詹雪芳

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才資本對(duì)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)來(lái)說(shuō)將比金融資本更為重要。企業(yè)的科技創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等都要靠高素質(zhì)的人才來(lái)完成，企業(yè)有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)力是否持續(xù)，以表面上看表現(xiàn)為產(chǎn)品和市場(chǎng)，但其背后反映的卻是最關(guān)鍵的因素——人才競(jìng)爭(zhēng)力，即決策力、技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新能力。

企業(yè)愈來(lái)愈認(rèn)識(shí)到人才決定著企業(yè)的生命。國(guó)有企業(yè)由于體制、觀念、實(shí)力等原因，在人才管理機(jī)制上存在著嚴(yán)重的滯后性，最為顯著的是造成了一方面在不斷招聘新人，一方面卻造成大量已成熟起來(lái)的各類人才流失。國(guó)有企業(yè)要提高競(jìng)爭(zhēng)力，必須要形成科學(xué)的引才聚才、選才用才、育才留才的管理機(jī)制，使他們發(fā)揮潛能為企所用。

企業(yè)要有吸引人才、留住人才的企業(yè)文化，創(chuàng)造能令人心情舒暢，有助于激發(fā)和釋放創(chuàng)新能力的寬松環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)人員對(duì)企業(yè)的歸屬感、滿足感。尊重人才、尊重知識(shí)，以事業(yè)留人，以感情留人。充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，促進(jìn)人才、發(fā)展人才、創(chuàng)造人才、吸引人才，用文化凝聚人才，從組織制度上使企業(yè)人才與國(guó)際接軌。

一、企業(yè)人才管理的機(jī)制。

因?yàn)槿说男愿?、稟賦、需求、愛好、行為方式的多樣性等因素，使人才管理增加了難度。而且，不同行業(yè)、規(guī)模和實(shí)施不同經(jīng)營(yíng)策略的企業(yè)對(duì)于人才管理所采取的方法、形式和手段也千差萬(wàn)別，就企業(yè)人才管理的普變化規(guī)律而言，對(duì)其探索是必要的。本文認(rèn)為，企業(yè)人才管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制主要包括選拔、配置、激勵(lì)、維護(hù)相互聯(lián)系的四個(gè)環(huán)節(jié)。

1.選拔是基礎(chǔ)。選拔實(shí)質(zhì)是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，通過(guò)一定的選拔方法，挑選和應(yīng)用適合于企業(yè)的各層次人才的活動(dòng)。選拔的目的在于確保所選人員能滿足企業(yè)近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)的需要，因此，無(wú)論是對(duì)于新建企業(yè)還是對(duì)于正在發(fā)展的企業(yè)，也無(wú)論是從企業(yè)內(nèi)部還是從企業(yè)外部，員工的選拔都是企業(yè)人才管理的基礎(chǔ)，他直接決定著企業(yè)員工的整體質(zhì)量，影響著整個(gè)人才管理工作的順利進(jìn)行。

2.配置是核心。將合適的人放到合適的崗位上，是員工充分發(fā)揮工作能力的前提，也是人才管理的核心。只有做到知人善任，既避免了“大材小用”，也避免了“小材大用”，才能使員工在崗位上工作起來(lái)得心應(yīng)手。如果在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)能注重考慮人才的知識(shí)、氣質(zhì)、性格、能力等方面的互補(bǔ)搭配，則整個(gè)團(tuán)隊(duì)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中便能發(fā)揮很大的配置效應(yīng)。

3.激勵(lì)是關(guān)鍵。激勵(lì)指通過(guò)一系列的制度安排，給予員工物質(zhì)、精神及其他方面的刺激，使其最大限度地發(fā)揮自己潛能，完成工作目標(biāo)的活動(dòng)。企業(yè)激勵(lì)水平的高低和合理與否是決定企業(yè)能否吸引人才、留住人才的關(guān)鍵，也是判斷企業(yè)人才管理水平高低的重要指標(biāo)。

4.維護(hù)是保障。人作為一種生物體的存在決定了人力資本也存在著損耗，因此，在人才管理過(guò)程中應(yīng)充分考慮人的生命周期和生理規(guī)律，注重對(duì)人才的維護(hù)。企業(yè)只有充分考慮人力資本的特性，堅(jiān)持人性化管理，才能維持乃至提高企業(yè)的人才存量及其使用效率，降低人才管理的風(fēng)險(xiǎn)。

二、企業(yè)人才管理的途徑

人才管理方法是企業(yè)留住人才的重要保證。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，離開它，企業(yè)的其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都將是無(wú)本之木、無(wú)源之水。應(yīng)此，搞好企業(yè)人才管理，應(yīng)從以下幾方面著手：

