàng)目組1名成員自身原因突然離職，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)出現(xiàn)了一些小問題。因?yàn)樾枰徺I的剪輯設(shè)備物流滯后而導(dǎo)致環(huán)境搭建進(jìn)度出現(xiàn)了些許異常。不過，經(jīng)過筆者后期的糾偏，并沒有對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生重大影響。在后續(xù)的學(xué)習(xí)和工作中，筆者將不斷地補(bǔ)充學(xué)習(xí)，同時(shí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，提升自己的業(yè)務(wù)和管理水平，力爭(zhēng)為軍隊(duì)信息化建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

[參考文獻(xiàn)]

[1]譚志彬.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程[M].北京：清華大學(xué)出版社，2017.

[2]鄭惠伶.項(xiàng)目管理制：新型高校數(shù)字圖書館管理模式[J].圖書館理論與實(shí)踐，2005（2）：89.

Application of human resource management in the project management of information system：taking the construction of the digital library of military literature and art as an example

Gong Jian

（Academy of Military Culture of PLA National Defence University， Beijing 100081， China）

Abstract：Taking the construction project of military literature and art literature digital library as an example， combined with the authors practice， this paper probes into the problems encountered in human resource management and the solutions. This paper mainly expounds from four aspects： planning human resource management， setting up project team， building project team and managing project team. Finally， in view of the shortcomings of project human resources management， this paper puts forward some ideas for improvement in the future.

Key words：project management; human resources; digital library