郭堯

摘要：本文對圖書館在管理中存在的問題進行分析，探析解決多校區(qū)圖書館管理的方式方法。圖書館的管理問題，需要人力資源管理的創(chuàng)新，并關(guān)注圖書館與環(huán)境的關(guān)系，加強信息化建設(shè)與其他圖書館的交流，促進多校區(qū)圖書館的長期發(fā)展。

關(guān)鍵詞：多校區(qū);圖書館;管理

一、引言

隨著院校的發(fā)展和調(diào)整改革，多校區(qū)辦學(xué)已成為普遍模式。圖書館在多校區(qū)辦館的形勢下，促進了圖書資源的服務(wù)維度，擴大了自身整體規(guī)模，但是也面臨著多種挑戰(zhàn)，如圖書館管理人員面臨短缺、不同校區(qū)圖書館之間以及本校圖書館與其他高校圖書館交流少等，這些因素阻礙了圖書館系統(tǒng)的統(tǒng)一性。

首先從管理學(xué)理論上來看，20 世紀 30 年代，管理學(xué)研究學(xué)者福萊特就提出了整體性的管理思想。20 世紀 60 年代，以美國學(xué)者卡斯特、羅森茨韋克、約翰遜為代表的系統(tǒng)管理學(xué)派將系統(tǒng)理論全面運用到組織管理中。貝爾塔朗姆進一步提出對整體、整體內(nèi)部平衡和穩(wěn)定以及與外部環(huán)境的關(guān)系。多校區(qū)圖書館以一個圖書館為中心，形成多個圖書館并存的體系，提高圖書館的使用效率，促進圖書館的長足發(fā)展，須以管理學(xué)中系統(tǒng)理論為指導(dǎo)，處理好多校區(qū)圖書系統(tǒng)之間相互關(guān)系，實現(xiàn)圖書館文獻保障的最大效用。

二、多校區(qū)圖書館管理中存在的問題

在多校區(qū)圖書館的模式下，高校的實體圖書期刊分散在不同校區(qū)造成查閱的不便，圖書館數(shù)量的增加導(dǎo)致圖書館管理人員緊缺，圖書館分布在不同校區(qū)，客觀上也導(dǎo)致不同校區(qū)圖書館之間交流不暢，這些問題直接導(dǎo)致圖書館的整體服務(wù)功能受到影響。

（一）管理模式存在不合理因素

高校圖書館由于各校區(qū)存在職能差異、部分紙質(zhì)資料因時間空間等原因不便傳遞、各校區(qū)館對獨有資源管理態(tài)度較為謹慎等因素下，目前多校區(qū)模式下所應(yīng)用的管理模式仍處于探索階段。圖書館管理模式在很大程度上取決于各個院校的辦學(xué)體制，目前我國高校主要分為多校區(qū)合并重組、多校區(qū)歸并互補等類型，被動的圖書館運行機制必須適應(yīng)其辦學(xué)體制，所以其管理模式分為集中統(tǒng)一、統(tǒng)分結(jié)合、分散協(xié)調(diào)、分散獨立等管理形式，可以理解為一館制、總分館制、并列館制和獨立館制。多校區(qū)圖書館根據(jù)其辦館條件、館藏特色、管理理念等，采取了各自不同的管理模式，其合理性還需根據(jù)實際情況來判定。

（二）資源利用存在協(xié)調(diào)交流困難

圖書館是信息資源的重要載體之一，圖書館館員是這個信息資源的制造者和管理者，也是連接讀者和信息資源的紐帶。由于多校區(qū)辦館模式存在，使得圖書文獻資源在不同校區(qū)存在重復(fù)和差異的問題。這難免會在整體統(tǒng)一協(xié)調(diào)上給管理帶來難度，也會造成人員、館舍以及圖書資料和經(jīng)費的浪費和分配不合理方面的問題。多校區(qū)圖書館模式下跨學(xué)校、跨校區(qū)圖書館之間交流少是個不爭的現(xiàn)實情況，首先，多校區(qū)圖書館模式的建立，圖書館在空間上客觀分離，一般來說不同校區(qū)之間往往相距幾公里、幾十公里甚至分布在不同城市等，這種距離會產(chǎn)生隔閡，圖書管理者很難尋求到一種科學(xué)的管理方式方法，對各個校區(qū)的圖書館的日常工作進行管理協(xié)調(diào)和合理組織，導(dǎo)致不同校區(qū)圖書館之間的交流成本相對增大。圖書館之間交流不暢不僅對圖書館本身的長足發(fā)展帶來弊病，無法滿足用戶日益增長的圖書借閱需求，也造成不同院校、校區(qū)間的圖書館發(fā)展水平不平衡。