1. 量才為用，合理配置。

這至少需要考慮兩方面的問(wèn)題：一是人與崗位的結(jié)合，另一個(gè)是人與人的結(jié)合。按照崗位要求、結(jié)合員工的工作能力、性格特點(diǎn)和興趣，將員工安排到工作崗位上，是人崗結(jié)合、任用管理的主要內(nèi)容。相較而言，人與人的優(yōu)化組合較為困難，不僅應(yīng)考慮工作結(jié)構(gòu)和權(quán)責(zé)關(guān)系，還要考慮員工在性情、才智、魄力、熱情等方面的互補(bǔ)性，因此，人與人之間的和諧更多地需要在工作中不斷磨合。配置過(guò)程應(yīng)當(dāng)是在充分考慮并廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上完成的，只有經(jīng)過(guò)個(gè)人參與的決定，執(zhí)行起來(lái)才更順利。當(dāng)企業(yè)配置與員工意愿發(fā)生矛盾時(shí)，人事部門應(yīng)耐心地做好解釋、說(shuō)服和疏導(dǎo)工作。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部比較重要的崗位，一種比較行之有效的配置方式是建立企業(yè)內(nèi)部的人才市場(chǎng)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗的聘任制來(lái)完成。聘任制的實(shí)施應(yīng)建立在嚴(yán)格審核、民主評(píng)議的基礎(chǔ)上，并規(guī)定一定的任職時(shí)限和考核目標(biāo)，這樣不僅起到監(jiān)督和約束作用，也有利于員工在企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)。

2.適度激勵(lì)，保證熱情。

激勵(lì)的要旨在于引導(dǎo)員工拿出自己的全部力量為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。沒有激勵(lì)則會(huì)降低員工的工作熱情，導(dǎo)致人才流失。企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到員工在愿望和需求方面的差異，將“物質(zhì)激勵(lì)，感情激勵(lì)，事業(yè)激勵(lì)”結(jié)合起來(lái)。激勵(lì)體系應(yīng)考慮努力—成績(jī)—報(bào)酬—滿足這一連鎖關(guān)系，洞悉員工的真正需要、確定有效的激勵(lì)因素、強(qiáng)化員工的行為動(dòng)機(jī)等步驟促進(jìn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)趨同，達(dá)到激勵(lì)的目的。

激勵(lì)手段應(yīng)多樣化，包括工作環(huán)境、福利、薪酬等。要綜合考慮“績(jī)效、能力、態(tài)度”三個(gè)方面，對(duì)激勵(lì)的重點(diǎn)內(nèi)容——薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)于不同的崗位應(yīng)給予三者不同的權(quán)重。對(duì)于高級(jí)管理層應(yīng)考慮長(zhǎng)期性的激勵(lì)手段。而且，激勵(lì)應(yīng)注重公平性和相對(duì)性，應(yīng)在行業(yè)薪酬調(diào)查的基礎(chǔ)上確定薪酬基點(diǎn)，既要達(dá)到內(nèi)部公平，又要做到對(duì)外公平。同時(shí)，薪酬的兌現(xiàn)形勢(shì)和標(biāo)準(zhǔn)在一定時(shí)期應(yīng)保持不變，使員工對(duì)個(gè)人的工作努力有一個(gè)較為穩(wěn)定的預(yù)期，過(guò)于頻繁的變動(dòng)會(huì)使員工懷疑其合理性，從而削弱激勵(lì)的效果。

3.注重維護(hù)，持續(xù)執(zhí)行。

維護(hù)的核心是保護(hù)人才、留住人才。首先，應(yīng)建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估制度。評(píng)估應(yīng)建立在被評(píng)估人對(duì)于評(píng)估目的、意義、標(biāo)準(zhǔn)、手段等知情的基礎(chǔ)上，并采用自我評(píng)估與組織評(píng)估相結(jié)合的方式。其次，應(yīng)加強(qiáng)作業(yè)條件改善。長(zhǎng)期從事快節(jié)奏、高壓力的工作容易產(chǎn)生過(guò)度疲勞，較早退出崗位，這對(duì)企業(yè)無(wú)疑是損失。作業(yè)條件改善主要包括勞動(dòng)時(shí)間合理、安全確保、環(huán)境溫馨、疲勞管理四個(gè)方面。再次，應(yīng)注重人際關(guān)系維護(hù)。維護(hù)和諧的人際關(guān)系是為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境，其主要內(nèi)容是建設(shè)具有高親和力、凝聚力的企業(yè)文化。比如建立職工提案制、意見處理制，創(chuàng)辦內(nèi)部刊物，組織文體活動(dòng)等方式，都是加強(qiáng)員工交流溝通和改善人際關(guān)系的有效手段。

當(dāng)今時(shí)代人才的價(jià)值日益突出，國(guó)有企業(yè)在改革發(fā)展中要參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，必須建立一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍和掌握先進(jìn)技術(shù)的科技隊(duì)伍。建設(shè)高凝聚力的企業(yè)文化、建立健全科學(xué)的人才管理機(jī)制勢(shì)在必行。只有有了科學(xué)合理的人才管理機(jī)制，國(guó)有企業(yè)才能真正吸引人才，留住人才，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。