劉智宇 吳倩

摘 ? 要：隨著我國(guó)改革開(kāi)放的順利推進(jìn)，人民生活水平不斷提高，對(duì)電力的需求不斷增大。為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的電力需求，電力企業(yè)必須要加強(qiáng)體制機(jī)制的創(chuàng)新力度，不斷增強(qiáng)企業(yè)的活力，在各項(xiàng)工作中都要取得重大的進(jìn)展。尤其是電力營(yíng)銷工作是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)方向，完善電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的規(guī)范化管理具有重要意義。本文主要研究電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作流程以及管理的工作，為電力營(yíng)銷業(yè)的發(fā)展提供參考意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷 ?擴(kuò)報(bào)裝 ?規(guī)范化

中圖分類號(hào)：TM73 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1674-098X（2019）08（b）-0178-02

電力企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地就必須要完善自身的管理結(jié)構(gòu)，電力營(yíng)銷工作是各項(xiàng)工作的重要前提，電力企業(yè)應(yīng)該重視營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的規(guī)范化管理，完善自身管理機(jī)制，為改革創(chuàng)造良好的環(huán)境。在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，電力企業(yè)如何快速穩(wěn)定地發(fā)展，一直是大家共同研究的課題，本文正是在這種背景下，分析營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的各項(xiàng)流程以及對(duì)規(guī)范化作業(yè)的管理。希望能對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展提供一些參考，為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立提供一些幫助。

1 ?電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的基本概念

電力企業(yè)的發(fā)展就必須要保證營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的發(fā)展，當(dāng)前電力企業(yè)應(yīng)該重新審視自身發(fā)展的規(guī)劃，改變傳統(tǒng)思想對(duì)企業(yè)的束縛，加快調(diào)整企業(yè)在營(yíng)銷工作中的模式和機(jī)制創(chuàng)新，滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作是電力企業(yè)工作的重要，也是改革的難點(diǎn)。要下大力度，深入開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的規(guī)范化創(chuàng)新工作，轉(zhuǎn)變當(dāng)前工作的不利因素，打造電力營(yíng)銷工作的新局面，只有這樣才能提高電力企業(yè)的銷售收入，推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作是電力銷售的核心內(nèi)容，為了加快實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的流程規(guī)范化建設(shè)，樹(shù)立電力企業(yè)的良好形象，贏得廣大客戶的滿意，電力企業(yè)應(yīng)該改變自身的不足之處，研究更多符合現(xiàn)代人要求的行業(yè)流程，充分利用高科技手段的優(yōu)勢(shì)，加快對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的科學(xué)設(shè)計(jì)，要及時(shí)掌握行業(yè)的變化規(guī)律，使?fàn)I銷工作中取得更大的成績(jī)，為電力行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

2 ?電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的規(guī)范化管理要求

2.1 營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程發(fā)展要求

隨著科技時(shí)代的到來(lái)，先進(jìn)的科技為行業(yè)的發(fā)展提供了巨大的支撐，當(dāng)前的技術(shù)手段為整體電力行業(yè)的進(jìn)步提供重要的幫助。在電力營(yíng)銷中，已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)人工智能化和網(wǎng)絡(luò)化，這就說(shuō)明運(yùn)用電力行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)力量可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程發(fā)展要求，這也是電力行業(yè)信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。電力信息系統(tǒng)在銷售工作的過(guò)程中已經(jīng)加強(qiáng)了應(yīng)用能力的配套建設(shè)，為業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的發(fā)展提供了更多的保證。電力企業(yè)在開(kāi)展信息系統(tǒng)建設(shè)方面還要下大力度進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新，加快對(duì)電力銷售工作的支持力度，使這項(xiàng)工作得到較快的發(fā)展。作為電力企業(yè)應(yīng)該加快創(chuàng)新的力度，調(diào)整思想結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)理論和機(jī)制的創(chuàng)新，加速推進(jìn)調(diào)整營(yíng)銷工作的模式，滿足社會(huì)發(fā)展的需求。當(dāng)前時(shí)期正是我們國(guó)家處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最快時(shí)期，電能的需求特別大，這對(duì)我們行業(yè)來(lái)說(shuō)是一次難得的發(fā)展時(shí)期，應(yīng)該迎接挑戰(zhàn)，加快推進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。要構(gòu)建一套嚴(yán)格的營(yíng)銷體系，將不同的消費(fèi)者分層進(jìn)行安排，搭建更多層次的營(yíng)銷戰(zhàn)略，推進(jìn)客戶的消費(fèi)重點(diǎn)，科學(xué)穩(wěn)妥地制定保電工作方案，只有這樣電力企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的銷售目標(biāo)。

2.2 促進(jìn)業(yè)擴(kuò)流程的規(guī)范建設(shè)

電能是當(dāng)代人們?nèi)粘Ｉ铍x不開(kāi)的資源，在以往的營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程中，雖然電力企業(yè)花費(fèi)了大量的人力和物力，但是用電客戶的權(quán)益也沒(méi)有從根本上得到保障。我國(guó)的電力系統(tǒng)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，都處于一種特殊地位，經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識(shí)比較薄弱，電力企業(yè)的機(jī)構(gòu)相對(duì)比較繁多，不符合現(xiàn)代機(jī)制配置，導(dǎo)致工作的推進(jìn)比較被動(dòng)，特別是傳統(tǒng)的銷售模式機(jī)制不能使電力企業(yè)掌握客戶的用電變化規(guī)律，障礙了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，造成用電客戶對(duì)企業(yè)銷售模式的不理解。所以就必須要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，加快制定合理的業(yè)擴(kuò)流程制度。