其次，雖然數(shù)字圖書館近年來發(fā)展較快，能夠在一定程度上減少不同校區(qū)圖書館之間的交流障礙，但是目前來看國內(nèi)高校圖書館數(shù)字化程度較低、缺乏成熟的圖書館交流平臺、不同高校的圖書館甚至不同校區(qū)的圖書館采用不同的技術(shù)、圖書館數(shù)字化建設(shè)不同步等因素，造成校區(qū)間資源貢獻受到限制。用戶也在面對各種各樣的檢索查詢系統(tǒng)時顯得無所適從，給資源利用帶來不便。

此外，不同的校區(qū)之間對文獻信息資源的供求關(guān)系有差異，各個校區(qū)承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)不盡相同，各自為政式的資源采集，會形成極大的重復(fù)浪費。但圖書館之間交流受到資金、版權(quán)等問題的限制，校區(qū)或院校之間在交流與資源共享中存在諸多不便與顧慮。各個校區(qū)對文獻資料的供需關(guān)系處在變化之中，需要達到動態(tài)平衡實屬不易，圖書館需要研究將圖書文獻信息等資料資源進行統(tǒng)一的管理和協(xié)調(diào)，更好的應(yīng)對供需關(guān)系變化的能力。

（三）人員隊伍建設(shè)不協(xié)調(diào)

多校區(qū)模式下的圖書館管理使管理人員原有的組織環(huán)境被打破，組織文化需要在重組并得到所有管理人員的認同，而多校區(qū)圖書館管理人員之間仍存在因組織文化的差異而導(dǎo)致的沖突，彼此之間產(chǎn)生的不認同感將直接影響圖書館的服務(wù)理念、服務(wù)方式等。與此同時，信息技術(shù)的發(fā)展對高校圖書館的工作人員的素質(zhì)也提出了更高的要求，目前圖書館的工作人員整體信息水平不高，工作人員知識結(jié)構(gòu)混亂，非圖書情報專業(yè)工作人員比例較大，而從事技術(shù)、數(shù)字管理和院校專業(yè)學(xué)科建設(shè)研究等相關(guān)領(lǐng)域的人員極為短缺。

近年圖書館人才流失現(xiàn)象嚴重，尤其是從事專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的人員。根據(jù)調(diào)查顯示，50%以上的圖書情報專業(yè)的大學(xué)生不愿從事圖書情報工作，有少數(shù)人員表示對圖書館工作不感興趣，另有一定數(shù)量的人持有機會就離開的態(tài)度。究其原因，是圖書館在軍校地位和工作環(huán)境等方面對工作人員吸引力不足，加劇了圖書館人才流失。

三、解決多校區(qū)圖書館管理問題的對策

管理學(xué)理論中認為組織是由人與其他資源在一定的目標下組成的一體化系統(tǒng)，在這些要素的相互關(guān)系中，人是主體，通過諸如通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息化設(shè)備、物流發(fā)展等被動因素，能夠?qū)崿F(xiàn)問題的突破。

（一）適應(yīng)新形勢的管理模式

多校區(qū)模式下的圖書館管理要結(jié)合其實際情況進行管理模式調(diào)整，目前高校圖書館應(yīng)以“總/分館模式”，即以本部圖書館為總館，以合并或擴建校區(qū)圖書館為分館，實現(xiàn)資源的統(tǒng)一管理和服務(wù)業(yè)務(wù)的實時共享。該模式管理效果最為理想，不僅使多校區(qū)圖書館成為一個有效整體，而且在資源優(yōu)化配置、結(jié)構(gòu)整合、業(yè)務(wù)管理、資源共享等方面都具有積極的意義。成立院校圖書館工作委員會，委員吸納各小區(qū)圖書館管理人員，努力實現(xiàn)職能交叉、并行工作，成員可以根據(jù)圖書館任務(wù)的變化進行相應(yīng)的調(diào)整;保證積極性與專業(yè)性。就具體運作機制而言，委員會根據(jù)學(xué)校發(fā)展需求和圖書館的客觀情況制定中長期規(guī)劃，并指導(dǎo)成立執(zhí)行項目團隊，中心館館長和校區(qū)館負責(zé)人擔(dān)任各分館的負責(zé)人，落實委員會的發(fā)展規(guī)劃和執(zhí)行方案。在執(zhí)行項目過程中要定期開展溝通協(xié)調(diào)會議，總結(jié)目標執(zhí)行的經(jīng)驗和教訓(xùn)，并完善后續(xù)工作。

