劉智宇 吳倩

摘 ? 要：隨著我國改革開放的順利推進，人民生活水平不斷提高，對電力的需求不斷增大。為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L的電力需求，電力企業(yè)必須要加強體制機制的創(chuàng)新力度，不斷增強企業(yè)的活力，在各項工作中都要取得重大的進展。尤其是電力營銷工作是企業(yè)發(fā)展的重點方向，完善電力營銷業(yè)擴報裝流程的規(guī)范化管理具有重要意義。本文主要研究電力營銷業(yè)擴報裝的工作流程以及管理的工作，為電力營銷業(yè)的發(fā)展提供參考意見。

關(guān)鍵詞：電力營銷 ?擴報裝 ?規(guī)范化

中圖分類號：TM73 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-098X（2019）08（b）-0178-02

電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭中處于不敗之地就必須要完善自身的管理結(jié)構(gòu)，電力營銷工作是各項工作的重要前提，電力企業(yè)應(yīng)該重視營銷業(yè)擴報裝流程的規(guī)范化管理，完善自身管理機制，為改革創(chuàng)造良好的環(huán)境。在當前激烈的競爭環(huán)境中，電力企業(yè)如何快速穩(wěn)定地發(fā)展，一直是大家共同研究的課題，本文正是在這種背景下，分析營銷業(yè)擴報裝工作的各項流程以及對規(guī)范化作業(yè)的管理。希望能對電力企業(yè)的發(fā)展提供一些參考，為行業(yè)的標準設(shè)立提供一些幫助。

1 ?電力營銷業(yè)擴報裝的基本概念

電力企業(yè)的發(fā)展就必須要保證營銷業(yè)擴報裝的發(fā)展，當前電力企業(yè)應(yīng)該重新審視自身發(fā)展的規(guī)劃，改變傳統(tǒng)思想對企業(yè)的束縛，加快調(diào)整企業(yè)在營銷工作中的模式和機制創(chuàng)新，滿足經(jīng)濟發(fā)展的需要。營銷業(yè)擴報裝工作是電力企業(yè)工作的重要，也是改革的難點。要下大力度，深入開展業(yè)擴報裝工作的規(guī)范化創(chuàng)新工作，轉(zhuǎn)變當前工作的不利因素，打造電力營銷工作的新局面，只有這樣才能提高電力企業(yè)的銷售收入，推動企業(yè)又好又快發(fā)展。業(yè)擴報裝工作是電力銷售的核心內(nèi)容，為了加快實現(xiàn)業(yè)擴報裝工作的流程規(guī)范化建設(shè)，樹立電力企業(yè)的良好形象，贏得廣大客戶的滿意，電力企業(yè)應(yīng)該改變自身的不足之處，研究更多符合現(xiàn)代人要求的行業(yè)流程，充分利用高科技手段的優(yōu)勢，加快對業(yè)擴報裝流程的科學(xué)設(shè)計，要及時掌握行業(yè)的變化規(guī)律，使營銷工作中取得更大的成績，為電力行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

2 ?電力營銷業(yè)擴報裝流程的規(guī)范化管理要求

2.1 營銷業(yè)擴報裝流程發(fā)展要求

隨著科技時代的到來，先進的科技為行業(yè)的發(fā)展提供了巨大的支撐，當前的技術(shù)手段為整體電力行業(yè)的進步提供重要的幫助。在電力營銷中，已經(jīng)基本實現(xiàn)人工智能化和網(wǎng)絡(luò)化，這就說明運用電力行業(yè)的先進技術(shù)力量可以實現(xiàn)營銷業(yè)擴報裝流程發(fā)展要求，這也是電力行業(yè)信息化發(fā)展的必然趨勢。電力信息系統(tǒng)在銷售工作的過程中已經(jīng)加強了應(yīng)用能力的配套建設(shè)，為業(yè)擴報裝的發(fā)展提供了更多的保證。電力企業(yè)在開展信息系統(tǒng)建設(shè)方面還要下大力度進行研發(fā)創(chuàng)新，加快對電力銷售工作的支持力度，使這項工作得到較快的發(fā)展。作為電力企業(yè)應(yīng)該加快創(chuàng)新的力度，調(diào)整思想結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)理論和機制的創(chuàng)新，加速推進調(diào)整營銷工作的模式，滿足社會發(fā)展的需求。當前時期正是我們國家處于經(jīng)濟發(fā)展的最快時期，電能的需求特別大，這對我們行業(yè)來說是一次難得的發(fā)展時期，應(yīng)該迎接挑戰(zhàn)，加快推進行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。要構(gòu)建一套嚴格的營銷體系，將不同的消費者分層進行安排，搭建更多層次的營銷戰(zhàn)略，推進客戶的消費重點，科學(xué)穩(wěn)妥地制定保電工作方案，只有這樣電力企業(yè)才能實現(xiàn)預(yù)期的銷售目標。

2.2 促進業(yè)擴流程的規(guī)范建設(shè)

電能是當代人們?nèi)粘Ｉ铍x不開的資源，在以往的營銷業(yè)擴流程中，雖然電力企業(yè)花費了大量的人力和物力，但是用電客戶的權(quán)益也沒有從根本上得到保障。我國的電力系統(tǒng)在長期的發(fā)展過程中，都處于一種特殊地位，經(jīng)營服務(wù)意識比較薄弱，電力企業(yè)的機構(gòu)相對比較繁多，不符合現(xiàn)代機制配置，導(dǎo)致工作的推進比較被動，特別是傳統(tǒng)的銷售模式機制不能使電力企業(yè)掌握客戶的用電變化規(guī)律，障礙了企業(yè)的長遠發(fā)展，造成用電客戶對企業(yè)銷售模式的不理解。所以就必須要改變傳統(tǒng)的營銷方式，加快制定合理的業(yè)擴流程制度。