2.3 流程的規(guī)范化設(shè)計(jì)

通過(guò)相關(guān)辦法對(duì)用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程實(shí)施規(guī)范化的運(yùn)行處理制度，能夠滿足業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的流程適應(yīng)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，能夠真正降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，減少人力資源的使用，節(jié)省材料成本，對(duì)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著很好的推動(dòng)作用。電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)力度，快速提高他們的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，努力為客戶提供高水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的形象，為電力企業(yè)的發(fā)展提供更多保障。

3 ?電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的規(guī)范實(shí)施辦法

3.1 注重業(yè)擴(kuò)報(bào)裝規(guī)范

加強(qiáng)對(duì)業(yè)擴(kuò)流程中業(yè)務(wù)流程的分析和總結(jié)，能夠科學(xué)有效地制定業(yè)擴(kuò)流程。例如，首先，要縮減業(yè)擴(kuò)流程，可以整合測(cè)量工作，將業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量工作與施工測(cè)量工作進(jìn)行整合，這樣可以避免人力資源的重復(fù)還能加強(qiáng)電力科學(xué)管理調(diào)配，解決當(dāng)前營(yíng)銷模式發(fā)展中的問(wèn)題。如在集中式智能電能表的安裝和設(shè)計(jì)過(guò)程中，可以選擇搭建一套智能電網(wǎng)的管理操作系統(tǒng)，通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，可以成立遠(yuǎn)程抄表控制系統(tǒng)，有效整合人力資源，當(dāng)工程按期交工之后，電度表也一起交工驗(yàn)收，這樣就可以與用電客戶直接研究相關(guān)的用電事宜，使得原來(lái)較為繁瑣的業(yè)擴(kuò)流程變得簡(jiǎn)單起來(lái)。進(jìn)行這樣的流程操作就可以縮減營(yíng)銷過(guò)程中所用的時(shí)間，減少人力資源的浪費(fèi)，也是提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一項(xiàng)重要舉措。

3.2 提供良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

營(yíng)銷工作的重點(diǎn)就是應(yīng)該為客戶提供良好的服務(wù)革，如對(duì)于有特殊要求的用電客戶，可以采取上門(mén)服務(wù)或開(kāi)通便民服務(wù)通道。應(yīng)該重點(diǎn)對(duì)管理和服務(wù)人員制定嚴(yán)格的規(guī)定，應(yīng)該明確營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)張工作的重要意義，技術(shù)人員的所有工作應(yīng)該履行的職責(zé)都要細(xì)化明確，將所有的工作安排和計(jì)劃都要認(rèn)證落實(shí)清楚，還應(yīng)該規(guī)定相關(guān)的內(nèi)部獎(jiǎng)罰措施，嚴(yán)格按照規(guī)定制度辦事，減少人為因素的干擾，減少對(duì)相關(guān)制度的操控，通過(guò)管控制度的規(guī)范，提高各項(xiàng)工作運(yùn)行的效率。

3.3 加強(qiáng)技術(shù)管理使用

嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證電力用戶能夠真正解讀業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的相關(guān)信息，要設(shè)計(jì)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理設(shè)備，這些設(shè)備的使用都需要運(yùn)用專用的應(yīng)用軟件和遠(yuǎn)程通信控制，這些比較專業(yè)的性能和操作控制上都要有專業(yè)的知識(shí)作為基礎(chǔ)。對(duì)營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的管理方面使用會(huì)更多的智能化控制技術(shù)操作，可以實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的電子信息收集、分析和使用，很大程度上提高了工作的效率和安全可靠性，可以引領(lǐng)未來(lái)電子營(yíng)銷流程的發(fā)展。這樣才會(huì)滿足市場(chǎng)發(fā)展的需求，這樣也能進(jìn)一步的提高營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的系統(tǒng)的升級(jí)。

3.4 完善管理方法

電力企業(yè)應(yīng)該不斷完善自身的管理方法，不斷總結(jié)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，制定更多的簡(jiǎn)化流程，幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效率，也能有效提升電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的流程使用，更能激活科技人員的工作熱情。在不斷創(chuàng)新企業(yè)管理機(jī)制的同時(shí)還要優(yōu)化各項(xiàng)管理措施，培養(yǎng)更多的人才管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)步，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

4 ?結(jié)語(yǔ)

通過(guò)上面的分析，我們能夠看出加快電力企業(yè)營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的流程創(chuàng)新管理是一件十分重要的任務(wù)，應(yīng)該持續(xù)推動(dòng)。要加快制度的制定和落實(shí)，推動(dòng)電力企業(yè)的高效發(fā)展，只有這樣才能保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的快速提高，這也對(duì)電力營(yíng)銷工作的實(shí)施起到示范效應(yīng)。這些問(wèn)題也說(shuō)明，電力企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展還有很多的工作要做，我們還應(yīng)該積極的制定各項(xiàng)工作措施，提高人員的工作熱情，為電力事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

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