（二）合理資源配置、加大信息化建設(shè)力度

多校區(qū)體制形成后，在專業(yè)體系建設(shè)上都必將有各自明確的側(cè)重點，所以圖書館在多校區(qū)文獻資源配置方面應(yīng)在注重綜合保障的同時兼顧專業(yè)特色突出的格局，以滿足相關(guān)專業(yè)用戶的需要。定期向讀者展開圖書需求調(diào)查研究，結(jié)合讀者的實際需求進行圖書館資源建設(shè)。

讀者服務(wù)方面的問題主要來源于印刷型文獻借閱對地域上的依賴性，所以圖書館要解決此問題必須通過網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字平臺加大其信息化建設(shè)的力度，使圖書館文獻借閱突破時間和地域上的限制，實現(xiàn)不同校區(qū)圖書館資源的互補，各校區(qū)的學(xué)生可結(jié)合數(shù)字圖書館平臺對其他校區(qū)圖書館館藏文獻電子資源進行利用。努力實現(xiàn)統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理平臺的使用，目標是實現(xiàn)通借通還，現(xiàn)階段我國此類自動化管理系統(tǒng)的發(fā)展尚不成熟，但為圖書館信息服務(wù)工作提供了一個可期的目標。

（三）人員隊伍建設(shè)

各校區(qū)應(yīng)結(jié)合圖書館實際狀況進行管理人員機構(gòu)建設(shè)，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。首先，是組成院校圖書館聯(lián)合委員會，建立管理團隊和執(zhí)行項目團隊，各分館負責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干作為成員共同研究圖書館工作和發(fā)展的項目制定，既可以協(xié)調(diào)多校區(qū)圖書館由于空間距離分割和傳統(tǒng)管理體制下在人員、技術(shù)等方面的問題，也可以加強圖書館之間的溝通，實現(xiàn)資源效用最大化。其次，當面臨圖書館人才短缺的困境，可以適當借鑒個別地方院校圖書館引入圖書館志愿者的管理思路。引進志愿者可以解決圖書館人力資源不足的現(xiàn)象，也促進圖書館管理系統(tǒng)的完善，降低圖書館的管理成本，促進圖書館人力資源管理創(chuàng)新。比如結(jié)合志愿者本身特點，有針對性地開展志愿服務(wù)，如計算機相關(guān)專業(yè)志愿者可以利用本專業(yè)優(yōu)勢幫助圖書館維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，編輯管理軟件;有外語特長的志愿者可參與外語圖書整理翻譯等，使志愿者在服務(wù)中得到成長和鍛煉，使志愿者增強歸屬感。最后，完善多校區(qū)圖書館人力資源培訓(xùn)是提高圖書館工作人員素質(zhì)的重要手段。圖書館要盡量為工作人員提供培訓(xùn)機會。多校區(qū)不同圖書館之間開展交流會，增進工作人員之間的溝通，了解工作人員的情況，可以請館內(nèi)優(yōu)秀業(yè)務(wù)工作者為大家講解工作經(jīng)驗，使工作人員互相學(xué)習(xí)和提升。所謂培訓(xùn)不能只包括圖書館通用技能培訓(xùn)，還應(yīng)該針對專業(yè)性的崗位進行的專業(yè)培訓(xùn)，如計算機、外語等相關(guān)培訓(xùn)。此外，還要對圖書館工作人員的責(zé)任感、榮譽感等精神狀態(tài)進行培訓(xùn)，增強工作人員的歸屬感。同時塑造館內(nèi)文化氛圍并引入科學(xué)的激勵機制，有效提升效率意識和競爭意識，消除懈怠心理，使圖書館成為一個充滿活力的集體。