2.3 流程的規(guī)范化設(shè)計

通過相關(guān)辦法對用電業(yè)擴報裝流程實施規(guī)范化的運行處理制度，能夠滿足業(yè)擴報裝的流程適應(yīng)企業(yè)的長足發(fā)展，能夠真正降低企業(yè)的運營成本，減少人力資源的使用，節(jié)省材料成本，對電力企業(yè)的長遠發(fā)展起著很好的推動作用。電力企業(yè)應(yīng)該加強對營銷人員的培訓(xùn)力度，快速提高他們的專業(yè)基礎(chǔ)知識，努力為客戶提供高水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強營銷隊伍的形象，為電力企業(yè)的發(fā)展提供更多保障。

3 ?電力營銷業(yè)擴報裝流程的規(guī)范實施辦法

3.1 注重業(yè)擴報裝規(guī)范

加強對業(yè)擴流程中業(yè)務(wù)流程的分析和總結(jié)，能夠科學(xué)有效地制定業(yè)擴流程。例如，首先，要縮減業(yè)擴流程，可以整合測量工作，將業(yè)擴現(xiàn)場測量工作與施工測量工作進行整合，這樣可以避免人力資源的重復(fù)還能加強電力科學(xué)管理調(diào)配，解決當前營銷模式發(fā)展中的問題。如在集中式智能電能表的安裝和設(shè)計過程中，可以選擇搭建一套智能電網(wǎng)的管理操作系統(tǒng)，通過使用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，可以成立遠程抄表控制系統(tǒng)，有效整合人力資源，當工程按期交工之后，電度表也一起交工驗收，這樣就可以與用電客戶直接研究相關(guān)的用電事宜，使得原來較為繁瑣的業(yè)擴流程變得簡單起來。進行這樣的流程操作就可以縮減營銷過程中所用的時間，減少人力資源的浪費，也是提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益的一項重要舉措。

3.2 提供良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

營銷工作的重點就是應(yīng)該為客戶提供良好的服務(wù)革，如對于有特殊要求的用電客戶，可以采取上門服務(wù)或開通便民服務(wù)通道。應(yīng)該重點對管理和服務(wù)人員制定嚴格的規(guī)定，應(yīng)該明確營銷業(yè)擴張工作的重要意義，技術(shù)人員的所有工作應(yīng)該履行的職責(zé)都要細化明確，將所有的工作安排和計劃都要認證落實清楚，還應(yīng)該規(guī)定相關(guān)的內(nèi)部獎罰措施，嚴格按照規(guī)定制度辦事，減少人為因素的干擾，減少對相關(guān)制度的操控，通過管控制度的規(guī)范，提高各項工作運行的效率。

3.3 加強技術(shù)管理使用

嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的技術(shù)標準，保證電力用戶能夠真正解讀業(yè)擴報裝的相關(guān)信息，要設(shè)計具有自主知識產(chǎn)權(quán)的管理設(shè)備，這些設(shè)備的使用都需要運用專用的應(yīng)用軟件和遠程通信控制，這些比較專業(yè)的性能和操作控制上都要有專業(yè)的知識作為基礎(chǔ)。對營銷業(yè)擴報裝的管理方面使用會更多的智能化控制技術(shù)操作，可以實現(xiàn)全過程的電子信息收集、分析和使用，很大程度上提高了工作的效率和安全可靠性，可以引領(lǐng)未來電子營銷流程的發(fā)展。這樣才會滿足市場發(fā)展的需求，這樣也能進一步的提高營銷業(yè)擴報裝的系統(tǒng)的升級。

3.4 完善管理方法

電力企業(yè)應(yīng)該不斷完善自身的管理方法，不斷總結(jié)企業(yè)的管理經(jīng)驗，制定更多的簡化流程，幫助企業(yè)提高經(jīng)營效率，也能有效提升電力營銷業(yè)擴報裝的流程使用，更能激活科技人員的工作熱情。在不斷創(chuàng)新企業(yè)管理機制的同時還要優(yōu)化各項管理措施，培養(yǎng)更多的人才管理團隊，實現(xiàn)企業(yè)的長遠進步，推動企業(yè)的發(fā)展進步。

4 ?結(jié)語

通過上面的分析，我們能夠看出加快電力企業(yè)營銷業(yè)擴報裝的流程創(chuàng)新管理是一件十分重要的任務(wù)，應(yīng)該持續(xù)推動。要加快制度的制定和落實，推動電力企業(yè)的高效發(fā)展，只有這樣才能保證企業(yè)經(jīng)濟效益的快速提高，這也對電力營銷工作的實施起到示范效應(yīng)。這些問題也說明，電力企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展還有很多的工作要做，我們還應(yīng)該積極的制定各項工作措施，提高人員的工作熱情，為電力事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻。

參考文獻

[1] 牛志強，周文偉.供電企業(yè)業(yè)擴流程優(yōu)化的實踐[J].農(nóng)村電工，2018.

[2] 周倩.業(yè)擴報裝與供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)系探討[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2018.

[3] 王鐵民.淺談如何加強電力業(yè)擴報裝管理工作[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2019.

[4] 宋玉玲.電力營銷業(yè)擴報裝流程的規(guī)范化管理[J].文摘版：自然科學(xué)，2019.

[5] 林珊.電力營銷業(yè)擴報裝的問題及對策分析[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2016.